导图社区 PMP思维导图
这是一篇关于乐凯PMP思维导图的思维导图,主要内容包括:一、项目的基本要素,二、项目运行环境,三、项目经理的角色,四、项目启动,五、项目规划,六、 项目执行,七、 项目监控,八、项目收尾,九、49个过程组串并行分析,十、易混淆概念速辨表,项目经理与团队,干系人与沟通,范围与需求,进度与成本,质量与采购,风险管理,整合与变更,情景题答题套路。本模板适配多类使用场景:正在冲刺 PMP 考试的考生二轮复盘、考前快速背诵易混考点,借助表格对比快速区分易混淆知识点;零基础备考人群梳理十大管理领域细分内容,搭建完整项目管理知识体系;企业在职项目经理梳理标准化项目管理流程,用于内部工作复盘;项目管理培训机构讲师制作冲刺讲义、专项习题课件;转行职场人系统学习 PMP 项目管理核心知识,夯实理论基础。模板收纳考试高频失分点,省去考生自行整理对比表格、梳理 49 个过程组对应关系的大量时间,分层结构搭配表格对比,大幅降低记忆难度,有效提升选择题、情景题答题准确率。
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该模板是一张关于PMP思维导图,PMP核心管理框架速览:高效掌控项目全流程! 聚焦六大领域:范围、进度、成本、风险、资源及记忆技巧,助你系统化梳理项目脉络关键逻辑链:从“规划范围→拆解WBS→定义活动→排期估算”步步为营,成本预算遵循“规则→活动核算→汇总 储备”口诀点睛:“控范防蔓延”“应事先权紧急”,冲突升级由PM介入附赠高频情景与预测/敏捷导图,WBS与进度无缝衔接!备考利器:排序依赖、差异分析(S进C成)、纠缺预更法则一网打尽,精准突破PMP考点!适用于 PMP 考生考前冲刺复习、培训机构课堂教学课件、项目经理日常项目管理知识复盘、零基础自学备考、企业项目管理内训素材,可自由拓展分支补充历年真题、错题汇总、背诵速记清单,零基础备考学员、从业多年项目经理都能快速搭建完整 PMP 知识,理清应试答题逻辑,大幅缩减梳理教材、整理考点的时间成本,是 PMP 考证专用高效复习工具。使用该模板助力 PMP 备考考生梳理预测敏捷考点,高效完成考前复习刷题备考。
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这份思维导图是专为项目管理专业人士及备考PMP(项目管理专业人士)认证的学员量身打造的敏捷管理实战指南,旨在通过可视化的方式,将复杂的敏捷理论转化为清晰、可执行的行动逻辑。该模板以“敏捷基础认知”为起点,层层深入至Scrum框架的核心实践,不仅涵盖了高频考点,更注重实操落地的细节。首先,模板从敏捷价值观与原则入手,帮助用户建立“拥抱变化、客户导向”的思维模式。紧接着,重点拆解了Scrum框架的三大支柱:透明性、检验与适应。在角色分工板块,清晰界定了产品负责人(PO)负责“做什么”(管理产品待办列表)与Scrum主管(SM)负责“怎么做”(移除障碍、辅导团队)的本质区别,解决了实际工作中职责不清的痛点。在流程与会议方面,模板详细规范了Scrum事件的运作机制。特别是针对每日站会,强调了“只暴露问题、不解决问题”的纪律,确保会议高效且不拖沓。对于冲刺(Sprint)规则,模板特别指出了“未完成的故事必须重新排序回到产品待办列表”这一关键铁律,保证了迭代的严肃性。此外,模板还深入探讨了敏捷质量管理与风险管理的难点。通过梳理时间盒(Timebox)的概念,强调了固定的迭代周期对项目节奏的控制作用;通过完成的定义(DoD)的应用,确保了交付物的质量标准。针对常见问题,模板提供了“共识→排序→分析→措施”的四步处理法,帮助团队快速定位并解决阻碍。最后,通过对迭代待办列表稳定性等核心概念的特别梳理,助力用户一站式搞定敏捷实践中的关键难点,轻松应对项目管理中的各种复杂挑战。
