导图社区 实体店私域流量手册
本图实体店私域流量手册,由品牌与个人号、转化路径、粉丝运营和活动营销组成。
编辑于2022-04-02 20:41:53实体店私域流量手册
调研 报告
资料:公棕号网红头条
线下新品内测
通过线下门店进行店内新产品体验内测活动,也是给活跃用户发福利
农场农家乐
组织邀请用户参观养殖场能够真实体验到烤肉店肉排的来源
以上活动可以通过海豹 裂变、有赞商城实现。
助力
砍价
秒杀
拼团
主题 裂变活码 套餐照片 店内照片 信任背书
请将下面的图片)+(文字)发到您的【朋友因】) 转发后载图回复到群内,并添加@北欧慢城助手获取抽奖二维码 视为参加成功。(领奖时必须出示朋友围转发)。 转发文字:活捉一个吃货必去碳火烤肉,老板上过央视,自有养 殖场新鲜直供肉排,就在尚美第三城,现在豪送60份价值199的 霸王餐,扫码马上抢
裂变海 报设置
抽奖 设置
种子用户 测试诱饵
群机器 人设置
4
活动营销
活动流程
新品浪潮式发售
内测群测试
内测群反馈
完成最小小测试环节
塑造价值
引发好奇
用户期待
用户见证
紧迫限量
超值勾引
马上购买
线上活动
线下活动
报价与交付单
03、摆台
02、海报
01、优惠券
社群活动 周一,抢红包,最佳者可以享受5折优惠限一周内使用 周三,秒杀,拿出3个牛排,9.9秒杀 周五,拼团,原价68元牛排,仅需9.9元,3人成团 周日,砍价,原价68牛排,可直接砍价到0元 每次活动都在早上10点开始,把活动做成定期的产品
社群规则 严禁互加好友,如果发现会被抱出群 群内禁广告,发一次广告将被警告,二次会被抱出群 本群只交流如何吃喝乐,不讨论政治 群内订餐可亨受优惠请提前在群内预定 本群不定期会推出各种活动,请多多关注 连续在群内发言超过100天可享受单人价值99元的霸王餐一份
异业合作活动制定
001、满100,减50; 002、9.9,享68元牛排;003、添加微信好友立即领取福利; 004、请提前微信预约就餐,错开高峰期; 005、背书(央视、门店照片、食物照片); 006、个人号活码;007、门店地址
001、优惠合作商家,吃货烤肉季,就来XXX店; 002、门店照片;003、地址;004、门店个人号二维码
9.9元购价值68元牛排,扫码微信立享优惠。
异业合作门门店选择
禁忌: 01、有竞品的门店; 02、门店消费层级不符的,比如街边修车的店就不适合推,会降低门店品牌价值; 03、品牌形象又碑不好的门店不合作。
合作: 01、周边3公里内门店: 02丽人、高端水果店; 03、咖啡店、KTV、宠物店、酒店等
福利说明
日常维护运营
场合
超级用户管理手册
超级客户的标准
档案表建立
我们需要的不是次性客户而是客户的长期复购习惯
1.一天内回访话术
2.回访反馈记录
3.标签化管理理
4.根据到店时间标签
5群发引导再次到店
6.朋友圈互动评论
7.微信群内互动
8.个人人号私聊互动
3
粉丝运营
地推
地推活动设计
单页设置成门店引流活动,凭单页到店可以享受 门店额外优惠活动
地推单页设计
1.门店主活动标题
2.门店个人号二维码活码
3.背书(央视资料、自有养殖场)
4.门店地址
5.店内优惠券
6烤肉的照片
7.店内照片
微信群
找到高质量的群
1.自己的粉丝群
2.投放过广告的客户的微信群
3.朋友圈好友互推微信群
4.本地贴吧微信群
5.58同城微信群引流
6.线下活动微信群引流
群内高高质量量引流
1.群内活跃用户
2.群主
3.美食爱好者
4.大咖
异业合作
门店社群
单次裂变传播
通过赠送霸王餐的活动来进行粉丝的裂变增长,根据本次霸王餐将采用微信群裂变个人号小程序抽奖的形式进行。
规则: 抽取19个霸王餐免单券,享受199免单套餐、 39个39元享受价值199套餐、 79个79元享受价值199套餐。
2
转化路径
门店外展示内容
门脸
门脸需要根据品牌、产品定 位进行调整。一句话表达出 门店品牌与产品的核心价值 观专特色
橱窗
央视品牌背书海报照片
有食欲的食物照片
养殖场场景照片
门店最新优惠信息
美团
团购好评直减打折
推出引流团购产品
用户到店后进行引导评论
