导图社区 IT项目实施业务流程
软件项目团队日常业务管理工作梳理。包含售前业务：售前交流、项目申报、招投标&合同签订；实施服务：.项目立项、需求调研、实施计划编制；部署资源协调、网络申请等。
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IT项目业务流程
1. 售前业务
1.1. 售前交流
商机挖掘
客户政策解读；日常交流过程中潜在需求分析；商机信息反馈到市场部门、售前部门；
意向交流
口头跟客户初步交流项目方向，获得客户初步认可
初步方案
对于自主负责的项目，编写初步技术方案，交流PPT，为客户交流做准备；
方案交流
到现场跟客户开展解决方案交流，根据客户意见反复完善方案，获得客户认可
1.2. 项目申报
申报书编制
按客户项目申报流程编制项目申报书
可研编制
对立项申请通过的项目进行可研编制、预算评估
可研评审
配合客户完成可研评审流程，根据评审意见反复完善可研报告，直至获得评审通过
技术规范书编制
配合客户完成招标技术规范书编制
1.3. 招投标& 合同签订
技术标书编制
配合标书编写部门完成技术标书编写、审核
合同审核
配合市场营销部审核合同的技术服务内容、技术成本评估、完成合同评审流程
2. 实施服务
2.1. 项目立项
根据项目合同，组织项目启动会，编制实施方案，发起项目立项申请，完成立项审批流程
2.2. 需求调研
开展客户需求调研、需求分析、需求说明书编制、需求评审与确认
2.3. 设计开发
对自主项目进行开发设计、功能开发、功能测试、集成测试、程序打包等开发活动
2.4. 现场实施
实施计划编制；部署资源协调、网络申请；
测试环境程序部署；测试用例编写、功能测试、业务验证、测试报告编制；缺陷反馈、跟踪；
压力测试、渗透测试、测试报告；
生产环境程序部署；功能验证、业务验证；
业务手册编制、业务培训、应用指导；
2.5. 采购实施
采购需求分析
采购技术规范书编制
配合开展供应商筛选
采购申请
配合采购合同签订
采购项目跟踪
采购验收
2.6. 上线运行
上线投运
运行监护、应用指导
试运行报告
2.7. 交付验收
验收文档编制
验收申请
验收会
2.8. 项目结项
项目总结
项目资料归档
运维移交
3. 运维服务
3.1. 常规运维单
问题受理
问题处理
问题答复
运维报告
3.2. 性能、故障处理
3.3. 数据统计分析
3.4. 非常规业务咨询
3.5. 非常规技术服务
4. 客户管理
4.1. 干系人信息收集
4.2. 客户走访
定期走访关键项目干系人，维持良好客户关系
4.3. 重大事件公关
5. 内部管理
5.1. 经营计划制定
参与公司战略研讨
战略实施计划制定
年度计划制定
计划执行
经营汇报
5.2. 人力管理
招聘面试
员工培训
绩效评估
绩效面谈
团队建设
5.3. 运营管理
报工管理
里程碑管理
组织绩效管理
5.4. 行政管理
考勤管理
办公环境管理
子主题
5.5. 财务管理
预算计划
报销管理
