房地产公司自媒体运营规划

"揭秘房产自媒体爆款密码！从人设打造到爆款脚本，一套完整的运营SOP全解析。包含40%人设文案黄金比例、账号规划四步法、爆点前置的脚本模型，以及房产人必备的避坑指南（违禁词清单 常见问题规避）。附真实案例：成都砍价视频如何用猎奇结尾获高转化，及房产人典型工作流（上午数据复盘 热点追踪，下午拍摄剪辑 跨部门协作）。"

房地产公司 自媒体运营规划

• 一、 第一天
  • 上午
    • 熟悉工作环境与基础了解
      • 参观公司环境，与同事熟悉，了解公司各部门职能及工作氛围。
      • 与直属领导沟通，明确岗位职责、工作重点及短期目标。
      • 了解公司之前新媒体相关账号
  • 下午
    • 学习与基础调研
      • 学习公司业务与项目，了解项目详情
        • 资料
      • 初步竞品分析，搜索竞品项目新媒体账号，分析其优势与不足
• 二、 现状分析
  • 开发商
    • 主要形式
      • 拍房子
    • 受限
      • 时间、空间、灵性
      • 品牌风控、调性，领导喜好
      • 内容素材
      • 转化
      • 直播
    • 改变
      • 抓住用户痛点、痒点
        • 怕被xx开发商坑、只需要xx就能xx，
      • 做人设
        • 有温度
      • 改拍摄形式
        • 不只是房子
  • 经纪、中介
    • 个性探盘
• 三、 账号规划
  • SOP
    • 1. 客户画像
      • 改善住房 区域： 人口： 年去化： 资金预算： 人群痛点： 兴趣话题： 用途： 职业：
    • 2. 账号定位
      • 组账号
        • 1个企业主账号：精致展示（房间细节、几室几厅...）
          • 价值点
            • 策划
        • 多员工账号：专业人设，干货、政策解读、内幕、热点、记录与客户谈单的日常、办公室剧情或带看过程...（专业+人性）
          • 1. 房产知识
            • 内幕揭秘、建议避坑、政策解读、区域分析
              • 40%涨粉文案
                • 核心：获得感
                  • 技巧:信息多/效果快/料够猛 一秒搞定/盘点排名/史上最全/参考案例/推荐网站/推荐书籍流程图表/行动口诀/内幕揭秘/名品故事/行业冷知识等
                  • 选择理由
                    • 追求更好/解决难题/防止避坑/降低成本/人品好
                  • 举例
                    • 区域分析
                      • 【城市】【区域】购房利弊分析解读 【城市】【区域】购房未来五年利弊分析解读 【城市】最全面的区域解读，及如何在环翠买房 【A区域】V5【B区域】怎么选? 【[城市】买二手房【A区域】VS【A区域】怎么选?
                  • 脚本模型1
                    • 引发猎奇+推荐内容
                      • 只有内行人才知道的.…. 哪些...值得关注 推荐3个良心…. 哪些冷门...值得购买 有哪些东西必须要知道
                  • 脚本模型2
                    • 危机放大
                      • xx的万能公式 如何判断/提高/.. 三招让你/教你.. 快速...的小妙招 只需...就可以.….
