导图社区 《沟通的方法》—安慰:怎样得体地表达你的善意
【安慰的智慧:如何用“轻度介入”传递善意】 安慰不是越用力越好,关键在于“轻度介入”保持边界感,精准提供支持开头一句“刚听说…”,既表达关心又不越界若对方未主动求助,不必强行安慰用“谢谢你的关心”婉拒不得体的安慰,用“我有这些便利,随时找我”提供实际支持记住:同情心≠同理心,安慰=轻度介入 支持正如德鲁克所言,真正的沟通高手知道何时说、对谁说、怎么说。
"你知道吗?真正的好讲师不是知识的搬运工,而是情绪共鸣的制造者!今天分享3个让知识变有趣的秘诀:1️⃣先颠覆认知用'不是...而是...'句式打破旧观念2️⃣抓住'第一兴奋点',直击听众痛点唤醒学习欲3️⃣用'认知冲刷'设计内容节奏,1小时内至少制造3次'啊哈时刻'记住:成年人学习需要先清空杯子,而关系才是知识传递的管道" 。
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12 安慰:怎样得体地表达你的善意
《沟通的方法》作者:脱不花 思维导图笔记:聆微
一个人必须时刻知道该说什么,一个人必须知道什么时候说, 一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。 ——彼得·德鲁克
公式:安慰 = 轻度介入 + 提供支持
同情心≠同理心
安慰需要调用一个人的同理心
而不是同情心
准确传达“我理解你”“我和你感同身受”“我接纳你此刻所有情绪”
安慰的前提是能感受他人之感受
轻度 介入
在安慰场景中,保证我们在不冒犯别人的前提下可根据需要层层加码
“轻度”的标准:只要对方没有表露他的需求,就不要主动提供安慰
在安慰朋友时不要把自己变成问题的“第三者”,不要自告奋勇去当调解员
提供 支持
情绪支持
邀请对方走出当下的情绪
把对方的注意力吸引到别处
以“轻度介入”为基础
经验支持
我也遇到过同类问题,当时我这么想,现在是这么想的
对方有没有听进去,其实没那么重要
安慰的 “格式化”表述
开头:”刚听说“(轻度介入,保持双方的边界感)
然后:”你遇到这个情况,我也不知道该帮你做点什么。我有这样几个便利,只要你需要,随时找我。别跟我客气,我随时都在“
进阶:怎么接收别人的安慰
原则
自己能扛的,自己扛住
对于别人的安慰表示感谢
对于那些不得体的安慰,赶紧用一个封闭式的句式,“谢谢,谢谢你的关心”,画上句号