如何打造一个稳定的咨询团队

这是一篇关于如何打造一个稳定的咨询团队的思维导图，主要内容包括：1、重视基础，2、做好营销技巧提升工作，3、做好咨询员目标动态管理工作，4、做好咨询状态管理工作，5、中层管理做好落地、执行的工作，赵林起到监督、管理、反馈，闭环工作。

如何打造一个稳定的咨询团队

• 1、重视基础
  • 1、关注咨询的临床疾病专业知识、是不是足够扎实
    • 1、不扎实继续打基础、熟悉病种
    • 2、扎实的话多学习三甲医院、抖音、科普相关疾病知识
  • 2、关注商务通前端聊天思路、沟通技巧是否到位
    • 1、关注搜索关键词、结合患者问诊的以及搜索关键词进行回答
    • 2、用专业知识及时回答患者所了解的问题、及时进行回答，再加以引导
    • 3、充满耐心、要耐得住烦
  • 3、关注转V率是否正常
    • 1、转V话术是否适用于该场景，也就是说我们转V技巧要达标
    • 2、转V率＞60%属于正常，低于50%的人员关注好，并提升
  • 4、微E聊即日起全部登录，养成好习惯，咨管全部监控好，并起到帮扶作用
  • 5、关注回访情况以及回访质量
  • 6、形成每日、每周跟咨询对接、培训、管理工作
  • 7、基础工作做好，持续做，能稳定业绩的80-90%不会出问题，赵林这边做好监督、并形成有效反馈
• 2、做好营销技巧提升工作
  • 参考我们今年搭建的咨询营销细节工作
• 3、做好咨询员目标动态管理工作
  • 参考赵林给的文件
• 4、做好咨询状态管理工作
  • 参考赵林给的文件
• 5、中层管理做好落地、执行的工作，赵林起到监督、管理、反馈，闭环工作