导图社区 中级经济师人力资源管理
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中级经济师人力资源管理
2021年中级经济师人力资源管理知识点归纳，包括组织行为学、人力资源管理、人力资源管理经济分析、人力资源与社会保险政策四部分内容。
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人力资源管理
组织行为学
1组织激励
1需要、动机与激励
1需要
2动机
含义：三要素——1决定人行为的方向、2努力的水平、3坚持的水平
内源性动机：因为行为本身可以带来成就感，为了行为本身
外源性动机：为了获得物质或社会报酬，为了行为的结果，而不是行为本身
3激励
1从激励内容的角度
1物质激励
2精神激励
2从激励作用的角度
1正向激励
2负向激励
3从激励对象的角度
1他人激励
2自我激励
2激励理论
1需要层次理论
1马斯洛：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要
2人有五种需要，在不同时期表现出来的各种需要不同，未被满足的需要是行为的主要激励源，前3个是基本需要，后2个是高级需要。
2双因素理论
激励——保健因素：激励是为了令员工满意，保健是为了员工没有不满、没有激励是没有满意，没有保健是不满。
3--ERG理论
1奥尔德弗：生存需要E——全部生理需要和部分安全需要、关系需要R——部分按需要和全部归属和爱的需要和部分安全需要、成长需要G——部分尊重的需要和全部的自我实现的需要
2“挫折——退化”：如果较高层次的需要不能得到满足，那么对满足低层次需要的欲望就会加强
3与马斯洛理论的不同：层次无固定模式
4三重需要理论
1成就需要
1选择适度的风险
2责任感较强
3希望能够得到及时的反馈
2权力需要
3亲和需要
5公平理论
1亚当斯的公平理论，员工将自己的产投比率与他人的产投比率进行公平判断
2纵向：组织内自我比较（现在的工作中自己现在与过去比较）、组织外自我比较（自己在不同组织中的工作与待遇相比较）
3横向：组织内他比（员工将自己的工作与本组织的其他人进行比较）、组织外他比（员工将自己的工作与其他组织的员工比较）
4薪资水准高、教育水平高的员工进行横向比较、薪资水准低、教育水平低的员工纵向比较
6期望理论
1弗洛姆：效价（一个人需要多少报酬）*期望（个人对努力产生成功绩效的概率估计）*工具性（个人对绩效与获得报酬之间的关系的估计）=动机
7强化理论
3激励理论在实践中的应用
1目标管理
1目标管理的含义和目标设定的过程
2目标管理的要素
3效果评价
2参与管理
1参与管理的概念
2质量监督小组
3参与管理的具体应用
3绩效薪金制
1概念
2应用
3斯坎伦计划
2领导行为
1领导理论
1特质理论
不足：忽视了下属的需要、没有指明各种特质之间的相对重要性、忽视了情境因素、没有区分原因和结果
2交易型和变革型领导理论
1交易型
1奖励
2差错管理（积极型）
3差错管理（消极型）
4放任
2变革型
1魅力
2激励
3智慧型刺激
4个性化关怀
3魅力型领导理论
4路径——目标理论（罗伯特豪斯）
1指导式领导
2支持型领导
3参与式领导
4成就取向式领导
5权变理论
维度1：领导与下属的关系
维度2：工作结构
维度3：职权
6领导——成员交换理论
1圈里人
2圈外人
2领导风格与技能
1早期关于领导的研究
1勒温的民主与专制模式
2斯道格迪尔的研究
2俄亥俄与密歇根模式
1俄亥俄模式
2密歇根模式
3管理方格图及生命周期理论
1管理方格图
2生命周期理论
4领导技能
1技术技能
2人际技能
3概念技能
3领导决策
1决策过程
1西蒙的决策过程
