第一章 管理导论(马工程管理学)

为更好进行知识梳理，花费一小时做的，这里是我给大家分享的一份管理学导论，对管理学专业的小伙伴们很有帮助。

管理导论

• 管理的内涵与本质
  • 组织与管理(了解)
    • 组织的概念
      • “组织”在中文里是一个动名词。
      • 作为动词，“组织”是管理的一种职能，甚至是管理的代名词。
      • 作为名词，“组织”是指一群人的一种相对稳定的集合。
      • 组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体
    • 组织的特征
      • 第一，组织是由两个或两个以上的成员构成的。
      • 第二，组织具有明确的目标。
      • 第三，组织有特殊的活动。
      • 第四，任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
    • 企业——一种特殊的社会经济组织(了解)
      • 企业(了解)
        • 在现代社会，经济活动主要是以企业为单位进行的。
        • 企业是一个历史的概念，是商品经济发展的产物。
        • 专门为市场提供产品或服务的社会经济组织被称为企业。
        • 企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括物质产品或非物质的服务）的生产和交换 的社会经济单位。
        • 企业是国民经济的细胞。
      • 企业的经济活动
        • 资源筹措
        • 资源转换
        • 产品销售或成果处理
      • 企业经济活动背景
        • 第一，企业活动所需借助的资源是稀缺的；
        • 第二，企业内部活动的成果需要到外部去实现；
        • 第三，企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。
  • 管理的内涵
    • 管理的概念
      • 管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对 组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
    • 管理的基本特征
      • 第一，管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
      • 第二，管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
      • 第三，管理的客体是组织活动及其参与要素。
      • 第四，管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。管理是一个包括决策、组织、领导、控制以及创新等一 系列工作的综合过程。
    • 管理工作的内容
      • 决策
      • 组织
      • 领导
      • 控制
      • 创新
        • 本身没有某种特有的表现形式， 总在与其他管理职能的结合中表现自身的存在和价值
  • 管理的本质
    • 管理是对人或对人的行为的管理
    • 管理的本质是对人的行为进行协调
    • 管理的科学性与艺术性
    • 管理的自然属性与社会属性（管理的二重性）
• 管理的基本原理与方法☆
  • 管理的基本原理
    • 人本原理
      • “依靠人的原理”
        • 一方面强调组织被管理者参与管理
        • 一方面重视管理的人性化
      • “为了人的管理”
        • 管理的根本目的是为人服务的
        • 体现在全体组织成员共享由于管理而促进的组织成果的改善
    • 系统原理
      • 系统的含义
      • 系统的分类
        • 系统形成方式
          • 自然系统
          • 人造系统
        • 系统是否与环境交互作用
          • 封闭系统
          • 开放系统
        • 从系统状态是否发生变化
          • 静态系统
          • 动态系统
      • 人造、开放、动态的社会经济组织系统具有的共同特征
        • 整体性
        • 相关性
        • 有序性
        • 与外部环境的互动性
      • 根据系统论的观点，组织管理活动时应注意以下几个方面
        • 第一，管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。
        • 第二，管理必须有层次观点。
        • 第三，管理工作必须有开发观点。
    • 效益原理
      • 效益的含义
      • 效益是人类一切活动遵循的基本原则，由资源的有限性所决定的
      • 追求效益的两个方面
        • 做正确的事(前提)
        • 用正确的方法做正确的事情(保证)
    • 适度原理
      • 也许正是这个原因，管理的有效性才更多地取决于管理者艺术地运用科学的管理理论与方法的能力。
      • 在存在两个相互矛盾的选择时，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
  • 管理的基本方法
    • 以理性分析为基础
      • 强调管理的科学性，理性分析不仅仅是大量严格的定量方法的运用，而且是以严密的逻辑思维为基础
    • 以直觉判断为依据
      • 没有形式上的科学，是一个快速的逻辑思维过程，处理时间敏感性优越
  • 管理的基本工具
    • 权利
      • 单向:命令-服从
      • 双向:影响力
    • 组织文化
• 管理活动的时代背景
  • 全球化
    • 概念
      • 全球化既是一个事实，又是一个过程
    • 国际化经营的进入方式
      • 进口
      • 非股权安排
      • 国际直接投资
  • 信息化
    • 信息化是一种过程，又是一种状态
    • 企业信息化管理
      • 企业资源计划(ERP)
      • 客户关系管理(CRM)
      • 供应链管理(SCM)
      • 办公自动化系统(OAS)
      • 云平台
      • 大数据
  • 市场化
    • 概念
    • 市场机制
      • 价格机制
      • 供求机制
      • 竞争机制
    • “有形的手，无形的手”