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这份思维导图是专为项目管理专业人士及备考PMP(项目管理专业人士)认证的学员量身打造的敏捷管理实战指南,旨在通过可视化的方式,将复杂的敏捷理论转化为清晰、可执行的行动逻辑。该模板以“敏捷基础认知”为起点,层层深入至Scrum框架的核心实践,不仅涵盖了高频考点,更注重实操落地的细节。首先,模板从敏捷价值观与原则入手,帮助用户建立“拥抱变化、客户导向”的思维模式。紧接着,重点拆解了Scrum框架的三大支柱:透明性、检验与适应。在角色分工板块,清晰界定了产品负责人(PO)负责“做什么”(管理产品待办列表)与Scrum主管(SM)负责“怎么做”(移除障碍、辅导团队)的本质区别,解决了实际工作中职责不清的痛点。在流程与会议方面,模板详细规范了Scrum事件的运作机制。特别是针对每日站会,强调了“只暴露问题、不解决问题”的纪律,确保会议高效且不拖沓。对于冲刺(Sprint)规则,模板特别指出了“未完成的故事必须重新排序回到产品待办列表”这一关键铁律,保证了迭代的严肃性。此外,模板还深入探讨了敏捷质量管理与风险管理的难点。通过梳理时间盒(Timebox)的概念,强调了固定的迭代周期对项目节奏的控制作用;通过完成的定义(DoD)的应用,确保了交付物的质量标准。针对常见问题,模板提供了“共识→排序→分析→措施”的四步处理法,帮助团队快速定位并解决阻碍。最后,通过对迭代待办列表稳定性等核心概念的特别梳理,助力用户一站式搞定敏捷实践中的关键难点,轻松应对项目管理中的各种复杂挑战。
PMP思维导图(预测+敏捷)
预测
一、 项目的基本要素
项目/项目集/项目组合关系
项目集:关注依赖关系实现1+1>2
项目组合:项目组合关注价值最大化和优先顺序
记忆:组合排序,集合依赖
项目管理
定义:完成预定产出的关联行动活动,含五大过程组、十大知识领域
项目管理商业文件
商业论证:论证立项投资价值,是项目启动依据,含商业需求+成本效益分析,定期复核,项目经理仅提建议不可修改
效益管理计划:说明收益落地周期、收益衡量规则
项目管理计划
含 10 个子管理计划 + 3 个基准(范围/进度/成本)+ 变更/配置管理计划
kick-off 会议是规划阶段的最后一件事:传达目标、阐明角色职责、取得干系人一致认可
二、 项目运行环境
事业环境因素
组织过程资产
各类组织结构
职能型(集中式):兼职项目经理,权力极小近乎无
矩阵型
弱矩阵:协调员PM,权力小
平衡矩阵:兼职PM,权力小~中
强矩阵:全职PM,权力中~大
项目型:全职PM,权力大~全权
PMO项目管理办公室
分类:支持型(低管控)、控制型(中管控)、指令型(高管控)
职能:制定行业标准、项目审计、编制制度模板、培训赋能项目经理
三、 项目经理的角色
定义:组织委派、带队落地项目目标
PMI人才三角三大能力
技术项目管理能力
战略商务+行业知识
领导力
六种领导风格
放任型:易失控、利于创新
交易型:定目标+绩效奖励
服务型:仆人式领导
变革型:创新赋能下属能力
魅力型:自信热情、感染力强
交互型:融合交易+变革+魅力型特点
四、 项目启动
制定项目章程
要点
由发起人批准,正式授权 PM 使用资源
含高层级需求、整体风险、里程碑、成功标准、退出标准等
输入:商业文件(商业论证+效益管理计划)、事业环境因素、组织过程资产
工具:专家判断、头脑风暴、焦点小组、访谈、会议管理
输出
项目章程
假设日志
识别干系人
要点:定期识别更新干系人,评估各方利益、参与度、影响力
输入:项目章程、商业文件
工具
信息收集:问卷、头脑风暴、访谈
干系人分析+权力利益方格
高权高益:重点管理
高权低益:令其满意
低权高益:随时告知
低权低益:简单监督
输出:干系人登记册(身份/评估/分类信息)
五、 项目规划
规划范围管理
范围管理计划:如何管范围
需求管理计划:如何管需求
收集需求
要点:为实现目标而确定、记录干系人的需要
输入
项目章程:项目章程中记录的是高层级(概括的)需求
干系人登记册
协议
商业文件
工具和技术
输出
需求文件
描述单一需求如何满足相关的业务需求
需求跟踪矩阵
链接需求来源与可交付成果
定义范围
要点:选取最终的需求;定义好什么可交付成果及验收标准来满足这些需求
输入
项目章程
需求文件
工具和技术
备选方案分析
多标准决策分析
输出:项目范围说明书(代表了相关方之间就范围达成的共识)
产品范围描述
可交付成果
验收标准
除外责任
注意
项目范围说明书与项目章程中范围的相关内容存在一定程度的重叠,但更为详细。项目章程中仅包含高层级的扼要信息,代表着项目启动时相关方的共识;而在进入规划阶段后,经过正式的范围管理过程,相关方的共识进一步明确,体现在项目范围说明书中
创建WBS
输入
项目范围说明书
需求文件
工具和技术:分解
100%原则
责任唯一
输出:范围基准
项目范围说明书
WBS
项目的层级骨架,只列“要做什么”(结构清单/树状图)
WBS词典
每个WPS节点的详细说明,写清谁做、怎么做、标准工期、成本。
范围管理
先后顺序
