导图社区 PMM项目管理 第10章-10大领域-7沟通管理
项目管理是管理学的一个分支学科 ,对项目管理的定义是:指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望的过程。
这是一篇关于教我们如何顶住压力的思维导图。该思维导图包括情景干预、感知干预、情绪干预、生理干预等知识点。
中国近代政治家、战略家、理学家、文学家,湘军的创立者和统帅 修生,做官,用人,家训
这是一篇关于王阳明心学的思维导图,该思维导图归纳总结了王阳明的心学的精髓要义,包括心学的要点,什么是情欲念,修行步骤,修炼方法等内容。
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第10章-沟通管理
乔哈里窗
沟通(5C)原则
正确的语法和拼写
简介的表述
目的表述清楚
思维逻辑连贯
受控的语句和想法承接
10.1规划沟通管理
谁需要什么信息
谁有权知道哪些信息
什么时候需要信息
存在哪里
存放的形式
如何检索
10.2管理沟通
沟通模型,注意形成反馈
请重复一遍命令
我不知道我表达清楚没有
沟通漏斗
沟通路径:N*(N-1)/2
沟通障碍
1.信息过载
2.缺少知识
3.文化差异
4.分散注意力的环境
5.有害的态度
6.情绪
7.不懂专业
8.沟通渠道过多
9.选择性认知,多鼓励
沟通技巧
简化运用语言
视觉辅助手段
积极倾听
有效反馈
情绪控制
10.3监督沟通
3中沟通方式
交互式沟通
推式沟通,提醒
拉式沟通,我放到一个地方
开会技巧
提前发布议程
在规定时间开始和结束
确保应该参加的人参会
要发言的人
做决策的人
对决议承担责任 的人
切题,避免跑题
表决机制要先确定
记录决议并明确责任和完成时间