2明茨伯格的决策过程
2决策模型
1理性模型
2有限理性模型
3社会模型
3决策风格
1指导型决策者
2分析型决策者
3概念型决策者
4行为型决策者
3组织设计与组织文化
1组织设计
1组织设计概述
1基本内容
2定义及参数
3程序
2组织设计的类型
1行政层级式组织形式
2按职能划分的组织形式
3矩阵组织形式
4其他组织形式
2组织文化
1组织文化的概念
2组织文化的影响因素
3组织文化的作用
导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射
4组织文化的内容和结构
1内容
2结构
5组织文化的类型
1学院型组织
2俱乐部型组织
3棒球队型组织
4堡垒型组织
6组织文化和组织设计
1组织的制度化
2规范化
3组织的管理层次
4集权程度
5招聘制度
6绩效评估体系
3组织变革与发展
1组织变革概述
1概念
2方法
3程序
2组织发展概述
1含义
2传统的组织发展方法
3现代组织发展方法
人力资源管理
1战略性人力资源管理
1战略性人力资源管理及其实施过程
1战略性人力资源管理与战略管理
1概念及内涵
2基本模型
2人力资源管理与战略规划和战略执行
1人力资源管理与战略规划
2人力资源管理与战略执行
3战略性人力资源管理的工具与步骤
1战略性人力资源管理的三大工具
2战略性人力资源管理的主要流程与步骤
2战略性人力资源管理的具体内容
1人力资源战略及其与组织发展战略的匹配
1人力资源战略的内涵
2人力资源战略与不同组织战略的匹配
3人力资源战略与不同竞争战略的匹配
4人力资源战略与人力资源管理实践选择
2高绩效工资系统与人才管理
1高绩效工作系统
2人才管理
2人力资源规划
1人力资源规划及其供求预测
1人力资源规划的内容、流程与意义
1人力资源规划的概念及其主要内容和基本流程
2人力资源规划的意义和作用
2人力资源需求预测
1人力资源需求预测的内容及其影响因素
2人力资源需求预测额主要方法
3人力资源供给预测
1人力资源供给预测的内容及其影响因素
2人力资源供给预测的主要方法
2人力资源供求平衡的基本对策与方法
1人力资源供求平衡的基本对策
1人力资源需求大于供给时的组织对策
2人力资源需求小于供给时的组织对策
3人力资源需求与供给结构不匹配时的组织对策
2人力资源供求平衡的方法分析
1裁员
2提前退休计划
3雇佣临时员工或劳务派遣人员
4外包、离岸经营和移民
5调整薪酬和工作时数
3人员甄选
1甄选及其有效性
1甄选的概念及其意义
1甄选的概念及其内涵
2甄选对组织的价值与意义
2甄选的可靠性与有效性
1信度
2效度
2甄选的主要方法
1心理测试
1能力测试
2人格测试
3职业兴趣测试
2成就测试
1知识测试
2工作样本测试
3评价中心技术
1公文筐测试
2无领导小组讨论
3角色扮演
4面试
1面试的概念及类型
2改善面试效果的主要方法
5履历分析
1履历信息必须真实
2履历信息必须全面
3履历信息必须相关
4绩效管理
1绩效管理概述
1绩效管理的概念、作用、特征及影响因素
1概念及关系
2作用
3有效的绩效管理的特征
4绩效管理有效实施的影响因素
2战略性绩效管理
1适用于取得竞争优势战略的绩效管理
2适用于不同竞争态势战略的绩效管理
2绩效计划于绩效监控
1绩效计划
1概念
2种类
3内容
4制订原则
5制订步骤
2绩效监控及辅导
1绩效监控
2绩效辅导
3绩效计划的辅导
3绩效评价与绩效管理工具
1绩效评价
1绩效评价技术
2绩效评价常见误区及应对方法
2绩效管理工具
1目标管理法
2标杆超越法
3关键绩效指标法
4平衡计分卡法
4绩效反馈与结果应用
1绩效反馈面谈
1绩效反馈面谈的目的及作用
2绩效反馈面谈的操作流程
