PMP解题思路

PMP解题思路，包括整合管理、范围管理、项目进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通计划管理、风险管理等。

PMP串讲解题思路

• 4.整合管理
  • 商业论证
    • 场景
      • 1：一个项目在启动时，决定该不该做。 2：发起人离职了，项目还要不要继续。 3:包括商业需求和成本效益分析。
    • 关键字： 1.是否值得投资 2.决策 3.商业需求成本效益分析
    • 定义：商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得投资。高管们通常使用该文件作为决策的依据。商业论证会包含商业需求和成本效益分析。
  • 专家判断
    • 关键字： 1.行业、法律、领域 2.相关方不相信项目经理
    • 定义：专家判断是指基于某应用领域、知识领域、学科和行业等等专业知识
  • 项目章程
    • 内容
      • 1.项目目的 2.项目成功标准 3.高层级需求 4.高层级边界描述，主要可交付成功 5.整体风险 6.总体里程碑 7.预批准财务资源 8.关键相关方 9审批要求 10.项目推出标准
    • 定义：项目章程是由项目启动者或项目发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。
    • 关键字： 1.初始阶段，项目经理加入 2.发起人要求立即 3.高层次、整体、高层级、项目目标
  • 假设日志
    • 定义：用于记录整个项目周期中的所有假设条件和制约因素。
    • 关键字：假设、制约、风险输入
  • 项目管理计划
    • 整合后项目管理计划-签字批准-开工会议-执行
  • 开工会议
    • 定义：项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始，旨在传达项目目标、获得团队对项目的承诺，以阐明每个相关方的角色和职责。
    • 关键词：承诺、规划结束执行开始、传达目标
  • 问题日志
    • 定义：问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件
    • 关键词：记录、跟进问题
  • 经验教训登记册
    • 经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到风险和机会。
    • 关键词：防止再次发生，改善未来项目绩效、避免将来。
  • 监控项目工作
    • 1.挣值分析：挣值分析对范围、进度和成本绩效进行了综合分析。
    • 2.偏差分析：偏差分析审查目标绩效与实际绩效之间对差异
    • 3.趋势分析：趋势分析根据以往结果预测未来绩效
    • 4.根本原因分析：它用于识别出现偏差的原因
    • 5.备选方案分析：备选方案用于在出现偏差的时候选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。
    • 6.成本效益分析：成本效益分析有助于确定最节约成本的纠正措施。
  • 结束项目或阶段
    • 核实：内部质量控制后的核实（好不好）
    • 验收：确认范围后的验收
    • 移交：交付所有权，移交给运营团队
    • 中止：项目中止。先要调查原因，再更新经验教训。
• 5.范围管理
  • 流程
    • 商业论证、协议、章程➡️5.2收集需求➡️需求文件➡️定义范围➡️范围说明书➡️控制范围➡️创建WBS➡️确认范围
  • 引导式研讨会
    • 引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。
    • 关键字：需求不同、需求差异、需求不一致。
  • 需求跟踪矩阵
    • 1.把需求从其来源连接到能满足的可交付成果的一种表格。
    • 2.使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来
    • 3.需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法
    • 4.需求跟踪矩阵还为管理范围变更提供了框架
    • 关键词： 相关方对可交付成果所有权有争议； 如何跟踪需求； 可交付成果的变更过程； 与业务目标联系
  • 范围说明书
    • 记录了要做的和不做的
  • 范围基准
    • 范围基准是经过批准的范围说明书、WBS和WBS词典，只有通过正式的变更控制程序才能进行变更，它被用作比较的基础。
    • 关键词：变更程序、包含三项、验收标准
  • 确认范围
