带客户

这是一篇关于带客户的思维导图，介绍了进店未成交、进店成交和未进店客户的分析和服务等内容，助你提升成交率和到店率。

带客户

• 进店成交
  • 认可品牌
    • 专业话术
      • 我们央企品牌，国库金，全国连锁，售后无忧。
    • 介绍给亲朋好友认可
      • 从自身开始引导家人及亲朋好友帮忙介绍
  • 维修清洗转推
    • 以旧换新可转推，
      • 先认可维修，再进行款式转推
        • （如：款式过时，老气等）
      • 维修后产品所带来影响进行转推
        • （如：结实程度）
    • 等待过程中转推
      • 仔细观察顾客的没有的首饰，进行试戴转推。
      • 观察顾客带有其它未修的首饰进行转推
  • 服务、款式介绍
    • 微笑服务，亲和力
      • 端茶倒水
        • (水七分满，双手端向顾客，手不接触杯口）
      • 称呼及赞美
        • 切合实际真诚赞美，
        • 如王哥，王姐声音甜美委婉
    • 有针对性推荐
      • 性别年龄
        • 年轻人，时尚，潮流。
        • 中年人，大气，有寓意的
        • 老年人，舒适，简单大气款，有寓意
      • 场合
        • 结婚
          • 引导顾客首选钻戒，三金一钻必不可少。讲出三金首饰寓意
        • 生日
          • 首选祝福语，为顾客提供生日当天有生日礼品，
• 进店未成交
  • 提前看款式
    • 添加微信
      • 一定是顾客没有离店提前做好微信添加，如：姐加我微信我给你可以保留款式，也可以给你提前申请好，方便联系对吧。
    • 预留电话
      • 王哥，我是你的专业珠宝顾问某某，我们方便相互留下手机号，这样你来的时候提前打电话对吧
    • 预订款式
      • 姐，这个款式我看你非常喜欢也是我们店里独一无二的一款，我给你开票你交个订金先给你预订起来，你有时间随时都可以过来拿给你保留起来。
  • 未看中喜欢的款式
    • 提供私人定制服务
      • 顾客有图，我们是全国连锁，可以给你定制一模一样的款式。
      • 顾客无图，你如果在别家金店或者网上有喜欢的可以给我发图，我们这边免费可以给你私人定制，
    • 转带其他门店
      • 主动带领
      • 并排行走或引领式行走、期间要有互动聊天
      • 介绍我们其他店面商品款式多样化等优势
  • 价格问题
    • 探寻预算
      • 哥，你大概预算是多少？
      • 侧面问询预算
        • （可以从陪同问询，聊天过程中问询）
    • 讨论价值
      • 品牌价值
        • 提前塑造品牌价值观念
          • （再挑选货品过程中时刻提醒中国黄金的价值观念）
        • 无忧的售后服务是品牌立足的根本
      • 产品价值
        • 款式工艺
          • 3D/5G的工艺
          • 潮流的设计理念
        • 国际大牌的工艺对比
          • 对比卡地亚、宝格丽等大牌进行工艺对比
    • 强调我们的售后优势
      • 全国联保
      • 现场维修
    • 申请价格优惠
      • 阶层申请可优惠
      • 邀约外单有内购价
• 未进店
  • 观察其他竞店客流动向
    • 联系外单
      • 自己在出去玩的任何场合都要将自己推销出去
      • 微信联系。问候语很重要，（如：姐今天天气转凉，多加衣。）
    • 其他门店出来的未购买客户快速进行拦截引导至本店
      • 门外拦截，你好，我们是中国黄金入住11周年了，你可以金店了解。
      • 银饰摆摊引流拦截顾客
  • 引流
    • 电话邀约
      • 生日邀约
      • VIP邀约
    • 朋友圈转发
      • 秒杀及新品推荐
      • 活动及招聘
    • 礼品引流
      • 门口摆摊银饰引流
      • 专属礼品二次邀约进店