不可不知的职场礼仪

不可不知的职场礼仪，主要介绍了电话、握手、名片、介绍、问候、仪态、交谈等方面的注意事项，以及一些切忌内容。

不 可 不 知 的 职 场 礼 仪

电话

接电话

及时接听

铃响三遍之内接听

六遍之后接应道歉

转接电话

手掩话筒，轻声招呼

打电话

找好时机

非必要不在对方休息时打

非必要不在对方度假时打

非必要不在对方用餐时打

用语规范

先做自我介绍

不要让对方猜

握手

正确方式

目视对方，面带笑容

稍许问候，稍许用力

错误方式

用左手握

坐着握手

戴手套握

手脏时握

交叉握手

双手与异性握

三心二意握

名片

接受

双手接过名片

复述姓名职位

用专用名片夹

规律整理清理

不要放入裤兜

递出

晚辈或职位低者先递

双手拇指食指捏两角

名片要正面朝向对方

递名片时说请多指教

介绍

先把男性介绍给女性

先把晚辈介绍给长辈

先把低职介绍给高职

先把客人介绍给主人

先把亲人介绍给他人

问候

周到问候

问候时

不厚此薄彼

打招呼

目光及他人

恰当问候

不触及隐私

要避免尴尬

互相问候

被问候后，及时回敬问候

仪态

入座

椅子左侧入座

沉着安静坐下

坐姿

女士

裙装入座拢裙子后片

并膝或双腿交叉向后

上身端正，肩部放松

双手放膝盖或扶手上

男士

可微分双腿，不过肩宽

双手自然放膝盖或扶手

交谈

用词委婉

言语含蓄温和，易接受

倾听时及时回应要认真

动作配合

微笑、点头表示同意

身体后仰，抱臂翘腿

切忌

常用不悦及对立语气

当沉默时偏偏要插话

随意地打断别人说话

滥用人称，句句有我

任意对事情发表意见

公然质问意见可靠性

背后贬低或蔑视他人

指责持不同意见的人