全流程质量管理

这是一篇关于全流程质量管理的思维导图，介绍了质量管理的各个方面，主要内容包括：质量策划，质量控制，质量改进，质量主数据。

全流程质量管理

• 1. 质量策划
  • 1.1. 质量文件
    • 1.1.1. 管理质量文件，进行质量文件的发布、授权、查询、归档
  • 1.2. 质量目标指标
    • 1.2.1. 质量绩效指标
      • 1.2.1.1. 管理组织的质量绩效指标，包括指标定义、指标计算方法和数据来源
    • 1.2.2. 质量绩效目标
      • 1.2.2.1. 管理组织的质量绩效目标，进行目标的新增修改、分解;自动统计质量绩效目标数据，自动判定目标完成情况，进行目标完成情况的分析和纠正调整
    • 1.2.3. 质量绩效指标数据
      • 1.2.3.1. 自动统计质量绩效指标数据，可以进行质量绩效数据的查看，质量绩效数据分析图表的查看
  • 1.3. 客户需求管理
    • 1.3.1. 管理客户需求，收集录入客户需求，对接CRM客户关系系统等其他系统实时同步导入客户需求，对客户需求进行统计分析和传递。
  • 1.4. 产品管理
    • 1.4.1. 管理产品牌号产品系列。进行产品牌号、产品系列的新增，取消、发布。
  • 1.5. 质检指标
    • 1.5.1. 管理质检指标，包括原辅料、中间品、产成品的质检指标，进行质检指标的新增、修改，发布、变更
  • 1.6. 质量标准方法
    • 1.6.1. 管理质量指标的质检分析标准方法，可以进行质检分析方法的新增、修改、删除、查询。
• 2. 质量控制
  • 2.1. 研发质量管理
    • 2.1.1. 研发质量课题
      • 2.1.1.1. 管理研发质量课题，进行课题的立项审批，课题注册，课题开展过程的进度回顾，课题完成的总结评价、知识迁移
    • 2.1.2. 生产质量管理
      • 2.1.2.1. 质量监控
        • 管理生产质量监控，通过 MES、在线分析仪表等系统对生产质量进行实时监控，处理生产质量异常
      • 2.1.2.2. 质量稽核
        • 管理质量稽核，包括质量稽核报告的录入，质量稽核整改项的关闭，质量稽核的统计分析
  • 2.2. 供应商质量管理
    • 2.2.1. 供应商库
      • 2.2.1.1. 管理供应商库，包括供应商的新增和取消，供应商基本信息的维护，供应商资质和等级的变更
    • 2.2.2. 供应商评价
      • 2.2.2.1. 管理供应商的评价记录，包括准入评价，过程评价等各类评价
    • 2.2.3. 供应商质量绩效
      • 2.2.3.1. 管理供应商质量绩效，包括供应商合格率、及时率等质量绩效的数据统计分析和对标、纠正措施制定和跟踪
    • 2.2.4. 进货不合格处置
      • 2.2.4.1. 进行供应商进货不合格的处置
  • 2.3. 售后质量管理
    • 2.3.1. 客户投诉抱怨
      • 2.3.1.1. 管理客户投诉抱怨、进行投诉抱怨的收集、调查、整改、反馈，进行投诉抱怨的统计分析
    • 2.3.2. 退换货
      • 2.3.2.1. 处理退换货，进行退换货的统计分析
  • 2.4. 质量检验
    • 2.4.1. 质检标准方法
      • 2.4.1.1. 管理质检标准方法，进行质检标准方法的新增、修改、变更和发布。
    • 2.4.2. 质检计划
      • 2.4.2.1. 管理质检计划，进行质检计划的新增、修改、变更
    • 2.4.3. 质检单
      • 2.4.3.1. 管理质检单，包括周期质检单和非周期质检单，进行质检单的下达，质检单的过程跟踪和关闭。对质检单进行统计分析
    • 2.4.4. 质检数据
      • 2.4.4.1. 查看质检数据，进行质检数据的统计分析
    • 2.4.5. 质检报告
      • 2.4.5.1. 查看质检报告
    • 2.4.6. 留样记录
      • 2.4.6.1. 查看留样记录
• 3. 质量改进
  • 3.1. 质量成本
    • 3.1.1. 进行质量成本的录入，质量成本的统计分析
  • 3.2. 质量异常
    • 3.2.1. 管理质量异常，按照影响或后果的严重程度包括质量异常和质量事故，包括质量异常的采集或录入，质量异常的调查分析，整改措施的录入及完毕
  • 3.3. 质量审核
    • 3.3.1. 管理质量审核，包括 ISO 质量体系审核、客户审核等各类审核。进行审核标准的编辑，审核结果的录入，审核不符合项整改的跟踪关闭。支持手机端移动审核
  • 3.4. 质量改进项目
    • 3.4.1. 管理质量改进项目，进行质量改进项目的立项申请、项目注册、项目过程管理，项目结项总结和项目总结
  • 3.5. 质量行动
    • 3.5.1. 管理质量行动，包括纠正类行动和主动改进类行动。进行行动的录入或归集，行动过程跟踪和行动的关闭
• 4. 质量主数据
  • 4.1. 物料管理
    • 4.1.1. 管理物料，通过与 ERP 等其他系统的同步获取物料信息，自包括物料的名称、类别、规格等信息
  • 4.2. 质检点管理
    • 4.2.1. 管理质检点，进行质检点的新增、删除，修改和查询
  • 4.3. 质检频次
    • 4.3.1. 管理质检频次，进行质检频次的新增，删除和查询