导图社区 《思考整理术:给思路胜过给方案》总结
这是一个关于《思考整理术:给思路胜过给方案》总结的思维导图,《思考整理术:给思路胜过给方案》介绍了一种“不必给出解决方案,却能轻松消除对方的烦恼和困惑”的全新沟通方法。作者和仁达也通过这本书,将他成功的咨询经验和方法总结为思考整理术,传授给读者。
编辑于2025-03-20 12:42:11这是一个关于《AI自媒体写作超简单》总结的思维导图,《AI自媒体写作超简单》是一本兼具理论指导与实战技巧的实用书籍,对于想要提升自媒体写作效率与质量的创作者来说,是一本不可多得的宝贵资源。
这是一个关于《半小时漫画中国地理4:丝绸之路篇》总结(Kimi错别字检测修正版)的思维导图,是一本以漫画形式讲解中国西北五省地理知识的科普读物,兼具趣味性与知识性,适合中小学生地理启蒙。
这是一个关于《半小时漫画中国地理1-3》知识汇总:长江流域各个省份的地理(Kimi错别字检测修正版)的思维导图,以幽默漫画形式呈现长江流域地理知识,将各省份特色转化为生动角色与故事,涵盖自然景观、人文风情与区域发展亮点。
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《思考整理术:给思路胜过给方案》总结
序言 整理好思维就不会觉得身心疲惫
一、抛出问题并让对方回答时(对方冷静)
二、每个人都不需要建议
1、提建议的坏处:责任落在自己头上;多少有些尴尬
2、只要不是对方自己想出的解决方案,对方的内心就不会真正释怀
三、不必试图改变对方
带着向他们了解情况的语气问:是这么回事儿,对吧?
四、线上交流更轻松
1、重点不在于自己要说什么,而在于要让对方说什么
2、线上交流反而更能让人说心里话
第1章 在整理对方思维前你需要知道的事
一、思考整理术
1、用处:了解情况(事实);平复情绪
2、结果:自己找到答案;自己采取行动
二、两种提问方式
1、开放式问题:不提供选项,让对方自由回答
2、封闭式问题:提供选项,让对方回答“是”或“否”
3、先暂且接受,“原来还能这样想啊!”
三、先营造(安心、安全、积极)氛围
1、表情:微笑
2、措辞:赞同的话
⑴.使用:有点意思、挺好啊、然后呢、这样啊
⑵.不说:不过我感觉、有用吗?挺难的吧?
3、坐位或站位
⑴.不对着坐:圆桌和对方斜着坐;方桌和对方呈90度角坐
⑵.横着并排站
4、场所和氛围:公司的会议室、公园、咖啡馆等
四、积石效应+弃石效应
1、团队积石效应:前面的人说的话成了其他人意见的引子
2、弃石效应:跑题的发言:第1个发言人的抛砖引玉,引领了正确答案的产生
五、边假设边倾听
1、开始时问对方:你现在有什么担心或烦恼的事吗?
2、假设:是不是……
3、建立假设:此人因为……(原因)而陷入了……(困扰的状态)
六、成为“同路人”
1、听取对方的意见,再回应:为什么会这么想呢?有没有其他的办法?
2、对方沉默时
⑴.安慰:是不是不太好说出口?要不要休息一下?
⑵.扩大话题范围:之前是不是也遇到过类似的问题?那时你是怎么解决的?
3、通过提问了解事情全貌后,再征求对方许可:我有一个想法,可以说一下吗?
七、以对方为起点来思考
1、以对方能取得什么成果为起点
2、时刻思考对方此时的:处境、真实感受、想法
3、顺利进行后说:那就是说……,是这样吗?
