导图社区 三天造就二手房销售冠军
三天造就二手房销售冠军,包括房地产经纪人提高自信心的七个要诀、房地产经纪人调整负面情绪的13个要诀、房地产经纪人应对客户拒绝的要诀等内容。
编辑于2021-11-09 13:42:01三天造就二手 房销售冠军
1.房地产经纪人提高 自信心的七个要诀
(1)要克服自卑的心理 树立自信心
任何一个房地产经纪人都有一个从无知到有知, 从生疏到熟练的过程, 作为房地产经纪人要克服自卑的心理,每天在心中默念
“我行,我能行”。
大家都是人,都有一个脑袋、两只手,智力都差不多。 只要努力,方法得当,什么事都能办到的。
口诀如下:
相信自己行,自己才能行;
别人说我行,努力才能行;
今天若不行,明天争取行;
能正视不行,也是我能行;
不但自己行,帮助他人行;
相互支持行,合作大家行;
争取全面行,成单才能行。
(2)每天都能保持美的笑容。
没有信心的人,经常目光呆滞,愁眉苦脸,而雄心勃勃的人,则眼睛炯炯有神,满面春风。人的面部表情与人的内心体验是一致的。笑是快乐的表现,笑能使人增强信心和产生力量,笑能使人心情舒畅、精神振奋,笑能使人忘记忧愁,摆脱烦恼。学会笑,学会微笑,学会在受挫折时笑得出来,就会增强自信心。
(3)做人一定要昂首挺胸, 同时也要学会主动与他人交往。
遇到挫折而气馁的人,常常垂头丧气,这是失败的表现,是没有力量的表现,是丧失信心的表现。成功的人,得意的人,获得胜利的人总是昂首挺胸、意气风发。昂首挺胸是富有力量的表现,是自信的表现。
(4)要相信天下没有卖不掉的房子, 要对自己的房源有信心。
作为房地产经纪人,要相信自己绝对能将房屋卖掉,目前还没卖出去,可能是工作没有做到位,通过分析和改进自己的销售方法,一定会有成单的机会。
(5)熟记楼盘资料。
熟练掌握楼盘资料的房地产经纪人,在与客户沟通时自然可以对答如流,增强客户对经纪人的信任,同时经纪人的自信心也相应增强。
(6)假定每位客户都会成交。
房地产经纪人要对每一位到来的客户假定都会购买,使自己形成一种条件反射,积极地去推销,从而提高成功率,使自己获得成功感而信心倍增。
(7)配合专业形象。
人靠衣装,好的形象能拉近人与人之间的距离,便于双方的沟通。自我感觉良好,信心也会增强,自我发挥也会更好。
2.房地产经纪人调整 负面情绪的13个要诀
(1)积极的心理暗示,相信自己是最棒的,能完成业绩。
(2)沮丧的时候想一些高兴的事情,想一些自己过去取得的优秀成绩
(3)每天起床时候给自己一个笑脸。
(4)相信世界上没有免费的午餐,不付出就不会有回报。
(5)我今天没有做好,不代表我明天还不能做好。
(6)每天热情地投入工作。晚上回家时候反思一下自己的工作过程,有没有不完善的地方。
(7)和朋友聚聚,发发牢骚,没人时经常吼几下
(8)和同事多作一些交流,态度要谦虚一点。
(9)想象自己业绩成交时会取得的佣金。
(10)一开始不给自己定太高的目标,完成了再逐渐提高业绩要求。
(11)做一个快乐的人,看看笑话和喜剧电影。
(12)想一些境况不如自己的人的情景和现状。
(13)学会接受自己的缺点,出错在所难免,重要的是要学会在挫折中总结经验。
3.房地产经纪人 应对客户拒绝的要诀
房地产经纪人通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,这时应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时要认为自己本身并没有什么损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。另外被拒绝是很普遍的,但房地产经纪人不要让这表面的拒绝所蒙蔽。当客户只是找借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,房地产经纪人不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
克服自卑的心态的“百分比定律”,如会见10名客户,只在第10位客户处获得订单,赚2000元。之所以赚2000元,是因为你会见了10名客户才产生的结果,并不是第10名客户才能让你赚了2000元,而应看成每个客户都让你赚了200元,因此每次被拒绝的收入是200元,所以应面带微笑,感谢对方让你赚了200元,只有这样才能正确地对待失败。
4缓解和释放压力的方法有:
1)经常沟通,沟通是缓解压力的好方法之一。作为房地产经纪人要善于倾诉,如果在公司里面不方便说,可以和亲戚、朋友、家人等沟通,把自己内心的想法说出来,这样精神上会好受一点
2)自己给自己打气,相信自己的能力:“我这段时间没有做好可能是运气和市场大环境的因素,我会继续努力把事情做好。我本身是很优秀的,但是做什么事都有高峰和低谷的时候,没有什么关系。”
3)没人的时候喊几下,或者唱唱歌,看看自己喜欢的电影,听听轻音乐,放松一下绷紧的神经,对缓解自身的压力很有好处。
4)阅读相关书籍,如伟人传记等,学习他们的经验和品质。
5)想想一些快乐的事情,以前的和以后的,还有自己的理想,对自身的期望值。这些随时都可以转换成动力。
6)给自己一个休息或者调整的时间,让自己的心情彻底放松下来,什么都不想,逛逛街,找朋友吃吃饭,喝喝酒,或者与家人待在一起都可以。这样有助于放松绷紧的神经。
7)告诉自己,一段时间做不好业绩没什么关系,没什么大不了的,天塌不下来。只要自己努力,所有的事情都会好起来的。
8)认识房地产经纪人的优越性:收入没上限、每天面临新挑战、发挥自主性、失败长才干、求大于供。
6.有关心态调节的六个问答
(1)如何面对业绩的落后?