                        • 场景难题/放大危机(2-7秒) 低行动成本解决问题(3步...30秒...) 具体操作过程(配图文加分)
                  • 脚本模型3
                    • 盘点型
                      • 盘点+时间/地点/己见+最系列(价格/质量/大小实用/效果)的X个产品
                        • 不可思议的 误解多年的 不可不知的 你一定不知道的 伤害不大，侮辱性极强的
                  • 脚本模型4
                    • 避坑型脚本
                      • 千万不要...否则会... 做到这3点，可以避免.. 怎样防止. 避免..有绝招/有妙招 ..记住这5点，不然被坑了都不知道
                        • 坚定死踩一方观点说出群体正在犹豫的共鸣解释这些其实没卵用劝退理由1、2、3
                  • 示例
                    • 1、8.71 Zzg:/ 01/31 [e-mail] 假如房地产内行人自己买房子，我会怎么买，既省钱有放心# 买房避坑指南 # 买房攻略 # 一个敢说真话的房产人 # 买房那些事 # 买房建议 https://v.douyin.com/na4l1FECx10/ 复制此链接，打开Dou音搜索，直接观看视频！
                    • 8.23 [e-mail] 04/09 Wmq:/ # 刚需买房如何选择 # 嘉兴房产 在嘉兴，150万预算怎么选？ https://v.douyin.com/6fiQGbvw5xw/ 复制此链接，打开Dou音搜索，直接观看视频！
                    • 0.00 [e-mail] 04/03 vsR:/ 我一个卖房的能有什么坏心思呢？ # 锦利江山赋 # 销售 # 做我的客户我宠你 https://v.douyin.com/ldy0VDUbUyg/ 复制此链接，打开Dou音搜索，直接观看视频！
                    • 9.71 10/28 [e-mail] YMw:/ 还是女生婚前买房子更合适. https://v.douyin.com/WAwvjWzZDDQ/ 复制此链接，打开Dou音搜索，直接观看视频！
          • 2. 服务过程
            • 沟通过程、匹配过程、售后过程、化解矛盾
          • 3. 从业故事
            • 客户故事、从业感悟、个人成就、你的委屈
          • 4. 独到观点
            • 不公吐槽、房子与XX、行业见解、批判站台
          • 40%人设文案
            • 从业故事核心：爆点前置，结尾猎奇接地气
              • 脚本模型举例
                • 我有一个客户/朋友.… 起因(渣染情绪的3F原则，最好1-3句话交代)憧憬/理想/情怀、怀日情感、亲情/友情/同情 经过(最好有2-3段波折、冲突)故事中的困难阻碍，如果顺遂，就要突出细节 结果(美好走向，最好突出数据或可衡量的成绩)故事结束，完美解决故事进行中，夸奖/祝福
              • 进阶脚本举例
                • 吸睛开场
                  • 痛点开场：5-20字 主题开场：10-30字（观点型、陈述型、引用型、提问型）
                • 主体内容
                  • 结构:并列式/递进式/对比式
                    • 内容点1-3 内容展开30-70字
                • 升华结尾
                  • 互动提问型、行动号召型、引经据典型、美好祝福型
              • 改稿
                • 抓住故事主线、快速引发情绪共鸣
            • 示例
              • 3.05 ATl:/ 12/07 [e-mail] 成都150万的房子到底要咋个去砍价嘛？太难了，大家都不容易。# 成都 # 成都房产 # 成都买房 # 一个敢说真话的房产人 # 好房推荐 https://v.douyin.com/vnYyGnE0ECo/ 复制此链接，打开Dou音搜索，直接观看视频！
          • 5. 好房推荐
            • 产品服务、楼盘测评、深挖细节、盘点对比
              • 20%获客文案+钩子
                • 目标群体-引起受众注意 场景冲突-引发用户情绪 产品亮点-给出解决办法 促销活动-引导行动理由
          • 6. 蹭热点
            • 热点特征、切入维度、三不蹭
              • 脚本模型
                • 伸张正义型
                  • 开篇:点题；复述事件/展示事件(视频或口述)；为弱者发声/指责加害者；结尾:表明观点，正确的做法是什么
                • 事件缘由型
                  • 一句话总结或点评事件；简述事件；原因罗列(按时间线/按因果罗列)；结尾:表明观点
                • 未来影响型
                  • 开篇:一句话描述事件；阐述现状；原因罗列；列举该事件可能给我们带来的好处或后果；结尾:总结+点评
          • 7. 新颖玩法
            • 街头采访、角色扮演、身份互换、娱乐玩法