3绩效反馈面谈的内容及注意事项
4面谈中主管人员的误区
5绩效面谈的技巧
2绩效改进
1绩效改进的概念
2绩效改进的程序
3绩效考核结果的分析与应用
1绩效考核结果的分析
2绩效考核结果的应用
5特殊群体的绩效考核
1团队绩效考核
1团队绩效考核的流程
2团队绩效考核指标确定的方法
3知识型团队的绩效考核方法
4跨部门团队的绩效考核方法
2国际人力资源的绩效考核
5薪酬管理
1薪酬管理概述
1战略性薪酬管理
1适用于不同发展战略下的薪酬管理
2适用于不同竞争战略下的薪酬管理
3全面薪酬战略
2薪酬体系设计的基本步骤
1明确企业基本现状及战略目标
2工作分析及职位评价
3薪酬调查
4确定薪酬水平
5薪酬结构设计
6薪酬预算与控制
3职位评价流程及方法
1职位评价的原则
2职位评价流程
3职位评价方法
2股权激励
1上市公司股权激励
1股票期权
2限制性股票
3股票增值权
2非上市公司股权激励
1股份期权
2业绩股份
3虚拟股票期权
3员工持股计划
1员工持股计划概述
2员工持股计划的主要内容
3特殊群体的薪酬管理
1经营者薪酬
1年薪制
2股票期权
2销售人员薪酬
1单纯佣金制
2基本薪酬加佣金制
3基本薪酬加奖金制
4基本薪酬加佣金加奖金制
3驻外人员薪酬
1基本薪酬
2激励薪酬
3福利
4专业技术人员薪酬
1基本薪酬与加薪
2奖金
3福利与服务
4薪酬成本预算与控制
1薪酬成本预算的方法
1自上而下的薪酬成本预算方法
2自下而上的薪酬成本预算方法
2薪酬成本的控制
1控制雇佣量
2控制基本薪酬
3控制奖金
4控制福利支出
5利用适当的薪酬技术手段
3企业人工成本
6培训与开发
1培训与开发决策分析
1培训与开发决策分析的概念
2培训与开发决策的制定
2培训与开发的组织管理
1培训与开发的组织体系
2培训与开发工作的组织管理
1培训与开发部门的职能
2管理层的培训与开发责任
3培训与开发效果评估
1评估的内容
2评估的时机
3评估的方法
4培训与开发的评估报告
3职业生涯管理
1职业生涯管理概述
1职业生涯管理的内涵
2职业生涯管理的目的
2职业生涯管理的方法
1组织层次的职业生涯管理方法
2个人层次的职业生涯管理方法
3职业生涯管理效果的评估
4职业生涯管理的注意事项
7劳动关系
1劳动关系概述
1劳动关系的概念
1劳动关系的含义
2劳动关系的特征
3劳动关系的主体
2劳动关系系统及其运行
1劳动关系系统的概念和特点
2劳动关系系统的运行
3劳动关系运行的程序规则和实体规则
2我国劳动关系调整机制
1劳动关系调整的原则
1劳动关系主体权利义务统一的原则
2保护劳动关系主体权益的原则
3以劳动关系双方自主协调为基础的原则
4促进经济发展和社会进步的原则
2我国调整劳动关系的制度和机制
1劳动合同制度
2集体合同制度
3劳动规章制度
4职工民主管理制度
5劳动争议处理制度
6协调劳动关系三方机制
7劳动监察制度
3发展和谐劳动关系
1发展和谐劳动关系的重要意义
1劳动关系是最基本和最重要的社会关系
2发展和谐劳动关系是构建和谐社会的重要内容
3发展和谐劳动关系是保持经济又好又快发展的重要前提
2发展和谐劳动关系的基本思路和主要任务
1基本思路
2主要任务
4企业解决劳动争议的制度和方法
1员工申诉管理
2劳动争议调解管理
人力资源管理经济分析
1劳动力市场理论
1劳动力市场概论
1劳动力市场的概念与特征
1概念
2特征
2劳动力市场的结构
1全国性劳动力市场和地区性劳动力市场
2外部劳动力市场和内部劳动力市场
3优等劳动力市场和次等劳动力市场
3效率工资和晋升竞赛
1效率工资
2晋升竞赛
2劳动力供给
1劳动力供给总量
2个人及市场劳动力供给
1个人劳动力供给决定的基本原理
2个人及市场劳动力供给曲线与劳动力供给弹性
