导图社区 客户分层分类
"精准分层,高效触达AI驱动的高校客户管理解决方案!基于行业监管、供应链等关键因素,我们将客户分为四大梯队(高/中/潜在价值 待开发),针对采购(44.3%)、技术(16.1%)等核心角色定制策略通过成功案例分享、VIP专属服务、定制化研发支持三大抓手,结合微信生态营销与定期关怀,强化复购率特别提供先票后货等灵活付款方式,为科研机构打造从首单到长期合作的全周期服务闭环" 。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
电影院包场服务流程
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
培训计划思维导图
客户分层分类
客户价值
待开发客户数
数量:3352,已进入客户池,还未采购
潜在价值客户(有首单)
定义标准:仅完成首单交易, 数量:324(占比7.5%), 客单价:8,338元
中价值客户(有复购)
定义标准:1-2次复购记录, 数量:74(占比1.7%), 客单价:9719元
高价值客户(多次复购)
定义标准:完成3次及以上复购,数量:35(占比0.8%), 客单价:24301元
客户复购
第一梯队
环境环保(1.8次) 新能源新材料(1.78次) 制药/生物/IVD(1.73次)
第二梯队
化工(化妆品涂料)(1.63次) 其他(1.39次) 电子电器(1.33次)
第三梯队
高校(1.25次) 三方检测/医疗机构(1次)
关键驱动因素:行业监管强度、产品迭代速度、供应链管控
客户分类
基于所属行业
新能源新材料
化工涂料
环境环保
制药/生物
食品农产品
电子电器
前景价值
萌芽期
初创型
发展期
研发型
衰退期
传统型
规模大小
公司人数
年销售规模
产品实力
联系人
采购(44.3%)
1、价格优惠与折扣:提供批量采购折扣、节日促销或长期合作优惠计划。 2、 快速响应机制:建立高效的订单处理流程,确保快速报价、发货,减少等待时间。 3、 定制化服务:根据采购需求提供定制化解决方案,增加采购便利性。 4、付款渠道优化:头部合作客户的付款方式及付款周期支持。
技术(16.1%)
1、用户体验优化:结合售后端的用户反馈,不断优化产品设计和功能,提升用户体验。 2、上门服务:组织上门安装培训。 3、 奖励计划:礼品、服务升级、设备免费维护等。
学生(15.9%)
1、价格优惠与折扣:订单返现策略、产品周边、生活周边等福利活动 2、长期陪伴计划:定期询问设备使用情况,技术支持、月度低客单价活动营销
老师(5.9%)
3、定制化专项需求:针对研发需求,建立定制化供应链流程,为科研添砖加瓦。 4、付款方式支持:先票后货、货到付款、集采平台等
老板/高管(0.4%)
关注价格、投资回报率(ROI)、长期合作价值 1、成功案例分享:发送成功案例报告,展示产品如何帮助其企业提升效率、降低成本。 2、定制化解决方案提案:根据企业规模、行业特点提供量身定制的解决方案,强调长期合作带来的价值。3、 VIP客户服务:为重要客户提供专属客服、优先技术支持等VIP服务,增强合作信任。
经销商14.6%
行业
地域
关系网
采购主导、技术辅助 针对性开发高校服务方案
营销策略
基于公司情况
从目前规模,市场情况,判断其可持续性
定制化方案
价格主导
技术支持
客户性格爱好、专业程度
发票多开、返点
响应时效、专业程度
相关平台
基于微信生态营销
公众号、视频号、朋友圈
其他平台
客户唤醒
定期礼物发放
结合鱼塘补单策略,月度发放相关福利活动,活动可以多样性,结合客户喜好出发
非电商获客 (基于客户需求出发)
相关社群
微信、QQ、抖音、小红书等
微信群
QQ群
本地活动
设备巡检月/免费上门调试
以旧换新方案
同城配送
第三方平台
微信
个微
个人朋友圈内容打造
朋友圈互动
行业成功案例分享
技术、投入产出比
比如因为少了1台xx设备,亏损/盈利xxxx
企微
专业化的搭建方案
产品宣传
视频号
个人IP打造
行业IP打造
生命科学
新材料
食品
药品
涂料
公众号、抖音、小红书
公众号文章
爆款文章的留言位广告透出
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