规划范围管理 → 收集需求 → 定义范围 → 创建 WBS(4 个循序渐进)
逻辑
先定怎么管范围,再收集客户需求,依据需求定项目产品范围,最后拆工作分解 WBS;
后续衔接
创建 WBS 输出的工作包,直接作为进度管理【定义活动】的输入,范围做完才拆活动做进度。
规划进度管理
输出进度管理计划,框架型文件,没有实质内容
定义活动
要点
将工作包分解为活动
输入
范围基准
工具和技术
分解:团队成员参与有助于得到更准确的结果
滚动式规划
输出
活动清单
活动属性
里程碑清单
里程碑不是活动,持续时间为0
是一个重要的时间点或事件
排列活动顺序
要点:在既定的因素下获得最高的效率
输入
活动清单
活动属性
里程碑清单
工具和技术
PDM紧前关系绘图法:FS、SS、FF、SF
确定和整合依赖关系
强制性依赖:法律或合同要求的,或者由工作内在性质决定的(硬逻辑)
选择性依赖:基于最佳实践(软逻辑,可以调整,实现快速跟进)
外部依赖:项目活动与非项目活动之间的依赖关系
内部依赖:项目活动之间的依赖关系
提前量和滞后量
提前量:相对于紧前活动,紧后活动可以提前的时间(-)
滞后量:相当于紧前活动,紧后活动必须推迟的时间(+)
输出:项目进度网络图
路径汇聚点和路径分支点需要注意风险
估算活动资源
要点:估算执行项目所需的团队资源,以及材料、设备和用品的类型和数量的过程
输入(无考点)
工具(无考点)
输出
资源需求
资源分解结构(RBS)
估算活动持续时间
要点:由最熟悉具体活动的个人或小组提供输入
输入:略
工具和技术
储备分析
应急储备:应对已知-未知风险;含在成本基准内;PM 可直接使用
管理储备:应对未知-未知风险;不含在基准内;动用须走变更流程
输出
持续时间估算
估算依据
制定进度计划
要点:为完成项目活动而制定具有计划日期的进度模型
输入:略
工具和技术
进度网络分析:一种综合的技术,综合了关键路径法、资源优化和建模技术
关键路径法
关键路径决定项目的最短工期
关键路径越多,风险越大
要压缩工期,必须从关键路径入手
进度压缩
资源优化技术
模拟:蒙特卡罗
输出
进度基准
项目进度计划
里程碑图:显示主要可交付成果和外部接口
横道图(甘特图):向管理层汇报进展
项目进度网络图
项目日历:规定可以开展进度活动的工作日和班次
进度管理
先后顺序
规划进度管理→定义活动 → 排列活动顺序 → 估算活动资源 → 估算活动持续时间 → 制定进度计划
逻辑
先拆 WBS 成一个个活动→排活动先后逻辑→估每个活动需要什么人 / 资源→估工期天数→最后汇总出总进度计划;
规划成本管理:成本管理计划:如何管成本(how)
估算成本
要点:估算是对完成项目所需资源成本进行近似估算的过程
输入:项目进度计划(
工具和技术
类比估算
参数估算
三点估算(PERT估算)
自下而上估算
储备分析:为“已知-未知”风险预留应急储备;项目经理可以动用、减少或取消应急储备;应急储备是成本基准的一部分,不需要走变更流程
输出
成本估算
估算依据
制定预算
要点:汇总所有单个活动或工作包的估算成本,建立一个经批准的成本基准
输入
成本估算
估算依据
工具和技术
成本汇总
数据分析(储备分析)
建立项目管理储备的储备分析
管理储备动用需要走变更流程
动用的管理储备要纳入成本基准
历史信息审核
资金限制平衡:可能需要调整工作的进度计划,以平衡资金支出水平
输出
成本基准:包括应急储备,但不包括管理储备
项目资金需求:成本基准+管理储备
成本管理
先后顺序
规划成本管理 → 估算成本 → 制定预算
先定成本管控规则→逐个活动算成本→汇总 + 储备形成项目总预算;
关键:
估算成本是活动级,制定预算是项目整体汇总,顺序不可逆。
规划质量管理
要点:识别项目及其可交付成果的质量要求和标准,描述项目将如何证明符合质量要求和(验)标准的过程。
输入
组织过程资产:质量政策由高层管理层批准
工具
质量成本
一致性成本(预防+评估)
预防成本:培训、流程文档化、正确的时间做事
评估成本:检查、测试、破坏测试
非一致性(失效、缺陷)成本
内部失败成本:返工、废品
外部失败成本:客户发现的,导致债务、保修、业务流失
输出
质量管理计划
质量测量指标
规划资源管理
要点:定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程
输入(无考点)
工具:数据表现
层级型:有助于明确高层级的角色和职责
OBS
RBS
WBS
矩阵型
RAM:显示工作包与团队成员关系(通用矩阵)
