咨询部管理3.0版本

这是一篇关于咨询部管理3.0版本的思维导图，主要内容包括：1、重制度管理，2、重抓基础，3、各部门衔接对接更加紧密，4、重价值。

咨询部管理3.0版本

• 1、重制度管理
  • 参考现有的咨询部管理制度，管理好团队，制度是基石，不允许搞特殊
• 2、重抓基础
  • 1、提升咨询员基础临床专业知识
  • 2、提升咨询商务通前端以及转V过后沟通思路与技巧
  • 3、提升咨询员整体转V率-60%转V率
  • 4、提升咨询员回访技巧、提高回访到诊率
• 3、各部门衔接对接更加紧密
  • 自己的部门管理不允许出现低级错误
    • 1、没有交代好就诊流程导致出错
    • 2、没有及时跟咨询对接，导致患者流失
    • 3、跟团队沟通、衔接脱钩
    • .....有利于团队发展的多沟通
  • 跟门诊部门衔接好
    • 1、及时跟门诊沟通患者细节问题
    • 2、需要门诊配合及时沟通
    • 3、.....有利于门诊团队发展的多沟通
  • （咨询部以及推广部负责人）上级部门与下级部门多沟通、多问几个为什么？多了解下项目情况、多了解下项目进度以及细节
• 4、重价值
  • 1、管理层的价值
    • 1、能不能做好基础工作-30%
    • 2、能不能做出业绩-60%
    • 3、能不能起到沟通的桥梁-10%
    • 4、能不能带领好团队、有着共同的价值观，并做好企业文化宣传
      • 企业文化：尊重、遵守并维护公司制度，视人才为公司发展之源，以创造业绩和利润为荣
  • 2、咨询员重业绩
    • 业绩不向辛苦低头，业绩不向心情状态不好低头
  • 我们会给足时间调整，会给方向，结果很重要，过程也会去看---1、控制流量；2长期不达标、工作太多有问题、2-3个月无改变淘汰