2026年质量管理策略

这是一篇关于2026年质量管理策略的思维导图，规划了2026年的质量管理策略，针对现存问题提出了具体的提升和改善措施，主要内容包括：业务提升，管理改善，管理检讨，主要问题。

2025年个人成长规划

• 1. 管理知识 （金字塔原理）
  • 君乐宝学堂
  • 樊登读书
  • 管理书籍
• 2. 专业知识
  • 质量标准
    • 内部标准
    • 行业标准
  • 体系认证
    • ISO9001/14000/22000
    • 有机认证
      • 国内有机
      • 欧盟有机
  • 行业知识
    • 市场行情
    • 主产区域
    • 重要客户
    • 存在现象
• 3. 技术知识
  • 质量工具
    • 专业书籍/工作学习/百度学习
  • 办公技能
    • excel/PPT
      • 易知课堂
• 4. 时事政治
  • 政治形式
    • 新闻联播
    • 朝闻天下
    • 今日头条
  • 经济形势
    • 财经博主
    • 10分钟新闻早餐
• 5. 资源转化
  • 定制饲料资源
  • 社会牧场资源
• 6. 休闲小餐
  • 看记录片
  • 看微信朋友圈/订阅号
  • 看抖音直播
• 浮动主题
• 评估方式
  • 年度业务能力评估
    • 生产能力评估
    • 子主题
    • 子主题
  • 审核方式
    • 三方审核
    • 二方审核
    • 一方审核
  • 检查方式
    • 日常评估
    • 专项评估
    • 飞行检查
  • 人员履职能力评估
    • 子主题
    • 子主题
    • 子主题

2026年质量管理策略

• 业务提升
  • 生产管理
    • 自我检查
      • 打造专业评估团队
        • 事业部质量
        • 君秾质量
        • 君悦质量
    • 二方审核
      • 每半年一次，年度2次（覆盖所以代工厂）
    • 三方送检
      • 重点成品：泌乳料，犊牛料；
      • 重点项目：理化指标、卫生指标；
      • 抽查频次：1遍/月，月度生产批次的50%
  • 贸易管理
    • 供应商管理
      • 实施供应商分类管理，确定TOP10供应商
        • 飞行检查
        • 专项评估
      • 建立供应商评价机制，问题供应商强制退出
        • 通报考核
        • 闭户拉黑
    • 销售物料管理
      • 完善风险物料管理清单
        • 掺假方式
          • 玉米粉:掺滑石粉
          • 豆粕：掺棉粕
          • 双底菜粕：掺尿素
        • 风险类型
          • 感官异物
          • 毒素问题
      • 推动物料自检机制建立
        • 联系设备厂家，免费给销售人员配备毒素快检仪
        • 联合奶源，推进大客户建立自检能力
      • 实施重点物料核心产区区域调研（玉米、压片）：不采购高风险区域原料
  • 客诉处理
    • 优化响应机制
      • 建立《客诉处理流程图》并培训
        • 划分职责
          • 提高效率
      • 修改销售合同质量条款
        • 明确责任
          • 减少纠纷
    • 客诉案例管理
      • 建立《典型问题客诉案例库》，每月推送销售
        • 减少重复客诉处理
      • 分析“客诉数据，找出共性问题”，采取措施
        • 降低客户投诉率
    • 客诉调研与回访
      • 开展季度满意度调研
        • 收集意见和建议
          • 提升满意度
      • 定期回访客户
        • 将反馈问题通知相关部门，促进内部改进
          • 形成闭环管理
• 管理改善
  • 体系管理
    • 质量制度标准100%宣贯、解读
    • 每季度开展《君秾物料质量标准》、《代工厂管理制度》、《供应商质量管理制度》及《质量考评管理规定》培训并监督执行
  • 巡查管理
    • 打造评估团队
    • 联合二方审核
    • 实施三方验证
  • 绩效管理
    • 人员严格执行《质量考评管理制度》
    • 供应商/代工厂：执行月度评估报告，问题通报考核
• 管理检讨
  • 体系管理
    • 制度标准宣贯不足
      • 制度与执行两张皮
      • 标准内容与实际存在偏差
    • 质量标准培训不够
      • 人员质量意识淡薄
      • 对标准缺乏敬畏感
  • 巡查管理
    • 人员专业性不足，检查问题剖析不彻底
    • 缺乏检查结果考评应用
  • 绩效管理
    • 人员考核力度不够
    • 问题供应商缺乏对应考核应用
• 主要问题
  • 生产代工问题
    • 准入评估与代工实施流程倒置
      • 未按《代工管理制度》执行
      • 缺乏代工厂准入审批
    • 日常评估生产过程问题多发
      • 私改配方
      • 原料过期
      • 标签不合格
  • 贸易管理问题
    • 问题供应商处置力度不够，强制退出少
      • 存在拉黑供应商换户再准入
      • 缺乏战略合作方
    • 物料品质不稳定，抽查验证方式单一
      • 感官不合格
      • 毒素超标
  • 客诉处理问题
    • 缺乏对客户满意度调查
    • 同类客诉问题重复出现