              • 其他表现形式
              • 示例
                • 0.25 [e-mail] 06/08 lpq:/ 赶个末班车# 王力宏rap # 沈阳房产 https://v.douyin.com/aBEpPv6iisE/ 复制此链接，打开Dou音搜索，直接观看视频！
                • 7.94 02/04 [e-mail] foq:/ 我让我家新来00后小姑娘给我剪个视频，我说把废话都剪掉，她剪的真好啊# 废话文学 # 大连同城 # 大连房产 # 大连洋房 https://v.douyin.com/HozND3t0cTE/ 复制此链接，打开Dou音搜索，直接观看视频！
          • 8. 爆款要素
            • 有价值，有用比有道理重要 有话题，有槽点 有争议 有共鸣，情绪价值 贴近生活-说人话 顺应人性 文案结构(黄金开头+转折)
              • 举例：拍便宜的房子＜拍哪里有便宜的房子
        • N个素人账号：买房心路历程、看房volg、问答帖、选房干货、攻略等 避坑指南、红黑榜对比选题、房产知识输出(干货讲解)、日常探楼、自己的人设(日常生活分享、工作日常)、楼市资讯、商圈版块分析（用户视角、真诚体验）
          • 流量八卦类--贩卖焦虑1 分析避坑类--塑造专业3 情感故事类--博取信任4 测评引导类--达成转化2
            • 纯素人分发
              • 批量剪辑去重
            • 培养自己账号
              • 账号包装
                • 名称
                • 头像
                  • 个人形象
                • 简介
                  • 最大化介绍
                • 背景
                • 定位
              • 剪辑发布
                • 选题
                  • 买房的10个误区、小白买房最关心但最想不明白的五个问题、未来的房子会过剩吗?有钱也别全款买房、买房最容易忽略的注意事项...
                • 画面
                  • 封面：封面要选择合适视频的照片 时长：40秒-60秒 文案：开头有趣，中间有料，结尾有梗 字幕：规范字幕的大小，颜色确保调性的统一 配音：统一调性 BGM：纯音乐或英文歌曲
                • 运营
                  • 1、编辑视频标题，主要是能引导粉丝的转发和评论。
                • 更新
                  • 一周最少更新3-4条新作品，发布新作品的时间尽量选择在下午的4-5点之间。
              • 主管验收
                • 优化作品质量
              • 优化视频
                • 打磨视频品质(口才、外形、表现力、视频清晰度与比例)、多制造转折和亮点(脚本质量)是提升视频完播率的最佳方式。
              • 示例
                • 3.56 [e-mail] 12/08 cNW:/ 那么朋友们新房见啦# vlog # 合肥 # 买房 # 看房日记 @DOU+小助手 https://v.douyin.com/Gbkii_KxHj4/ 复制此链接，打开Dou音搜索，直接观看视频！
            • 业主账号
      • 账号设计
        • IP策划、人物定位
          • 身份、场景、道具、动作、情绪、机位、呈现
        • 账号包装
          • 头像、头图、昵称、简介、合集、置顶视频
        • 记忆点
          • 视觉、动作、slogan
        • 表现形式
          • 口播、探盘、图文...
      • 对标账号
        • 近期成长性高账号拆解：颗粒度拆片
    • 3. 投放
      • 作用/场景
        • 1、需要更多流量测试视频质量、账号冷启动、账号转型 2、视频内容优质但流量少，用dou+进行进准用户投放，对作品进行二次加热 3、需要稳定流量，如开通直播时，需要很多人看到直播入口 4、系统对账号和视频内容贴标签，有助后续视频获取自然流量
      • 方式
        • 1、智能2、定向3、达人相似
    • 4. 素材库
      • 爆款
        • 爆款元素
          • 1、有看点、有热点、情绪点、有槽点、有爆点 2、极端、反差、人群、美女、奇葩、简单
        • 爆款模板库
        • 爆款标题库
        • 爆款选题库
        • 爆款关键词库
          • 房产、房价、买房、楼盘、区域、新房、探房、探盘、开发商、物业、好房、学区、购房、房子
        • 爆款客户问题库
        • 爆款金句库
        • 爆款文案库
    • 5. 复盘
      • 自检
        • 信息有效:作品内容是让用户觉得有用?用趣?有共鸣的吗? 信息关联:作品内容与房产关联度高吗? 卖点独特:房子是用户想要的吗? 行动成本:解决方案是让用户一学就会的吗? 发生频次:解决的问题是频繁发生的难题吗? 内容持续:作品内容是可持续延伸的吗? 内容价值:解决方案能够落地解决问题吗? 内容下沉:内容是不是老太太都能听懂?