RACI:适用于内外混合团队,含执行(R)、负责(A)、咨询(C)、知情(I)
记忆:内 RAM 外 RACI
输出
资源管理计划
含识别/获取/角色职责/培训/认可资源
团队章程
规划沟通管理
核心概念:PM的沟通仅仅是信息的交换;通过沟通活动(例会和会议),要以成文的方式(电子邮件、社交媒体、项目报告等)等各种可能的方式来发送或获取信息
要点:基于每个干系人或干系人群体的信息需求来制定恰当的沟通管理计划;量身定制
输入:干系人登记册
工具和技术
沟通需求分析
分析沟通需求,确定项目干系人的信息需求,包括所需信息的类型和格式,以及信息对干系人的价值
沟通方法
推式:单向 1 推多(邮件/报告)
交互式:双向共识,首选(会议/电话)
拉式:单向多找 1(知识库/内网)
沟通风格评估
规划沟通时,用于评估沟通风格并识别偏好的沟通方式、形式和内容的技术
常用在不支持项目的干系人
输出:沟通管理计划
含沟通需求/格式/时间频率/接收人
规划干系人参与
要点:根据干系人的需求、利益和对项目的潜在影响,制定项目干系人参与项目的方法的过程
输入:干系人登记册
工具和技术
标杆对照
干系人参与评估矩阵(C:当前参与度;D:期望的参与度)
输出:干系人参与计划
确定用于促进干系人有效参与和执行的策略和行动
干系人当前的参与程度和期望的参与度
干系人变更的影响
干系人之间的相互关系和潜在交叉
三个文件区分:
干系人登记册:记录信息(身份/评估/分类)
干系人参与计划:制定管理策略(公关计划)
沟通管理计划:保证信息正确传递
记忆:登信→参策→沟传
规划风险管理
要点:定义如何实施项目风险管理活动的过程;
输入:项目章程、干系人登记册
工具和技术:相关方分析,通过相关方分析筛选项目相关方的风险偏好
输出:风险管理计划
识别风险
输入(无考点)
工具和技术
头脑风暴、访谈、核对单(不可替代识别工作)、根本原因分析
假设条件和制约因素分析(假设不成立→威胁;制约放宽→机会)
SWOT 分析:优势/劣势/机会/威胁
提示清单:RBS 底层作为提示清单
输出
风险登记册
风险报告
实施定性风险分析
要点
评估概率和影响,排优先级;所有风险都做
输入:风险登记册
工具和技术:风险数据质量评估、风险概率和影响评估
输出
风险登记册更新
实施定量风险分析
要点
对整体目标综合影响做数值分析(蒙特卡洛、决策树/EMV);仅高优先级风险才做
输入:风险登记册
工具和技术:访谈、不确定性表现方式、模拟、敏感性分析、龙卷风图、决策树分析
输出:风险登记册更新
规划风险应对
要点
制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法
风险应对措施必须获得相关方的批准,由一名责任人具体负责(风险应对责任人)
输入:风险登记册
工具和技术
威胁应对策略
机会应对策略
三计划区分
应急计划:事先制定,针对已识别风险
弹回计划:主计划失效时的备用方案
权变措施:临时紧急应对,仅针对威胁,针对未识别风险
记忆:应事先,弹备用,权紧急仅威胁
输出
风险登记册更新
变更请求
项目管理计划更新
风险管理
先后顺序
规划风险管理 → 识别风险 → 实施定性风险分析 → 实施定量风险分析 → 规划风险应对
逻辑
先定风险管理规则→找出全部风险→全部风险做定性优先级排序→高优先级风险才做定量分析(不是所有风险都定量)→根据分析结果制定应对方案;
执行衔接:规划风险应对做完 → 执行过程【实施风险应对】
监控衔接:实施风险应对全程被【监督风险】跟踪管控。
规划采购管理
输入:组织过程资产
工具和技术
自制外购分析:哪个便宜用哪个
采购中的风险审查
输出
采购管理计划
制定项目管理计划
要点:“装订”所有的组成部分,形成一份综合的项目计划
输入
项目章程
工具和技术
核对单(check list):可以避免遗漏
kick off会议:规划的最后一件事情;传达目标、获得团队、阐明相关方的角色和职责;在会议取得相关方对项目管理计划的一致认可
输出:项目管理计划
六、 项目执行
获取资源
要点
获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程
注意
PMP考试默认的组织结构是弱矩阵
项目经理如果需要使用内部资源,就必须和职能经理沟通、谈判,让他同意把资源分配给项目(即“获取资源”)。
输入:无考点
工具和技术
谈判(协商)
跟职能经理谈判
跟其他项目管理团队谈判获得特殊稀缺资源
跟外部组织谈判获得特殊稀缺资源
