运营思路

这是一篇关于运营思路的思维导图，主要内容包括：管理维度，私域维度，业务维度，商品维度，规划了运营工作的各个方面，为运营团队提供了清晰的工作指导和策略方向。

运营思路

• 商品维度
  • 选品-上品-保持单店铺2000个SKU/20-50个爆款链接（注意盗图违规问题）
  • 选品思路-各平台热销爆款/原有爆款下的所有3级类目产品，把流量吃完
  • 新品做动销，利用老客做动销，一定要有爆款意思，作为业务员要能感知那个产品有流量
  • 新品初期允许亏损，后期可调价（在原有基础上加新SKU，可删减）
• 业务维度
  • 基础业务员：
    • 时效要求：5分钟回复率在90%以上
    • 询单接单：知道每个产品基本参数：体积箱规，知道成本和运费，，会做基本发票，快速做好订单
    • 做标签：给客户做标签：待付款、大客户，重点客户，并定期回访做复购
    • 发货：跟踪发货，保证3天内发货，拍照，回传客户，
    • 整理客户信息，拿到手机号，添加whatsAPP
  • 高阶业务员
    • 能够带1-3个基础业务员，通过自己选品，上品给其团队分配产品和业绩
    • 会运营私域客户；通过基础业务员整理的信息，做好客户分类和复购运营
• 私域维度
  • 用好WhatsApp：前期做好分类，大客户，小客户，地区等等
  • 做好产品素材：买家秀，工厂实力，运输视频，包裹视频等等，记住：视频图片要比文字更有吸引力
  • 多发朋友圈：多发素材
  • 及时回复，有时时差原因，要及时回复，同店铺客服一样。只是不同渠道
• 管理维度
  • 招聘与淘汰：基础业务员要时常淘汰，类似销售性质，要时长打鸡血，此类门槛要求不高，但需要能吃苦耐劳，做12小时的肯定比8小时的强。多给提成，少给底薪，国际站的店铺利润其实就是这些人头费
  • 清晰每个人职责：每一个岗位要做什么，怎么考核，当老大的要清晰，不要去试错，一个萝卜一个坑，找来人就是干这个的，干不好就调走，清楚每一个位置他要做什么，写成文档，前期一个星期帖在电脑上。这样最多一个月就能看出谁留谁走。
  • 采购与囤货：针对爆款链接，要对接好厂家，固定1-2家；义乌之外的可以走代发，找个人专门负者采购和发货，不要让业务去干打包发货的事情，一个类目用一个1688账号采购
  • 每个人分工不同，千万不要凑合用，人不够就招人，这才是改花钱的地方