      • 不做
        • 不利于变现的不做 不针对目标用户的内容不做 不利于增强人说的不做 不利于建立专业感的不做
• 四、 运营知识
  • 规避
    • 违规行为
      • 1、禁词陷阱：文案出现“投资”“涨价”“学区”“升值”等敏感词（触发人工审核） 2、硬广必死：直接发带价格的房源图、户型表（平台判定硬广） 3、资质风险：未认证企业号却推购房服务（个人号只能发“居住体验”）
  • 常见问题
    • 视频画面不清晰 视频时长太短，少于7秒 出现水印LOGO 不做定位，乱发一通 视频里加微信和二维码 伪原创、搬运号 画面单一，变化太小
  • 违禁词
    • 极限用语、权威词语、限时词语、欺骗消费者、刺激消费词语
• 五、 工作规划
  • 短期
    • 账号基础建设与优化（第 1 - 7 天）
      • 1、完善账号信息，突出品牌特色。 2、梳理内容框架，规划内容板块。 3、制定发布计划，确定频率和时间。
    • 内容创作与素材收集（持续进行）
      • 1、对接内部资源，获取素材。 2、建立素材库，收集灵感。 3、撰写文案并排版编辑
    • 测账号
      • 测权重、测流量
    • 账号推广与流量提升（第 1 - 3 个月）
      • 1、优化平台搜索关键词。 2、参与热门话题讨论。 3、与其他账号互动。 4、尝试广告投放引流。
    • 数据监测与分析（每周 / 每月）
      • 1、建立数据监测机制，记录关键数据。 2、深度分析，调整策略。
  • 中期
    • 内容升级与创新（3 - 6 个月）
      • 1、尝试多样化内容形式。 2、打造系列化内容。 3、加强用户互动内容。
    • 与其他部门深度协作
      • 1、与销售部门紧密配合。 2、与策划部门协同创新
  • 长期
    • 品牌塑造与传播（长期）
      • 1、塑造品牌形象 IP。 2、SEO搜索内容搭建。
    • 数据分析与策略优化（长期）
      • 1、建立深度数据分析模型。 2、持续优化运营策略
  • 需要配合
    • 销售部
      • 1、客户提问的30个高频问题 2、配合拍摄
    • 策划部
      • 1、部分素材、文案
• 六、 职责
  • 工作范围
    • 1、项目：XX楼盘 2、工作内容：xxx
  • 工作职责
    • 通过各大新媒体平台搭建和运营公司账号，帮企业产品曝光和引流。
  • 日常SOP
    • 8.00-8.30开会讨论昨日数据情况，分析总结，明确今日工作重点 8.30-9.00查看昨日各账号数据统计，回复后台消息 9.00-9.30 刷各平台养号+找灵感 9.30-10.30如需拍摄，进行外出拍摄/后续剪辑工作 10.30-11.00;刷刷数据平台看行业热点，或使用工具寻找可以蹭的话题，在一个小时内确定今日笔记方向 11.00-11.30 寻找素材，需要其他部门提供的素材进行回收 2.00-3.00写文案，可以借助工具优化标题，记得过滤敏感词 3.00-3.30 杂事处理，日常跟进 3.30-4.30 正式创作视频、笔记配图，可使用可画，创可贴等工具 4.30-5.00 完善日更新选题库，自主学习 5.00-5.30 检查并发布笔记，适当干预，引发互动。