导图社区 高效复盘:将经验转化为能力(1堂课让你学会复盘)
这是一篇关于高效复盘:将经验转化为能力(1堂课让你学会复盘)的思维导图,主要内容包括:1.复盘前的准备工作 2.复盘的流程和技巧3复盘常用工具。
这是一篇关于职场高效沟通工具箱的思维导图,主要内容包括:1.PREP 模型:高效沟通的黄金法则,2.职场表达利器:SCQA 工具应用,3.STAR 模型:用结构化表达点亮职场沟通之路,4.FOSSA模型:开启高效沟通的新钥匙,5.职场必修课:用 STORY故事模型打造高效沟通力,6.乔哈里视窗:解锁高效沟通与深度自我认知的密钥。
这是一篇关于目标与计划管理:为工作指引方向的思维导图,主要内容包括:用SMART设定工作目标,如何分解工作目标,如何做好计划,用PDCA做好计划管理。
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高效复盘:将经验转化为能力(1堂课让你学会复盘)
复盘前的准备工作
复盘工具首推“鱼骨图”
它通常是被用在分析原因的这个环节
关键点推演
也用在分析原因的这个环节
KISS模型
3R
收益/实施难度矩阵
复盘模板示例-KISS模型做周复盘
复盘模板示例-项目/工作复盘模板
复盘模板示例-每日/周复盘模板
复盘的流程和技巧
复盘整体方法论
回顾目标
我最初设定的目标是什么?
当初设定目标的意图或目的是什么?
这些目标是否具体、可衡量、可实现、相关且有时限(SMART原则)?
我的目标是否与我的长期计划或愿景一致?
预先制定的计划是什么?
在执行过程中,我的目标是否有过调整?如果有,调整的原因是什么?
回顾目标时的关键要点
明确目的与目标,目的保证目标的方向;清晰适配的目标能更好保障目的实现。
目的之下的目标要可量化,可考核或具有里程碑性质的标志,可与结果对照评估。
事前目的与目标不清晰,复盘时追补清晰,便于本次对照并提高下次定目标的准确度。
回顾目标时的常见挑战和应对策略
常见挑战
目标不清晰目标缺乏共识缺乏实现目标的策略、方法、措施的规划
应对策略
SMART原则
将目标清晰明确地表示出来
群策群力,合理分工
评估结果
目标是希望达成的,结果是实际做到的,将二者进行对比,找到实际结果和希望目标之间的差别。结果与目标的对比,有五种可能产生的情况:
结果和目标一致,完成情况达到了所设定的目标
结果超越目标完成情况比设定的目标还好
结果中出现了目标中没有的项目,是在做事的过程中新添加进来的
结果不如目标完成情况比设定的目标要差
目标中有的项目,但是结果中却没有该项目的完成情况,结果为 0
我的实际结果与预期目标有何差距?实际发生了什么事?怎么发生的?
我在哪些方面做得比预期好?成功的标志是什么?
我在哪些方面未达到预期?失败的标志是什么?
有哪些意外的结果发生?这些结果对我的目标有何影响?
评估结果时的关键要点
首先要与原定的目标相比较,客观分析意料外的重要亮点或不足。
亮点与不足同样重要,切勿弱化亮点,“无需过分谦虚,忽略真本事更遗憾”
多引入外部典型事实样本,让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
分析原因时的常见挑战和应对策略
过于关注表面现象,忽视根本原因。
企业内复盘时,团队成员可能因责任归属问题而难以达成一致
选择合适的分析工具,帮助深入挖掘问题的根本原因
鼓励团队成员共同分析原因,避免责任推诿
评估结果时的常见挑战和应对策略
·无法真正做到还原事实
·因情绪无法客观评估结果
采用数据和事实为基础的评估方法,减少主观性
个人复盘时,可以采用第三方视角或与他人讨论,以获得更客观的评估
分析原因
实际情况与预期有无差异?
如果有,为什么会发生这些差异?哪些因素导致没有达到预期目标?
成功的因素是什么?我从中学到了什么?
失败或不足的原因是什么?有哪些是可以控制的,哪些是不可控的?
我的行为和决策如何影响了结果?
外部环境或他人行为对我的结果有何影响?
分析原因时的关键要点
分析成功因素时,多列举客观因素,精选真正的自身优势去推广
分析失败原因时,多从自身深挖原因,狠挑不足补短板。
谨慎检视当初目的、目标是否明显有误而导致的失败,否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开,事倍功半。
总结规律
我从这次经历中学到了哪些可以应用在未来的情境中的经验?
我需要改变哪些行为或策略以避免重复错误?
我如何将这次的经验教训转化为具体的行动计划?
我如何确保在未来的情境中能够更好地实现目标?
如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?
接下来该做什么?哪些是可直接行动的?哪些是其他层级才能处理的?是否要向上呈报?
总结规律时的关键要点
总结经验(规律)要尽可能退得远,寻求更广泛的指导性,不局限于就事论事。
总结经验要谨慎,总结规律更要小心;不能刻舟求剑,把一时一地的认知当成规律。
总结规律时的常见挑战和应对策略
缺乏具体行动计划,导致经验无法有效转化为行动
因缺乏记录和回顾机制而遗忘经验教训容易轻易下结论
在总结经验时,制定明确的行动计划,并定期跟踪执行情况
记录复盘结果,并定期回顾,以巩固经验教训
结合类似事件、交叉验证,排除偶然因素
总结:复盘常用工具
利用鱼骨图、关键节点推演分析原因;用KISS模型总结规律,在“分析原因”和“总结规律”环节,可以运用3R模型帮助自己思考和提炼。
“总结规律”环节,设定行动计划时,可以运用收益/实施难度矩阵,分析措施的收益大小和实施难度,对不同措施的投入和安排做有效区分。