12个步骤、完成一次完美的客户拜访

12个步骤、完成一次完美的客户拜访思维导图，包括服装仪容、资料整理、确认目的、排入行程、态度调整、客户分类等。

1

服装仪容

尽量着深蓝色系衣物，展现沉稳气质

女士以简单大方为主

男士以短发、深色为佳，并注意修容

2

资料整理

客户名单：将可拜访客户的资料整理好

分类：将客户依照地区、熟悉程度分类

联系客户

3

确认目的

目的

厘清拜访为联络感情或销售产品

时段

约访时段与时间长短？从时间长短确认是否可达成目的

地点

事前确认地点性质，并预先定位

4

排入行程

预留时段，留缓冲时间

联络其他客户，拜访区域客户可连续拜访，提高效率

5

态度调整

以谨慎、慎重的态度看待每次会面，即使是简单的例行拜访也要用心

6

排列行程

在日程表中记录每天行程，便于日后检视工作，有无达到联络客户、销售或成交等目标

拜访前

7

整理客户FORM

Family

了解客户父母亲友的工作、现况，最重要的是找出谁是“决定者”

jOb

对方的工作地点、内容、休息时间以及工作方法，规划合适的销售方案

Rest

休闲兴趣、平时时间管理与分配，也可以打入对方的交友圈

Money

客户的经济状况、目标，推测需求

8

客户分类

从访谈中分析对方的特点，选择恰当的沟通方式

9

确认下次见面

跟对方约定“下次见面”的机会，维持联系，可以检视自己的工作目标是否达到

拜访中

10

感谢接待

无论有没有成交，仍需感谢客户给予沟通的机会，以保持友好往来，可通过电话、短信、微信、电邮等方式

11

维系及继续推荐

做好客户的维系、服务工作。

12

客户档案管理

记录客户资料、访谈过程中获取的信息、已采购或可能会采购的商品等，保持动态更新

拜访后

12个步骤，完成一次完美的客户拜访