导图社区 大促之承诺未履行
者是一张大促销常见问题之投诉未履行的思维导图，归纳了怎平承诺、换货承诺、发票承诺、物流承若未履行的惩罚机制。
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。本图展示了什么是目标管理，目标设定需要注意什么。
产品生命周期是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。本章思维导图概述了每个产品的生命周期策略是什么，产品如何推广。
京东快车如何智能定向，商品定向，区别于关键词和人群定向以外的一种全新的广告定向方式，可以将自己的商品投放在指定商品附近的广告坑位上。
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大促常见问题之承诺未履行
赠品承诺
主图赠品临时变更；赠送规则不清晰；销量超预期无法发出赠品（周边类）
拒绝发赠品扣4分；少发漏发按延迟发货规则赔付
换货承诺
约定换货的日期/时间，商家未履行；承诺换货，但收到退货后又拒绝换货或表示缺货
拒绝换货/换货缺货扣4分；未按约定时间换货赔付
发票承诺
拒绝开发票；提出额外条件或要求；开发票时间超规定（在线开票需10日内）
扣4分
物流承诺
交易时已承诺发XX快递，但最终发了其他快递
按延迟发货规则赔付
商家自行承诺
交易时已承诺到货时间/维修服务等，但最终未履行
邮费类问题
旺旺承诺承担退回邮费，但实际未履行；明确商品问题或商家责任退货，商家未退运费；以非七天无理由原因达成退货协议，后拒绝承担
扣4分+处理运费
其他承诺
特殊承诺
扣6分
后果
常见问题
场景
