商务人员知识能力系统架构

这是一篇关于商务人员知识能力系统架构的思维导图，主要内容包括：硬实力，软实力、初级商务人员、中级商务人员、商务经理、高级商务经理。

商务人员知识/能力系统架构

• 硬实力
  • 工程造价
  • 工程成本
  • 工程合约
• 软实力
  • 熟悉公司各种流程
    • 学习程序文件
    • 了解各种平台线上流程
    • 公司报表
  • 组织管理协调
  • 团队管理能力
  • 学习沟通交流
  • 化解冲突和谈判
  • 数字化思维
  • 专业知识量化、自我学习能力提升
    • 成功没有捷径，但学习有捷径-持续的学习与知识迭代
    • 项目商务文档管理
      • 收发文
    • 学会会议记录
    • 学会起草文件
    • Excel、Ai技能
  • 形成良好的自学习惯，形成自己的、正确的工作流程
  • 情商管理、情绪管理、时间管理
• 工程造价是工程商务人员的“基石” 工程成本和工程合同是工程商务人员的“双翅膀” 管理、流程、习惯是商务人员的“强身剂”

一、工程造价

• 计量、计价
  • 手工算量是基础
  • 图形算量（广联达/斯维尔等）
  • 讲通用语言、专业术语
    • 工程造价标准GB/T50875-2013
    • 熟读计价规范、术语部分
    • 标准示范合同范本中的词语定义
      • 施工总承包合同
      • 工程总承包合同
      • FIDIC文件等
  • 熟读GB/T50500-2024国标计价规范（2025年9月1日实施）
    • 计价规范
    • 计量规范
  • 至少熟悉本省、本市定额
    • 工程所在地
    • 定额说明
    • 章节说明
    • 计算规范
    • 常用子目
    • 子目换算
    • 编制补充子目
    • 取费标准和体系
    • 正确理解建办标[2020]38号文[工程造价改革工作方案]，取消预算定额而不是取消定额，定额不会消亡，定额是一个标准数据库，发布消耗量“标准”，换汤不换药
  • 独立完成一个项目套定额工作，具备判定定额组价技能，独立编制工程量清单
    • 成本测算中，定额依然可作为参考依据
    • 在实务中，调整合同价款，对变更原则、调价创立公平机制
  • 熟悉标书计价模式
    • 国际清单计价模式
    • 企业自有计价模式
    • 其他
• 项目商务日常工作
  • 独立完成月报
    • 申报预付款
    • 申报进度款
    • 申报阶段付款
  • 独立申报变更索赔，需要结合
    • 变更
    • 现场签字
    • 索赔
    • 调整合同价款创效的三大法宝
  • 合约板块知识、成本板块知识
  • 分包的核对及结算工作（1-2个项目的磨砺）
  • 关注技术重点、难点，尽可能多的掌握施工工艺流程、新技术，参与方案的评审评估
• 工程项目竣工结算
  • 参与总承包工程的结算工作1-2个
  • 能独立对结算进行组卷
    • 如何进行结算组卷
    • 工程商务、技术的解决方案
• 敏感的关注行业政策动向
  • 住建部、交通部等部委发文
  • 国家和地方行业协会发文
  • 造价管理站文件等
• 参与投标工作
  • 标前成本的编制/策划
  • 掌握不平衡报价的原理、内容、风险判断与评估
  • 参与各种合同条件下的投标工作，每一次投标都是一次沙盘演练
• 总结、复盘过往项目经验数据、奉献经验、知识转换与赋能
• 硬实力

二、工程成本

• 不断完善成本管理系统知识 （商务、现场物资设备管理，成本测算等）
• 成本测算与核算
  • 标前成本测算/策划
  • 责任成本测算/目标成本测算/现场商务策划与实施
  • 及时成本&阶段成本分析（经济活动分析）
  • 最终成本核算
• 现场成本管理思路和理念
  • 界面划分
  • 招采设计
  • 合约手段
• 发包计划&方案
• 会编制项目现金流
• 成本经验数据积累
  • 市场价、成本价、各种指标数据积累及应用
• 财务/税务基本知识
• 硬实力

