海外外包（海外派遣）项目产品服务流程

这是一篇关于海外外包（海外派遣）项目产品服务流程的思维导图，主要内容包括：新增项目需求，项目评估情况，商务洽谈流程，项目启动服务，风控合规统筹，海外服务机制。

海外外包（海外派遣）项目产品服务流程

• 新增项目需求
  • 外部新项目需求
  • OPPO存量客户需求
• 项目评估情况
  • 可以承接
  • 不可承接（风险情况说明）
• 商务洽谈流程
  • 主合同协议修订
  • 主合同范本签订
  • 客户主体合同模板签订修订
  • 合同条款不同意修订
• 项目启动服务
  • 项目背景和目标宣导立项汇报
  • 服务范围内容对接沟通/是否承担风险责任
  • 海外外包项目人员信息数据汇总
  • 服务费用内容明细及支付方式
  • 押金风险金的支付要求事项及退还事项
  • 海外商业保险的采购及付费事项（注意事项中国员工如采购海外商保必须出国前购买，如后续人员出国后购买是不予理赔的。)
  • 三期员工不建议转移服务可过了享受待遇情况后转移我司服务
  • 账单内容增加员工紧急联系人事项和联系方式信息
  • 签订员工劳动关系事项服务-电子签还是线下纸质版签订。（是劳动关系/还是海外派遣劳动合同）
  • 出国手续办理-协助员工办理签证、机票、健康证明等出国手续。
  • 如有海外派遣资质情况-商务部薪资及报项人员信息提交事项服务内容。
  • 海外派遣人员-如社保公积金基数信息（要求不能按照最低基数和最低薪资发放有稽查风险高情况-建议区间基数缴纳实操费用）
• 风控合规统筹
  • 国内和国外公司业务合规税务合规事项。（是否国内外公司是有关系情况区分）
  • 确保客户员工在海外期间的人身安全协助培训宣导事项。
  • 海外出国文化宗教宣导事项事宜。（如收费给与对于服务/无费用可协助服务告知服务事项）
  • （已下海外派遣资质后）国内商务部及大使馆政策通知信息的通知事项服务。及时宣导汇报客户对接负责人事宜。
  • 海外突发事件处理机制事项服务流程。
  • 海外派遣客户与员工仲裁及法务法律服务事项。（如都是乙方关系情况下要和甲方签订补充协议或在主合同当中说明情况责任）
  • 押金风险金的使用说明及时汇总客户内部沟通说明
• 海外服务机制
  • 收集反馈问题
    • 每季度末，通过多渠道收集派遣员工和用工单位的反馈问题。
  • 分析反馈问题
    • 对收集的问题进行分类和根本原因分析。
  • 制定措施内容
    • 根据分析结果，制定针对性的改进措施，并分配责任。
  • 实施跟踪服务
    • 实施改进措施，并跟踪监督实施情况。
  • 评估优化服务
    • 评估措施效果，持续优化机制。
• 押金和第一次费用统一付款我司，（押金写收据，第一月社保公积金账单费用+服务费是开具发票事项）海外商保给予服务情况采购或条款承担事项的沟通是否购买。
• 最终结果：核心目标：定期改进，提升海外派遣服务质量。