社区工作方法

社区工作方法思维导图，包括社区工作特点、社区工作目标、社区工作的主要模式、社区工作程序、社区工作技巧等内容。

第六章 社区工作方法

• 社区工作特点
  • 1分析趋于结构趋向 问题的产生不完全是个人的原因，与环境制度也密切相关
  • 2 介入问题的层面更宏观 政府社区提供资源，协助解决问题
  • 3具有政治性
  • 4富有批判和反思精神
• 社区工作的目标
  • 类型
    • 任务目标 解决一定特定的社会问题（修桥铺路）
    • 过程目标 促进社区居民的一般能力（权利义务了解、使能者、增能）
  • 具体目标
    • 1推动居民参与、2提高居民社会意识、3善用社区资源、满足社区需求 4促进相互关怀和社区照顾
• 社区工作的主要模式
  • 地区发展模式
    • 强调居民参与、自下而上解决社区问题共性
    • 特点
      • 1较多的关注社区共同性问题、2建立社区自主能力、实现社区的重新整合、
      • 3 过程目标的重要性超过任务目标 、4 特别注重居民的参与
    • 实施策略5
      • 1促进居民的个人发展交流/2团结邻里（归属感认同感）/3协助了解社区（社区教育、培养骨干）/4提供服务发展资源/5社区参与
    • 社工角色
      • 使能者（增强居民解决问题的能力）
      • 教育者（提供培训、居民掌握技巧技能）
      • 中介者（协调团体和个人、促合作）
      • 协调者（协调各方面的关系）
  • 社会策划模式
    • 注重任务目标实现、专家学者、理性、自上而下、
    • 任务目标：居民配合、指导着社区未来
    • 策略：了解组织的使命目标、分析环境和形势、自我评估、界定分析问题、确定社区需要、确定目标和达到目标的标准、寻找比较并选择好方案、测试方案、执行方案、评估结果
    • 角色：技术专家、方案实施者
  • 社区照顾模式
    • 特点
      • 1协助融入社区 2 强调社区责任 3 非正规照顾 4 提倡建立相互关怀的社区
    • 策略
      • 在社区照顾 非机构化，服务对象留在社区内并向其提供服务
      • 由社区照顾 家庭、亲友、邻里、志愿者，强调资源动员
      • 对社区照顾 强调支援性社区服务辅助、
      • 整合社区照顾 强调正式照顾和非正式照顾融合的重要性
    • 角色：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问
• 社区工作程序
  • 进入社区
    • 进入前准备：了解自己认知度机构、分工和自己的工作内容、认识同事
    • 方式：积极参与社区重要活动、主办社区活动、积极介入社区事务、经常出现在社区居民之中、报道社区活动
  • 认识社区
    • 社区基本情况分析
      • 地理、人口、资源、文化特色、权力结构、对社区有重要影响的人
    • 社区问题分析
      • 描述（问题本身，对问题的认识、描述、体验、感受）
      • 界定问题 （弄清性质、 什么导致问题）
      • 明确问题的范围 （问题的大小、涉及范围、严重程度）
      • 起源动力（原因）
    • 需求分析
      • 规范性（权威） 感觉性（口头）、表达性（通过行动来显示的需要）、比较性
  • 建立发展社区组织
    • 建立社区组织 招收成员、制定规则、推选领导者、建立工作小组、筹措经费
    • 管理社区组织 建立完善组织内部制度、培养领导者，最终实现自我管理
  • 制定计划
    • 明确目标 参与自决
    • 制定策略
      • 提出（头脑风暴）
      • 评估策略
        • 符合性、可接受性、可行性
      • 筛选 swot（优点、缺点、机会、威胁）
    • 设计方案
      • 工作目标、内容、时间、地点、人员、服务对象、工作方法、预算、预案
  • 实施计划
    • 管理社区资源
      • 资源分析 了解现状
      • 资源开发 寻找人力物力
      • 资源链接 资源互通有无
      • 资源维系 保持合理的使用资源
    • 执行工作方案
  • 评估
    • 评估分类
      • 过程评估 工作质量和过程、资源和人员、进展等、
      • 成果评估 多大程度上实现了预定的目标
      • 效益评估 服务成本收益分析
• 社区工作技巧
  • 居民沟通技巧
    • 接触技巧
      • 一般接触
        • 介绍自己、展开话题、维持对话、结束
      • 招募为目的的接触
    • 召开会议的技巧
      • 会议过程
        • 会议前、中、后、行动
      • 主持会议的技巧
        • 1 提问和邀请发言 2进一步说明和转述 3聚焦 4 摘要、综合和总结 5关注、赞赏和鼓励
    • 培养骨干的技巧
      • 鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力
  • 社区分析的技巧
    • 收集资料
      • 文献分析、观察、访问、问卷调查、社区普查
    • 社区动力分析
      • 理念、目标、构成、资源、期望
      • 社区互动关系
        • 交换、权利依赖、授权式、联盟、竞争
      • 分析步骤
        • 列出资源、相近关系、社区事件入手，分析判断
    • 社区资源分析 分析表、地图、档案
  • 活动策划技巧