3家庭劳动力供给与周期性劳动力供给
1家庭生产理论
2经济周期中的劳动力供给
3生命周期中的劳动力供给
3劳动力需求
1劳动力需求及其影响因素
1劳动力需求的性质与劳动力需求曲线
2工资率变化对长期劳动力需求数量的影响
3产品需求与资本价格对劳动力需求量的影响
2劳动力需求弹性与派生需求定理
1劳动力需求的自身工资弹性
2派生需求定理
3劳动力需求的交叉工资弹性
4劳动力市场均衡与非均衡
1劳动力市场均衡及其变动
1劳动力市场均衡
2劳动力市场均衡的破坏与重建
2劳动力市场非均衡及其影响因素
1劳动力需求方遇到的摩擦力
2劳动力供给方遇到的摩擦力
3劳动力市场政策
1政府促进就业的宏观经济政策
2最低工资立法及其影响
2工资与就业理论
1工资水平与工资差别
1工资水平
1货币工资与实际工资
2确定工资水平的实际因素
3工资水平与生产率和企业规模的关系
2工资差别
1工资差别概念的界定
2不同产业部门间工资差别形成的原因
3不同职业之间工资差别形成的原因
3工资性报酬差别与劳动力市场歧视
1不同群体间的工资性报酬差别与歧视
2歧视的界定及其分类
3关于歧视来源的市场歧视理论
2就业与失业
1就业与就业统计
1就业与就业统计的国际标准
2我国的就业统计
2失业与失业统计
3失业率统计与劳动力市场的存量——流量模型
1失业率与劳动力市场存量——流量模型
2我国的失业率统计问题
4失业的类型及其成因与对策
1摩擦性失业
2结构性失业
3季节性失业
4周期性失业
3人力资本投资理论
1人力资本投资的一般原理
1人力资本投资理论的产生及其发展
1人力资本投资理论的发展及其意义
2人力资本投资的概念及其含义
2人力资本投资的基本模型
2人力资本投资与高等教育
1高等教育投资决策的基本模型
1高等教育投资的成本收益分析框架
2高等教育投资决策的几个基本推论
3关于上大学的合理年限决策
2教育投资的收益估计及高等教育的信号模型
1教育投资的社会收益
2教育投资的私人收益估计偏差
3高等教育的信号模型
3人力资本投资与在职培训
1在职培训及其基本类型
1作为一种人力资本投资方式的在职培训
2在职培训的类型
2在职培训的成本与收益及其安排
1在职培训的成本与收益
2在职培训投资的成本与收益安排
3在职培训对企业员工行为的影响
4劳动力流动
1劳动力流动及其利弊
1劳动力流动及其意义
2劳动力流动对企业和员工的影响
2劳动力流动的主要影响因素
1影响劳动力流动的企业因素
2影响劳动力流动的劳动者因素
3影响劳动力流动的市场周期因素
4影响劳动力流动的社会环境因素
3劳动力的跨地区流动
1劳动力跨地区流动的主要原因
2劳动力跨地区流动的主要考虑因素
4劳动力的跨职业流动
5劳动力的跨产业流动及产业内流动
1农业劳动力向工业部门的流动
2非农业部门内部的劳动力流动
人力资源与社会保险政策
1劳动合同管理与特殊用工
1劳动合同履行与变更
1劳动合同履行的原则
2用人单位与劳动者履行劳动合同的义务
1用人单位的义务
2劳动者的义务
3特殊情形下的劳动合同履行
4劳动合同变更
2劳动合同解除与终止
1劳动合同解除
1协商一致解除劳动合同
2用人单位解除劳动合同
3劳动者解除劳动合同
2对用人单位解除劳动合同的限制
3对用人单位解除劳动合同的要求
4劳动合同终止
5用人单位解除、终止劳动合同的附随义务
6培训服务期
7竞业限制
8解除与终止劳动合同的经济补偿
1经济补偿的范围
2经济补偿的特殊情形
3经济补偿的计算标准
4经济补偿的支付时间
5经济补偿的纳税
3用人单位劳动规章制度
1劳动规章制度制定的程序
2劳动规章制度的公示
3劳动规章制度的效力
4违法劳动规章制度的处理
4特殊用工
1劳务派遣
1经营劳务派遣业务的条件
