《即兴演讲》读书笔记

《即兴演讲》读书笔记，讲述了拥有领导人意愿、领导者讲话脚本、各种场合的即兴演讲脚本、即兴舞台等，值得收藏阅读哦！

即兴演讲

• 拥有领导人意愿
  • 正确思维模式：领导意识、倾听、真实、专注和尊重
    • 确定最佳领导力时刻的方法
      • 合适的时间和地点
        • 时间不宜太早或太晚
        • 公共空间避免敏感话题
      • 整理思路
        • 想好再说
      • 获得观众充分注意力
        • 讲话前，短暂等待，获得全场关注后再说
        • 会议讲话语气坚定，抓住大家注意：有些重要的事和大家说
        • 电话会议
          • 声音清晰洪亮
          • 通过对话与参会者互动
      • 谈话内容要有价值
        • 发言确保所讲值得大家关注
        • 无实质性内容分享，就先听
      • 建立关系
        • 注意不要超负荷谈论一个话题
      • 面对面沟通
      • 得体沟通
        • 要符合自己身份
        • 不要侵犯别人的领域
        • 一定要尊重别人的立场
      • 意识到“隔墙有耳”
        • 任何言论，其他人都有可能获悉
    • 成为一名听众
      • 身体倾听
        • 目光接触对方
        • 放下双手双臂，身体朝向对方
        • 头部和身体微微倾向对方
        • 微笑，点头，示好
        • 如果想回应，稍作暂停再说
        • 关闭电子产品
        • 读懂他人身体语言：无精打采，拿手机说明需要改变讲话节奏，声音和信息
        • 创造恰当环境氛围
      • 用大脑理智倾听
        • 开始于全心关注讲话内容
        • 通过冥想提高专注力
        • 意识与听到讲话时的所思所想再一起
        • 保持专注方法：“追踪”他人思路→记笔记
        • 探索，引发他人想法，获取他人观点
        • 想法设法提出问题，帮助他人形成自己的观点
          • 我听说你想采纳一种新思路，为什么
          • 你是怎么得出这个结论的
          • 你还考虑过哪些选择
          • 重塑想法：“你的意思是……
        • 留意口头线索
          • 我想说的是……
          • 第一”“第二”“第三”等证据论述
          • 如果在讲话中使用“呃”“啊”或“有点”“也许”等模棱两可的词，说明他的观点还没有完全成熟
          • 如果讲话者使用语气坚定的词“我相信”“我知道”，表明他确信这些观点
          • 在对话过程中寻找“漏洞”，比如讲话者后来讲述的情况与开始讲的不一致或是重要信息明显缺失，需要提醒讲话者填补这些信息“缺口”。
        • 精心策划一些讨论，以便将大家的观点协调一致
          • 有目的的探索涉及综合性思考、协作、达成共识和采取行动
        • 用你的心：有感情地倾听
          • 不让自己的感受妨碍有效倾听。“同理心”非常重要
            • 使用诸如“我能明白你为什么这样认为”或者“这对你来说是一个困难的决定”等话语来表达同情心
          • 理解讲话者的非语言线索，比如研究对方的面部表情、倾听说话的语调、观察肢体语言、体会他们此刻的感受，等等
          • 会谈的时候，要仔细留意在场的每个人，让自己有感情地倾听，最后的决定要确保获得每个人的支持。
            • 遇到沉默将就的情况可以说：“我们先等一下……我想琳恩对这个建议可能有不同的感觉。”
          • 一些语言上的线索值得注意
            • 当有人说“怎么着都行”，真正的意思是“我知道你不会在乎我的感受”。“无意冒犯”的通常意思是“小心点，我会表现出对你的冒犯”。“我会顺其自然”，意思是“我不喜欢这个决定，但我不打算去争辩了”。
            • 当发现有人没有表现出自己的真实感受时，理解他们的感受非常重要，同时需要进一步探究问题。这里给大家提供询问探索性问题的正面例子。 ·“你对这种情况感觉如何？” ·“你有其他更好的想法吗？” ·“我觉得你对这个决定有疑虑。” ·“你能再多说一些吗？” ·“你赞同这个项目吗？” ·“有没有我还没注意到的问题？”
            • 即使有人做了一些冒犯你的事，你也需要超越这件事，不要启动情绪反应，否则只会造成更多的压力和抵触。聆听并尝试理解对方的动机。努力找到共同的对话基础，针对问题本身开展对话。
            • 需要承认不好情绪的存在，你可以这么说，“大家有不少情绪，但我们不该让感性掌控我们的理性、智慧以及判断力”。
    • 保持真实
      • 真实的领导者在私人的层面与公众建立联系，这包括分享他们的当下、想法、信念、感受、脆弱和故事。
        • 什么是真实领导力
          • 分享内心的想法以及源于我们内在的观点和看法
          • 真实性是一种自我表达行为。
        • 展示真实性策略
          • 真实的处于当下
            • 把心放在那个时刻，开诚布公地对话
            • 肢体语言反映你是否真实地处于当下：例如对话时看对方的眼睛
          • 分享你的观点和看法
          • 分享你的信念和价值观
            • 内心深处信念探索问题
              • 我是否对这个需求有强烈的意愿？
              • 我确信这可以完成吗
              • 当我谈论它时感觉兴奋、热情吗？
              • 我愿以信誉承诺行动吗？
              • 我愿意即使历经艰难险阻也要坚持到底吗？
              • 我愿意为之做出牺牲吗？
          • 分享你的感受并且对你的听众保持敏感
            • 分享感受的一个重要途径是，向你的工作、团队成绩、好的想法、你的愿景和团队成员展示热情。使用正确的语言表达激情会让人心潮澎湃。
            • 不要将激情变为负面发泄，对那些不符合期望或没有感受到你的激情的人，你要过滤掉这些负面情绪。
          • 分享你的脆弱：直面自己的优点和缺点
            • 分享脆弱是分享关于不安全感、不足或失误的感受，这和削弱领导力之间有明显的分别。比方说，如果在公开场合发表演讲时，你向听众坦诚你不喜欢公开演讲，这就是削弱领导力的做法；但如果你向一位同事说，演讲对你从来就不是一件容易的事，但你刚刚接受了一个演讲邀请，因为想要学习演讲技巧，这就是在分享脆弱。
            • 坦诚自己不能解决所有的问题，比如：‘我喜欢这个问题，但我今天没有答案，我回去再想想，我会回复你的’。
          • 分享你的故事
            • 没什么比分享一个鼓舞人心的故事更能让大家对你产生亲密感
    • 保持专注
      • 主题明确与即兴艺术
        • 讲话时主题明确的解决办法是： （1）鼓励自己不要只因为喜欢听自己的声音就说、说、说；（2）避免信息倾泻，要提炼想法。
        • 保持重点突出则可以让听众把注意力放在那些你想让他们知道或关心的事情上。
    • 保持尊重
      • 尊重你的组织
        • 对组织的忠诚说明你想致力于更有意义的事情