三、工程合约

• 参与招采/投标，了解招投标法
• 了解各种合同模式
  • 国际合同范本
  • FIDIC合同范本
  • 企业自有合同范本
  • 其他
• 变更索赔专业知识拓展学习、案例
  • 学会办理现场签证
  • 业主/分包合同风险识别
  • 申报变更费用
    • 工程量计量
    • 合同新增单价计价
  • 暂估价计价
  • 工期索赔
  • 赶工索赔
  • 关注分包索赔和反索赔
• 劳务、专业分包，物资、设备等招采发包，调价工作
• 劳务、专业分包，物资、设备合同编制、洽谈工作
• 工程法律方面知识（系统性的学习、实践）
• 硬实力

软实力

• 三大能力
  • 偏向（内部、外部）组织
  • 沟通能力
    • 沟通、交流、组织能力
      • 协调能力
      • 对内、对外沟通交流
  • 管理能力
    • 项目管理能力
      • 成本控制
    • 团队管理能力
      • 团队每一个人都是你的延伸
    • 标准化管理能力
      • 任何事情只要重复三次以上就要考虑标准化管理
        • 合同管理能力
    • 流程和流程再造
      • 公司大流程覆盖不到的，要想办法建立自己和团队的小流程，并影响身边的同事
        • 有形的流程
        • 无形的流程
  • 学习能力
    • 内容
      • 学习的专注力
      • 学习的成就感
      • 自信心
      • 思维灵活度
      • 独立性
      • 反思力
    • 充分利用压强原理，雷锋的钉子精神
    • 阅读/培养阅读兴趣
    • 养成良好的学习和工作习惯
    • 硬件工具
    • 软件工具 （word、excel、ppt等办公软件、同望广联达等工具软件）
      • 统计下在电脑前的场景
      • PC+手机占用的时间
      • 工作、学习几乎离不开PC
• 三大管理
  • 偏向于个人修养
  • 情绪管理
  • 情商管理
  • 时间管理
  • 1.需要个性，但不能以自我为中心 2.有棱角的石头碰撞洗礼，内方外圆 3.个人修炼/自控力
• 自我的习惯

初级商务人员 （工作1-4年）

• 计量、计价知识夯实
• 现场签证
  • 办理签证
  • 暂估价确认
  • 费用申报
• 月报/月度计量
• 分包结算完整的参与一个项目直至结算结束
• 招采业务的学习者
• 主要学习方向：工程造价板块
• 关注技术重点、难点 施工工艺流程新技术
• 熟悉工程量清单计价规范、标准 工程量计算标准 定额计价
• 容易重塑，前三年没有打好基本功，过后受制于家庭、学习态度变化等多方面因素影响，后期付出更多

中级商务人员 （工作4-7年）

• 招采专员
  • 分包
  • 劳务
  • 物资
  • 设备
• 合约专员
• 成本组成原理
• 成本归集
• 学习商务策划
• 项目结算得力助手
• 招采工作得了助手/主力
• 索赔
  • 工期
  • 赶工
  • 其他索赔
• 概要
  • 测算原理
  • 成本测算
  • 成本管理
  • 成本归集
  • 目标成本分解
  • 掌握测算核算原理
• 主要学习方向： 工程成本板块、工程合同板块、项目商务业务主力，项目各种谈判工作参与，提高沟通和交流能力，完全参与至少2个项目的全过程商务管理。（开工至结算各个环节均深度介入）

商务经理 （工作8-12年）

• 项目商务体系建立
  • 文件管理体系
  • 成本管理体系
• 招采组织
• 商务策划
  • 主持编制
• 资金计划
• 税务策划
• 文件管理
• 大/小流程
• 组织结算办理
• 组织招采工作
• 主要学习方向： 三大板块知识融合，能独立组织索赔，组织投标工作，独立办理结算，能胜任大中小项目的商务经理，培养大商务管理的理念。团队管理，在招采中通过合约手段规避成本方面的风险等。
• 在商务创效中发挥积极作用，项目结算的核心人物
• 不断积累管理方面的知识并实践，熟悉公司招采、合同流程，并参与项目管理中与商务相关的各种流程

高级商务经理 （工作12年+）

• 具备商务经理以上能力
• 具备较强的管理能力
• 具备较强的组织能力
• 三个板块知识储备丰富
• 协调能力强
• 丰富的商务经验
• 技术与商务的结合
• 法律知识学习深入
  • 建筑工程法规方面的基础知识、防范风险
• 主要学习方向： 谋求商法、采购融合，大型、特大型项目商务经理，大商务管理组织者核心人物。 （分子公司总经济师）