八、开场白敞开心扉
预先说:今天可能会问一些难以启齿的问题,但你只需要说自己愿意说的事就好
第2章 专业思考整理术四步骤:让对方不由自主地行动起来
一、专业思考整理术四步骤
1、确定主题:如何让下周的演讲顺利进行
2、了解现状:写下需要做的事情及进展
3、描绘理想:写下想要实现的目标
4、寻找(实现理想所需的)条件:提出具体的改善方案:能力、行动、环境
二、多假定
1、确定主题
⑴.套用“怎样才能……”的句式来确定主题
⑵.让对方表述
⑶.假定一个主题
2、了解现状
⑴.用5W2H提问:Why为什么、Who谁、When什么时候、Where在哪里、What什么事、How如何、How much多大程度
⑵.摆脱思维定式:这样啊→如果不解决这个问题,会有什么不好的后果呢?阻碍你解决这个问题的障碍是什么?
⑶.不要用“为什么”逼问
3、描绘理想
⑴.积极思考,畅想未来
⑵.让对方自己开口
⑶.不要逼问,试探时要慎重:假如,事情变成这样,你会不会觉得高兴呢?
4、寻找(实现理想所需的)条件
⑴.思考可以付诸行动的条件
⑵.让对方相信自己有能力实现
⑶.设定期限后,在结果出来之前耐心等待
⑷.弥补理想与现实间差距的角度
①.能力:掌握沟通技巧、培养领导力、学习英语会话、降低体脂率等
②.行动:改变交友圈、早起30分钟、寻找新爱好等
③.环境:改变工作地点、加入社交圈、改变穿搭、调动职位等
三、四步骤实践案例1:与创业者咨询业务拓展
第1步:像这样直截了当地问“跟我说一下现状吧”也是可以的
第2步:通过详细询问涉及这项事业的相关人士的信息,我既了解了学员的业务结构,也帮助对方在心中再次回顾了组织的整体情况
第3步:这句话就是“摒弃完美主义”的实践。决定职务这种重要的事往往会一拖再拖,因此就算是暂定一个也是好的,要先明确那些人的职责
第4步:通过打分就能更清晰地了解现状
第5步:进入描述理想的环节。关键在于通过询问“你希望事情变成什么样子”来让对方畅想未来
第6步:这也是为了让对方描述理想。理想描述得越具体,对方就越容易明白实现理想需要做些什么
第7步:不要害怕抛出“弃石”,大胆提问
第8步:进入寻找实现理想所需条件的环节。直接问“从哪里开始?”“为了实现理想,现在能做些什么?”也是可以的,但像“有哪些地方可以提升或能够着手改善的?”等有关对方成长的问题,更能激发对方“想要解决问题”的积极性
第9步:这就是找到中心球瓶的时刻。我也没有预料到会有这种结果。倾听者无需进行强行引导或劝诱,对方自己就能想出意想不到的答案,这就是进行思维整理的魅力所在
四、四步骤实践案例2:为了让下属工作更积极而谈话
第1步:了解现状。通过用数字量化来确认下属目前有多少干劲
第2步:作为领导,可能会想吐槽说“不是,没有100%吧!”但这里一定要忍住,要向对方表示赞同。因为吐槽不会有任何积极效果,只会激起对方的反感。思维整理中最基本的原则,就是不管对方如何回答都要表示赞同。如果吐槽,那从这句话开始,对话就变成了质问和责难,而你的目的就变成了“那为什么我看不出你已经全力以赴了呢?”
第3步:对下属说的话进行深入挖掘。即使没法接受下属“完成任务就算万事大吉”的态度,也要记住人和人的想法是不一样的
第4步:这种时候,通过数值量化,就能让对方更清晰地看到自己的愿景
第5步:就算内心动摇,想着“工作和生活才对半开啊……”也不要显露出来,姑且既不赞同也不反驳,保持中立
第6步:下属说出了他的“理想”。即使这理想与工作无关,也要尊重对方的意愿
第7步:在寻找弥补(领导所设想的)理想与现实之间的差距条件的这一环节,通过寻找工作与生活之间的共通之处,委婉而不生硬地提出建议
第8步:避免向对方强加观点,只停留在暗示可能性这一步
五、四个步骤循环往复
1、注意三个要点
⑴.表情:不要忽略对方阴沉或愁眉苦脸的表情
⑵.声音:[对方:啊……对了对了!]→[自己:你想到什么了吗?]