虚拟团队
需要特别重视“沟通”
输出
实物资源分配单
项目团队派工单
资源日历:何时可用、可用多久
建设团队
要点:提高工作能力,促进团队成员互动,改善团队整体氛围,以提高项目绩效的过程
塔克曼模型
形成阶段:相互认识、相互独立,不一定开诚布公
震荡阶段:冲突、矛盾、不同的观点和意见
规范阶段:开始协同工作、开始相互信任
成熟阶段:组织有序、相互依靠、平稳高效
解散阶段:释放人员,解散团队
激励理论
马斯洛需求层次、X/Y理论、成就动机理论、双因素理论(保健因素 vs 激励因素)、期望理论
记忆
马X成双期
输入:无考点
工具
集中办公:增进沟通、增强集体感
认可与奖励:带来激励的作用;注意无形的奖励;全生命周期给予奖励
培训:提高能力,减少差异
个人和团队评估:有利于增进团队成员间的理解、信任、承诺和沟通
输出:团队绩效评价
个人能力提高
团队能力提高
团队凝聚力加强
团队离职率下降
管理团队
要点:跟踪团队成员工作表现,提供反馈,解决问题并管理团队变更,以优化项目绩效的过程。管理冲突、解决问题
输入
团队章程
工具:冲突管理
冲突管理的顺序
团队成员自行解决 → PM 私下协助 → 正式程序/惩戒措施
冲突管理的五种方法
情商
识别、评估、控制情绪,预测行动,减缓紧张,增进合作
资源管理
先后顺序
获取资源(招人 / 调拨物资)→建设团队→管理团队
实施采购
输入
采购文档:招标文件、采购工作说明书
工具和技术
招(广告)
投(投标人会议)
评(建议书评估)
授(授予合同前进行采购谈判)
输出:选定的卖方、协议
指导与管理项目工作
要点:执行项目管理计划中确定的工作、实施批准的变更请求
输入:项目管理计划、批准的变更请求
工具和技术:PMIS系统
输出
可交付成果:具有可核实性;包括项目管理计划的组成部分;一旦完成了第一个版本(图纸),修改就需要走变更流程
工作绩效数据
问题日志:三要素:问题、责任人、解决期限;问题日志随着新问题的出现和老问题的解决动态更新
变更请求
管理质量
总结:管理质量“管过程”,也叫实施质量保证(QA)
输入:质量测量指标、质量控制测量结果
工具和技术
因果图(鱼骨/找根因)、流程图、核查表(计数)、帕累托图(二八定律/主要原因)、直方图(频率分布)、控制图(过程稳定/UCL/LCL)、散点图(两变量关系)
输出:质量报告、变更请求
管理沟通
要点:促成项目团队与相关方之间的有效信息流动
输入:工作绩效报告、问题日志、变更日志、质量报告
工具和技术:项目报告发布
输出:项目沟通记录
管理相关方参与
要点
1.引导参与,获得支持
2.谈判沟通,管理期望
3.处理风险,预测问题
4.澄清和解决问题
输入:无考点
工具和技术:无考点
输出:无考点
实施风险应对
要点:一个字“干”,只有风险责任人以必要的努力去实施商定的应对措施,项目的整体风险敞口和单个威胁及机会才能得到主动管理
管理项目知识
输入:经验教训登记册
工具和技术
知识管理:合作、集成、分享
信息管理
输出
经验教训登记册
组织过程资产更新
七、 项目监控
控制范围
要点
防止范围蔓延(未经控制的扩大)和镀金(做超出要求的工作)
出现范围蔓延:停止不良变更+补变更流程
记忆:控范防蔓延
输入
项目管理计划
工作绩效数据
工具和技术
偏差分析
趋势分析
输出
工作绩效信息
变更请求
控制进度
备注:详见挣值管理
控制成本
要点:监督项目状态,以更新项目成本和管理成本基准变更
输入
项目管理计划
工作绩效数据
工具和技术
挣值分析:BAC、PV、EV、AC
挣值管理
三大指标
EV 越大越好,EV 在图中左边(优先原则)
偏差分析
S进C成,正好多负差少;大一好小一差
输出
工作绩效信息
变更请求
控制资源
备注:无重要考点
监督沟通
备注:无重要考点
监督干系人参与
备注:无重要考点
监督风险
要点:评估风险管理有效性;识别新风险;关闭已过时风险
输入
风险登记册
工具
储备分析
风险审计:评估风险管理过程的有效性
风险审查会:可识别次生风险、重新评估当前风险
输出:风险登记册更新
控制采购
要点:管理采购关系、监督合同绩效,实施必要的变更和纠偏,以及关闭合同的过程
输入
协议
批准的变更请求:合同的变更也需要走流程
工具和技术
索赔管理:1.谈判、2.ADR、3.起诉
采购绩效审查:审查供应商的过程
检查:检查供应商的可交付成果
采购审计:对采购过程的结构化审查,总结经验教训,有利于未来的采购
输出:采购关闭
监控项目工作
