质量管理与人机料法环侧

工序标准化作业对工序质量的关键，工序标准化在工序质量改进中具有突出地位，工序质量受5M1E即人、机、料、法、环、测六方面因素的影响，所以工作标准化就是要寻求5M1E的标准化。

人机料法环侧 5M1E

• 5M1E的应用
  • ● 工序标准化：工序标准化作业对工序质量的关键，工序标准化在工序质量改进中具有突出地位，工序质量受5M1E即人、机、料、法、环、测六方面因素的影响，所以工作标准化就是要寻求5M1E的标准化；
  • ● 质量改进：5M1E是六个影响产品质量的主要因素，是分析质量问题产生的主要方向；
  • ● 管理改进：5M1E是现场管理的根本，是提升管理水平的主要方向；
  • ● 设计方案验证：在设计阶段充分进行5M1E分析和验证，可以使设计方案更符合工作作业要求。
• 人（Man）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；
  • 1）技能问题？
  • 2）制度是否影响人的工作？
  • 3）是选人的问题吗？
  • 4）是培训不够吗？
  • 5）是技能不对口吗？
  • 6）是人员对公司心猿意马吗？
  • 7）有责任人吗？
  • 8）人会操作机器？人适应环境吗？人明白方法吗？人认识料吗？
  • 应对措施
    • （1）生产人员符合岗位技能要求，经过相关培训考核。
    • （2）对特殊工序应明确规定特殊工序操作、检验人员应具备的专业知识和操作技能，考核合格者持证上岗。
    • （3）操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作，对工作和质量认真负责。
    • （4）检验人员能严格按工艺规程和检验指导书进行检验，做好检验原始记录，并按规定报送。
• 机器（Machine）：机器设备、测量仪器的精度和维护保养状况等；
  • 1）选型对吗？
  • 2）保养问题吗？
  • 3）给机器的配套对应吗？
  • 4）做机器的人对吗？机器的操作方法对吗？机器放的环境适应吗？
  • 主要控制措施有
    • 机器设备的管理分三个方面，即使用、点检、保养。使用即根据机器设备的性能及操作要求来培养操作者，使其能够正确操作使用设备进行生产，这是设备管理最基础的内容。
    • 点检指使用前后根据一定标准对设备进行状态及性能的确认，及早发现设备异常，防止设备非预期的使用，这是设备管理的关键。
    • 保养指根据设备特性，按照一定时间间隔对设备进行检修、清洁、上油等，防止设备劣化，延长设备的使用寿命，是设备管理的重要部分。
    • 有完整的设备管理办法，包括设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。　
    • 设备管理办法各项规定均有效实施，有设备台账、设备技能档案、维修检定计划、有相关记录，记录内容完整准确。
    • 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等均符合工艺规程要求，能满足工序能力要求，加工条件若随时间变化能及时采取调整和补偿，保证质量要求。
    • 生产设备、检验设备、工装工具、计量器具等处于完好状态和受控状态。
• 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等；
  • 1）是真货吗？
  • 2）型号对吗？
  • 3）有保质期吗？
  • 4）入厂检验了吗？
  • 5）用的符合规范吗？
  • 6）料适应环境吗 ，料与机器配合的了吗，料和其它料会不互相影响？
  • 主要控制措施
    • （1）有明确可行的物料采购、仓储、运输、质检等方面的管理制度，并严格执行。
    • （2）建立进料检验、入库、保管、标识、发放制度，并认真执行，严格控制质量。
    • （3）转入本工序的原料或半成品，必须符合技术文件的规定。
    • （4）所加工出的半成品、成品符合质量要求，有批次或序列号标识。
    • （5）对不合格品有控制办法，职责分明，能对不合格品有效隔离、标识、记录和处理。
    • （6）生产物料信息管理有效，质量问题可追溯。
• 测量（Measurement）：主要指测量时采取的方法是否标准、正确；
  • 1：工序检验策划文件准备好了吗？
  • 2：工序测量器具配置齐全了吗？性能满足要求吗？定期计量吗？
  • 3：检验策划合理吗？
  • 4：检查人员资质符合吗？
  • 5：交检交验点合理吗？
  • 主要控制措施
    • （1）确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。
    • （2）定期对所有测量和试验设备进行确认、校准和调整。
    • （3）规定必要的校准规程。其内容包括设备类型、编号、地点、校验周期、校验方法、验收方法、验收标准，以及发生问题时应采取的措施。
    • （4）保存校准记录。
    • （5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。
• 环境（Environment）：工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；
  • （1）工作场所环境。指各种产品、原材料的摆放，工具、设备的布置和个人5S。
  • （2）对危险品控制。一是化学物品的堆放，诸如酒精、天那水之类。二是生产过程中产品对六种化学物质的控制（铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚）
  • （3）生产环境。指具体生产过程中针对生产条件对温度、湿度、无尘度等要求的控制。
  • 1、在时间轴上环境变了吗？
  • 2、光线、温度、湿度、海拔、污染度考虑了吗？
  • 3、环境是安全的吗？
  • 4、环境是人为的吗？小环境与大坏境能并容吗？
  • 主要控制措施
    • （1）有生产现场环境卫生方面的管理制度。
    • （2）环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求。
    • （3）生产环境中有相关安全环保设备和措施，职工健康安全符合法律法规要求。
    • （4）生产环境保持清洁、整齐、有序，无与生产无关的杂物。可借鉴5S相关要求。
    • （5）材料、半成品、用具等均定置整齐存放。
    • （6）相关环境记录能有效填报或取得。
• 方法（Method）：这里包括生产工艺、设备选择、操作规程等；
  • 1：是按法做的吗？
  • 2：看的明白吗？
  • 3：写的明白吗？
  • 4：法适合吗？
  • 5：有法吗？
  • 6：方法是给对应的人吗？方法在这个环境下行吗？
  • 主要控制措施
    • （1）工序流程布局科学合理，能保证产品质量满足要求。
    • （2）能区分关键工序、特殊工序和一般工序，有效确立工序质量控制点，对工序和控制点能标识清楚。
    • （3）有正规有效的生产管理办法、质量控制办法和工艺操作文件。
    • （4）主要工序都有操作规程或作业指导书，操作文件对人员、工装、设备、操作方法、生产环境、过程参数等提出具体的技术要求。特殊工序的工艺规程除明确工艺参数外，还应对工艺参数的控制方法、试样的制取、工作介质、设备和环境条件等作出具体的规定。
    • （5）工艺文件重要的过程参数和特性值经过工艺评定或工艺验证；特殊工序主要工艺参数的变更，必须经过充分试验验证或专家论证合格后，方可更改文件。
    • （6）对每个质量控制点规定检查要点、检查方法和接收准则，并规定相关处理办法。
    • （7）规定并执行工艺文件的编制、评定和审批程序，以保证生产现场所使用文件的正确、完整、统一性，工艺文件处于受控状态，现场能取得现行有效版本的工艺文件。
    • （8）各项文件能严格执行，记录资料能及时按要求填报。
• 常见的工具有
  • 1、鱼骨图/鱼刺图/石川图分析法
  • 2、故障树分析法
  • 3、头脑风暴法
  • 4、5WHY分析法