仓储管理手册

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仓储管理手册

• 内容及使用说明
  • 手册目的与使用范围
    • 为仓储部人员提供操作参考、查询和政策指导
  • 内容更新机制
    • 政策、制度变更或流程增减时及时更新手册内容
• 手册持有人注意事项
  • 提供查询、答复
  • 注意保密
• 目录
  • 仓储管理概述
  • 仓储管理功能及目的
  • 仓储部门职责
  • 仓储部岗位职责
  • 仓储管理原则
  • 仓库储存原则
  • 仓储管理注意事项
  • 仓库管理制度
  • 仓储管理基本流程
• 仓储管理概述
  • 定义与目的
    • 仓储管理即对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制
    • 保证货物完好无损，确保生产经营活动的正常进行
  • 功能与目的
    • 包括物品进出、库存、分拣、包装、配送及信息处理
    • 满足供应链上下游需求，保证商品及时送达顾客
• 仓储部门职责
  • 制定管理制度和业务流程
    • 解决问题，降低仓储和物流成本
  • 监督日常运营
    • 确保订单及时准确，库存准确，货物签收信息核对
  • 指导员工管理仓库
    • 确保仓储操作准确高效，物流运输时效控制
  • 持续改进作业流程
    • 提高操作效率，降低成本，提升客户满意度
  • 仓库区域规划布局
    • 有效使用仓库面积与容积，科学管理货品库位
  • 监督商品周转率
    • 与采购部、运营部沟通解决问题
  • 库存物资盘点
    • 通过定期盘点，保证账物相符
  • 岗位绩效考核与培训
    • 优化人员结构，提高员工素质和工作技能
• 仓储部岗位职责
  • 储运部总监职责
    • 制定完善管理制度，提高运营效率，降低物流成本
  • 招商经理职责
    • 负责分销招商工作，管理合作库房，优化工作流程
  • 仓储经理职责
    • 安排仓库日常工作，执行盘点工作，安全管理货物
  • 内勤岗位职责
    • 管理仓库日常进货入库工作，办理员工合同手续
  • 制单岗位职责
    • 处理公司订单打印、异常订单处理，管理单据
  • 客服岗位职责
    • 负责物流合作商账务核对，处理退换货事宜
  • 仓管员岗位职责
    • 进行商品出入库清点，管理库存商品安全维护
• 仓储管理原则
  • 商品储存空间管理
    • 面向通道保管，提高保管效率，按出库频率选定位置
  • 同一品种在同一地方保管
    • 提高作业效率和保管效率，同一物品或类似物品放在邻近地方
  • 根据物品重量安排保管位置
    • 重物放在下边，轻物放在上边，人工搬运大型物品以腰部高度为基准
• 仓库储存原则
  • 存储规定
    • 防火、防水、防压、防潮，定点、定位、定容、定量
  • 先进先出原则
    • 对易潮湿、易破损物品，机能易退化、老化物品按此原则
  • 商品储存分类
    • 按“先进先出”原则堆放商品，有系统数据供查询
  • 商品储存要求
    • 上小下大，上轻下重，不超安全高度，保护存放
• 仓储管理注意事项
  • 库存商品定位管理
    • 分类、分区管理，用货架放置，位置固定
  • 防水、防火、防盗设施
    • 保证商品安全，保持通风良好，干燥不潮湿
  • 仓库门禁管理
    • 注意门禁管理，不得随便入内
• 仓库管理制度
  • 出入库管理
    • 入库前清点商品物资，办理入库手续，严把质量关
    • 出库商品必须质量合格，破损潮湿等情况商品不允许出库
  • 库位管理
    • 整件商品固定位置，货架商品赋予唯一库位码
    • 商品淘汰或下架时进行下架操作，保证货品充足
  • 相关单据管理
    • 审核入库和退货单据，员工内购单据交接财务部门
    • 物流发货单据内容填写齐全后交接财务部门
  • 系统操作管理
    • 账号设置，不同账号不同权限，系统功能操作按流程操作
  • 库房设备、工具管理
    • 设备和工具编号，落实到使用人，定期检查和维修
  • 日常仓库管理
    • 保持良好卫生，防火、防水、防压、防潮工作
  • 赠品管理
    • 赠品入库同货品入库，出库和发放必须有相关单据
  • 滞销品管理
    • 滞销品定义，每月报给采购，根据反馈进行调、退货准备
  • 残次品管理
    • 残次品入库、摆放、出库，与采购沟通退货或处理意见
  • 调退货管理
    • 采购出具调、退货清单，库房整理清点，信息反馈采购部门
  • 盘点管理
    • 盘点要求，盘点制度，盘点结果处理，人为盘点差异处理
• 仓储管理基本流程
  • 入库作业
    • 到货后核对商品品种及数量，填写入库单，系统入库操作
  • 订单处理
    • 订单审核后打印销售订单的物流单、发货单、分拣单
  • 拆单操作
    • 超重拆单、库存不足拆单、退款订单拆单
  • 出库作业
    • 按订单内容验货完成订单出库，样书出库、赠送出库
  • 摆放作业及标准
    • 架号设置，新增架号，新品上架
  • 补货作业及标准
    • 补货流程，根据销量准备库存，货架库要求架子和堆头数量满足当天销售
  • 拣货作业及标准
    • 拣货标准，严格按订单内容拣货，拣货流程，根据商品内容和数量取商品