        • 尊重组织机构的多种形式
          • 分享公司积极正面或令人兴奋的事情
          • 与团队针对公司未来展开鼓舞人心的对话
          • 向职员提及公司刚刚引入的生育津贴政策
          • 为什么离开上一份工作？最好这么回答：“原来的公司给了我一个非常好的历练，只是我觉得是时候改变自己了，我需要一份像这样的新工作。”
      • 尊重你的管理者
        • 要避免对上司或管理层的不敬
        • 意味着知无不言、提出新观点、提出有利于公司和老板实现目标的建议
        • 意味着能够理解自己提出的想法并不总是会被采纳
      • 尊重你的同事
        • 在会议上倾听别人的意见
        • 不在别人谈话的时候打断他们
        • 可以委以机密信息
        • 总是宽宏大量以及积极正面地评论别人的人
        • 不尊重下属表现在不信任他们、对他们授权不够
        • 避免在工作场所外评论同事
      • 尊重你自己
        • 为自己塑造一种一贯积极、可信的“个人品牌形象”
        • 激励他人并让大家同心协力不仅需要令人赞叹的想法，还必须向大家表示尊重并认可他们的担忧。
• 领导者讲话脚本
  • 做好准备
    • 了解主题
      • 了解要讲的主题
      • 应当记下要讲知识点
      • 知识的三种形式
        • 学科知识：扎实的知识背景，确保讲述正确的事实
        • 一般性知识：博览群书，与时俱进了解各领域方面知识
        • 经验性知识：个人经历
    • 牢记领导力信息
      • 如何做到信息表达一致的？ 就是通过思考并与他人交谈
      • 一定要写下关键信息和其他支持性信息，并且将这些信息刻在脑子里，每次讲话时都引用它
  • 了解听众
    • 讲话前
      • 了解听众将使你能够触及他们的内心，所以得问自己“他们对我要介绍的想法有什么兴趣”“我需要劝说他们改变想法吗”“如果是这样，我最好的策略是什么”。
      • 评估听众的知识水平，判断讲话是否需要从解释基础知识开始
      • 讲话前需要确定讲话的目标受众是谁。问自己如下问题：“在这一群人里我是在和谁真正对话？他们同样重要吗？是否有人更重要一些？”你必须要考虑，你在向谁寻求支持，谁会做最终决定。
      • 需要和场上其他人保持眼神接触，不能让人明显感觉你只是在和一个人讲话。
      • 如果你的目标受众是一个人，那么就要尽可能地多了解这个人。
    • 讲话中
      • 一定要对会场的状况多加留意并作出相应的反应。
      • 听众在听吗？仔细留心听众的参与度和他们的注意力状况，以确认自己是否触及他们的内心。
      • 观察会场内大家的肢体语言：如果看到听众靠着椅背坐着或者一直摆弄手机或弯着腰坐在座位上或双臂交叉，我们应该马上改变讲话方式
      • 留意会场，确认大家抓着不放的那些想法：学生的思想状况决定了要以哪种方式讲课。就算事先做了准备，还是想和学生即兴聊聊。
      • 需要了解客户在想什么，并把自己的观点建立在他们想法的基础上，这样才能和客户有一个更稳固的协作式讨论。
      • 每个组织都有特定的文化，这种文化定义着人们互动的方式。
      • 每次在提出建议做决定前，我一定会问大家是不是每个人都表达了自己的意见。”
      • 在彼此竞争的公司文化环境中，我们不需要对每个人都友好，更重要的是关注如何变得“厚脸皮”以及如何自信、有说服力地展示自己的想法。
      • 对全球文化差异也要保持敏感性。一定要留意参会人员的习惯用语。
      • 了解会场还需要注意性别的动态变化。与男性相比，女性在讲话时更容易被打断。建议应当平衡两性的发言机会。
    • 讲话后
      • 问自己如下问题，“我对听众是否了解”“我对情况是否做了正确解读”
  • 讲话脚本模板
    • 抓手
      • 可以是对听众友好的问候，或是对前面讨论的引述，或是延续某人的观点
      • 若干方法建立沟通桥梁
        • 可以直接称呼名字 说一些关于他们的事情 讲他们曾经提出的某个观点 提起曾经和他们的某次对话 询问他们的情况或者提出他们感兴趣的事物
      • 如果在大厅遇到同事，抓手可以是“我正想找你呢”，或“我刚刚知道一些事儿，你可能比较关心，有时间说说”。
      • 一定要确保抓手部分不仅能吸引听众，让听众参与进来，还要与你要讲的要点相联系。
      • 一对一对话：回应某个人的观点
        • “玛丽·卢，我明白你的意思”
        • “我同意你的逻辑”
        • “确实如此”
      • 小组会议，记住要和大家正在进行的对话连接起来
        • “我相信我们面临两种可能性，要么在现有的候选人中选择，要么在更大范围内搜索。”
        • 如果你想把不顺畅的讨论重新拉回到讨论正轨上，可以试着提出大家的共识，比如，“我们所有人都同意一点……”或“时间很短，我们需要做出决定”。
      • 想和一个正在忙碌的人说话
        • “您有时间吗”
        • “有些事情想请教您，现在方便吗”？
      • 你的讲话内容是接着大家前面的讨论
        • 在抓手部分可以提到这一点。比如，你可以向老板解释说：“您让我去面试副总裁职位的候选人，我已经和她谈过。”
        • 在指导客户（他是一位管理人员）时，我会这样开场：“记得我们第一次见面时，您说想提高表现力，那我们开始吧！”
      • 想就刚刚讨论的事务发表观点时，记住要有敏感性
        • “我理解你的想法，我也分享一下我的看法。”
        • “是这样，我还有一点点不一样的看法。”
    • 要点
      • 涉及你的观点，是即兴讲话脚本的核心所在
      • 特征
        • 你的想法浓缩成一个你希望听众信服的观点
        • 是简单、清晰的一句话。
        • 能够吸引人心
        • 要点承载着你的信念。 要确保首先自己要相信自己的讲话要点。
        • 积极正面
          • 当讲话要点中包含消极因素和积极因素时，一定要保证最后以积极因素结束
            • 案例：虽然我们面临着前所未有的挑战，但我有信心我们一定可以保持行业首选供应商的地位。
        • 清晰可辨
          • 每个人都能识别出你讲话的要点
          • 表达要点时，要采取强势、明确、宣告式的陈述方式（带着确信的语气），以凸显这些要点就是你的主要观点
          • 可以用“我的意思是”“我的要点是”“我认为”“正如我所见”“我相信”，甚至“事情是这样的”作为要点陈述的开始。
      • 突出要点
        • 讲话脚本的核心是你的想法、观点，也就是你想让听众知道的信息
        • 鼓励他人用强烈的、明确的信息来表达自己的观点、促进分享观点
      • 案例： 詹姆斯：格伦，有时间吗？我有紧急的事儿想跟您谈谈。我们损失了第240号井，但已经找到解决办法。 由于疏忽大意，我们不小心把太多水泥倒入了洞中，结果钻杆被卡在里头。两天来，大家想尽办法解决这个问题，终于提出了一个解决方案。里头那段好的套管仍然可以用，从套管底部钻一个新洞经过被水泥卡住的钻杆，这样就能解决问题。一切准备就绪，就等您点头同意。 格伦：好的，就这么解决。
    • 结构体（论据）
      • 为讲话要点构建令人信服的案例，并提供明确的、有说服力的论据。