根据产品和品牌设计、引流套餐设计
用户进店
店员着装(正规、卫生、安全)
店员引导话术(主动迎接、主动推荐)
物料展示(优惠信息、养殖环境等)
店内音乐(活泼、安静)
店内味道(烤肉+香薰)
广告片(重要背书)
店内卫生(保持整洁)
用户落座
个人号加粉诱饵设计
1.赠送菜品 2.打折 3.点菜送菜 4.其他小礼物
个人号裂变加粉诱饵设计
1.折扣 2.抽奖霸王餐
个人号引导添加海报设计
及时反馈,进入门店家人群,预约订餐可享受优惠
门店店员个人号加粉话术
您好,我们门店创始人很看中我们的服务和产品质量,所以每一个桌子上都会放上我们老板私人微信号,添加我们创始人微信可以立马获得xxx优惠。
门店店员裂变海报转发话术
引导,您好,您点的餐预计消费会在240,现在如果您把我们推荐到朋友圈可以获得6折优惠,也就是可以节省100元左右,很划算…
门店裂变海报设计
裂变海报主要包含内容有优惠信息、门店信息、门店个人号活码、门店地址等,需要配备相应的推荐话术。
用户就餐
极致服务
禁忌店员不走动店员应及时观察店内用户的需求
细致讲解
做烤制的介绍,不同吃法及其味道的特色介绍给用户
教学烤肉
在店内巡回走动,辅助用户烤肉、产生更多链接
长期复购
用户结账
充值诱饵
充值引导
会员活动
建议会员福利、把 更多精力放在服务 好付费会员上
制定会员手册、观 察用户、门店会员 介绍话术
会员拥有自己的属活动、促进会员与门店之问的关系
用户预约与超级用户管理
用户预约表
姓名
生日宴请
电话
爱好
上次点餐内容
就餐时间
人数
商务宴请
1.明确规则,什么样的用户属于超级用户,超级用户的制度不对外,只进行门店邀请。 2.可以享受推荐预约订餐返利。 3.可以享受门店产品分销返利。 4.可以得到门店定制化服务。 5.可以参与新产品内测。相当于门店的黑卡客户。
人设定位 针对餐饮行业,味道是其 次,最重要的核心是健康、安全。所有故事都国绕创始人对于追求食品健康、安全的核心点来写。主标签:北欧侣城品牌创始人
个人故事提炼 通过人物访谈的形式对创始人的故事进行提炼,筛选可以引发用户共鸣的故事写出个人故事和简介的文章,国绕着门店和创始人的定位与标签来进行的。
创始人访谈 需要对创始人深度访谈,来了解创始人做这件事情的初衷、发心、核心价值观以及对门店发展的未来规划,需要更多的了解门店创始人的主要经历。
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报告
产品调研分析报告,确定产品更新频次,产品主打特色,确定产品上心,价格指定的方法,通过用户来确定产品的推荐值,而不是门店自己决定。
分析
产品调研是在品牌调研的基础上还需要加上门店店内的调研,形成产品定位方案,包含门店内客户对不同产品的评价、评分,需要制作不同菜品的评分表,在用户就餐完毕后请求填写。搜索不少于100为用户的反馈报告,分析数据确定主打产品。
产品定位与品牌定位不同,品牌定位是抢占用户第一心智,产品定位是门店主打哪一类或者哪一个产品。
定位
需要进行品牌、产品整体调研分析之后确定门店品牌和产品的精准定位。
1、门店周边餐饮门店调研。包含本区域内餐饮品类分布、价格分布、特色、优惠活动、主打产品等进行考察分析。 2、全张店区域内烤肉店调研。包含本区内所有烤肉店的主打菜品、用户评价、主打又号、门店名称、门店分布图等
需要进行品牌、产品整体调研分析之后确定门店品牌和产品的精准定位。
品牌 调研
品牌 定位
1
品牌与个人号
产品定位
个人号四件套
个人号人设定位
个人号人设朋友圈落地
个人号人设定位的主要落地方式就是通过朋友圈的日常运营打造出来的,包含朋友圈发什么内容,怎么发,几点发,发了之后做什么动作,会得到什么样的反馈。
1.朋友圈内容发布纲要
门店价值输出30%、 产品产品火爆程度15%、 个人生活15%、 10%段子、 10%个人创业感悟,个人思想输出、 20%发布新产品或者新活动的内容
2.朋友圈一周文案模板
朋友圈文案会按照用户刷朋友圈的习惯来定制发布的时间,同时一天会发布4条的朋友圈内容,每周会制定出不同的模板框架,如果有新的产品或者活动要推广,则需要进行调整。