⑶.停顿:诱导:你刚才是不是想到了什么
2、能增强四步骤效果的工具
⑴.给对方一个开始思考的契机
⑵.事例故事
⑶.图解
第3章 进行思维整理时需要关注的七个着眼点
一、价值的可视化
1、让对方意识/重新认识到自己的价值
2、情况:对方感受不到自己的价值
3、效果:对失去自信、自我评价很低的人有效;改正容易陷入悲观的思维定式
二、想象极端情况
1、情况:思维陷入局限
2、效果:扩展想象力;摆脱思维停滞或思考停止的状态
三、提高抽象度/提高具体度
1、情况:思维方式有失偏颇
2、效果:让局限于眼前事务的人拓宽视野;让言之无物的人采取下一步的实际行动
四、用数字表达
1、量化
⑴.让对方用数字量化:和满分相比,现在是多少分?
⑵.情况:苦于无法认清现状
⑶.效果:明确已经实现的事/尚未实现的事;看清理想与现实之间的差距
2、延长时间轴
⑴.将目标设定得长远一些
⑵.情况:只局限于眼下
⑶.效果:将实现目标的过程分为几步来思考;开阔的视野能够让心情平静,摆脱焦虑与恐惧感
五、营销痛点
1、缺乏……,只会……→问对方:你为什么会这么想呢?
2、情况:无形中,有障碍组织自己前进
3、效果:找出瓶颈,让对方摆脱悲观情绪;扩展自身可能性
六、投资回报
1、资金矩形图:{{营业额:顾客数量×客单价×返客率}{可变支出:[毛利:利润、(固定费用:人工费、其它)]}}
2、情况:对方完全意识不到自己的价值
3、效果:了解自己的市场价值,换算成钱有多少;看到行动会带来的成本效益
七、信息共享
1、领导视角(从上面看)VS.员工视角(从侧面看)
2、情况:与他人之间产生了误解
3、效果:协调信息量能够消除误解,让双方互相理解;能够开辟解决问题的道路
第4章 借助事例故事突破思维整理的瓶颈
一、事例故事
1、事例故事
⑴.自己的事例:不过度炫耀成功
⑵.他人的事例
⑶.名人的事例:众所周知的艺人、体育选手、评论家
2、要点
⑴.不要多余地“自说自话”
⑵.准备从对方角度出发的事例
⑶.不要说得太冗长,简明扼要地传达要点
二、方法
1、能让人设身处地地思考
2、创作以对方为主角的故事
3、想象对方的眼睛所看到的世界
三、如何积累事例故事
1、把故事写成文字后积累起来
2、加上标签:事例故事、待客之道、家庭等,方便需要时快速检索
第5章 思维整理的可视化——图示
一、图示的功能
1、把握整体情况
2、使盲点无处遁形
二、有助于思维整理的五种图示模式
1、展示时间安排时使用流程图
2、表示人际关系时使用关系图
3、话题散乱时使用思维导图
4、寻找盲点时使用矩阵图
5、了解整体关系时使用层级金字塔图
第6章 通过增加“抽屉”,提高思维整理的速度
一、总结对方发言的方法
1、复读对方说的话,掺杂表示情感的词语:我和岳母关系不好→和岳母关系不好,很让人烦恼啊
2、总结性重复:这样啊。你是不喜欢岳母不打招呼就登门拜访呀
二、构建一个能放空大脑的体系
1、使用手机备忘录、笔记本、素描本等
2、在听取对方的发言的同时记下关键词
三、一个行动三个目标将对方的幸福最大化
1、每个行动,预先从三个不同的角度去设定目标
2、三个目标
⑴.解决对方的困扰,将对方的幸福最大化
⑵.提高自身的沟通技巧,增强自信
⑶.赢得对方信任,建立友好的相互关系