导图社区 项目操作指南
项目操作指南，主要包括服务前准备、服务期间课程、服务后期安排、服务期间项目落地指导四部分的内容。
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项目操作指南
服务前准备
项目部对接
客户了解：关键信息、客服情况、当地市场调研、客服体量、客户需求、
服务重点体现：服务资料提前准备、服务时间点准备
项目交接会议：项目总监、经理、曾经服务过老师
出发前三天准备
客户电话对接、工作计划发送、电话沟通定向（客户的整改建议、服务思路的讲解）
出发当天准备
出发抵达报平安、办理入住、了解周边环境、了解周边竞品、预约客户见面
服务当天准备 （服务第一天准备）
调查报告总结分析
与管理层沟通建群（3级建群
验收培训场地
提交项目计划书
2、服务期间课程
场地验收：
会议室
酒店会议室
客户会议室
会场布置
设备调制
教师氛围的布置、光线体现、与客户强调培训环境的重要性
课程安排
课件再次确认
课程所用的工具
课程流程安排
课程重点掌握
演练
情景对话
小组PK
知识点抢答
课后验收
课后作业复盘总结
现场氛围打造
小组讨论照片、员工与老师互动照片、游戏 环节
老板发言、颁奖环节、团队集体照片
主要事项
言语措辞、专业体现、行为动作
团建课程中安全性、游戏过程中是否紧扣主题
服务后期安排
总结会议的召开
会议时间把控（2小时-3小时）
会议时间的安排（习惯、天气条件、家人感受）
会场的布置、老板参与、环节的设定
项目负责跟进
①系统化的信息不一定比碎片化的更有价值
负责人对本期项目的了解
和老板详细汇报本次工作成果
接下来管理层配合与工作的安排、并且验收时间节点的反馈
回程
1、提交报销单据、填写项目落地管控表（项目群、客、户）客户告别、整理服务资料、2、本期项目复盘
项目周期跟进
项目实施跟进，直到下一次开始
时刻关注业绩进度、团队执行情况
关注业绩播报业绩营造、人员训练点评、各项会议的召开、各项表格的标准、团队目前的障碍引导解决
服务期间项目落地指导
4、门店指导
所有会议的参与
晨会
夕会
周会
月度会议
带教管理层会议召开
梳理方法
能力的提升
带教管理层如何做提升
管理层训练通关
指导管理层落地训练
制定业绩冲刺方案
带领管理层做阶段验收、并实施根据计划
现场状态的激发、工作效率的规范
工具、机制落地指导
3、管理建设
机制的设定
完善修订、后期连贯性
比对数据、核算清楚、与老板内部并轨
设置要求体现
根据过往做修正
运用标准模板工具
老板、总经理、文件宣导后所有人签字确认
注意事项
文件的输入
设计的合理性
字体大小、文件的格式、整体的美观度
讲解过程
流程娴熟度、讲解的条理性、语言措辞表达
1、业绩 提升
年度业绩规划、阶段达成进度、本期业绩突破
短期激励方案、策划活动方案、寻找核心突破、业绩达成总结