      • 结构体的组织模式
        • 原因模式
          • 罗列各种原因及理由来支持主要观点
            • 假设你的要点是，“我相信我们需要一个更具包容性的工作环境”。 那么你的支持论据可以是： · 首先，我们在招聘女性和少数族裔方面处于落后位置； · 其次，多元化的劳动力会带来更好的收益； · 最后，包容性是正确的做法！
        • 方法模式
          • 实现主要观点可以采取的具体行动方式
            • 假设讲话要点是“我知道我们可以为客户解决这个问题”，而将其落到实处，主要通过以下方法得以实现： · 首先，我们会和客户面谈； · 其次，我们将指派一个小组来解决这个问题； · 最后，我们会坚持到底，确保问题解决。
        • 情况/反应模式
          • 当讲话要点涉及某种情况或挑战而需要采取行动时，就可以使用这种模式。第一点可以描述情况或挑战，第二点可以描述如何回应。
            • 假设要点是“尽管去年结果低于预期，但我们已经采取了一些步骤来扭转局势”，那么接下来你可以这样陈述： · 不利的经济状况导致公司收益比去年低了10%； · 但今年公司有了新产品线且成本效益比较好，应该能达到或超过预期。
        • 时间顺序模式
          • 通过时间序列来详细描述讲话要点。
            • 假设要点是“我们已经按时完成了项目目标”，那么接下来结构体的要点可以如下： · 当我们启动这个项目时，我们说过我们会在三年内完成安装； · 第一年，我们按时完成既定目标； · 第二年，我们提前完成任务； · 今天，我们所有的目标都已完成。
      • 使用条件
        • 我们在说完要点后一定要暂停，用一点时间思考后，再选择恰当的结构体模式。
      • 结构体标识词
        • 原因模式：假定你要讲三个理由，讲话时使用标识词“第一个理由”“第二个理由”和“第三个理由”，或“第一个”“第二个”和“第三个”。这个原则也适用于方法模式的结构体。
          • 案例：一家咨询公司的领导向团队成员讲话的脚本，谈论的是如何向客户推销，结构体部分显示的是如何准备推销发言。 抓手：周一我们有一个很好的机会，面对面向客户介绍情况。 要点：我知道我们可以成功地做好营销。 结构体：方法模式 有几种方法可以帮助我们做到这一点。 · 首先，我们需要对计划作清晰明确、让人印象深刻的介绍。 · 其次，我们需要具体说明如何帮助客户接触到他们的目标受众。 · 最后，我们需要展示即将采取的战略，即如何使用户喜欢客户的产品。 呼吁行动： 所以，让我们每个人都行动起来做好功课，为演示成功做好准备，决不让客户怀疑我们的执行力。
          • 案例： 这位记者偷偷参与员工电话会议，并写了一篇揭露摩根大通准备如何利用政府资金来收购业务萎缩的竞争对手的文章。 · 首先，我认为爆料员工内部电话会是不对的。 · 其次，我们还没有收到政府的钱。 · 再次，这位记者引用其发言的那位员工级别不够无法知道我们这笔资金的用途。 · 最后，那位员工说的内容是与记者的观点矛盾的。
        • 使用情况/反应模式：可以这样讲，“所以我们面临的挑战是”或者“我们面前有一个很好的机会”，而回应部分可以这么说，“那么我们该怎样才能做出最好的回应呢”。
          • 案例： 抓手： 感谢大家今天来到这里，也很高兴在这里见到大家。我想给大家讲在我的职业生涯早期发生的一个故事。那时我在联合利华负责洗涤剂业务部。 要点： 我发现只有与一线员工交谈，才能解决遇到的产品包装问题。 结构体：情况/反应模式 （情况）当时处理包装的流水线操作速度比应有的速度要慢得多，总部管理人员对这个长期存在的问题感到困惑和苦恼。 （反应）与工厂员工的对话帮我们找到了解决方案：将包装型号的数量从14个减少到4个。我们采纳了这些建议，结果生产力突飞猛进。 呼吁行动：这个故事说明了为什么我们需要与团队保持近距离接触，听取他们的想法，并给予他们支持以便更好地完成工作。
        • 时间顺序模式：应该对每个时间框架做标识，比如，可以采用“过去”“今天”和“将来”，或者采用“当我初次加入这家公司时”“不久之后”和“今天”
    • 呼吁行动
      • 起到唤起行动的作用
      • 多种形式
        • 可以将话语权交给对话的另一方
          • “我的观点就是这些，你的看法如何”
          • “你能完成这件事吗”。
          • 小组会议上，鼓励小组成员说：“我们一起头脑风暴吧。”
        • 可以要求做出最终决定
          • “所以，我希望您能批准，以便积极推进这个项目”
          • （更有力）“那我就当您肯定地回答了，同意我们继续这个项目”。
        • 介绍项目推进或活动开展所需要的具体步骤
          • “所以我希望我们团队组织下一届领导力训练营。林恩，请协调领导小组；
          • 当以平等、尊重的语气讲话时，这些“命令”可以激励团队更好地完成工作。
        • 鼓励他人
          • 我看你对人力资源部门的工作机会很感兴趣，你可以去申请。”
          • “还会有其他机会来找你，多留意一下吧。”
        • 传达最后通牒
          • 第三次再提出同一问题时，说：我希望这是最后一次谈论这家公司，我们必须对这次投资做个了结，我想知道我们对此的态度究竟是怎样的，是还是否。”
        • 激发合作
          • 让我们通过更加透明的方式共同促进问题的解决。
          • 有任何事情请告知，我会尽力提供你所需要的任何支持。
        • 其他作用
          • 将讲话要点具体化，把一个抽象观点转变为若干具体的行动步骤。
    • 模板可扩展性
      • 一条规则，是：无论什么情况下，讲话必须包含要点部分。
      • 会议发言：抓手，要点两部分即可
        • 如果讲话对象是团队成员，需要扩展脚本并添加结构体和呼吁行动部分
        • 市政厅讲话脚本，可以在这个脚本的基础上，把结构体部分和呼吁行动部分拓展得更细致。
      • 电梯社交活动等：要点，呼吁行动
• 即兴舞台
  • 即兴讲话排练
    • 明智的做法是和某个人一起进行排练如何与对手辩论。
    • 向客户介绍产品
      • 熟知自己的素材会让我们更加自信并更雄辩
    • 求职面试
      • 持续练习，彻底了解脚本，并能成功地回答向我们抛来的任何问题。包含语速，肢体语言等
    • 社交活动
      • 子主题
    • 建议：一定要在虚拟的听众前排练即兴评论，这样你才能精彩地传达给真正的听众，并让自己免于尴尬。
    • 棘手话题对话（求婚）
      • 抓手部分是：我们已经约会了整整一年，我们彼此感觉对方就是要找的人。要点部分是：我认为我们应该结婚。结构体部分的论据是：我们有共同的研究背景；我们很享受对方的陪伴；我从来没有遇到过一个如此对我一心一意的人。呼吁行动部分是：我想他一定也是这么想的，但如果他并没有这样的感觉，那么我们两个人就应该各自前行。呼吁行动的最高点是我给他两天的时间来决定。
  • 选择语言
    • 清晰性
    • 口语化
      • 要和我们在日常谈话时一样简洁
      • 摆脱办公室式谈话、使语言听起来更口语化的几种方法
        • 话语简短
          • 可以使用“但是”，不要使用“无论如何”；
          • 使用“为了”而不要使用“为……起见”；