没必要懊恼,这很正常,各种各样的原因都能造成自己的业绩下滑。首先要反思一下自己的工作方法,是否已经付出足够的努力了?是否尽力了?是否有需要改进的地方?客户为什么不成单?问题出现在哪里?找出问题原因后,想出自己的对策,把潜在的客户列一个名单,逐个追踪。列出自己提高业绩的方法和步骤,然后按照步骤严格实施。另外要和业绩高于自己的同事交流,学习一下经验。
(2)如何解决同事抢单又无证据?
既然你没有证据,就不能当面质问,可以采取暗示的方法,点到即止。比如:“唉,现在做个单子真的很不容易,被人抢单真的很生气,你说呢?”“上次那位张先生是我的客户,后来和你成单了,是不是啊?”点到即止,表明你已经知道这件事情了,但是没有点破他,让他自己引以为戒;同时指出公司的相关惩罚制度,让同事自己斟酌或者下不为例。
(3)如何和有矛盾的同事搞好关系?
首先要端正自己的心态,不要觉得自己没有错而没必要搞好关系。做人心胸一定要宽广、要包容,这样才能赢得别人的尊重。可以和他主动沟通,承认自己的错误和不足,语气随和真诚。比如:“我这个人有点心直口快,有时候,说了一些有口无心的话,不小心伤害了你,请你不要往心里去;是我的不对,真诚地向你道歉”;“你和大家关系都很好,就是和我有一点矛盾,关键还是我的问题,希望你能谅解;我再做错什么事情或者说错什么话的时候,请你及时指出来,我—定改进。”没事的时候多和他聊聊天,说一些你认为合适的心里话,以得到别人的共鸣。见面多微笑一下,可以帮帮他做一些顺手或者力所能及的事情。作为房地产经纪人要把自己的心态摆正,如果同事的关系都处理不好,怎么和客户处理好关系。只要你真诚待人,相信别人也会真诚待你的。
(4)不想和别人倾诉心中的烦闷怎么办?
作为房地产经纪人,遇到这种情况最好是和别人倾诉一下,这样对自己有好处,有些事情老是憋在心里不利于问题的解决。如果你真的不愿意和别人沟通的话,那么可以找一个私密的空间,自己和自己说说,或者对着镜子说,这也是解压的一种好方法。告诉自己,谁也不可能一生都快乐,谁都有烦闷的时候,这很正常。另外烦闷的时候多想想开心的事情,看看笑话或者喜剧电影,把郁闷背在身上对谁都不好,一定要放开,没事的时候听听音乐,一个人静静地想想,走走都可以。
(5)如何始终保持对客户的热情?
首先客户是我们的衣食父母,这一点是毋庸置疑的。正是因为有了客户,才有了房地产经纪人生存的空间,有了业绩之外良好的收入。这个时代,别人付出了金钱,就要享受到热情的、超值的服务,这是市场经济的原则。所以房地产经纪人要把客户当成自己的朋友,站在客户的立场上想问题。热情是必需的,把客户想象成来送钱给你的人,这样,你的心态就会好很多,以热情的服务让客户心甘情愿地掏钱。
(6)如何应对上级的无理要求和安排?
作为房地产经纪人在碰到无理要求的时候,不要大声对骂、斥责和抵制不执行,首先应该和店长或者经理做有效的沟通,让他明白这样做的不合理,换位思考一下。告诉上级:“虽然您是我的上级,我尊重您的决定,但是大家是同事,是平等的个体,您的合理要求我一定会执行,但是明显不合理的要求我不会执行,作为上级应该以专业的管理和业务水平来服众,如果您一定要我执行,我将反映给上级。”恳请他收回要求,语气要随和,要像聊天的样子,不要激化矛盾。难以解决的时候,可以当众或者在会上把具体的事情说出来,赢得理解、同情和支持
7.房地产经纪人对自我 工作心态进行反问的27个问题
(1)今年的目标是否已依约达成了?(确定自己的人生最终目标,然后明确定出每一个持续点,朝此目标向前迈进。)
(2)自始至终全力以赴了吗?比起前一次进步了多少?
(3)做了最佳的服务了吗?
(4)始终以协调的态度去面对工作吗?
(5)做事拖延了吗?若有的话,是哪件事?
(6)不好的性格有改善吗?是哪一点呢?
(7)贯彻所制订的计划,力行至终了吗?
(8)无论什么情况,都能迅速下决断吗?
(9)自己能不为六大恐惧(年老、死亡、贫穷、批评、失恋、疾病)所困扰吗?
(10)有没有疑人太多、信人不足之过呢?
(10)有没有疑人太多、信人不足之过呢?
(12)集中力量是否得以发挥?资源有所浪费吗?
(13)是否能以宽容之心对待他人之过?
(14)才能的哪一部分进步了呢?
(15)有没有欲望太多、丧失节制之处?
(16)有没有不讲情义、只图利己之处?
(17)日常的态度是否得到了他人的尊敬?
(18)有无独断专行,固执己见之处?经常能依正确的分析判断事物吗?
(19)时间和收支是否都已能依照计划,实行自我管理了?
(20)无益的时间浪费有多少呢?
(21)为了使未来能更上一层楼,该如何改变呢?
(22)打算如何提供物超所值的服务给他人呢?
(23)有做过什么良心受责、愧疚之事吗?
(24)对人是否有不公平之处?是对谁呢?
(25)假使自己正在募集人才,自己会录用自己吗?
(26)满意现在的工作吗?若不满意,是何原因?
(27)主管是否对自己的工作态度、能力感到满意?若不满意,是何原因?