沟通技巧导图笔记

如何才能读懂别人的逻辑！下图带你学习沟通技巧的知识内容，包含提问训练的六大方向、推理思路、三个层面、三个不提、四大原则、两大问题。

• 一
  • 6大方向
    • 行为
    • 结果
    • 数字
    • 偏差
      • 逻辑前后矛盾
        • 建立信任的关键是什么
          • 支持
        • 你想要怎么样的支持
          • 信任
        • 逻辑冲突 信任-支持前后矛盾
      • 定义前后矛盾
      • 结果前后矛盾
      • 陈述前后矛盾
      • 结果与目标不一致
      • 纠结 2个打架的念头
      • 障碍
        • 视觉盲点 比如只看到了不好的一面 没看到好的一面
        • 当下行为不太产生正向的结果 但是智者君只看到了好的一面儿没有看到不好的一面
      • 回答避重就轻 不做正面回答
      • 重心偏移 举例中完全没有出现问题的核心词 比如问错误让人成长的例子 但是案例并没有出现错误
      • 一切反常必有妖 可以问为什么的都是偏差
      • 智者君的认知跟自己或者公认公理不同
      • 不同2个人做同一件事的结果不同
      • 同一个人先后做2件事的结果不同
      • 不相干因果混淆在一起说
    • 价值
      • 深挖价值
      • 从案例中 或者从结果中梳理定义 概念的价值 价值可以作为定义的内容
    • 方向
      • 能力迁移到其他方向
      • 未来在这个方向的目标 如何提升
• 二
  • 推理思路
    • 正推法
    • 反推法
• 三
  • 三层
    • 概念层
      • 念头 定义 想法 观点
    • 行为层
      • 怎么去做的
    • 结果层
      • 拿到什么结果
• 四
  • 三不提
    • 不提情绪化的问题
    • 不提结论性的问题
    • 不提脑补信息的问题
    • 不提无效问题
• 五
  • 四大原则
    • 围绕智者君陈述提问
    • 提简短问题
    • 提正向问题
    • 提开放性问题
• 六
  • 2大问题
    • 开放性问题
    • 收口性问题
      • 收口，我的理解是有因果关系的提问，有落脚点的提问
      • 比如生活中有没有通过有效沟通建立信任的例子？ 这个问题的落脚点就是建立信任，是不是特别容易思考
        • 有因果的提问 落脚点是在建立信任这个结果上
      • 比如相信有行为就有结果。这个相信和相信自己有什么关联？这就是收口的问题
        • 拉住逻辑线 问关联
• 提问训练