思考工具

这是一篇关于思考工具的思维导图，主要内容包括：“逻辑思考能力”的框架，“创意和想象力”的框架，“解决问题”的框架，制定“”市场营销战略的框架，让“组织与团队”的成果最大化的框架，制定“经营战略”的框架。

思考工具

• 1. “逻辑思考能力”的框架
  • 思考基础
    • 1-MECE原则：不重复、不遗漏
    • 2-金字塔结构：将用来制程论点的论据以金字塔的形式整理出来
      • 1-“Why so”-为什么要这样
      • 2-“So What”-因此会怎样
  • 转换视角，多元思考
    • 1-六顶思考帽法：站在不同角色的角度进行思考，获得全新的视角
      • 白色-客观 黑色-消极 蓝色-整体 红色-主观 黄色-积极 绿色-创新
    • 2-认知重建：通过改变定位使“劣势”变成“优势”-SWOT分析
  • 有逻辑的信息表达
    • 1-PREP法-先说结论
      • 结论（Point）
      • 理由（Reason）
      • 事例（Example）
      • 结论（Point）
    • 2-归纳法与演绎法
      • 总结多种事情和现象表现出来的趋势，得出结论的方法--归纳法
      • 总结普遍的趋势，得出结论的方法--演绎法
• 2. “创意和想象力”的框架
  • 想出全新的创意
    • 1-书面头脑风暴发：用接力的方式想出108个创意 使用方法：让参与者轮流填写创意表格，可以在短时间内提出大量创意
    • 2-KJ法：将发杂的信息分组，产生全新的创意 使用方法：首先要明确主题，然后围绕主题尽可能多地提出创意和课题，接着将这些信息分组，摸清规律，从而发现全新的创意和解决问题的方法
  • 发散思维
    • 1-SCAMPER法：通过七个问题对创意进行多元化展开 使用方法：通过替代、合并、调适、修改/扩大、转用、消除、重组/反转七个问题对创意和主题进行深入的挖掘与思考。
    • 2-曼陀罗思考法：利用九宫格产生大量信息 使用方法：在最中央的位置写下主题和目标，然后在九宫格填满与之相关的创意，最后将81个格子填满，以此对创意进行整理，并加深思考。
  • 创意评估
    • 1-利弊均衡表：对创意的正面因素和负面因素进行整理 使用方法：对复杂的信息进行取舍，可以使用利弊均衡表将信息的正面因素和负面因素全部列举出来，进行综合判断。
    • 2-支付矩阵：以可行性和效果为轴决定优先顺序 使用方法：将多个创意放在由两个评估指标组成的支付矩阵之中，通过位置关系进行比较和分析，选出实现难度最低、效果最佳的创意。
    • 3-决策矩阵：利用多个评估指标对创意进行多元化判断 使用方法：先设定多个评估指标，然后根据评估指标给创意评分，这样就可以以多个角度对创意进行评估和选择。
• 3. “解决问题”的框架
  • 找出正真的原因
    • 1-逻辑树
      • 1-第一层级“What”：需要解决的问题
      • 2-第二层级“Why”：为了解决第一层级的问题而列举的原因
      • 3-第三层级“How”：将第二层级的原因进行细化
      • 注意事项
        • 1-保证不存在重复或遗漏-MECE原则
        • 2-保证各层级的内容处于同样的水平
        • 3-保证上下层级之间没有矛盾
    • 2-流程图：通过将业务流程“可视化”来突破瓶颈
      • 1-业务流程图必须直观、易懂
      • 2-每个步骤都表明输入、输出、时间、成本等重要的信息
      • 3-让实际参与业务流程的人一起制作业务流程图
    • 3-差距分析：发现存在于理想状态与目前状态的问题（As is--To be）使问题可视化
      • 1-把握目前状态，正视现实
      • 2-明确理想状态
  • 改变看问题的角度
    • 1-议题树：以假设为根据进行思考，找出快速解决问题的方法
      • 1-需要确定解决的课题（议题）：目前最重要的课题
      • 2-分析议题：为了对议题进行验证，将要素以提问的形式进行分解
      • 3-对要素正确与否进行分析和验证：分析分解的要素是否正确，用“是”或“否”进行验证
      • 4-执行假设：如果全部为“是”则执行这个假设
    • 2-ABC理论：通过改变“信念”来改变结果
      • 1-理解问题的结构：思考事件“Activating event”和结果“Consequence”之间的联系，理解问题的结构
      • 2-审视新年是否正确：问题并非来自事件，而是来自信念（Belief）。检查自己的信念是否正确，是否存在偏执的想法