要点:整合工作绩效信息,形成工作绩效报告
输入
工作绩效信息
进度预测
成本预测
工具和技术
备选方案分析
成本效益分析
挣值分析
根本原因分析RCA
趋势分析
偏差分析
输出:工作绩效报告
实施整体变更控制
变更流程:提出→记录→评估影响→提交CCB审批→通知干系人→更新计划→执行变更
要点
贯穿始终,项目经理承担最终责任
任何干系人都可以提出变更,甚至可以口头提
可以先了解变更的内容或者变更的原因是什么
变更流程:1记录 2评估 3提交 4更新 5通知
输入
项目管理计划
变更请求
工具和技术:变更控制工具
输出
批准的变更请求
项目文件更新
项目管理计划更新
七大难点:
1. 区分变更管理计划与变更流程
2. 涉及基准的纠正/预防/补救都走变更流程(镀金也算)
3. 不涉及基准,PM 可自行批准
4. 团队提变更:先分析再申请;外部提变更:先申请再分析
5. CCB 批准后有异议,仍执行 CCB 指令
6. 答案有各环节和"实施整体变更控制流程"时,选后者
7. 无论批准与否,都必须记入变更日志
变更请求四类(高频★★):
缺陷补救(修正不一致产品)
纠正措施(绩效回归计划,处理当前偏差)
预防措施(防止未来偏差)
更新(修改受控文件)
记忆:缺纠预更;纠现预未
控制质量
要点:核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求
总结:控制质量“查结果”,QC
输入
质量测量指标
可交付成果
批准的变更请求
工具和技术
核对单
统计抽样
检查
控制图:失控的两种情况、控制界限和规格线
输出
质量控制测量结果
核实的可交付成果
变更请求
确认范围
时机:执行阶段产出可交付成果后,属于监控过程
输入:核实的可交付成果
工具和技术:检查
输出
验收的可交付成果
客户/发起人审查控制质量输出的核实可交付成果,进行最终验收并正式签字
未通过验收
记录原因+走变更流程做缺陷补救或纠正
八、 项目收尾
收尾的步骤
获得验收(可开展干系人满意度调查)→ 移交 → 总结经验教训 → 更新组织过程资产 → 关闭合同 → 最终报告 → 释放资源(可开庆功会)
输入
项目章程:成功标准、退出标准
验收的可交付成果
组织过程资产:项目或阶段的收尾指南或要求
工具和技术:会议
输出
最终的产品/服务/成果移交、最终报告、组织过程资产更新
九、 49个过程组串并行分析
总体原则
五大过程组宏观固定顺序
启动→规划→执行→监控→收尾(不可逆);监控全周期穿插在全流程
同一条业务链路(同领域上下游)
有严格先后
不同知识域同级过程
无先后、可并行
串行有顺序:6 大主线
并行无顺序
规划并行:8个分项规划无先后
规划范围、进度、成本、质量、资源、沟通、相关方参与、采购这8个子规划管理项,开工同步写,不分前后,最后汇总总计划
执行并行:除资源三步串行外,其余并行
管理质量、管理沟通、管理相关方参与、实施采购、实施风险应对、管理项目知识 和【指导与管理项目工作】同步开展,不分先后
记忆:一边主体干活(指导项目工作),一边同步做质量、沟通、干系人管理
主体落地(指导与管理项目工作)的同时同步开展以上工作
监控并行:除整合两个串行外,其余并行
控制范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督相关方参与、监督风险
记忆:除整合外,其余各领域监控同步落地,出现变更统一走整体变更控制
除「监控项目工作→实施整体变更控制」有先后,其余各领域控制过程互相并行
特殊节点
确认范围:只能在执行完成产出可交付成果后(属监控,在执行之后)
可交付成果链路:指导与管理项目工作 → 控制质量(核实)→ 确认范围(验收)
变更链路:监控项目工作(发现偏差)→ 实施整体变更控制
注意
同知识领域:规划→执行→监控,天然先后
例:规划相关方参与(规划)→管理相关方参与(执行)→监督相关方参与(监控)
不同领域,同过程组:默认并行,无先后
题干问:规划质量和规划沟通谁先?答案:无先后、并行
十、 易混淆概念速辨表
十一、 项目经理与团队
十二、 干系人与沟通
十三、 范围与需求
十四、 进度与成本
十五、 质量与采购
十六、 风险管理
十七、 整合与变更
十八、 情景题答题套路
变更处理流程
提→记→评→批→通→更→执 提出变更→记录变更日志→评估影响→CCB审批→通知干系人→更新计划→执行变更 ⚡ 批准后三件事:①记日志 ②通知干系人 ③更新计划
风险处理流程
先判断:风险已识别还是已发生?