          • 能使用“选择”的时候，不要使用“优先处理”。
        • 短句
          • 之前：“我的优势在于辅导和搭建关系，我所接手的团队是一支非常优秀的团队，而凭借我在搭建关系方面的辅导能力，我们在这个领域将会非常成功。”
          • 之后：“我的优势是辅导和搭建关系。我接手了一个非常好的团队，但它需要建立更强大的客户关系。我相信我们能一起达成这个目标。”
        • 不要太随意
          • 避免“哦”“嗯”“没有”“知道了”“你们这些家伙”“东西”“嘿”和“什么都行”
    • 自信
      • 说话语气要自信
        • 用“我相信”“我坚信”“我一直在思考…… ”。
      • 去掉赘词
        • 避免像“呃……啊……哦……好……就像……你知道……说实话”或者任何类似的词
      • 不要使用较弱的词汇
        • · 矫揉造作的修饰语，比如“我只是想说点什么”，或者“我有点担心”，或者“这只是一个想法，但也许我们应该这样做”。
        • · 不确定性的动词，比如“我认为我们应该推进这个项目”“我猜”“我会尽力去做”或“我会看看我是否能做得到”。如果经理说“我感觉我们可以继续做下去，我会努力争取预算”，他的讲话就不会激发信心。
        • · 过去式代替现在式。比如“我本来想提出这个事实”，或者“我本来认为我们应该推迟这个决定”，这样的话听起来让人感觉你改了主意，不相信你现在所说的。
        • · 表达自我怀疑的词。例如，句子结尾的“好吗”或“是吧”或“你知道吧”会让人感觉你不确定。
        • · 借口和防御性语言。例如，“两周前我才参与这个项目”，或者“这不是我的错”，或者“我已经尽力了”。
        • · 陈词滥调。这些包括废话，比如：“商业就是商业”“它就是这样”“将来是什么样就会是什么样”“时间会证明”“客户说‘跳’，我们就跳”。
      • 当心模棱两可的词
        • “也许”“可能”“基本上”“很大程度上”“希望是”“有点”或“相当”。如果你说“希望我们能找到解决办法”，听众听后可能不会相信你。
      • 切掉提示语
        • 常见的提示语是“我可能是错的”“这只是一个想法”“这只是一个建议”“听起来也许很牵强”“别误会我的意思”“这可能是一个愚蠢的问题”“这只是我的看法”。提示语常出现在句首。假设一个领导对团队成员说，“听起来可能愚蠢，但是你可以更有效地利用你的时间”，可见句首的提示语减弱了句子的力量。
    • 协作性
      • 以下这些步骤将帮助你更具合作性
        • 减少“自我”的语言
          • 比如“我”或“我的”，这些语言应谨慎使用。 选择说‘我们做了……’或‘我们的团队做了……’的人。”当然，你可以说“我很自豪我们的团队表现出这种奉献精神”，或者当如果有人问“是否由你策划了这个活动”时，你可以回答：“我在策划中发挥了作用，但这是团队努力的结果，我们对这个策划感到兴奋。”
        • 禁止否定词
          • 要避免“我不能”或“我不会”，如“我无法得到这个项目的预算”或“我将无法参加会议”。如果你不能参加会议，可以简单地说：“我很想参加，但我有其他计划。”另外，避免包含“不”“没”等否定意味的词，比如“我不会参加”或“我没空”，如果你没空，可以说“你能在半小时内回来吗”。如果你不知道答案，不要说“我不知道”，而是说“我会找到答案”。
        • 避免使用“不”这类词
          • 比如“不可能”和“没问题”等短语。如果有人要求你完成一项任务，不要说“没问题”，而是说“当然可以”或者“我很乐意”。
        • 专注于共同目标
          • 如“这个战略会为我们所有人服务”“让我们一起来看看如何创建这个项目”。
          • 用如下话语凝聚团队，“很高兴你们能来到这里。未来几天的对话将帮助我们对‘我们是谁’以及我们的目标有一个清晰和共同的认识”。
        • 鼓励不同的观点
          • 要确保每个人都表达自己的意见，邀请没有主动发言的人发言，他们可能正在等待你的邀请。
        • 认可他人
          • 要让听众感觉他们对你来说意义重大。花点时间用热情洋溢的“你好吗”开场。在对话期间如果有听众分享，就要为他们鼓掌，说“我同意你的观点”或“这是一个很重要的观点”或“真棒”。在会议上，通过说“我们有很多极好的观点”或“我很喜欢这次讨论”，来为交流注入能量。强化别人的观点，比如，“我喜欢你将其他团队纳入项目的想法”。在听取你所认识的人的意见时说：“你对这个有什么看法？西奥。”
  • 使用即兴技巧
    • 守在当下
      • 完全以当下情形为中心。不要被过去分心。练习把注意力放在当下，学习清空这些分心的想法。
        • 在即兴谈话中，我们很容易停留在过去的事件上，或评判我们刚刚说过的话。或者在和听众交流时想“进展不太顺利”，我们的脑子里在想对话应该如何进行，而没有用心关注当下的实际情况。结果没有注意到听众此刻对谈话的反应以及他们的需求。最后，还有接二连三的其他想法，比如：“我在计价器里放了足够的钱吗”，或者“我把门锁好了吗”。这样的想法会破坏我们接收新信息和恰当地回应当前谈话的能力
      • 不要顾虑未来
        • 不要担心下一个事件或任务。
        • 不要担心结果。对未来的消极想法可能会成为一个预言。
      • 相信自己，接纳恐惧
        • 怀疑和恐惧只会削弱自己，并可能导致反应迟钝或表达不清楚。即兴剧场的表演强调相信自己、接纳错误、体验感觉来战胜恐惧。
        • 应该从这些恐惧中受益，从中吸取能量，而不是躲避它们。例如：如果你害怕在会议上发言，不要屈服于恐惧，接纳它，大胆地举手表达你的想法；
        • 相信自己的直觉，把恐惧转化为强大的自我肯定的力量。
    • 守在当下的力量
      • 当你处于当下时，你不会掩藏而是接纳自己的情绪。你内心会说：“紧张是可以的，感觉不舒服也是可以的。”它不再是恐惧，而是一种可接受和可探索的东西。
    • 共同创作
      • 涉及与他人合作，接纳他人的想法，然后添加到自己的想法中。
      • 关键要素
        • 仔细聆听
          • 要专注于发言者，而不是你自己将要说的内容
          • 即兴演员用来磨练聆听技能的技巧，采用单词联想法
            • 表演者围成一圈，先是一位发言者抛出一个单词，第二个人受该词启发联想到另一个单词，然后第三个发言者受第二个人的单词启发提出第三个词，以此类推。每个人只有在收到为他们提出的单词之后才开始联想，这样就避免了事先准备的情况。这个练习锻炼聆听能力。
        • 接纳别人提供的东西
          • 东西包括想法、信息、感觉，有时是来自同行的建议，有时是听众的要求。这些东西通过语言、声调、肢体语言传送给你。你不必同意，但需要表示你已经接收到它们。当有人与我们分享一个想法，我们应该表现出接纳的态度（而不是争辩或竞争）。
          • 如果同事说了一些你不同意的话
            • 可以说“我听到了”来表达你的接纳，而不能说“绝对不是这样”。
            • 可以说“你再多说几句”，或者“能解释一下你是如何得出这个结论的吗”。
      • 共同创作包括在其他人所说的基础上使用“是的，而且……”的技巧。而不是“是这样，但是……”。
        • 应该说，“是的，我同意这个观点……而且……”，或者“当然，你讲的有道理，而且我们可以这样做”，或者只是简单地说，“是的，我们已经为其他客户做了，也可以为你完成这件事”。
