高效复盘：将经验转化为能力(1堂课让你学会复盘)

这是一篇关于高效复盘：将经验转化为能力(1堂课让你学会复盘)的思维导图，主要内容包括：1.复盘前的准备工作 2.复盘的流程和技巧3复盘常用工具。

高效复盘：将经验转化为能力(1堂课让你学会复盘)

• 复盘前的准备工作
  • 复盘工具首推“鱼骨图”
    • 它通常是被用在分析原因的这个环节
  • 关键点推演
    • 也用在分析原因的这个环节
  • KISS模型
  • 3R
  • 收益/实施难度矩阵
  • 复盘模板示例-KISS模型做周复盘
  • 复盘模板示例-项目/工作复盘模板
  • 复盘模板示例-每日/周复盘模板
• 复盘的流程和技巧
  • 复盘整体方法论
  • 回顾目标
    • 我最初设定的目标是什么?
    • 当初设定目标的意图或目的是什么?
    • 这些目标是否具体、可衡量、可实现、相关且有时限(SMART原则)?
    • 我的目标是否与我的长期计划或愿景一致?
    • 预先制定的计划是什么?
    • 在执行过程中，我的目标是否有过调整?如果有，调整的原因是什么?
  • 回顾目标时的关键要点
    • 明确目的与目标，目的保证目标的方向;清晰适配的目标能更好保障目的实现。
    • 目的之下的目标要可量化，可考核或具有里程碑性质的标志，可与结果对照评估。
    • 事前目的与目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照并提高下次定目标的准确度。
  • 回顾目标时的常见挑战和应对策略
    • 常见挑战
      • 目标不清晰目标缺乏共识缺乏实现目标的策略、方法、措施的规划
    • 应对策略
      • SMART原则
      • 将目标清晰明确地表示出来
      • 群策群力，合理分工
  • 评估结果
    • 目标是希望达成的，结果是实际做到的，将二者进行对比，找到实际结果和希望目标之间的差别。结果与目标的对比，有五种可能产生的情况:
    • 结果和目标一致，完成情况达到了所设定的目标
    • 结果超越目标完成情况比设定的目标还好
    • 结果中出现了目标中没有的项目，是在做事的过程中新添加进来的
    • 结果不如目标完成情况比设定的目标要差
    • 目标中有的项目，但是结果中却没有该项目的完成情况，结果为 0
  • 评估结果
    • 我的实际结果与预期目标有何差距?实际发生了什么事?怎么发生的?
    • 我在哪些方面做得比预期好?成功的标志是什么?
    • 我在哪些方面未达到预期?失败的标志是什么?
    • 有哪些意外的结果发生?这些结果对我的目标有何影响?
  • 评估结果时的关键要点
    • 首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。
    • 亮点与不足同样重要，切勿弱化亮点，“无需过分谦虚，忽略真本事更遗憾”
    • 多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
  • 分析原因时的常见挑战和应对策略
    • 常见挑战
      • 过于关注表面现象，忽视根本原因。
      • 企业内复盘时，团队成员可能因责任归属问题而难以达成一致
    • 应对策略
      • 选择合适的分析工具，帮助深入挖掘问题的根本原因
      • 鼓励团队成员共同分析原因，避免责任推诿
  • 评估结果时的常见挑战和应对策略
    • 常见挑战
      • ·无法真正做到还原事实
      • ·因情绪无法客观评估结果
    • 应对策略
      • 采用数据和事实为基础的评估方法，减少主观性
      • 个人复盘时，可以采用第三方视角或与他人讨论，以获得更客观的评估
  • 分析原因
    • 实际情况与预期有无差异?
    • 如果有，为什么会发生这些差异?哪些因素导致没有达到预期目标?
    • 成功的因素是什么?我从中学到了什么?
    • 失败或不足的原因是什么?有哪些是可以控制的，哪些是不可控的?
    • 我的行为和决策如何影响了结果?
    • 外部环境或他人行为对我的结果有何影响?
  • 分析原因时的关键要点
    • 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广
    • 分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。
    • 谨慎检视当初目的、目标是否明显有误而导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。
  • 总结规律
    • 我从这次经历中学到了哪些可以应用在未来的情境中的经验?
    • 我需要改变哪些行为或策略以避免重复错误?
    • 我如何将这次的经验教训转化为具体的行动计划?
    • 我如何确保在未来的情境中能够更好地实现目标?
    • 如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议?
    • 接下来该做什么?哪些是可直接行动的?哪些是其他层级才能处理的?是否要向上呈报?
  • 总结规律时的关键要点
    • 总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，不局限于就事论事。
    • 总结经验要谨慎，总结规律更要小心;不能刻舟求剑，把一时一地的认知当成规律。
  • 总结规律时的常见挑战和应对策略
    • 常见挑战
      • 缺乏具体行动计划，导致经验无法有效转化为行动
      • 因缺乏记录和回顾机制而遗忘经验教训容易轻易下结论
    • 应对策略
      • 在总结经验时，制定明确的行动计划，并定期跟踪执行情况
      • 记录复盘结果，并定期回顾，以巩固经验教训
      • 结合类似事件、交叉验证，排除偶然因素
• 总结：复盘常用工具
  • 利用鱼骨图、关键节点推演分析原因；用KISS模型总结规律，在“分析原因”和“总结规律”环节，可以运用3R模型帮助自己思考和提炼。
  • “总结规律”环节，设定行动计划时，可以运用收益/实施难度矩阵，分析措施的收益大小和实施难度，对不同措施的投入和安排做有效区分。