IT项目实施业务流程

软件项目团队日常业务管理工作梳理。包含售前业务：售前交流、项目申报、招投标&合同签订；实施服务：.项目立项、需求调研、实施计划编制；部署资源协调、网络申请等。

IT项目业务流程

• 1. 售前业务
  • 1.1. 售前交流
    • 商机挖掘
      • 客户政策解读；日常交流过程中潜在需求分析；商机信息反馈到市场部门、售前部门；
    • 意向交流
      • 口头跟客户初步交流项目方向，获得客户初步认可
    • 初步方案
      • 对于自主负责的项目，编写初步技术方案，交流PPT，为客户交流做准备；
    • 方案交流
      • 到现场跟客户开展解决方案交流，根据客户意见反复完善方案，获得客户认可
  • 1.2. 项目申报
    • 申报书编制
      • 按客户项目申报流程编制项目申报书
    • 可研编制
      • 对立项申请通过的项目进行可研编制、预算评估
    • 可研评审
      • 配合客户完成可研评审流程，根据评审意见反复完善可研报告，直至获得评审通过
    • 技术规范书编制
      • 配合客户完成招标技术规范书编制
  • 1.3. 招投标& 合同签订
    • 技术标书编制
      • 配合标书编写部门完成技术标书编写、审核
    • 合同审核
      • 配合市场营销部审核合同的技术服务内容、技术成本评估、完成合同评审流程
• 2. 实施服务
  • 2.1. 项目立项
    • 根据项目合同，组织项目启动会，编制实施方案，发起项目立项申请，完成立项审批流程
  • 2.2. 需求调研
    • 开展客户需求调研、需求分析、需求说明书编制、需求评审与确认
  • 2.3. 设计开发
    • 对自主项目进行开发设计、功能开发、功能测试、集成测试、程序打包等开发活动
  • 2.4. 现场实施
    • 实施计划编制；部署资源协调、网络申请；
    • 测试环境程序部署；测试用例编写、功能测试、业务验证、测试报告编制；缺陷反馈、跟踪；
    • 压力测试、渗透测试、测试报告；
    • 生产环境程序部署；功能验证、业务验证；
    • 业务手册编制、业务培训、应用指导；
  • 2.5. 采购实施
    • 采购需求分析
    • 采购技术规范书编制
    • 配合开展供应商筛选
    • 采购申请
    • 配合采购合同签订
    • 采购项目跟踪
    • 采购验收
  • 2.6. 上线运行
    • 上线投运
    • 运行监护、应用指导
    • 试运行报告
  • 2.7. 交付验收
    • 验收文档编制
    • 验收申请
    • 验收会
  • 2.8. 项目结项
    • 项目总结
    • 项目资料归档
    • 运维移交
• 3. 运维服务
  • 3.1. 常规运维单
    • 问题受理
    • 问题处理
    • 问题答复
    • 运维报告
  • 3.2. 性能、故障处理
  • 3.3. 数据统计分析
  • 3.4. 非常规业务咨询
  • 3.5. 非常规技术服务
• 4. 客户管理
  • 4.1. 干系人信息收集
  • 4.2. 客户走访
    • 定期走访关键项目干系人，维持良好客户关系
  • 4.3. 重大事件公关
• 5. 内部管理
  • 5.1. 经营计划制定
    • 参与公司战略研讨
    • 战略实施计划制定
    • 年度计划制定
    • 计划执行
    • 经营汇报
  • 5.2. 人力管理
    • 招聘面试
    • 员工培训
    • 绩效评估
    • 绩效面谈
    • 团队建设
  • 5.3. 运营管理
    • 报工管理
    • 里程碑管理
    • 组织绩效管理
  • 5.4. 行政管理
    • 考勤管理
    • 办公环境管理
    • 子主题
  • 5.5. 财务管理
    • 预算计划
    • 报销管理