  • 发现你的声音
    • 放松练习
      • 首先，深深地、均匀地呼吸。吸气几秒钟，然后再呼气几秒钟。专注于你正在做的事情，当你吸气的时候数到2或3，呼气时也数到2或3。重复这种模式，直到你感觉放松。
      • 其次，进行“身体扫描”练习，有意识地放松身体各个部位，从脚趾开始，然后是脚、膝盖、大腿、胃、心脏、肺、颈部和头部。这个练习会使你平静下来
      • 最后，通过想象一种愉快的气味来放松。可以想象一支自己最喜欢的有强烈香气的花就在你面前。每次呼吸都尽可能地吸入香味，然后沉浸其中并充分欣赏它。
      • 假如你正在开会，突然有一个问题向你抛来。在回答之前，停顿一下，深吸一口气。
    • 使声音“下沉”
      • 想象你的声音被重力拖下来。保持讲话低沉一直到讲完最后一句话。
    • 合适的音量
      • · 如果你在开会，你的目标是坐得离你最远的人能够听到。
      • 如果在电梯里，你正在和旁边的某个人说话，那么你的目标应该是只让那个人听到
      • · 如果在开电话会议，你的声音则代表了你整个人。你的声音应该有力并有吸引力。我鼓励人们在开电话会议时站着说话，这样声音会更有力量。
      • · 如果你在餐厅排队时和一位同事说话，声音要比咖啡厅的喧闹声高，或者保持安静，直到你们坐下再交谈。
      • · 如果正在参加社交活动，看到一位客户穿过房间，不要大声喊，而要走过去，一对一交谈。
      • · 如果你和很多高嗓门的人一起开会，那么你也需要把音量调高，这样你讲话才能被听到。但是如果开会的人声音都比较柔和，那么你应当把自己的声音也调低一些。总之，要为每个情况找到适当的有力并自信的音量。
    • 温和、承诺的语气
      • 在即兴对话中隐藏自己的感觉以及隐藏自己会削弱影响力
      • 找到表达你感受的方式，温暖、亲切的语气才能与听众建立关系。 注意不要让人听起来感觉争强好胜或被强迫。
      • 讲话一定要听起来积极正面、支持他人，保持一种温暖、接纳的语调。 此外，要表现对所讲观点的投入，可以通过激情来展现，还要显示出对自己所讲内容很感兴趣。
      • 案例→ 对潜在客户你可以说：“我们Albacore集团非常享受与你们的这次对话。我们相信公司可以满足您的需求。我们将珍视与您合作的机会。” “享受”“相信”和“珍视”这些词具有表现力，在讲话中要强调这些词。
    • 正确的节奏
      • 讲话节奏应当比思维速度慢一些
      • 如何找到正确节奏
        • 在句子之间停顿：
          • 通常句子之间的停顿大约两秒，但如果刚刚讲的是一个重要见解，那就需要给听众更多的时间来消化吸收。
        • 以放松的速度传达想法
          • 能够消除赘词、重复词和冗长句，就能够更成功地构建我们的想法。我们说的每句话都应该有一个清晰的观点
        • 在领导者讲话脚本的四个部分之间停顿。
  • 掌握肢体语言
    • 坐立笔直
      • 会议上想表达观点的人则会坐得笔直并张开双臂。
      • 如何改变姿势以显示力量和领导力的建议
        • · 尽可能站直或坐直。 · 把头高高抬起，下巴收起。 · 保持肩膀平直：不要驼背或松散。 · 双臂张开，在身体两侧保持自然放松，随时可以作手势。 · 双腿不交叉，并牢牢站立。 · 保持不动——要放松，而不是像石头一样僵硬。
    • 开放性的手势
      • · 切勿交叉双臂，否则像是在防守或封闭； · 整个手臂伸向观众； · 避免上臂贴着身体，下臂晃悠，手臂贴住身体，像“鱼鳍”一样； · 避免腕部过于频繁地打手势、动作太快； · 保持双手张开，不要把双手握在一起，不要双手交叠，也不要把它们压在桌子上。
      • 开放性的手势应根据讲话内容和观众的规模调整。想法越大，观众越多，你的手势就应当越开放。在有10～12位员工参加的会议中，幅度较大的手势（沙滩球的尺寸）会更有效
      • 在一对一会谈中，较小的手势通常更合适。 如果你是在讲述一个关键点，或者是在展示你对某个想法的热情，那么可以使用幅度大的手势。
      • 开放性的手势也依据你个性和目标的不同而有细微差别
        • 在面试时，你的手势应该让人感觉温暖但坚定和权威，显示强有力的领导素质。
        • 如果你想留下的印象是大胆的思想家，那么你的手势应当幅度更大。
        • 如果你想在非正式场合与周围的人建立融洽的关系，就可以放轻松，用更加个性化的手势向他们伸出手，或用点头表示同意，在极少数情况下还可以用肢体接触表达同意。
      • 避免以下传达负面信息的手势
        • ·攻击性的手势（拳头、伸出的手指尖或举起的手）。 ·紧张的手势（搓手、把硬币碰得叮当作响或坐立不安）。 · 减弱自我的手势（用手遮掩面部、遮住嘴巴或自我保护式地抓着脖子）。 ·梳理手势（抚摸或甩头发、触摸或抚摸自己的脸）。
    • 眼睛的力量
      • 人类的身体感受器有70%存在于眼睛中。眼睛接收到的信息是其他所有感官接收到的信息总和的两倍多。
      • 如何使用你的眼睛来增强沟通效果
        • 用眼睛来研究观众
          • 如果你的观众看起来分心了，那可能意味着你讲得太快或太慢，需要调整节奏。也可能意味着你没有正确理解信息，应接受这些反馈，然后即时调整。你可以说“想让我再说一遍吗”，或者你只是用不同的语言来重述你的观点。
        • 讲每个要点的时候一定要看着观众
          • 在即兴演讲中，当我们的大脑在搜寻观点时，我们的眼睛往往向下看或看着别处，一旦思考结束，眼睛就应该回到观众身上并与他们保持眼神交流。
        • 用眼睛来“控制会场”
          • 保持联结的秘诀在于和听众保持一对一的目光接触。即使会场有15个人，我们用眼神接触的时候尽量每次只集中在一个人身上。当提出一个想法时，可以选择一个正在看着你的人，与其进行目光接触。然后讲下一个想法时，眼神接触另一个人。接着讲的时候，继续用一对一的眼神接触每个观众，或至少尽可能多地接触更多的观众
        • 用眼睛表明你在听别人说话
          • 目光会显示我们在关注、参与、回应。所以要把注意力集中在讲话者身上，明确表示你对这个人的讲话感兴趣。
    • 展现你最美的笑容
      • 如果你想说服或激励他人，要以热情、平等和能产生共鸣的态度开始讲话。热情表现在笑容里，它是一种发自内心的微笑
      • 要确保面部表情反映你讲话的内容。在讲负面或中性内容时，依然保持着微笑。不要有这样不符合讲话内容的表情。
      • 保持你的面部无遮挡，让观众随时能看到你。 · 不要让头发垂在面部。 · 不要触碰或揉搓面部。 · 不要把手放在脸上。 · 不要把脸从观众面前扭向别处。 · 自己说话时不要面部朝下。 · 别人说话时面部不要转动或面部朝下。
  • 结语
    • 准备，准备，在准备
      • 首先，培养领导者思维。
        • 培养自己，将即兴时刻转变为领导力时刻。可以问自己，“我是否想要领导别人，我该如何选择我最好的领导力时刻”“我是一个很好的倾听者吗”“我怎么能变得更真实”“当我和人交谈时，我的思想是否集中”“我是否尊重我的老板、同事和公司”。
      • 其次，内化领导者讲话脚本模板
      • 再次，为每个场合创建即兴讲话脚本
        • 利用任何可以利用的时间创建即兴讲话脚本
      • 建立现场领导力
        • 使用本书最后一章讨论的技巧来加强你的临在领导力
• 各种场合的即兴演讲脚本
