导图社区 三大原则让你的职场沟通更高效
这是一篇关于三大原则让你的职场沟通更高效的思维导图,主要内容包括:向上沟通 让老板刮目相看,平级沟通 让同事成为盟友,向下沟通 让团队更有干劲,职场沟通其实就是 人际关系的处理。
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三大原则让你的职场沟通更高效
向上沟通 让老板刮目相看
和上司沟通,很容易落入“信息不对等”的误区中。上司想的是公司和部门的全局策略,因此我们要把自己的建议和想法与大局结合。
先理解上司的想法,再提出自己的看法
尊重上司的权威,不要当面顶撞
表达精简扼要,尝试一页纸汇报
注意时间场合,最好提前沟通时间
PREP原则 一种结构化的表达方式,简便高效。
P Point 先说结论
R Reason 引用数据
P Point 重申结论
E Example 举个例子
在对客户介绍产品方案,或者向上级汇报工作的时候,话术的作用就更加重要。同样的内容,用不同的方式来表述,可能会产生完全不同的效果。
平级沟通 让同事成为盟友
和同事沟通,切记大家是平等的,大家都是为团队、为公司办事,双方是合作关系,不要想着压对方一头,要共同解决问题。
彼此尊重,学会换位思考
互惠互利,别总想着推卸责任
平时多建立关系,比如一起吃饭等
小事可以顺手帮忙,但也需划清界限
OFNR原则 一种客观理性的表达方式,在遇到冲突和矛盾,需要解决时,可以很好地避免情绪化的表达方式。
O Observation 观察
F Feeling 感受
R Request 请求
N Needs 需要
客观、中立地说出自己的需要,比情绪化地发泄要有用得多,尤其是在职业场合中,这样的表达会更有效。
向下沟通 让团队更有干劲
和下级沟通,要知道下级心里想的是业绩和成长,在保护其自尊心的前提下客观具体地提建议。
描述问题要具体而不要笼统
提出建议要客观而不要批判
严格而不严厉,保护下属的自尊心
多夸赞,多鼓励,夹杂建议和要求
三明治原则 一种委婉指出问题的表达方式,让批评和建议伴随正向评价和期待,使对方更容易接受自己的观点。
第一层:面包 正面评价或正向回应
第二层:夹心 改进建议或补充说明
第三层:面包 总结观点或正向期待
人们往往很难接受简单粗暴的批评,用正向的语言包裹批评和建议,会让对方更容易接受,也更愿意行动。
职场沟通 其实就是 人际关系的处理
职场中,80%以上的时间都在用于沟通,沟通效率决定了我们的工作效率。
今天分享给大家的三个原则,分别适用于向上沟通、平级沟通、向下沟通,覆盖了职场中的大部分沟通场景。
多加练习,你也能成为职场沟通的高手!