导图社区 问题解决型品管圈
品管圈操作要点,详细规划了问题解决型品管圈计划阶段的各项工作,涵盖了组圈、主题选定、计划拟定、现状把握等关键环节,为品管圈活动的有序开展提供了清晰的指引。
倪海厦对话梁冬从0开始,跟着倪师学中医第一阶段学习,倪海厦和梁冬对话,介绍了中医的派别、治疗方法和康复判断等内容。
给一年级放暑假的女儿做的暑假作业导图,涵盖了学习、运动、阅读、旅行以及娱乐等多个方面。在学习部分,列出了具体的学科课程计划和暑假作业安排,包括语文、数学、英语的学习内容和时间规划。在运动方面,给出了包括游泳、晨跑等锻炼项目的具体日期和时间,以及琵琶和芭蕾等爱好的每日练习要求。试用中,希望管用,
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
问题解决型品管圈
计划Plan
组圈
人员
5-12人,自愿参加,基层人员为主
同一工作现场,或工作性质相似
人员组成
辅导员
指导,协调,促进本圈组活动持续推进。由直属主管担任
圈长
灵魂人物,领导全员
圈员
圈名圈徽
每个成员列出一个
分别投票选出圈名圈徽
铺导员不能投票
票数低于半数,需要二次投票
主题选定
主题的来源
显性问题点:实际情况(现况)与标准或所期望的情况之间的差距
结局指标
隐形问题点:潜在的,很有可能导致不良结果的状态(风险事件)
过程指标
过程指标做起来更方便,后期更容易。根据结局指标倒推隐形原因,找过程指标
表达方法
问题型
动词+名词+衡量指标
减少+门诊病人+排队取药时间
计量
降低+青霉素皮试+假阳性发生次数
计数
提高+住院患者+满意度
知觉
课达型
按科研课题题目的书写方式表述
全信息化门诊药房只能配发系统的开发
血透患者智能健康教育模式构建
以患者为导向的烧伤中心作业流程构建
确定主题
选题原则
选题技巧:阅读“构建敏感指标”类文章,从正文里的小指标着手参考
力所能及,科学可行,推陈出新,务实求效
选题基础
共通性,可行性,定量化,预期效果,急迫性,重要性,经济性等
错误选题
能用制度解决的,能用行政命令解决的,几个人简单商量配合就能解决的,发生率低样本量少的问题。
确定主题方法
直接法
投票法
评价法,531
评价方法
L型矩阵图
圈员每人提一个主题
5.3.1打分法
评价项目
领导重视程度
迫切性
圈能力
可以同时给两个5分
自评总分/理想总分
>80%说明做起来非常容易,不用在做
<60%说明本圈能力难以做到
注意事项
高分5分只能评价一个,除了圈能力
竖式评价
每个人自评
相加后总分
可以增加维度:经济性
一般只用三个纬度,圈能力必须要有
主题定义
解释清楚标准
选题背景
说明做这个题目的效益和价值有意义
可不断唤起所有圈员的使命感,价值感
并由此过程判断此题目的合适性
整个过程要有循证依据,查找国内,国际,地区,本院的一些标准和参考文献
选题理由
不要和背景搞混,背景指过去的情况,理由是指未来。查文献从正文前言部分找
计划拟定:甘特图
表达内容
横坐标:表示时间
一般按周为一格,一个月不一定都是四周
纵坐标:表示工作顺序或活动内容
十大步骤名称不能随意更改
线条:计划和实际活动完成情况
计划线为虚线,在上
实施线为实线,在下
PDCA百分比按实际时间来标注,原则上是3:4:2:1,每个色块颜色要有差别
标准化属于A阶段
成果发布不占活动时间
解析和对策拟定不能重叠
活动地点要根据实施的具体位置而定
每项负责人只能有一个
有实施延期的情况,标准原因,下一环节适当缩短
计划表要悬于工作场所醒目处
现状把握
明确工作流程
工具
流程图
与流程有关
由上而下,由左至右,相同流程图符号应大小一致
处理程序单一入口单一出口,终末程序可以由多个出口
路径符号避免交叉
同一路径符号的指示箭头应只有一个
需要跨页或穿越某个流程方向时,可用连接符
箭头图
与时间有关
作用
图形形式,呈现与主题相关的流程中所有重点步骤的先后顺序,确定相互关系
可作为沟通,规划的工具
人员变动时按图索骥,容易上手
判断出流程中缺少,重复,瓶颈,易出错的步骤,为确定改善重点及范围做准备
现况查检
收集数据,制作原始查件表
三现原则:现场,现实,现物
5W2H原则:明确主题,查检项目,查检对象,查检人,查检期限,频率,查检地点,查检数据数量,收集方法
样本要有代表性,样本量不少于30,收集1个月以上
查检表要与流程图前后呼应
现况把握只查现况(表象,症状,事实)不求结果,不追原因,避免出现主观词语
确定改善重点
实施Do
确认Check
处置Action