  • 项目进展汇报
    • 听起来自然、即兴
      • 记一些要点以便讲话时提示自己，准备工作最终应形成一份考虑周全的项目进展报告。
      • 准备时，不管项目处于什么阶段，我们都可以先对每个项目写一条积极正面的信息；
      • 然后，写下该项目运行良好的几个原因或几种方式。
      • 在上班路上，先在脑子里想一下如何表述讲话要点
    • 案例
      • 记住从抓手开始。如果报告对象只是老板一个人，可以说：“您将会对X项目由衷地感到高兴。”然后陈述项目积极正面的要点，比如“项目稳步推进，销售额逐步升高”，一定要确保讲话要点始终让人振奋鼓舞。
      • 如果团队表现不佳，不要隐瞒事实，但要描述这个局面将会被扭转；如果项目取得的成果不如人意，那么告诉老板为什么项目会好转。
      • 一旦介绍完上述要点，转移到结构体部分，阐述论据： · 首先，这个项目将帮助我们发现新市场； · 其次，它将使我们能够进入这些新市场； · 再次，它将为我们提供衡量成功的指标。 最后，呼吁行动部分（“敬请期待”）。
  • 情况简报
    • 案例
      • 向高级执行委员会作情况简报。 抓手： 各位早上好，我知道，作为高级管理团队，你们对公司所处的商业环境非常感兴趣，我很高兴为大家就经济现状作一个简单的介绍。 要点： 经济形势比较积极正面，复苏在加快，这对处于保险业中的我们来说是个好消息。
      • 结构体：情况/反应模式。 （情况）有大量信号显示经济正在复苏。 ·GDP正向增长。 ·零售情况在改善。 ·企业数据坚挺有力——高利润率和高现金头寸。 （应对）我们的投资回报已经从经济发展中受益。 ·股票回报强劲。 ·债券组合超出预期。 ·信用质量更高。 呼吁行动： 对下一季度做预测时，我们应该看到这些有利的经济形势。
  • 分享观点
    • 假设你是位财务官，有人问你：“请给大家讲一讲公司刚刚在石油服务行业的新投资的情况。”
    • 抓手：很高兴你问了这个问题，比尔。 要点： 我们的确已经对Terracor公司进行了重大投资，我们认为它很有价值。
    • 呼吁行动：我们将密切关注该公司事态发展并让你知晓最新进展。
    • 结构体：情况/反应模式。 （情况）Terracor公司拥有很多资源的勘探和开发权，这些资源将在未来数年内为其所用。 目前，我们认为，市场低估了其能源储备。与其他类似业务相比，我们认为其储备价值应该是每桶1美元，但市场定价在每桶25美分，存在着巨大差异。 （反应）所以说，市场低估了Terracor的价值，因此我们投入1亿美元。公司认为这是一个优质的长期投资项目。当然，即使它被其他主要石油公司收购，我们也会有巨大收益。
    • 呼吁行动：我们将密切关注该公司事态发展并让你知晓最新进展。
  • 合作
    • 无我，无戒心，无争权夺利，只为找到最好的想法而合作。
    • 例如，一个同事指出项目的最后期限不合理，那就听听他们的理由，也许他们是对的。
    • 需要打开心扉倾听别人的想法。
    • 切记要从表示你态度友好的抓手开始（“很高兴你问了这个问题，我知道截止日期看起来很紧张”）；接下来，暂停、思考并表述讲话要点（“但是我保证会按期完成”）；再次暂停，罗列并表述证据点（“我们的团队按计划在工作，我们的技术不断在提高并已经在运行、我们的试验已经成功”）；最后以呼吁行动结束（“所以一切都按照计划时间在进行”）。
    • 事先就可能的问题准备一些灵活的答案，能让自己更轻松地应对会议。
  • 求职面试
    • “找到你所申请的职位的简介，精确地比对你的条件与职位所需要的技能和经验。”
    • 做完对比后，就开始创建脚本，说明自己为什么适合这个职位。将脚本用句子写下来，进行内化
    • 从抓手部分开始写，可以写感谢面试官对你的面试，显示你对面试官有一定的了解，并且对公司很感兴趣。然后写下关键要点（比如，“我相信你所寻找的和我能做的贡献之间的匹配度很高”）。接下来，写出结构体部分的论据
    • 假设你正在申请一家设计公司的职位，你的论据部分可以这样写： · 我的教育背景使我可以胜任这个职位； · 我是经验丰富的设计师，我所具有的技能正是你所寻找的； · 我曾是创业者，而你在职位描述中提到有这方面的要求； · 我的价值观将使我能够成为公司文化中强有力的引领者。
    • 上述每一点都有可能在面试中详细讨论，因此要确保准备好这四点详细内容，如果你针对每一点都有对应的经验案例将会更有帮助。
    • 最后以“询问下一步是什么”结束：“我对这次面谈感到很愉快，我期待未来能在贵公司工作，接下来的步骤是什么？”
  • 社交活动
    • 集体活动
      • 要弄清楚自己为什么要参加，自己想从聚会中获得什么。
      • 还要思考这些关系能给你带来什么。活动前，需了解哪些人会参加，你对其中哪些人所在的公司或所处职位感兴趣。
      • 你可以先在领英（LinkedIn）和其他社交媒体上查找这些人的个人资料。
      • 你想对目标人说什么，事先可以写下来，把简短的脚本记在脑子里。
      • 案例
        • 比如想针对职业发展咨询某位高管，你可以走近这位高管，然后等到他与别人的对话暂停时再开口说话，从要点部分开始：“我真的很希望您能帮我决定我的职业生涯下一步该如何走。”
        • 然后具体列举以下三点论据。 · 您对公共关系领域非常熟悉。 · 我想告诉您，我的职业目标。 · 此刻，我非常需要一位像您这样的专家帮我出主意。 最后以呼吁行动结束：建议两人一起喝杯咖啡并聊聊下一步的行动
      • 接近目标人的时候，要有很强的敏感性。选择想与之交谈的人，一定要等到他们有空和你说话的时候再上前打招呼。
    • 1对1社交
      • 需要有焦点，并知道自己想从这次谈话中获得什么。
      • 你想从这次谈话中获得什么？你想要职业建议吗？你想获得一个想法？你从他这里想要的是什么？
  • 电梯对话
    • 自我推销
      • 收集、整理想法，然后介绍自己（你刚刚加入公司，为自己从事新社交媒体战略工作而感到自豪），再给出两三个理由。
      • 当人们转身离开时，你想让他们记住关于你的什么信息？
      • 不管遇到什么新情况，深思熟虑之后再写脚本非常重要
      • 案例
        • 在研讨会上这样介绍自己。 “大家好，我名字叫埃斯，在纽约ABC银行担任副总裁，负责人力资源工作。我的职责是为员工创造一个积极的工作环境。我已经在银行工作了四年，我非常喜欢我的工作。” 这个简短的脚本包括抓手、要点和呼吁行动，因而足以作为简短介绍。
        • 如果想讲更长时间，可以在结构体部分罗列一些论据。瓦兰科特女士可以这样阐述：“我的工作领域主要有三个——（1）确保公司有支持性的文化；（2）为员工建立可行的职业发展路径；（3）使我们银行在员工福利方面遥遥领先。”
    • 营销你的团队
      • 展示你的团队和你们正在进行的项目。 案例： 假如他看到公司总裁走进大厅，他可以迎上去问：“下个月我们举行团队会议，您能来讲几句话吗？我们已经实现对新策略的完全认同，大家很乐意听您讲话。” 比如，对销售人员可以说“我一直在考虑找一些新客户，想听听你的看法。”
    • 营销公司及产品
      • 优秀的管理人员会问自己‘我想让他们从这次谈话中记住什么’或‘人们为什么和我做生意’，而在电梯营销中则要回答‘你能帮我们解决什么困难’这个问题。”
    • 优势
      • （1）简单明了；（2）没有行业术语；（3）关注产品带来的价值。
  • 阐述重点
    • 如何现场缩减讲话内容：现场创建微型演讲稿
      • 办法是发挥你的即兴技能，当场创建简短的微型演讲稿
