课程大纲：识别面试者伪装

面试识人术：如何看穿求职者的伪装？93%的简历存在水分，这场博弈中HR如何守住防线？2分钟带你掌握核心要点：从【纵横两个维度】剖析作假的三个层次无中生有、夸大事实、包装实力，覆盖简历8大高危区（教育背景/项目经验/薪酬信息等）10分钟实战方法论：观察微表情、追问细节矛盾、比对信息真实性，结合学信网核查与背景调查关键提醒：别忘面试本质是人岗匹配，警惕完美包装下的职业规划断层与时间线漏洞30分钟互动环节：你会重点核查哪个环节？

课程大纲：识别面试者伪装

• 课程设计
  • 目标
    • 知道常见的简历/面试过程伪装重灾区
    • 如何识别伪装
  • 内容
    • 详见下面框架
  • 形式
    • 现场互动
      • 提问
      • 讨论
    • 呈现
      • 类别的表述方式
      • 比喻的表现方式
  • 教具
• 面试者为什么要伪装（3分钟）
  • 说下目前简历渗水的严重性，是一种普遍的现象：93%的人，10%的伪装
  • 包装个人的实力，拔高自己的能力
  • 包装自己的工作经历，提升自己的职位
  • 最终呈现出完美的自己，获取一份工作或者是找到一个适合自己发展的平台
• 开场：通过提问引入今天的话题（2分钟）
  • 为什么要识别面试者伪装
    • 还原最真实的情况
    • 避免人岗不匹配
  • 招人跟拍拖一样
    • 不但要看这个人是否适合自己
    • 还要看能否一起过生活
• 提问：一般会在哪里伪装（30分钟）
  • 作假的三个层次，纵横2个维度
    • 基本信息
    • 工作经历
    • 个人能力
  • 个人基本信息
    • 年龄
    • 身高
    • 最快到岗时间
  • 教育背景及培训经历
    • 教育背景信息
    • 培训经历
  • 薪酬信息
    • 跟职位相关联
  • 工作意向
    • 为了一份工作而改变了自己的求职意向
      • 需求分析师，但是不太合适，改为测试工程师
    • 职业规划是否清晰
      • 应聘很多岗位——背后是职业规划不清晰，个人为未来的准备不充分
    • 和公司提供的平台是否匹配
  • 工作经历
    • 工作单位（含企业背景）
    • 总工作时间（工作经验）与每份工作（项目）起止时间
    • 工作职责、工作业绩与担任职位
    • 离职原因
    • 专业技能和知识
    • 荣誉或资格证书
    • 自我评价（自我描述）
  • 项目经验
    • 项目内容、责任描述（主导/参与）、业绩成果、运用知识/人脉/技能
  • 自我评价
    • 和个人的职业规划相关联
• 怎么伪装（3分钟）
  • 夸大
  • 无中生有
• 辨识伪装的方法（10分钟）
  • 究竟是方法为主线还是以识破部分为主线？
  • 辨析简历
    • 对基本信息进行简要的辨识
      • 工作经历方面：重点考察工作职位与工作内容、个人信息的符合度、合理性、逻辑性等。比如一份简历在描述自己的工作经历时，列举了一些著名的单位和一些高级职位而他所应聘的却是一个普通职位，这就需引起注意，有可能虚假成分较多；有的只写工作的部门，没写职位或职位不具体，就极有可能含有虚假信息，需慎之又慎。
    • 提前发现简历中的问题
  • 信息比对法
    • 个人简述和简历信息是否匹配，时间衔接不准确等
    • 个人提供更多信息量是否和现实情况相匹配
    • 工作业绩还要看简历回忆
      • 工作业绩还要看简历回忆？ 面试即将开始，从简历上看，这个姑娘的资历和工作经历等各方面都滴水不漏，“应该是个不错的人”。走进接待室，一个仪容大方的女孩子已坐在里面等候。“请先做我介绍吧”，女孩很快用简洁的话语作答。“那么对你刚刚辞掉的那份工作，能做稍微详细点说一下你的业绩情况么？”她手中握着一份简历，正想打开看，被面试官委婉的阻止了，“自己的工作经历都不熟悉，还要看简历？” 专家点评： 就像文章开头所说，面试是一场战争。求职者身上或多或少的会存在一些问题，如果非原则性的问题，不会有太大影响，如果是求职者自己都感到问题很大，比如：职业空白期、试用期未到的离职等，那么他们一定会想方设法的掩饰。在简历上会仔细的一再修改确认，但经历毕竟是经历，让他不看“讲稿”心里一般会一下心虚，担心自己说错，自述上必然会露出破绽。
