《麦肯锡问题分析与解决技巧》读书笔记

在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧，以及在背后支撑它的分析技术。

问题分析与解决技巧

• part1从发现问题到想出解决策略
  • 1章如何掌握问题
    • 问题就是有了落差
      • 降低预期、拉高现状，减少落差
    • 问题分成三种类型
      • 恢复原状型、防止复发型、追求理想型
    • 处理问题的排序
      • 重要性、紧急性
  • 2章如何解决恢复原状型问题
    • 两大课题
      • 分析原因、采取应对策略
        • 分析力很重要，是指针对对象的状态和现象，追根究底进行归类
          • 分析本质在于要筛选出问题的构成要素，还要从细部了解要素之间关系
        • 6W3H的基础架构帮助分析原因
        • 差异分析找原因：比较不同对象、同一对象的变化
  • 3章如何解决防范潜在型问题
    • 两大课题
      • 主动发掘
      • 预防与应对并进
  • 4章如何解决追求理想型问题
    • 一大课题
      • 最终目标要明确
    • 实践理想：如何解决规划性课题
  • 5章如何以“分析”发现问题
    • 发现问题是很重要的能力
      • 关键是对变化要敏感
      • 自己权限内的问题，才是能解决的问题
    • 向客户做提案时的应用窍门
  • 6章如何掌握问题的本质，制定替代方案
    • 问题背后的问题：课题的本质是什么
    • 如何理性评价各种替代方案
      • 先不做评价，列出所有解决策略
      • 脑暴讨论：不批评，尽可能多、发展别人的想法、自由奔放
      • 根据ice评估，或者建立打分表
      • 负面评价也要考虑
• part2情境分析，提升决策质量
  • 8章制作环境脚本
    • 从“结构”来掌握环境因素
      • 将供应商、使用者、替代品等环境因素结构化
    • 掌握各类风险因素的重要度
      • 将对业绩的影响和未来的不确定性作为坐标判断
    • 制作环境脚本
      • 以影响较大且不确定的风险因素为主轴，
• part3分析
  • 11章分析要合乎逻辑
    • 分析与解决：逻辑思考
    • 逻辑不凭感觉，而是有具体主张和论述
    • 以对方的立场检视自己的逻辑
  • 12章分析的本质
    • 以MECE的概念分析：不重复、不遗漏
  • 13章如何分析策略、产业、组织和营销
    • 思考事业战略的3C
      • 公司company消费者consumer竞争者competitor渠道channel当局controller
    • 适用于业务分析的5力
      • 产业竞争、新加入者的威胁、替代品的威胁、供货商的议价能力、购买者的议价能力
    • 思考组织策略的7S
      • 价值观sharedvalue、经营策略（竞争模式）strategy、组织结构structure（架构）、营运系统system（人事管理）、企业风格style（决策过程）、职员staff、组织技能skill
    • 拟定营销策略的4p
      • 产品、价格、促销、渠道
  • 14章如何分析价值链、消费行为、公关危机
    • 显示获利模式的“商业系统”/商业模式
      • 罗列出各项技能的架构，从上游至下游的机能区分
    • 分析消费决策流程的aidma模型
      • 注意、兴趣、欲望、动机、行动
  • 15章从个人职业发展到公司成长
    • 分析事业组合的PPM矩阵
      • 产品组织者（Product portfoliomanagement）企业用于评估是否培育维持验收某些事业，以及是否从某项事业撤退的分析工具
      • 横轴放相对市场占有率，纵轴放市场成长率，四个象限对应：问题儿童、明日之星、摇钱树、败犬
    • 用产品市场矩阵思考成长策略
      • 又称成长矩阵，用来找出策略的问题点或是制定解决策略
      • 横轴为既有及新产品，纵轴为既有及新市场，四个象限明确显示出成长策略
      • 市场渗透策略
        • 既有产品进攻旧市场
          • 成长策略的根本
      • 市场开发策略
        • 既有产品进攻新市场
          • 扩大人群范围
      • 产品开发策略
        • 新产品进入既有市场
          • 种类增加，满足需求
      • 多角化战略
        • 新产品进入新市场
          • 注意和既有事业的关联性
    • 评估企业并购的“企业价值创造矩阵”
      • 横轴是提供价值的可能性
        • 事业之间的关联性
        • 能共享自家的技术
        • 有其他结构上的优越性如税收
      • 纵轴是创造价值的可能性
        • 业界的魅力度
        • 业界内的地位
        • 合理化/重新建构的可能性
    • 协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”
      • 横轴为职能、纵轴为行业
      • 同行业同职能
        • 职业生涯丰富型
          • 专业人才
      • 同行业不同职能
        • 行业专攻型
          • 总经理
      • 不同行业同职能
        • 职能专攻型
          • 跨业务专业人才
      • 不同行业不同职能
        • 职业生涯变换型
  • 16章解决问题的心理素质
    • 警惕3种想法
      • 否定状况、在错误时机追究责任、对状况产生非现实性的评价