同频沟通

如何和别人有效沟通，从思考开始，再到落地执行。本思维导图从从沟通模型看有效沟通、4A沟通法、与他人同频沟通等方面进行整理。

同频沟通

• 从沟通模型看有效沟通
  • 沟通是一个信息传递、理解、反馈的过程 
  • 信息的有效接收在于接受者的理解和反馈而不是发送者的发送
  • 想说的和说出来在实际过程中会有不同，也会有损耗
  • 听众接收到的也会有差异，因为会从自身的理解去接收信息
• 4A沟通法
  • 思考过程
    • 目标
      • 为什么要沟通
      • 沟通的渠道是什么
      • 传递什么信息
      • 预期的效果是什么
    • 评估
      • 沟通是否有必要产生
      • 对象是否能接收
      • 渠道是否合适
      • 目的是否合适
  • 执行过程
    • 调频
      • 调频：就是学会如何与他人保持同频共振，真正影响他人，与他人建立良好的关系
      • 与他人同频率沟通
        • 「内容一致」指的是两个人沟通的内容是相同的东西，而不是你说你的，我说我的。
        • 「节奏一致」说的是有的人思考节奏比较快，有的人思考节奏比较慢。
        • 📍「思维方式一致」是看待事物的角度、方式方法的一致性。
          • 要尽量的保持良好的沟通习惯，来尽快的掌握彼此的思维方式
        • 📍「思维方向一致」，指有人看待事物的时候是积极的，有的人则是消极的，即正面或负面的方向。
    • 尝试
      • 分频推送，逐步达成沟通目标
    • 评估
• 与他人同频沟通
  • 沟通频道
  • 频道差异类型以及调频方法
    • 频道差异
      • 关闭频道
        • 等待其打开频道：别人忙的时候，等其忙完再进行沟通
        • 激发对方的兴趣
        • 和其相关利益来做保障
      • 分叉频道
        • 澄清背景差异
        • 耐心倾听给予反馈
      • 争夺频道
        • 耐心倾听对方所说的内容：首先我们要耐心倾听对方所说的内容，判断他的说法与自己想法不一致的原因是什么。是本质差异？还是只是从不同角度对自己的观点进行了补充？
        • 控制情绪适时打断沟通：我们要学会管理自己的情绪，不要陷入争执对错当中，如果对方是喜欢争执的性格，可以及时打断沟通，待对方冷静下来后再进行进一步讨论。
        • 聚焦共识部分而非差异部分：如果双方观点存在巨大的差异，也可以聚焦共识部分，而非差异部分，通过求同存异的方式进行处理。
    • 调频
• 作为信息发送者应该主动向接收者要反馈，不要默认他们理解了你的意思。让下属复述一遍工作任务的内容、要求以及具体的行动。
• 沟通前记得评估信息接收者的个人情况、性格特点以及当下的状态，先问问自己现在是否适合沟通，他对于这个沟通内容是否能接受。