  • 追问法
    • 刨根问底法，急速的问
    • 细节无法伪装
      • 细节追问，一般是从一个问题切入，根据应聘者的回答提出更深层的问题或存在疑点的地方，以判断应聘者是否真正从事过此类工作、涉入的程度以及工作结构如何等？如果应聘者所说属实，真的是他自己经历过一些事情，虽然答案可能有千种万种，但会让人感觉他真的做过这些事情。如果应聘者只是在夸夸其谈，他要么说不出问题的所在，抓不住事情的本质，要么就说一些不相关的事情，以转移面试官的注意。 比如 面试一个招聘专员，他说他通过各种渠道在一个月内招到了30人，而别人曾用了5个月也没找到一个合适的。 那就继续问他：“都是通过了什么渠道，哪些渠道比较有效？不同渠道的优劣势是什么？” “这30个人当中，你最满意哪个人？这个人的优缺点是什么？ 和这个岗位的匹配度在哪里？” 等逐步地深入下去。
    • 职业规划
      • 职业生涯规划是否清晰？ 行政助理，是一个基层岗位，门槛也不是很高，但公司仍然希望能招到一个可以长期供职的人来协助行政工作。可越是这样基层的岗位，流动性越大，很难遇到能安下心来在这个岗位发展的人，大部分人都是抱着“过渡”的想法来的，但在面试时，他们都千方百计的隐藏内心真实的想法。如果你问她“能谈一谈你的职业规划么？”有的人完全不知道什么是职业规划，有的人在诉述的时候就会不小心泄露出自己真实的打算。 专家点评： 对公司来说，最担心的招进来心思不定的人。也许你的能力还有欠缺，也许你的资历还不够深，但只要你能安下心来努力学习，公司也愿意培养。可就是怕这里成了新兵训练营一样，培养好的人就等着往外跳，这对公司来说是无形资产的流失。面试官要想排除这样的隐患人物，通过询问关于职业规划的问题，可以识别出求职者会不会只为解燃眉之急而来应聘，他是否有清晰的定位，是否容易受到外界因素影响而轻易跳槽等。
  • 观察法
    • 一般症状
      • 紧张
      • 不安
    • 表情
      • 应聘者当被问及自己不熟悉或未曾做过的事时，心里难免会紧张。 这时，如果他脸部皮肤发红通常是说谎的反映。 当然也有一些应聘者仅仅是因为紧张而脸部发红，因此，做出判断时应结合多种因素进行分析。 同时，假笑并伴随着较高的说话音调是揭穿谎言的最有力的证据。 假笑源于情感的缺乏，微笑时神情显得有些茫然。
    • 肢体动作
      • 肢体动作 手势、姿势、触摸等肢体动作也可以发现面试者是否有撒谎的迹象。 如果一个面试者在刚开始面试时，手势比较多，而随着面试的深入， 手部动作减少，那么面试者可能已经在撒谎了。因为，这时面试者把注意力更多地放在了说话的内容上，身体动作就不再是自发地做出了。有时候，面试者害怕自己的谎言被戳穿，都会变的紧张、焦躁不安，这时会把手放在身后，或双手互相紧握起来。 脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸脖子，或用手去扯衣领的行为也是说谎的表现。说谎时，大脑的消极思维会引起脸部和脖子的肌肉组织发痒，需要用手去搔痒。直接的方式便是用手去触摸。但是，当意识到对方已察觉出自己在说谎时，往往会很紧张，引起颈部出汗，拉一下衣领，使颈部周围的空气可以流通，这样消除发痒的感觉
    • 反应
      • 1、日常的工作流程也要迟疑么？ 在一次网络编程员的招聘中，对面的坐的男生从自我介绍到从业经历的介绍都说得挺好。看起来应该没有问题，这时面试官突然问到：“你编程是在A环境下进行，还是B环境下？”，他迟疑了一下，回答说：“在A环境下”。紧接着两个细节问题，他都是迟疑一下才作答。面试官立马在心里的对他有了清晰的判断：这个工作他并不熟悉。 专家点评： 这样的问题，其实本意并非是技术考察，只是从细节考量求职者对工作的熟悉程度。不论什么岗位，日常工作都有它自有的流程，并且在日常工作中，每个人都会养成自己的工作习惯。面对这样的问题，熟悉的人就会像平常工作时一样，顺口就能给出答案，而不是斟酌迟疑。
  • 信息查证
    • 学信网
    • 背景调查
• 注意事项（2分钟）
  • 不要忘记了面试本来目标
    • 能力
    • 人岗匹配度