质量总结

该思维导图展示了品质主管在编写质量总结报告时的主要职责，结构清晰，内容详尽，涵盖人员管理、制程管理、不良率改善、客户投诉处理及供应商质量反馈等方面。

我叫游甜甜，是一名品质主管，今天想写一份质量总结，我主要负责人员管理制程，改善不良率改善，客户投诉，以及供应商对接质量反馈。

• 职位：品质主管
• 任务：编写质量总结报告
• 主要职责
  • 人员管理
    • 制定培训计划
      • 提升员工技能
      • 增强质量意识
    • 监督执行情况
      • 定期检查
      • 绩效评估
  • 制程管理
    • 优化流程
      • 确定关键控制点
      • 实施流程改进措施
    • 监控质量标准
      • 定期审核
      • 质量数据收集
  • 不良率改善
    • 分析不良原因
      • 收集不良案例
      • 进行根本原因分析
    • 实施改善措施
      • 制定纠正预防计划
      • 跟踪效果评估
  • 客户投诉处理
    • 建立投诉响应机制
      • 快速响应流程
      • 客户满意度调查
    • 分析投诉数据
      • 统计分析
      • 识别问题趋势
    • 改进客户体验
      • 调整服务流程
      • 提升产品质量
  • 供应商质量反馈
    • 建立评估体系
      • 定期质量审核
      • 供应商绩效评估
    • 沟通与协调
      • 定期会议
      • 反馈质量问题
    • 推动质量提升
      • 协助供应商改进
      • 跟踪改进效果