不可不知的职场礼仪

不可不知的职场礼仪，主要介绍了电话、握手、名片、介绍、问候、仪态、交谈等方面的注意事项，以及一些切忌内容。

不 可 不 知 的 职 场 礼 仪

• 电话
  • 接电话
    • 及时接听
      • 铃响三遍之内接听
      • 六遍之后接应道歉
    • 转接电话
      • 手掩话筒，轻声招呼
  • 打电话
    • 找好时机
      • 非必要不在对方休息时打
      • 非必要不在对方度假时打
      • 非必要不在对方用餐时打
    • 用语规范
      • 先做自我介绍
      • 不要让对方猜
• 握手
  • 正确方式
    • 目视对方，面带笑容
    • 稍许问候，稍许用力
  • 错误方式
    • 用左手握
    • 坐着握手
    • 戴手套握
    • 手脏时握
    • 交叉握手
    • 双手与异性握
    • 三心二意握
• 名片
  • 接受
    • 双手接过名片
    • 复述姓名职位
    • 用专用名片夹
    • 规律整理清理
    • 不要放入裤兜
  • 递出
    • 晚辈或职位低者先递
    • 双手拇指食指捏两角
    • 名片要正面朝向对方
    • 递名片时说请多指教
• 介绍
  • 先把男性介绍给女性
  • 先把晚辈介绍给长辈
  • 先把低职介绍给高职
  • 先把客人介绍给主人
  • 先把亲人介绍给他人
• 问候
  • 周到问候
    • 问候时
      • 不厚此薄彼
    • 打招呼
      • 目光及他人
  • 恰当问候
    • 不触及隐私
    • 要避免尴尬
  • 互相问候
    • 被问候后，及时回敬问候
• 仪态
  • 入座
    • 椅子左侧入座
    • 沉着安静坐下
  • 坐姿
    • 女士
      • 裙装入座拢裙子后片
      • 并膝或双腿交叉向后
      • 上身端正，肩部放松
      • 双手放膝盖或扶手上
    • 男士
      • 可微分双腿，不过肩宽
      • 双手自然放膝盖或扶手
• 交谈
  • 用词委婉
    • 言语含蓄温和，易接受
    • 倾听时及时回应要认真
  • 动作配合
    • 微笑、点头表示同意
    • 身体后仰，抱臂翘腿
• 切忌
  • 常用不悦及对立语气
  • 当沉默时偏偏要插话
  • 随意地打断别人说话
  • 滥用人称，句句有我
  • 任意对事情发表意见
  • 公然质问意见可靠性
  • 背后贬低或蔑视他人
  • 指责持不同意见的人