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SaaS产品经理进阶
SaaS只是一种产品形态。一起来学习SaaS产品经理知识与进阶，适合ToC产品经理向SaaS产品经理的转型。（本导图有两页）
编辑于2021-10-22 21:29:49
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来自公众号本源社 1.关于架构与功能
产品设计
梳理业务流程
梳理页面元素及交互
面对多个类似需求
先梳理框架
理解业务模块的边界
再设计功能
解决用户的需求
SaaS业务需求个性化的本质原因是场景不一样
SaaS产品有非常抢的业属性
如果缺乏框架思考 单点设计功能将会让你精疲力竭
缺乏框架性思考
内部
不断地堆砌功能，开发成本会越来越高
外部
用户所需信息繁杂，无法高效完成任务
如何解决
设计功能前需要厘清【架构】
以一种抽象的框架视角来全局思考
什么是架构
架构是一套将功能依据业务进行分类整合形成的抽象画的业务模型
架构可以帮你厘清每个业务模块/功能间的便捷，以及他们之间的关系
理解业务是梳理功能架构的前提
架构的作用
标准化
梳理一套标准化业务模型，搭建框架
低成本
最终是为了高效满足用户的不同需求
后端标准化，前端个性化
来自公众号本源社 2.SaaS通用的架构
通用架构
商业活动的通用架构
管理活动的通用架构
业务目标
商品管理
让商品有更好的卖相，同时高效管理商品
订单管理
了解商品的销售情况，产生最大化创收
客户管理
让熟客产生的复购和推荐，同时高效管理
商品管理模块
商品管理
上架商品的增删改查等基础操作
商品分类
商品的分类与加标签，便于管理
商品包装
商品介绍的包装和展现
库存管理
商品库存、采购订单的管理
商品信息
管理最基础的不同类型的商品信息
订单管理模块
订单详情
订单列表的查看，支付产生的新订单
订单处理
正向交易有关业务： 实物发货/到点核销，取消订单
订单退款
逆向交易有关业务： 交易后处理退款/退货等
评价管理
处理评价/维权等
客户管理模块
客户管理
客户信息的基本信息管理，包括增删改查
客户运营
查看客户人群情况，进行场景化营销
客户权益
厘清不同等级客户所享有的权益，以及不同等级成长值设置
客户分群
客户的分群与标签，便于Push
客户积分
厘定客户的积分消费规则
采购管理
库存管理
店铺管理
物流管理
大部分模块都是基于这三个模块生长起来的
管理活动
管人
HRM
人是管理活动的基石
管事（项目）
OA
管资源
ERP
SaaS产品的架构是“长”出来的
会员管理
营销管理
资金管理
数据表盘
订单管理
订单详情
订单处理
订单退款
订单评价
商品管理
客户管理
商品管理
客户管理
商品分类
客户运营
页面模板
客户权益
库存管理
客户分群
商品信息
客户积分
四、SaaS产品设计——架构与功能
来自公众号本源社 3.如何梳理符合业务的架构
梳理架构三步走
将场景需求清单拆解到功能
借助流程图梳理
将功能按不同维度进行分类整合
找到符合通用模块的功能
归类整合，切忌重复造轮子
非通用模块单独整合
梳理模块之间的逻辑关系
先梳理静态模块（不产生数据流）
再梳理动态模块（产生数据流）
工资管理 发放工资 查看详情 审核工资
Tips
每一个功能需明确解决一个具体的业务问题
表面上是数量架构图 背后是对业务深刻的理解
4.基于架构设计功能，满足个性化需求
如何设计一个功能满足绝大多数的需求？
运用【可配置】：解决两种层面问题
前端：简洁高效，元素清晰，满足不同用户的业务需求
后端：配置项归类清晰
如何运用可配置高效满足个性化需求
业务流程与现有方案差别小
从功能层面进行配置
业务流程与现有方案差别大
从系统层面进行配置
高可用配置的误区
高可用配置会造成低易用性
配置过多会带来页面不简洁，流程不高效
用户要的不是配置项，耳屎低成本实现目标的功能
高可用配置会带来极高的开发成本
配置项没有高效实用，是对开发资源的浪费
判断功能要不要做成配置项的四象限参考
高
模式切换频率
弱
低
如何设置默认配置项
回归【场景】
基于核心场景下的需求提供默认配置项
SaaS产品设计的原则
产品定义
回归场景是一切的基础
好的产品满足用户价值并带来商业价值
产品模式必须是持续正向增长的
产品设计
最小可用需求满足所有角色核心场景下的需求
每个客户都应该是独立的、个性化的
产品结构及呈现方式需要可延续、可拓展
产品研发
系统稳定是前提
文案要说人话，拒绝设置专业门槛
永远保持一致的表达方式
产品运营
不轻易下线任何一个功能
先有，再高效，然后易用，最后好看
不骚扰客户
SaaS产品的架构是“长”出来的
少数用户不一样， 模式之间切换频率高 考虑做成付费功能
多数用户都不一样， 模式之间切换频率低 考虑投入产出比，低沉本满足
少数用户不一样， 模式之间切换频率低 不需要做成配置项
强 需求长尾程度
多数用户都不一样， 模式之间切换频率高 可以做成配置项
四、SaaS产品设计——架构与功能