已识别未发生 → 按风险管理程序走
已发生 → 采取应急措施/权变措施 + 提交变更请求
进度问题处理
先判断:时间不够还是资源不够?
时间不够 → 进度压缩(赶工/快速跟进)
资源不够 → 资源平衡/关键链法 ⚡ 题干无资源提示时:有赶工选赶工,有资源限制选快速跟进
估算方法选择
早期/信息少/粗略 → 类比估算
有历史数据/统计关系 → 参数估算
不确定/有风险 → 三点估算
要最准确/有详细WBS → 自下而上估算
无历史数据 → 专家判断
敏捷
一、敏捷基础认知
核心概念
迭代/冲刺:1~4周固定周期,时长不可伸缩(时间盒硬约束)
时间盒:时长固定,不可随意修改
产品待办列表:需求清单,价值排序,动态调整、渐进明细
MVP:最小可行产品,核心价值优先
四大宣言
个体互动 > 流程工具
可用软件 > 完整文档
客户合作 > 合同谈判
应对变更 > 遵循计划
十二原则
尽早持续交付价值
拥抱需求变更
短周期频繁交付
业务与开发协同
信任赋能团队
面对面沟通
可用软件为进度指标
可持续稳定开发
追求技术卓越
精简无浪费
自组织最优产出
定期复盘改进
二、Scrum核心框架
三大支柱
透明:信息可视化公开
检查:定期检视成果与流程
适应:基于反馈快速调整
三大角色
产品负责人PO
管理产品待办列表,需求收集并排序
指导产品开发方向
定义DOD(完成定义),验收增量
敏捷教练SM
仆人式领导、敏捷辅导
扫除团队障碍
促进协作(不命令、不分配任务)
自组织团队
3~9人、通才型T型人才
自主认领任务、自我管理
塔克曼五阶段:形成→震荡→规范→成熟→解散
三大工件
产品待办列表Product Backlog
全量需求、渐进明细
PO维护、价值+风险排序、内容+优先级动态调整
不包含时间信息(区别于发布计划)
迭代待办列表Sprint Backlog
迭代规划会议产出,团队+PO共同确定
定义好的迭代待办列表周期内一般不修改
可交付增量Increment
满足DOD、通过PO验收,可直接发布
未完成项回流产品待办,重新参与优先级排序
五大事件
迭代/冲刺
1~4周、时间盒固定
冲刺前
通过迭代规划会确定本次迭代的待办
冲刺中
团队自组织、不受干扰,PO不改变冲刺范围
冲刺后
在规定时间盒内完成迭代待办列表,交付可运行产品增量
迭代规划会议
产出:迭代目标、迭代待办列表、任务分配
必修:团队+PO+SM参与
选修:干系人
主要内容
1. PO讲解产品待办列表,细化用户故事
2. 团队评估故事点,确定迭代目标
3. 将用户故事拆分为任务(Task)并估算时间
4. 团队成员自行领取任务
5. 产出迭代待办列表(Sprint Backlog)
每日站会
15分钟、全员参加、自主主持、三问题同步
同步信息,只暴露问题、不解决问题
解决问题可会后自行沟通
迭代评审会议
演示成果、收集反馈
未完成项回流产品待办
同时也是更新产品待办的主要节点
必修:开发+PO+SM;选修:客户+专家+公司高层
迭代回顾会议
检视过程、制定改进计划
必修:团队+SM
选修:PO、干系统视情况
三、敏捷项目管理阶段框架
构想阶段
产品愿景、项目章程
团队章程(社会契约)
推测阶段
规划层级
产品路线图→发布计划→迭代计划(一次发布,多次迭代)
核心活动
创建产品代办列表和发布计划
用户故事
DOD
故事点估算
宽带德尔菲
要点:匿名、多轮、共识
计划扑克
要点:扑克、关注异常值、多轮、共识
优先级排序
MoSCoW/莫斯科法则
卡诺模型
风险四象限
刺探
探索阶段
核心活动
迭代执行、每日站会
结合Scrum考查
适应阶段
对交付产品的适应
迭代评审会
通过迭代评审会,根据干系人反馈调整产品方向
对敏捷过程的适应
迭代回顾会