2劳务派遣的劳动合同
3劳务派遣协议
4劳务派遣单位的义务
5被派遣劳动者的权利
6用工单位的义务
7用工单位退回被派遣劳动者与劳务派遣单位解除或终止劳动合同
8劳务派遣岗位的范围和比例
9《决定》的过渡事项规定
10违法劳务派遣规定的法律责任
2非全日制用工
2社会保险法律
1社会保险法律关系
1社会保险法律关系的概念
2社会保险法律关系的主体和客体
1从社会保险责任划分的社会保险法律关系主体
2从保险业务划分的社会保险法律关系主体
3社会保险法律关系的客体
3社会保险法律关系的产生、变更和消灭
4社会保险法律事实
2社会保险法律适用
1社会保险法律适用的概念及特征
2社会保险法律适用的基本原则
3社会保险法律适用的基本要求
4社会保险法律适用的基本原则
3《中华人民共和国社会保险法》的基本内容
1《保险法》颁布的意义
2《保险法》的立法依据
3《保险法》确立了我国社会保险体系的基本框架
4《保险法》明确了各项社会保险制度的覆盖范围
3社会保险体系
1基本养老保险
1基本养老保险制度
2基本养老保险费的缴纳
3劳动者退休条件及基本养老保险待遇
1基本养老保险待遇
2享受基本养老保险待遇的条件
3对于缴费不足15年的处理
4基本养老保险的发放和调整机制
1基本养老金的发放
2基本养老金的调整机制
5基本养老保险关系转移接续
6近年来养老保险制度改革
1城乡居民基本养老保险制度
2机关事业单位工作人员养老保险
3降低社会保险费率
2基本医疗保险
1基本医疗保险制度
1基本医疗保险制度
2基本医疗保险覆盖范围
3基本医疗保险费的缴纳
4基本医疗保险基金的支付
3工伤保险
1工伤保险制度
2工伤保险的原则和覆盖原则
1工伤保险的原则
2工伤保险的覆盖范围
3用人单位的责任
3工伤保险费的缴纳
4工伤认定
1工伤认定范围
2不认定工伤的范围
3工伤认定申请
5劳动能力鉴定
6工伤保险待遇
1工伤保险基金支付范围
2停工留薪期
3生活护理费
4伤残待遇
5遗属待遇
6因工外出发生事故或下落不明的处理
7被派遣出国、出境工作的工伤保险待遇
8停止工伤保险待遇情形
9与基本养老保险的衔接
7特殊情况
1先行支付
2不合法单位职工工伤保险待遇
3用人单位未参加工伤保险承担的责任
4多次发生工伤的待遇领取
4失业保险
1失业保险制度
2失业保险的覆盖范围
3失业保险费的缴纳
4失业保险待遇
1领取失业保险金的条件
2失业保险待遇的相关规定
3遗属待遇
5失业登记
6失业保险关系转移
5生育保险
1生育保险制度
2生育保险待遇
1生育保险待遇的构成
2生育医疗费用
3生育津贴
6补充保险
1企业年金
1建立企业年金的原则
2企业年金的缴费
3现行企业年金的主要政策
4企业年金合同争议的处理
2职业年金
1职业年金的缴费
2职业年金的领取
3企业年金和职业年金相关个人所得税处理
5补充医疗保险
1职工大额医疗费用补助方法
2企业补充医疗保险
3商业医疗保险
4劳动争议调解仲裁
1劳动争议
1劳动争议及其处理制度
2劳动争议的基本特征
3劳动争议处理机制
2劳动争议处理的原则和范围
1劳动争议处理的基本原则
1合法的原则
2公正的原则
3及时的原则
4着重调解的原则
2《仲裁法》的适用范围
3不属于劳动争议的情形
3劳动争议处理的基本程序
1劳动争议处理机构
1调解组织
2劳动人事争议仲裁委员会
3人民法院
2劳动争议调解
1劳动争议调解的概念和原则
2调解员
3劳动争议的协商
4劳动争议的调解
5调解协议的法律效力
3劳动争议仲裁
1劳动者争议仲裁的概念
2劳动人事争议仲裁委员会
3仲裁员
4劳动争议仲裁程序
5仲裁管辖
6鉴定
7仲裁文书送达
8仲裁案卷
4劳动争议当事人和举证责任
1劳动争议当事人的权利和义务
1劳动争议当事人
