三大原则让你的职场沟通更高效

这是一篇关于三大原则让你的职场沟通更高效的思维导图，主要内容包括：向上沟通 让老板刮目相看，平级沟通 让同事成为盟友，向下沟通 让团队更有干劲，职场沟通其实就是 人际关系的处理。

三大原则让你的职场沟通更高效

• 向上沟通 让老板刮目相看
  • 和上司沟通，很容易落入“信息不对等”的误区中。上司想的是公司和部门的全局策略，因此我们要把自己的建议和想法与大局结合。
    • 先理解上司的想法，再提出自己的看法
    • 尊重上司的权威，不要当面顶撞
    • 表达精简扼要，尝试一页纸汇报
    • 注意时间场合，最好提前沟通时间
  • PREP原则 一种结构化的表达方式，简便高效。
    • P Point 先说结论
    • R Reason 引用数据
    • P Point 重申结论
    • E Example 举个例子
  • 在对客户介绍产品方案，或者向上级汇报工作的时候，话术的作用就更加重要。同样的内容，用不同的方式来表述，可能会产生完全不同的效果。
• 平级沟通 让同事成为盟友
  • 和同事沟通，切记大家是平等的，大家都是为团队、为公司办事，双方是合作关系，不要想着压对方一头，要共同解决问题。
    • 彼此尊重，学会换位思考
    • 互惠互利，别总想着推卸责任
    • 平时多建立关系，比如一起吃饭等
    • 小事可以顺手帮忙，但也需划清界限
  • OFNR原则 一种客观理性的表达方式，在遇到冲突和矛盾，需要解决时，可以很好地避免情绪化的表达方式。
    • O Observation 观察
    • F Feeling 感受
    • R Request 请求
    • N Needs 需要
  • 客观、中立地说出自己的需要，比情绪化地发泄要有用得多，尤其是在职业场合中，这样的表达会更有效。
• 向下沟通 让团队更有干劲
  • 和下级沟通，要知道下级心里想的是业绩和成长，在保护其自尊心的前提下客观具体地提建议。
    • 描述问题要具体而不要笼统
    • 提出建议要客观而不要批判
    • 严格而不严厉，保护下属的自尊心
    • 多夸赞，多鼓励，夹杂建议和要求
  • 三明治原则 一种委婉指出问题的表达方式，让批评和建议伴随正向评价和期待，使对方更容易接受自己的观点。
    • 第一层：面包 正面评价或正向回应
    • 第二层：夹心 改进建议或补充说明
    • 第三层：面包 总结观点或正向期待
  • 人们往往很难接受简单粗暴的批评，用正向的语言包裹批评和建议，会让对方更容易接受，也更愿意行动。
• 职场沟通 其实就是 人际关系的处理
  • 职场中，80%以上的时间都在用于沟通，沟通效率决定了我们的工作效率。
  • 今天分享给大家的三个原则，分别适用于向上沟通、平级沟通、向下沟通，覆盖了职场中的大部分沟通场景。
  • 多加练习，你也能成为职场沟通的高手！