      • 3-通过合理思考解决问题：通过正确的信念进行思考，在减轻烦恼的同时将其变为自己能够解决的问题
  • 选择最优的解决方案
    • 1-“空（事实）-雨（解释）-伞（行动）”三步骤对问题进行分析
      • 1-把握问题和课题的现状：把握事实，了解现状如何
      • 2-对现状进行验证：对现状意味着什么进行验证
      • 3-决定采取什么行动：根据事实和解释，思考应该采取什么行动
    • 2-重要度/紧急度矩阵：决定任务的优先顺序
      • 1-写出任务和课题：将平时需要完成的任务都写下来
      • 2-放入矩阵之中：将课题的优先度“可视化”
      • 3-根据四个象限决定优先度：对所有任务进行时间管理
    • 3-假设思考：假设度较高的假设能够更快地解决问题 在经营活动中，与“完美但花费大量时间”相比“建立假设进行验证并快速循环”更加重要。通过假设思考能够更快地发现问题的本质并把握事物的整体情况
      • 假设思考的流程：分析状况➡️建立假设➡️执行假设➡️验证假设➡️调整假设
• 4. 制定“”市场营销战略的框架
  • 1-市场分析
    • 1-PEST分析：对宏观环境进行分析，制定中长期战略 使用方法：使用PEST分析，可以分析政治、经济、社会、技术四个外部环境因素对企业造成怎样的影响。企业在开发产品和制定战略时需要用到这个框架。
    • 2-五力分析：将行业的竞争力量与威胁“可视化” 使用方法：针对现有的竞争者的竞争能力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入市场的能力、替代品的替代能力这五种竞争能力进行分析，制定企业的战略的框架。
    • 3-3C分析：通过分析顾客、竞争对手与企业，找出企业成功的关键因素 使用方法：
  • 2-制定销售战略
    • 1-STP分析：选定目标，高效地开拓市场 STP分析是对市场细分、目标市场选择、市场定位三个市场要素进行分析，明确企业所处的位置。
    • 2-市场营销组合：从企业与顾客两方面分析制定战略 使用方法：从“产品”“价格”“渠道”“促销”四个角度分析企业的产品和服务对顾客来说是否具有吸引力并制定相应的战略。
    • 3-用户画像分析：将”虚拟的顾客“设定为目标 使用方法：设定一个”虚拟的顾客“作为产品和服务的目标客户，然后开发能够满足该顾客需求的产品并开展相应的促销活动。
    • 4-产品生命周期：根据产品所处的阶段思考市场营销战略 使用方法：根据产品生命周期，可以确认企业的产品和服务处于导导入期、成长期、成熟期、衰退期的哪一个阶段，然后思考现在以及将来应该采取什么行动。
  • 3-创造新顾客
    • 1-AIDMA模型：分析消费者的购买心理流程，思考促销方法 使用方法：根据AIDMA模型，可将消费者购买商品的流程划分为以下五个阶段：引起注意、产生兴趣、激发欲望、留下记忆、购买行动，然后在各个阶段采取响应的促销措施。
    • 2-消费者旅程：从整体上把握顾客的购买行动 使用方法：设定用户画像之后，企业运用消费者流程对顾客的购买行动进行分析，从整体上把握顾客的购买行动，思考在每个阶段应该给顾客提供哪些信息，以及存在什么课题。
  • 4-构筑品牌价值
    • 1-核心竞争力分析：发现竞争对手无法模仿的核心优势 使用方法：将自身相对于竞争对手的优势列举出来，然后将这些优势量化，加以验证，明确自身的品牌优势。
    • 2-品牌资产：评估并培养无形的品牌资产 使用方法：通过品牌认知度、品牌品质、品牌联想、品牌忠诚度四个要素对无形的品牌资产进行评估。
• 5. 让“组织与团队”的成果最大化的框架
  • 组织管理
    • 1-7S分析：通过七个经营要素对存在的问题进行分析
      • 1-“硬件3S”：战略（Strategy）+组织结构（Structure）+内部系统（System）
      • 2-“软件4S”：组织文化（Style）+组织技能（Skill）+人才（Staf）+共享价值观（Shared value）
    • 2-马斯洛需求理论：通过五个阶段需求激发员工的工作热情
      • 1-第一阶段：生理需求
      • 2-第二阶段：安全需求
      • 3-第三阶段：社会需求
      • 企业需避免让员工长时间工作、完善雇佣体系、打造舒适的职场环境
      • 4-第四阶段：认可需求
      • 5-第五阶段：自我实现需求
      • 企业需要建立公平、公正的人事评估和表彰制度
  • 人才评估
    • 1-卡茨管理技能模型
      • 1-“技术性技能”：能够顺利完成工作的业务执行能力
      • 2-“人际关系技能”：能够推动团队和谐运转的人际交往能力
