导图社区 4S店售后KPI
这是一篇关于售后关键岗位的思维导图，介绍了服务顾问、配件经理、机修技师、索赔员、留修专员、理赔专员、客户经理各自的责任。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
安全教育的重要性
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
博弈的理解与运用
个人日常活动安排思维导图
暮尚正常运转导图
售后关键岗位
服务顾问
服务流程的执行
客户满意度
产值
衍生业务
客户关系
配件经理
配件周转率
配件满足率
仓库规范率
配件准确率
机修技师
一次修复率
车间6S
维修效率
维修质量
增项业务
索赔员
索赔通过率
旧件管理
索赔流程执行
服活动执行率
留修专员
线索及时跟进率
留修率
外拓
现场到达率
理赔专员
及时定损
定损准确率
汇款及时率
理赔毛利率
客户经理
客户关怀
首保邀约
定保邀约
客户保持
中心主题
主题