    • 确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。完成一个确认一个。
    • 关键词：项目经理已经完成，对可交付成果的验收
  • 范围蔓延
    • 1.客户或相关方变更范围 2.团队成员主动变更范围
    • 关键词： 1.团队包含了 2.项目经理增加了 3.主动增加了 4.成员按照客户要求执行
• 6.项目进度管理
  • 创建wbs➡️定义活动➡️估算活动资源和识别分析规划应对风险➡️估算活动时间和排列活动顺序➡️制定进度计划
  • 滚动式规划
    • 在项目生命周期的不同阶段,工作的详细程度会有所不同。在早期的战略规划阶段,信息尚不够明确,工作包只能分解到已知的详细水平;而后, 随着了解到更多的信息,近期即将实施的工作包就可以分解到具体的活动。
    • 关键词：无法继续分解，信息不够明确，后期规划
  • 活动属性
    • 活动属性可能包括活动描述、紧前活动、紧后活动、逻辑关系、提前量和滞后量(见6.3.,2.3 节)、资源鼎求、强制日期、制约因素和假设条件。
    • 关键词：逻辑关系，关于活动的详细描述，资源需求
  • 估算依据
    • 持续时间估算所的支持信息的数量和种类,因应用领域而异。不论其详细程度如何,支持性文件都应该清晰、完整地说明持续时间佔算是如何得出的。
    • 关键词：对估算质疑，要求缩简估算
  • 进度网络分析
    • 进度网络分析是创建项目进度模型的一种综合技术,它采用了其他几种技术,例如关键路径法、资源优化技术和建模技术进度网络分析是个反复进行的过程,一直持续到创建出可行的进度模型。
    • 关键词：综合技术、反复过程
  • 储备分析
    • 用于确定项目所需的应急储备和管理储备。在进行持续时间估算时，需考虑应急储备以应对进度方面的不确定性。
    • 关键词：剩余资金应对风险，风险变化，剩余储备时间。
• 7.成本管理
  • 三点估算
    • 三角分布：cE=（cO+cM+cP）/3
    • 贝塔分布：cE=（cO+4cM+cP）/6
    • 关键词：三个数字，PERT，最小最大最可能
• 8.质量管理
  • 一致性成本
    • 预防成本
      • 培训
      • 文件过程
      • 设备
      • 完成时间
    • 评估成本
      • 测试
      • 检查
      • 破坏性试验
  • 不一致成本
    • 内部失败成本
      • 返工
      • 报废
    • 外部失败成本
      • 债务
      • 保修工作
      • 失去业务
  • 成本效益分析
    • 成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。
    • 关键词：相关方不想投资质量，质量经理要求增加质量测试。
  • 审计
    • 场景
      • 结构化审查
      • 查过程非结构
      • 最佳实践
      • 随机或计划
      • 违规差距
      • 经验教训
    • 审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。
    • 关键词：过程、有效性、降低质量成本、纠正措施
  • 统计抽样
    • 统计抽样是指从目标总体中选取部分样品进行检查。用于测量控制和确认质量。抽样的频率和规模应该在质量管理规划中确定。
    • 关键字：样本，抽取
• 9.资源管理
  • 资源管理计划
    • 获取资源
      • 优先谈判
    • 建设团队
      • 集中办公、虚拟团队、沟通技术、培训、奖励、团队建设
    • 管理团队
      • 冲突管理、绩效跟进
  • 团队章程
    • 团队价值观；沟通指南；决策标准和过程冲突处理过程；会议指南；团队共识
    • 关键词：纪律问题，不认真开会，团队的最佳实践
  • 谈判
    • 在资源分配谈判中，项目管理团队影响他人的能力很重要，如同在组织中的政治能力一样重要
    • 关键词：确认资源可用性，获取资源，资源被人叼走
  • 文化意识
    • 文化意识指理解个人、群体和组织之间的差异, 并据此调整项目的沟通策略。具有文化意识并采取后续行动,能够最小化因项目相关方社区内的文化差异而导致的理解错误和沟通错误。
    • 关键词：两拨人的背景不同，文化差异，风格差异
• 10.沟通计划管理
  • 沟通管理计划
    • 沟通管理计划描述如何规划、结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性