        • 第一种方式：放弃幻灯片，讲述你的思考内容
          • 讲稿会包括吸引人的即兴演讲所具有的元素：抓手、要点、结构体和呼吁行动。如果临时被告知时间减少了，就要告诉听众，你会给他们重点讲述关键信息。
          • 案例
            • 阿德奥拉·阿德巴约在一次演讲中被要求缩减时间，她便采取了这种方法。她对听众说： （开场的抓手部分）“在几分钟内，我将和你们分享我的观点，细节请参见演示文稿（随后将提供给你们）。我也会很乐意和你们在会后单独聊聊。”
            • 然后解释说：“……这就是我希望我们投资的领域……这就是为什么我认为这是一个好的投资……这就是我认为的我们应该采取的行动。”
            • 继续按照领导者讲话脚本来讲：“……这就是我所相信的（要点）……这就是为什么我相信它（结构体）……这就是我们应该如何行动（呼吁行动）。”
          • 准备是即兴演讲的关键。
            • 最好准备简介提示卡，以防时间有限只能讲重点内容。在第一张卡片上写下讲话要点，在第二张卡片上写下第一条论据，在第三张卡片上写下第二条论据，等等，最后一张是呼吁行动的内容。还应当针对每条论据，在卡片上列出一些统计数据。这样，这些卡片就形成了微型演讲稿。
            • 告诉我你相信什么，以及我为什么也应该相信。
        • 第二种方法：选择关键幻灯片
          • 重点讲述文稿中几张关键片子的内容。在准备演示文稿时，创建一个符合领导者讲话脚本模板的大纲，包括抓手、要点、结构体和呼吁行动。这些内容在创建视觉资料之前就需要做好，然后围绕这个模板设计视觉资料。
          • 具体做法
            • 放映幻灯片1（标题幻灯片）的同时讲述抓手部分，比如你可以这么说，“根据大家要求，今天就公司重大投资方案向大家做报告”。
            • 放映幻灯片2，这个片子应包含讲话要点，可以这么说，“这个报告最重要的一点就是…… ”；
            • 接下来讲述结构体部分的论据，可以为每个论据做一张幻灯片，或者如果只有5分钟时间，那就用一张片子列三个小标题、论述三点内容（确保演示文稿具有这样的幻灯片）。
            • 最后，以呼吁行动结束演讲——告诉他们你要求他们做什么。
            • 除了完整版本的幻灯片报告，一定要把这个包括4至6张幻灯片的微型演示文稿另存为一个单独的文件，以备不时之需
        • 第三种方法：只阐述要点
          • 需要为某个人提炼你的讲话内容。这些情况通常是走廊对话、电梯聊天或客户会议。所以，一定要记住你想传达的要点是什么。
  • 敬酒词和致敬词脚本
    • 配方
      • 保持积极正面
        • 花时间仔细想想他留给你的印象，然后从自己的思考中记下一些积极乐观的信息，以及证明这些信息的一些事例
      • 做好调查
        • 需要收集最精彩的材料。找出那些体现赞美对象鲜明特征的事实。
      • 使用讲话脚本
        • 要在5分钟内致辞，可以先问自己：“我对这个人或这件事的讲话要点是什么？”有了要点之后，再写下一些支持性论据。
        • 有时可以非常简短地讲话，甚至只有一句话。这一句话就是你的要点信息。例如，“让我们为路易斯举杯，致我们所有人的良师”。
        • 抓手
          • 很荣幸举行此次庆典，表彰阿迪提对公司的贡献
          • 晚上好，我知道大家很高兴来参加布雷特和斯蒂芬妮的婚礼
          • “很高兴向新娘——我心爱的侄女致辞
        • 讲话要点
          • 如果是祝贺新郎，你可以说“你所梦想的作为好朋友拥有的所有品质，亚历克斯几乎都有”。
          • 如果是向个人致敬词
            • · 选择那个人特别的品质或特征，可能是“价值观”“忠诚”“奉献”或“雅致的情趣”。例如，“安德鲁深沉的个性一直鼓舞着我们大家”或者“迪米特里喜欢生活中的美好事物”（使他最终选择了可爱的新娘）。
            • · 关注这个人带来的影响：“很高兴有机会为我们的校长格雷戈里·芒奇致辞，过去的20年来，他丰富了大学里这么多学生的生活。”
            • · 围绕彼此的关系形成讲话要点：“通过阐述我为之骄傲的十大理由，我为两家公司之间长达十多年的伙伴关系而举杯。”
            • · 解释这个人（作为导师、员工、兄弟姐妹或朋友）对你的意义：“如果说我的职业生涯中有一个我要感谢的人，那就是路易莎，一位鼓舞人心和具有奉献精神的导师。”
            • 如果向团队某位成员表达敬意，就要重点关注他们的成绩、合作程度或奉献精神，选择一个主要的特征，然后再集中讲其他特征。 不管要点是什么，重要的是有力量、令人信服。
        • 结构体/论据
          • 组织结构体的时间顺序模式
            • 假设你选择的讲话要点是：“哈维是一个典型的企业家。”那么在论据部分可以这样写： · 小时候，他不仅经营着柠檬水摊，还有几个特许经营的水摊； · 他后来去商学院学习，并创办了公司； · 他创立并发展了这家公司，而今晚他正在为公司庆祝； · 我知道他有几个想要“孵化”的点子。 呼吁行动部分可以是：“让我们为一个真正的、热忱的企业家干杯！”
          • 原因模式
            • 假设在节日派对你要向别人敬酒，那么三四个论据足够，而且每个论据没必要超出一句话。
            • 假设你致辞的要点是“节日快乐！我们有很多事情值得庆祝”！以下是你的论据要点。 · 今年对Techco Enterprises公司来说是非常成功的一年。 · 感谢在座各位的辛勤工作，我们已经成为行业领跑者。 · 今年我们迎来了八位新员工，而他们已经成为团队的重要成员。 · 我们已经做好准备，明年会发展得更好。 以呼吁行动结束。
    • 选择合适的时间讲话。敬酒词或者致敬词最好是在人们快结束晚宴或是某个关键时刻讲。例如，上餐之前。在场所有人关注你之前，你不要开始讲话，可以用一把餐刀轻敲酒杯，提醒大家不要说话了，然后清清嗓子示意或站起来，吸引所有人的目光。 记住讲话要简短、悦耳。
  • 即兴讲话脚本
    • 如果你事先知道需要讲话，那么不管采用什么方法一定要做好调查，创建支持性论据，并把这些嵌入到脑子里，做好准备，激励他人。 
    • 创造成功的即兴演讲
      • 收集整理想法
        • 要想尽办法调查并收集信息，写下讲话笔记，然后把这些内容嵌入大脑，并准备好激励他人。
      • 以简短、个性化的抓手内容开始演讲
        • 你在开场时应当提及与听众的联系。例如，“朋友，你在这里对我来说意味着整个世界”，或者“同事们，你们让我感受到前所未有的惊喜”，或者是“大家好。哇，多么漂亮，你们让我如此自豪”。
      • 选择鼓舞人心的讲话要点
        • · “我觉得自己是世界上最幸运/最有福气、最受特别优待/最幸福的人” · 一位CEO说：“我很激动，我们公司已经扭亏为盈，可以期待新的市场机会、新客户以及新的成功愿景。” · 一位被家人、导师和同事包围的获奖者说：“这个荣誉让我感到惭愧，因为你们才是真正使我事业成功的人。” · 一位慈善家说：“我相信，这个活动显示了回馈社会的力量。”
      • 在结构体部分提供论据
        • 向听众展示为什么你相信所讲的要点。 围绕在场的个人或团队发表演讲。假如在你的退休庆祝会上，你可以在结构体部分列举那些在自己的职业生涯中比较重要的几个人；或者是在生日派对上，你可以列举在场的、对你生活有特殊影响的几个人；你也可以围绕群体建立你的论据，比如，伴侣、家人、朋友、同事或导师等。
