基层管理岗培训大纲

基层管理岗培训：从技术能手到团队领袖的蜕变 本培训聚焦角色转换与团队管理，涵盖角色认知、岗位责任及3大培训维度内容涉及人员识别（新员工、老员工、业务骨干）、权力运用（技术操作与直接管理）、领导类型适配（高/低工作与关系组合），以及沟通技巧（语言用词、肢体语言、倾听反馈）。通过制定计划、分配任务、协调分工等实操场景，提升解决一线问题、调整团队情绪的能力，帮助管理者在指导下属与沟通上级间找到平衡，打造高效执行团队.

基层管理岗培训大纲

• 1、角色认知
  • 传达执行工作指令
  • 分配具体工作任务
  • 追踪工作完成进度
  • 解决一线操作问题
  • 权力来源：侧重技术操作及直接管理
• 2、岗位责任
  • 协调人员分工
  • 分配具体工作
  • 控制工作过程
  • 培训不足人员
  • 调整团队情绪
• 3、培训维度
  • 角色转换
    • 沟通上级
    • 指导下级
  • 领导类型
    • 管理情景
      • 高工作低关系
        • 领导专业过硬，目标进度紧迫，新员工入职或员工工作熟练度不足且对于项目情况不了解
      • 高工作高关系
        • 员工能逐步完成基础工作，但是缺乏工作动力或者是对于公司安排有疑惑，有较高的自主意识，需要在工作指导同时告知执行原因
      • 低工作高关系
        • 员工工作相对成熟或者自驱力学习力很强，业务流程化标准化，领导技能水平与员工差异小，应更注重给与员工成长空间及尊重，减少工作上强硬的安排与指导
      • 低工作低关系
        • 管理层级差异大，员工整体成熟度均高，工作熟练，工作趋向于日常化，领导应该在一定范围内尽可能的给与员工自主工作权限
      • 结合人员识别，举例新员工，老员工，业务骨干
    • 具体操作
      • 指导：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。
      • 参与：主动征求并采纳下属的意见。
      • 支持：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。
      • 成就取向：设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平。
        • 不强求
  • 团队建设
    • 人员识别
      • 员工工作成熟度（专业性）
      • 员工心理成熟度（自觉性）
    • 人员指导
      • 目标
        • 需要完成的最终结果
      • 条件
        • 当前完成结果需要的条件及现状
      • 模式
        • 自己完成该项工作的方式
    • 人员安排
  • 沟通技巧
    • 语言用词
      • 遣词造句
        • 减少祈使句
        • 减少反问句
        • 表明需求
      • 沟通语气
        • 避免审问式
        • 不直接打断
        • 不过早判断
      • 肢体语言
        • 眼神
      • 对上级称呼
    • 交流场景
      • 对领导
        • 结构化描述工作
        • 判断领导情绪
      • 对下属
        • 工作安排用语
        • 倾听成员
    • 潜在规则
  • 时间安排
    • 如何制定工作计划
    • 紧急及重要事务选择