    • 关键词：信息、报告、项目状态、误解、通知、开会、上报步骤、术语表
• 11.风险管理
  • 识别风险（风险登记册）—风险数据质量评估—定性分析 （风险登记册）—定量分析（风险报告）—规划风险应对（风险等级册、变更项目管理计划）—实施风险应对（风险登记册）—监督风险
  • 风险管理计划
    • 风险管理计划是项目计划的组成部分，描述如何安排与实施风险管理活动
    • 关键词：风险的角色职责、方法论
  • 风险数据质量评估
    • 风险数据是开展定性风险分析的基础。风险数据质量评估旨在评价关于单个项目风险的数据的准确性和可靠性。
    • 关键词：风险准确的数据
  • 概率影响矩阵
    • 使用数值,就可以把两个数值相乘,得出每个风险的概率・影响分值,以便据此在每个优先级组別之内排列单个风险相对优先级
    • 关禁词：概率*影响
  • 决策树分析
    • EMV=成果概率*影响-失败概率*影响
    • 蒙特卡洛是一种基础方法，为后续的S曲线、铭感图、EMV、决策树分析、提供定量风险分析的基础
  • 定量风险分析
    • 建模，蒙特卡洛➡️敏感性分析➡️决策树分析➡️影响图分析
  • 其他概念
    • 应急计划
    • 弹回计划
    • 权变措施
      • 是针对以往未曾识别或被动接受的、目前正在发生的风险，而采取的、原来没设计过的应急措施。要经整体变更控制过程综合评估。
    • 风险再评估
    • 次生风险
    • 残余风险
• 12.采购管理
  • 预先批准的卖方清单
    • 经过适当审查的卖方清单可以简化招标所需的步骤，并缩短卖方甄选过程的时间。
    • 关键词：采购确定供应商前查看什么
    • 场景：买设备前先看已有的供应商是否有相关设备
  • 自制外购分析
    • 在自制或外购分析中,可以使用回收期、投资回报率(RO)或其他分析技术,来确定某种货物或服务是应该在项目内部自制,还是从外部购买。
    • 关键词：自己制作还是外部购买
  • 采购工作说明书
    • 工作说明书会充分详细地描过拟采购的产品、服务或就成果,工作说明书的内容包括。规格、所需数量、质量水平、绩效数据、履约期间、工作地点和其他要求。
    • 关键词：可交付成果的描述、规格、质量水平
  • 招标文件
    • 信息邀请书（RFI）、报价邀请书（RFP）、建议邀请书（RFQ）
    • 招标文件用于向潜在卖方征求建议书。
    • 关键词：要求供应商提供信息
  • 供方选择标准
    • 针对不同的标准,可以用数值分数、颜色代码或书面描述,来说明卖方满足采购组织需求的程度。这些标准是加权系统的组成部分,可据此以加权打分的方法排列所有建议书的顺序,以便确定谈判的顺序,并与某个卖方签订合同。
    • 关键词：选择供应商困难，不知道如何选择
  • 独立成本估算
    • 对于大型的采购,采购组织可以自行准备独立估算,或聘用外部专业估算师做出成本估算,并将其作为评价卖方报价的对照基准。
    • 关键词：报价符合市场价格
  • 投标人会议
    • 投标人会议是在卖方提交建议书之前,在买方和潜在卖方之间召开的会议,其目的是确保所有潜在投标人对采购要求都有清楚且一致的理解,并确保没有任何投标人会得到特别优待。
    • 关键词：确保公平，一致理解
  • 建议书评估
    • 对建议书进行评估,确定它们是否对包含在招标文件包中的招标文件、采购工作说明书、供方选择标准和其他文件,都做出了完整且充分的响应。
    • 关键词：选择供应商
  • 协议
    • 建议邀请书➡️建议评估➡️谈判➡️协议
  • 绩效审查
    • 对照协议，对质量、资源、进度和成本绩效进行测量、比较和分析，以审查合同工作绩效。
    • 关键字：供应商进度、质量、成本结果做的怎么样
• 13.相关方
  • 相关方分析
    • 相关方分析会产生相关方清单和关于相关方的各种信息,例如,在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度(对项目的支持程度),以及对项目信息的兴趣。
    • 关键词：权利、角色、利益、关系、态度、影响
  • 相关方映射
    • 权力利益方格；凸显模型优先级排序
    • 关键词：相关方排序，权力利益分类
  • 相关方参与度评估矩阵
    • 相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。应根据每个相关方的当前与期望参与水平的差距,开展必要的沟通, 有效引导相关方参与项目。
    • 关键词：弥合参与水平差距，参与度水平
  • 关键词
• 与供应商或客户有争议，首先看合同