        • 以排比句展现的论据
          • 排比句都用“当……时”开始，比如“当每个人甚至包括球场管理员……时”“当你有个非常好的岳母……时”“
          • 在每个排比句的末尾，以“确实，我很幸运”同样意思的话结束，进一步增强了讲话要点的力度。
          • 可以用排比句式把所有的论点串联在一起，增强讲话要点。
            • 例如：可以在退休演讲中说第一点，“我会永远记得我的家人是如何支持我的”；第二点，“我会永远记得同事们是如何激励我的”；第三点，“我会永远记得我的团队是如何实现我最大愿望的”。这种排比句会增强讲话的节奏感和韵律感。
      • 以呼吁行动结束
        • 可能是身体行动也可能是情感行动
          • 可以是你自己或听众，或者你和听众共同在未来开展的行动。
  • 问答脚本
    • 做好准备
      • 掌握内容
        • 包括对所属公司、自己的专业领域、团队、客户以及竞争对手的了解，除此之外，还要有其他领域的基本知识。
      • 仔细倾听
        • 听问题要听完整。别人提出了问题，我们却忙着准备答案，并没有听明白问题是什么。急着回答问题会导致你可能只回答了部分问题，甚至曲解问题。
        • 听问题中的问题。有时侯，对方提出的问题并不是实际上要问的问题。 例如，如果你是一位经理人，团队成员问你“这次公司合并会裁员吗”，真正的问题可能是“我们团队会受到影响吗”或者“我会失去工作吗”。你可以回答潜在的问题，比如你可以说：“我不能推测公司整体的裁员情况，但我可以告诉你，我们公关部门不太可能受到影响，因为另一家公司没有公关部门。”
      • 在说话前稍作停顿
        • 利用停顿收集、整理自己的想法，构建智慧的答案。沉默不语的时刻可能会让你感觉不舒服，但它表明你严肃、认真地思考了问题
    • 组织答案
      • 从抓手开始
        • 通过以下几种方式将问题与关键信息联系起来。 · 对提问者表示认可或同情（“我们理解您的担心并会认真严肃地对待这个问题”）。
        • · 对反对的问题不直接正面回答（“我不能对这个问题做任何评论，但可以告诉你的是……”）。
        • · 对负面问题保持中立（如果面试官问，“你犯过的最大错误是什么”，你可以回答说，“我遗憾自己没能早点进入这个行业”）；
        • · 回答事实问题。如果被问及“是/否”或事实问题，可以在抓手部分直接作答。例如被问到“你的公司去年是否进行了重大收购”，抓手部分可以是“是的，我们做了”，或者被问到“去年员工参与度分值怎么样”时，你可以直接说“90%”。
      • 讲要点
        • 从抓手部分转移到更高层次的讲话要点上。
        • 案例： 假设被问及是否预期有新产品面世，抓手部分可以是一个简单的回答，“是的，在本月底会有”；然后较高层次的讲话要点是，“你会发现我们的新软件将彻底改变语音识别领域”。如果被问到公司的三口新井是否已经开始生产，那么抓手部分可以是，“是的，已经开始生产了”，随后的要点是，“产量超出了我们的预期”。
      • 具有论据的结构体
        • 在某些情况下，回答问题时只说抓手和要点两部分就够了。例如，被问及你的背景是否适合你正在申请的工作时，你可以简单地说：“绝对适合。我相信我的整个职业生涯都与这个职位相关。”
        • 可以用多种模式组织，这些模式包括“原因”“方式”“情况/反应”或“时间顺序”模式。
      • 以呼吁行动结束
        • 呼吁行动部分的关键在于基于要点并明确听众可相信和参与的未来
    • 案例
      • 案例1
        • 是一位CEO对财务分析师提出的问题的回应。分析师问这位石油和天然气公司负责人：“公司愿意花多少钱在北海钻井？”CEO的答复如下。 抓手：我们还没有具体数字。 要点： 但我们一直在寻找增长机会，一旦出现这样的机会，我们会根据公司全球标准仔细评估。 结构体：（论据第1点）必须在财务上有吸引力。 （论据第2点）规模适宜。 （论据第3点）必须符合公司全球整体战略。 呼吁行动：我们始终愿意扩大在世界舞台上的影响力。
        • 为什么这个回答很棒？ · 发言者没有推测。 · 整个回答思路清晰，围绕公司战略做了阐述，显示了更高层次的讲话要点。 · 结构体（方式模式）使听众感觉公司每一次并购都具有战略性。 · 呼吁行动预示着公司的成功增长是一种持续的模式。
      • 案例2
        • 员工对老板提问的回答。老板问IT专家：“你是否确定我们在系统方面的花费合理？”答复如下。 抓手：是的。 要点：我们有严格监控的IT支出计划。 结构体：（论据第1点）我们只购买业务所必需的设备。 （论据第2点）我们招投标选择最具竞争性价格的产品。 （论据第3点）我们确保每项支出为公司创造价值。 呼吁行动：所以你应该对我们的支出有信心。
        • 为什么这是一个出色的回答呢？ · 员工的回答没有让人产生防备、戒备的感觉。 · 他以令人信服的讲话站在了更高的层面。 · 要点清晰、简明扼要。 · 呼吁行动鼓励老板要对支出有信心。
    • 避免陷阱
      • 不要重复否定的观点（甚至不要否定它）。
        • 比如有人问：“你们公司的行动是不是孤注一掷？”避免回答“不，我们没有孤注一掷”。可以想象一下，如果媒体报道的标题是“CEO说，没有，我们公司没有孤注一掷”，会是多么糟糕。
      • 不要评价这个问题，只要回答它就可以。
        • 经常听到发言者说：“这是一个很好的问题。”不管是什么原因，评价问题让人感觉高高在上。你的角色是回答问题，而不是评判听众。
      • 不要推测
        • 假设有人问你具体数字，如果这个数据属于机密，或者你不确定具体数据，那么不要推测，你可以说：“我们还没有公布这个数据，但我可以告诉你的是……”如果你不知道这个数据，可以说：“我很乐意为你查找这个数据。”
      • 不要默认错误的陈述
        • 如果有人对你或你公司的描述有误，请礼貌地纠正，否则听众会认为它是准确的。假设某人说：“鉴于贵公司的公司文化是积极进取、善于竞争，如何解释在高层管理人员中女性比例较大这种现象呢？”回答时要先驳斥错误说法，可以说“其实我们公司文化非常包容”，然后回答“开放的公司文化吸引了顶尖女性人才进入公司”。
      • 不要向提问者发问
        • 一旦问题提出，就轮到你回应了。如果问题问得不清楚，简单地说：“我理解你是问我……”
      • 不要否定
        • 有些时候，有人会就你、你的公司、职业、同事或你的竞争对手提出负面的问题（“你是说你的公司还没有实现盈利吗”）。回答这种问题时不要重复其否定陈述，而要说“我们希望明年实现盈利”。
        • 阐明要点会使你远离消极或有争议的语言
      • 不要因为听众提的问题实际上不是“问题”而感到沮丧。
        • “我不确定这是问题还是陈述。”这样的回答其实很糟糕！即使在这种情况下我们也要表现优雅，尽最大的努力去挖掘这个人在赘词中可能隐含的问题并回答。
      • 不要回答那些极端无理的问题
        • 有时，你有可能会被问到离谱的问题。例如，老板可能会对员工说：“你迟到了，昨天你度过了狂野的一晚吗？”不要回答这种问题，简单微笑一下，转移到另一个话题。
      • 不要失去“酷”劲
        • 当林肯的政治对手道格拉斯错误地指责他的立场时，林肯开玩笑地回应说，他的对手“貌似有理的言辞”就好比“要证明马栗树为栗色马。