导图社区 群体心理与行为
管理心理学之群体心理与行为思维导图，包括群体心理概述、群体沟通与冲突、群体决策、团队建设等内容。
管理心理学之组织心理与行为思维导图，包括组织结构与设计、组织文化、组织领导行为、组织变革与发展等内容。
管理心理学之个体心理与行为思维导图，包括个体心理过程、个体行为基础、个体行为激励、个体心理调适四部分内容。
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群体心理与行为
群体心理概述
群体概述
定义:共同目标，两个或两个以上，相互关系，有规范和规则，群体存在一定结阶
群体结构
角色
角色知觉
角色同一性
角色期待
角色冲突
群体规范:群体所确立的，并为群体成员共同接受和遵守的行为标准、准则
地位
群体规模
群体规模的增大与个人绩效是负相关
群体构成
同质性群体
异质性群体
群体种类
大群体和小群体
假设群体和实际群体
正式群体和非正式群体
正式群体
由组织设立，结构明确，职务分配明确，旨在指导成员努力实现组织目标的群体
非正式群体
没有正式结构，又不由组织确定，而是成员为了满足某些需要自发形成的群体
群体的功能
群体的发展阶段
群体发展的五阶段模型
形成
震荡
规范
执行
中止
间断——平衡模型
群体心理
群体压力
从众心理
概念:个体在群体压力下在认知，判断，信念，与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象
影响从众心理的因素
群体内部的一致性
个人在群体中的地位
个性特征
服从心理
与从众心理区别在于是否出于自愿
逆反心理
暗示心理
模仿心理
群体影响
社会助长
概念:个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象
社会惰化
德国心理学家瑞格尔曼的拉绳实验
概念
原因
社会评价的作用
社会认知的作用
社会作用力的作用
去个体化
群体凝聚力
群体凝聚力与生产力之间的关系
低凝聚力，低一致性，凝聚力与生产效率没有什么关系
低凝聚力，高一致性，生产效率能够提高
高凝聚力，低一致性，凝聚力越高，生产效率越低
高凝聚力，高一致性，凝聚力越高，生产效率也越高
子主题
群体沟通与冲突
沟通概述
功能
类型
非正式沟通与正式沟通
语言沟通和非语言沟通
单向沟通与双向沟通
上行沟通，下行沟通和平行沟通
沟通过程及影响因素
沟通分析理论
有效沟通技巧
群体冲突
过程
阶段一:潜在的对立
阶段二:认知和个性化
阶段三:行为阶段四:结果
冲突的管理
群体决策
群体决策概述
与个人决策的比较
绩效比较
风险性比较
其他优缺点比较
群体决策优点
可接受性高
合法性更高
一贯性更强
群体决策的缺点
速度慢
少数人控制
从众压力大
责任不清
拆中方案
影响群体决策的因素
主观
逻辑判断能力
创新能力
分析问题能力
决断能力
组织团队的决策能力
直觉判断能力
客观
群体环境
文化
群体决策的心理问题
群体决策的团队迷思问题
群体决策的群体转移问题
群体决策管理
团队建设
团队概念:指在工作中总有共同目标并紧密协作，相互负责的正式群体
团队特征:
成员的高度互补性
知识技能的跨职能性
信息的差异性
团队构成要素
目标
人
团队定位
权限
计划
团队基本要求
人数不多
互补技能
共同目标
共同任务
共同责任
高度协同
出色的领导
三种技能
技术性或职能性专家意见
解决问题的技能和决策的技能
人际关系的技能
团队类型
问题解决型团队
自我管理型团队
多功能型团队
虚拟团队
团队与群体之间的关系
团队始于群体，区别于一般群体，是群体发展的最好阶段
高效团队及建设
高效团队的特征
清晰的目标
相关的技能
相互的信任
一致的承诺
良好的沟通
角色的多变
恰当的领导
内部支持和外部支持
高效团队的影响因素
高效团队的创建和管理
团队建设的心理基础
归属感
认同感
共识度
参与度
高效团队创建
认识成员
确定团队目标
明确角色
建立标准
描绘计划
鼓励提出问题
维持均衡
分享荣誉
强调参与
庆祝成就
评估团队的有效程度
团队管理的方法
任务导向法
角色协调法
人际关系训练法
高效团队建设的5W1H方法
我们是谁
我们在哪里
我们要成为什么
我们什么时候采取行动
我们怎样行动
我们为什么如此行动
