绩效考核-思维导图

内容包含：考核目的，考核与绩效区别，管理工具（MBO、BSC、360度、KPI、OKR的优缺点），KPI考核流程，OKR制定流程，考核方式，考核制度。

绩效考核

• 考核目的
  • 提高人效，实现
    • 使命
    • 愿景
    • 目标
• 考核与绩效区别
  • 考核：聚焦在衡量的准确性
  • 绩效：聚焦效率、效益、效能
• 管理工具
  • MBO
    • 优点
      • 组织目标与员工目标结合，可调动员工积极性增强组织凝聚力
      • 协商制定目标：构成“目标-手段”链
    • 缺点
      • 目标常变动会影响执行效果和管理者及员工执行目标的决心
      • 目标多是短期的，会导致短期行为
  • BSC
    • 优点
      • 分解宏观的、抽象的战略目标，细化到具体可测的指标
      • 考虑了财力和非财务的考核因素，考虑了内外部客户，短期和长期利益结合
      • 扩大员工参与意识，提高企业管理效率和激励作用
      • 为企业战略管理提供强有力的支持
    • 缺点
      • 实施难度大、工作量大
      • 不能有效地考核个人
      • 系统庞大，短期很难体现对战略的推动作用
  • 360
    • 优点
      • 打破上级考核下级的传统考核制度
      • 可以反映不同考核者对同一被考核者不同的看法
      • 防止被考核者急功近利的行为
      • 较为全面的反映信息有助于被考核者多方面能力的提升
    • 缺点
      • 考核成本高
      • 成为少许员工泄私愤的途径
      • 考核培训工作难度大
  • KPI
    • 优点
      • 目标明确，有利于公司战略目标的实现
      • 有利于组织利益与个人利益达成一致
      • 能全面公正的反映员工绩效
      • 员工按KPI和激励标准去做，发挥激励导向作用
      • 简单易行
    • 缺点
      • KPI指标比较难界定
      • KPI会使考核者误入机械的考核方式
      • KPI不是对所有岗位适用
      • 指标多是定位在部门和个人，忽略了与组织战略的关系
  • OKR
    • 优点
      • 促进良性沟通
      • 促使组织更加敏捷
      • 聚焦目标与重点
      • 公开透明，促进团队合作
      • 提高员工敬业度
      • 创新思想和工作方式
    • 缺点
      • OKR需要设定挑战性目标，因为不考核，需要自驱力很强的员工
      • OKR需要定期检查，自上而下参与，没有高层支持难以实现
• KPI考核流程
  • 成立绩效考核委员会
    • 目的
    • 组织架构
    • 工作职责
  • KPI分类
    • KPI数量：3-7个
    • 三级：公司级、部门级、个人级
    • 四维度：财务、客户、流程、学习与成长
  • 目标值
    • 质量
    • 数量
    • 成本
    • 完成时间
    • 客户及上级评价
  • 指标权重
    • 权重之和100%
    • 单一指标权重≥5%
  • 考核周期
    • 月度、季度、年度
  • 会议
    • 年度KPI制定会
    • 月度考核会
    • 季度考核会
    • 年度考核会与复盘会
  • 绩效分析
  • 绩效面谈
  • 绩效申诉
  • 结果通报
  • 绩效发放
• OKR制定流程
  • 释义
    • O-目标
    • KR-关键结果
  • 分类
    • 挑战型OKR
    • 承诺型OKR
      • 100%完成
  • 制定要求
    • O
      • 一般不超过5个
      • 具有挑战性、可衡量、时效性
    • KR
      • 一般为2-4个
      • 必须支撑O的完成
    • 公开透明原则
  • 三级目标
    • 公司O
      • 使命、愿景、战略
      • 财务视角
      • 客户视角
      • 流程管理
      • 学习和成长
    • 部门O
      • 分解企业O
      • 承接企业KR
    • 个人O
      • 支撑部门的KR
  • 会议
    • 启动会、复盘会
    • 日站会、周例会、月例会、季度会、年度会
  • 评分
    • 得10分：远远超出目标
    • 7分为最佳得分点，有难度，努力可达成
    • 3分为不需要帮助或很少帮助可达成
    • 0分没有任何进展
• 考核方式
  • 从考核工具的优缺点分析
  • 从考核体系运行的成本角度分析
  • 从考核的文化背景角度分析
• 考核制度
  • 确定企业战略目标
  • 进行岗位分析
  • 设定目标值要求
  • 找出行为和业绩指标
  • 设计考核表
  • 薪酬与绩效挂钩
  • 执行实施，迭代升级
• 设计者微信号HRVP2020