外呼名单分配

这是一篇关于外呼名单分配的思维导图，从名单计算程序、名单分配接口、策略执行接口、人工分配等方面进行了分析和概述。

外呼名单分配

• 策略维护
  • 确认案件
    • 比例限制
    • 数量限制
  • 确认坐席
    • 坐席等级
    • 坐席技能
    • 选组
    • 选人
  • 分配方式
    • 平均分配
    • 配平分配
    • 比例分配
    • 配额分配
• 规则集管理
  • 规则属性
    • 规则编号
    • 规则名称
    • 创建人、创建组
    • 起止时间
    • 下次执行时间
    • 状态
    • 任务开始、结束时间
    • 执行结果
    • 数量限制
  • 自动运行
  • 手动执行
  • 策略优先级设置
  • 绑定数据批次，默认全选
• 人工分配
  • 组件 ，其他页面可以调用
  • 策略分配
    • 选则策略
    • 策略排序
  • 人工分配
    • 选组
    • 选人
    • 调用名称计算程序计算结果，使用定额分配
      • 4种分配都是计算出数量
      • 使用定额分配，调用分配程序
  • 结果预览
    • 预览修改
    • 定额分配
• 规则集定时接口
  • TimerScheduler调度，1分钟执行1次
  • 扫描 时间范围内、有效、下次执行时间小于当前时间的任务
  • 扫描到的任务，先标记上
  • 标记后的任务逐条执行，更新开始时间
  • 规则执行，调用规则执行程序，同页面操作
  • 执行完毕，执行结果更新，执行次数+1，状态还原
• 规则集执行接口
  • 规则集状态更新为处理中
  • 调用规则集执行程序
• 规则集执行程序
  • 数据范围：规则集绑定的批次，没配置，默认全部
  • 策略集合，按优先级处理
  • 循环批次、调用策略执行程序
  • 批次数量刷新
  • 规则集数量分配完毕后停止
  • 批次和策略调用完毕后，数量还未分配完毕也停止
• 策略执行程序
  • 框名单
  • 框坐席
  • 调用名单计算程序，计算出对应数量
  • 数据处理进行临时表
  • 调用名单分配程序
• 策略执行接口
  • 选择批次
  • 加入分配策略
  • 默认不限制数量
  • 调用策略执行程序
• 名单分配程序
  • 传入对应临时表guid
  • 传入组、坐席、数量清单
  • 数量清单可以用 名单计算程序算出来， 也可以手动指定
  • 定额分配
  • 分配方式1：名单排序，按序号分配，头一条尾一条
    • 例如：金额排序，最后金额相差不会太大，不适用 数据分散不均匀的
  • 分配方式2：不用排序，随机分配
    • 搭配分批操作，可以达到上述一样的效果，例如 数据按金额分成10段，每段执行1次
  • 分配方式3：名单排序，取排名靠前的名单
    • 名单太多，坐席氹，好名单给好坐席打，每次下发都是质量更好的名单
• 名单分配接口
  • 数据处理进行临时表
  • 计算出坐席分配数量
    • 一般是预览后， 手动调整后再调用
  • 调用名单计算程序
• 名单计算程序
  • 入参：总数、坐席清单、分配方式、余数是否分
  • 余数是否分配，1余数每人一条，0 不分
  • 平均分配，总数/坐席数，余数每人一条分完为止
  • 配平分配，平均数=总数+坐席总数/坐席数，坐席数大于平均数的不参与分配，再计算平均数， 直到分配完成
  • 配额分配，传入数据类型，获取对应数据类型配额，总数不足时，等比例折算
  • 比例分配，计算方式同配额分配，比例采用配额的比例
• 名单计算接口
  • 传入总数
  • 分配方式
  • 坐席清单
  • 调用名单计算程序
• 数据接收接口
  • 往指定批次中 写入数据， custlist_xxx
  • custlist_xxx 新增objective elitetask guid
• 坐席名单汇总程序
  • 计算当前坐席名单量
  • 注水分配使用
  • 每次分配后都要汇总1次
    • 很影响效率
• 浮动主题