      • 3-“概念性技能”：能够系统化的把握复杂的状况，发现课题本质的概念化能力
      • 1-管理者所处的阶段越低，技术性技能的重要度就越高； 2-随着管理者所处的阶段上升，概念性技能的重要度也越来越高； 3-人际关系技能在任何阶段都具有相同的重要性；
    • 2-PM理论：通过两种理论对领导者的特征进行分析
      • 1-达成目标的能力（P功能）
      • 2-维持和强化组织的能力（M功能）
      • 分为四种类型
        • 1-PM型：达成目标能力-优秀；维持和强化组织的能力-优秀；
        • 2-Pm型：达成目标能力-优秀；维持和强化组织的能力-一般；
        • 3-pM型：达成目标能力-一般；维持和强化组织的能力-优秀；
        • 4-pm型：达成目标能力-一般；维持和强化组织的能力-一般；
  • 设定并达成目标
    • 1-5W1H（6W2H）：明确目标与方法的基本框架
      • “Who”-何人
      • “What”-何事
      • “When”-何时
      • “Where”-何地
      • “Why”-何因
      • “How”-何法
      • “Whom”-目标群体
      • “How much”-预算及成本
    • 2-KPI树：通过将最终目标和中期目标“数值化““可视化”进行管理
      • 1-设定KGI（Key Goal Indicator）
      • 2-将KGI分解成KPI
      • 3-在KGI未能达成时对KPI进行验证
    • 3-PDCA：通过四个步骤的循环提高工作效率
      • 1-Plan：设定目标并制定达成的计划
      • 2-Do：执行计划
      • 3-Check：对计划执行情况和目标达成情况进行评价
      • 4-Action：根据评价结果，思考解决问题的方法，判断应该继续执行计划还是应该停止，或者经过改善之后继续执行计划
      • 所有的前提是要有目标（G-PDCA）
• 6. 制定“经营战略”的框架
  • 把握优势
    • 1-SWOT分析：把握企业的优势和劣势，制订最强的经营战略
      • 优势（Strengths）
      • 劣势（Weaknesses）
      • 企业与竞争对手相比时的相对评价
      • 机会(Opportunities)
        • 对企业有正面影响的外部环境变化
      • 威胁（Theats）
        • 对企业有负面影响的外部环境变化
    • 2-价值链分析：通过与竞争对手对比发现竞争优势的源泉
      • 1-将企业的活动进行分析，对每一个步骤产生的价值和消耗的成本进行分析；
        • 要能具体的看出哪些步骤创造了附加价值，与竞争对手相比，哪些具备优势、哪些存在差距
      • 2-利用VRIO分析对竞争优势进行分析
        • 价值（Value）
        • 稀缺性（Rarity）
        • 不可模仿性（Inimitability）
        • 组织（Organization）
        • 找出价值链中最有竞争力的部分，将其左右竞争优势的源泉。从而制定出进一步提高竞争优势的战略，并明确今后应该进一步加强的企业活动。
    • 3-安索夫矩阵：通过两个轴来思考企业的增长战略
      • 1-市场渗透战略
      • 2-新产品开发战略
      • 3-新市场开拓战略
      • 4-多元化战略
    • 4-帕累托法则：把握创造80%销售额的最重要的事业 使用方法：按照客户或产品的分类将销售额整理成图表，对贡献度和重要度进行分析，找出贡献80%以上销售额的顾客或产品，思考企业今后的发展方向。
      • 通过分析找出排名前20%的要素，并对原因进行分析，可以根据这些经验对剩余的80%的要素进行改善
  • 构筑竞争优势
    • 1-波士顿矩阵：“扩张”还是“收缩”？-制定企业的产品战略 使用方法：通过销售增长率和市场占有率两个维度对企业的产品进行分析，思考如何分配企业的优质资源。
      • 通过矩阵，企业能够明确如何对多种产品进行资源分配
    • 2-定位地图：发现能够不战而胜的“空白市场” 使用方法：将企业与竞争对手放在矩阵之中，寻找能够实现差异化的定位。企业可以在竞争对手没有进入的市场空白地带寻找成功的机会。
      • 概要
    • 3-波特的三大基本战略：利用三种方法构筑竞争优势 使用方法：通过成本领先、差异化、集中化三大基本战略，对企业和竞争对手的经营环境进行分析，然后以此为基础思考企业应该选择的战略方向。
      • 概要