沟通技巧导图笔记

如何才能读懂别人的逻辑！下图带你学习沟通技巧的知识内容，包含提问训练的六大方向、推理思路、三个层面、三个不提、四大原则、两大问题。

一

6大方向

行为

结果

数字

偏差

逻辑前后矛盾

建立信任的关键是什么

支持

你想要怎么样的支持

信任

逻辑冲突 信任-支持前后矛盾

定义前后矛盾

结果前后矛盾

陈述前后矛盾

结果与目标不一致

纠结 2个打架的念头

障碍

视觉盲点 比如只看到了不好的一面 没看到好的一面

当下行为不太产生正向的结果 但是智者君只看到了好的一面儿没有看到不好的一面

回答避重就轻 不做正面回答

重心偏移 举例中完全没有出现问题的核心词 比如问错误让人成长的例子 但是案例并没有出现错误

一切反常必有妖 可以问为什么的都是偏差

智者君的认知跟自己或者公认公理不同

不同2个人做同一件事的结果不同

同一个人先后做2件事的结果不同

不相干因果混淆在一起说

价值

深挖价值

从案例中 或者从结果中梳理定义 概念的价值 价值可以作为定义的内容

方向

能力迁移到其他方向

未来在这个方向的目标 如何提升

二

推理思路

正推法

反推法

三

三层

概念层

念头 定义 想法 观点

行为层

怎么去做的

结果层

拿到什么结果

四

三不提

不提情绪化的问题

不提结论性的问题

不提脑补信息的问题

不提无效问题

五

四大原则

围绕智者君陈述提问

提简短问题

提正向问题

提开放性问题

六

2大问题

开放性问题

收口性问题

收口，我的理解是有因果关系的提问，有落脚点的提问

比如生活中有没有通过有效沟通建立信任的例子？ 这个问题的落脚点就是建立信任，是不是特别容易思考

有因果的提问 落脚点是在建立信任这个结果上

比如相信有行为就有结果。这个相信和相信自己有什么关联？这就是收口的问题

拉住逻辑线 问关联

提问训练