通过迭代回顾会,持续改进工作流程
对团队能力的适应
速度管理
通过速度管理,优化团队产出效率
结束阶段
产品移交、经验总结
团队解散、项目复盘
图示
五、敏捷核心工具与技术
需求工具
用户故事、用户故事地图
探针
并不严格对应敏捷五阶段模型中的某一个固定“阶段”,而是一种 贯穿多个阶段的技术实践
PMP主要场景
探索阶段
探索阶段的核心任务是迭代开发、获取反馈并降低不确定性
团队在面对技术难题、架构风险、需求模糊时,会进行探针验证,以支撑后续开发
推测阶段的末期
若因技术未知导致无法估算或风险极高,先进行探针以明确工作了或消除风险
DOD
冲刺规划会上PO和团队须就DoD达成共识
冲刺评审会上PO以DoD为标准决定是否接受增量
估算工具
故事点、理想时间
计划扑克、亲和估算
度量工具
速度(Velocity)
每Sprint完成的故事点数,团队内部度量,不跨团队比较
燃尽图、燃起图、累积流图
六、敏捷解题核心规则
七、高频易错点
1. 冲刺结束时未完成的故事 → 放回产品待办重新排序,不自动成为下个冲刺的首选
2. 站会 → 只暴露问题不解决问题,不是汇报会,团队成员可自主主持
3. PO vs SM → PO管"做什么"(价值决策),SM管"怎么做更好"(过程改进)
4. 回顾会 vs 评审会 → 回顾会看过程(怎样改进),评审会看成果(是否验收)
5. 速度 → 团队内部度量工具,不能用于团队之间比较
6. 时间盒 → 硬约束,不可扩展也不可压缩
7. 产品待办列表 → 包含所有未开发故事,顶部=最高优先级,PO有最终排序决定权
8. DOD的应用时机
冲刺规划会:PO和团队就DOD达成共识
冲刺评审会:PO以DOD为标准决定是否接受增量
9. 迭代待办列表的稳定性
迭代周期内一般不修改,确保团队专注完成承诺的工作
例外:用户故事显然无效或紧急情况危及整个迭代时可调整
八、敏捷风险管理
核心理念
:敏捷通过频繁交付、快速反馈和透明化,将风险管理从"事后应对"转变为"持续预防"。
关键实践
风险四象限排序
:把风险的应对作为用户故事按"风险高低×价值大小"加入产品待办列表并排序,高风险高价值项优先处理。
刺探(Spike)
:针对技术或需求不确定性,通过短期实验快速获取信息以降低风险。
MVP/MMF验证
:用最小可行产品快速投放市场,验证商业假设,降低市场风险。
每日站会暴露
:通过"我遇到什么障碍"同步风险,确保问题早期发现。
迭代评审反馈
:每轮迭代结束即获干系人验收,及时调整方向,降低偏离需求的风险。
回顾会改进
:检视过程问题,制定改进行动,持续优化团队协作与流程风险。
信息发射器
:燃尽图、看板等可视化工具让进度和风险对全员透明,避免信息孤岛。
总结
敏捷不追求消除所有风险,而是通过小步快跑、快速试错和持续反馈,将大风险拆解为可管理的小风险并尽早暴露
九、敏捷质量管理
核心理念
强调预防胜于检查,全员对质量负责。
关键实践
质量结构要演示
迭代评审会
定义完成(DoD)
:明确每个用户故事或迭代完成的验收标准,确保交付物质量一致且透明。
开发过程中注意质量
持续集成/持续交付(CI/CD)
:通过自动化构建和测试,确保代码随时处于可发布状态,快速发现并修复缺陷。
结对编程
:两人共同编写代码,实时审查,减少错误,促进知识共享。
代码重构
:在不改变外部行为的前提下优化内部结构,保持代码简洁、清晰,防止技术债务累积。
测试驱动开发(TDD)
:先写测试用例再写代码,确保功能符合预期,提升代码质量和可维护性。
出现质量问题
再回顾会议上找原因,采取合理措施
十、敏捷问题处理
有问题先共识,可在每日站会、信息发射源进行
根据严重程度排序、共同分析,进行优先级排序
讨论原因、找合适措施