2劳动争议当事人的权利
3劳动争议当事人的义务
2劳动争议当事人的举证责任
1用人单位举证责任
2仲裁庭确定举证责任
5劳动争议诉讼
1劳动争议诉讼的概念
2劳动争议诉讼的程序
3强制执行
4诉讼费用
5劳动争议诉讼的司法解释规定
1直接起诉的事项
2劳动者与起有字号的个体工商户产生诉讼的处理
3特殊情形下的诉讼当事人
4应予受理的情形
5审理依据
6不执行仲裁裁决书、调解书的特殊情形
7财产保全申请的处理
8调解协议的司法确认
5法律责任与行政执法
1劳动法律责任
1劳动法律责任形式
2用人单位违反劳动法律的责任
3劳动者违反劳动法律的责任
4违反集体合同的责任
1集体合同的法律效力
2违反集体合同的责任
2社会保险法律责任
1用人单位违反《社会保险法》的法律责任
2骗取社会保险基金支出或骗取社会保险待遇的法律责任
3违反社会保险基金管理的法律责任
4有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任
3劳动监察
1劳动监察的含义和属性
2劳动监察的形式和处罚方式
3劳动监察机构的设置及职责
4劳动监察的实施
5劳动监察程序
4行政争议处理
1人力资源和社会保险行政争议特点
2人力资源和社会保险行政争议范围
1人力资源行政争议范围
2社会保险行政争议范围
3不能申请行政复议的范围
3行政复议的基本法律规定
1决定维持具体行政行为
2决定被申请人履行法定职责
3决定撤销具体行政行为
4决定变更具体行政行为
5确认具体行政行为违法
4人力资源社会保障行政诉讼的概念
5人力资源社会保障行政诉讼的条件和期限
1诉讼的条件
2诉讼的期限
6行政判决的法律效力
6人力资源开发政策
1评价发现
1人才评价机制改革
1分类健全人才评价标准
2改进和创新人才评价方式
3加快推进重点领域人才评价改革
4健全完善人才评价管理服务制度
2职业分类
1职业分类的意义
2职业的分类结构
3新职业的分布
3职业资格制度
1职业资格
2国家职业资格证书
3国家职业资格目录
4职称制度
1职称
2职称评审标准
3职称评审委员会
4职称申报审核
5组织职称评审
5职业技能等级制度
1职业技能等级
2职业技能标准
3职业技能等级认定
4职业技能等级与职称的贯通
2激励保障
1概述
2创新创业激励
1科技成果转化激励
2科技项目资金管理
3科技管理权限下放
3突出业绩奖励
1国家科学技术奖
2技能人才奖励
3公务员奖励
4事业单位工作人员奖励
4收入分配制度
1公务员工资制度
2失业单位收入分配制度
3国有企业工资决定机制
3管理使用
1概述
2公务员管理
1录用
2考核
3职务与职级的任免和升降
4处分
3事业单位聘用管理
1岗位设置
2公开招聘
3聘用合同管理
4工作人员处分
4干部管理
1党政领导干部选拔任用
2党政领导干部在企业兼职
3退离休领导干部在社会团体兼职
4领导干部出国
4教育培训
1概述
2职业技能培训
1就业技能培训
2企业职工岗位技能提升培训
3高技能人才培训
4创业创新培训
3专业技术人员继续教育
1总体要求
2继续教育内容
3继续教育方式
4权利和义务
5法律责任
4公务员培训
1总体要求
2培训对象
3培训内容
4培训类型
5培训方式与方法
5事业单位工作人员培训
1岗前培训
2在岗培训
3转岗培训
4专项培训
5流动配置
1概述
2人力资源市场建设
1人力资源服务机构
2人力资源市场活动规范
3监督管理
4法律责任
3人才流动管理
1引导人才向艰苦边远地区和基层一层流动
2深化区域人才交流开发合作
3维护国家重点领域人才流动秩序
4完善政府人才流动宏观调控机制
4人力资源的国际流动
1外国人来华工作许可
2外国人永久居留服务管理
3移民与出入境便利化