1、2,5000名管理者的答案【员工可以不做分内之事】
99%集中在“他们不知道该干什么”“他们不知道怎么干”
2、现实情况,【员工出现低绩效时,管理者通常归结为那些超出管理者控制的无法控制的原因】:
员工个人的、内在的、动机的、态度的、能力的、意愿的等这些无法控制的原因,很对时候很快在没有更多管理干预的前提下,归结为员工态度、能力、意愿等,而走向人员置换,即使不是很快决定,也是管理干预寥寥,等待员工证明自己不行。
很多时候,管理者解决低绩效问题的方案,与存在的问题扯不上关系,他们希望改善员工绩效,但却做的是绩效改善结果。而结果无法控制,只能控制人们做的事-导致结果产生的行为。
管理者有必要改变并指导员工行为的质量、数量及恰当性的,或者之事告知他们工具、方法、路径,即如何做可以达成【这里要参考沟通是思想传输,而非信息传输】
3、如果选人不当,未来的业绩从这个时间点就开始受到影响;