导图社区 第二章 公共关系组织与人员
这里是一张公共关系思维导图，由此可见公共关系的组织与人员构造，非常具有参考价值，欢迎大家点击下载！
舆论一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策，行为，人员或者产品所形成的看法和意见的总体，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
社区模板帮助中心，点此进入>>
电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
品牌定位思维导图
华东区项目
第二章 公共关系组织与人员
公共关系的组织结构
组织内设的公共关系职能部门
公共关系部门在组织中的性质和地位
公共关系部门的性质
从工作性质上看，公共部门的职能是传播性，沟通性。
公共关系部门的地位
从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种边缘，中介的角色。担负着建立联系，沟通信息，咨询建议，策划组织，协调行动，辅助服务等责任。
公共关系部门在组织内部管理中的地位
负责沟通和协调经理层与其他部门之间的关系，以及沟通和协调各个部门之间的联系。介于高层决策中心与各个部门之间，介于各个管理，执行部门与基层人员之间。公共关系部门可以作为一个职能部门独立存在，亦可以成为管理子系统中的一部分。
公共关系部门在企业外部门经营中的地位
对内代表组织，对外代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
组织内设公共关系部门的名称和形式
我国公共关系性质部门
新闻办
信访局（处）
交际处
联络处
对外宣传处
组织内设公共关系部门的模式
部门隶属行
部门并列型
公共关系委员会
公共关系部门内部分工
对内关系
主要是处理员工关系，部门关系，股东关系
对外关系
主要指政府关系，社区关系，媒介关系，顾客关系
专业技术制作
组织内公共关系部门特点
了解内情
便于协调
效率较高
成本较低
工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正
公共关系公司
公共关系公司的类型
按内部业务划分
专项业务服务公司
专门业务服务公司
综合业务咨询公司
按经营方式划分
合作型公司和独立型公司
公共关系公司的组织机构 行政部门，规划审计部门，专业技术部门，国际和地区部门
公共关系公司的经营范围 咨询诊断，联络沟通，收集信息，新闻代理，广告代理，推介产品，会议服务，策划活动，礼宾服务，印刷制作，音像制作，培训服务
公共关系公司的服务特点
较客观公正
技术全面，专业性强
较灵活，适应性强
高层领导直属型
关系较疏远
运作成本高
公共关系协会
国际公共关系协会成立于1955年。 1986年是11月上海市成立公共关系协会。
公共关系的主要活动内容
联络会员
规范本行业的职业道德和行为准则，维护行业的形象和声誉。
专业培训
普及知识
编辑出版物
公共关系人员
公共关系人员的日常工作
公共关系领导人员及其日常工作 确立工作目标，制定工作计划。 对人力，经费，设备，时间加以预算和分配。 领导全体公共关系人员开展工作。内调外联，协调各个方案。
公共关系一般人员及其工作
调查分析人员
计划人员
传播人员
文秘人员
专门技术人员
公共关系人员的基本素质
公共关系人员的公共关系意识
形象意识，是公共关系的核心。 服务意识。 互惠意识是公共关系的功利意识。沟通意识是一种信息交流意识。 长远意识。创新意识。
公共关系人员的心理素质
自信是基本心理素质。热情心理。开放心理。
公共关系人员的知识结构和能力结构
公共关系人员能力结构
较强的文字和口头表达能力，是最基本的要求。良好的组织能力。健全的思维策划能力是必须具备的能力。敏锐的观察能力。很好的自控自制和灵活应变能力。善于与他人交往的能力。 掌握政策，理论的能力。
公共关系的基本实务知识
公共关系调研，公共关系活动策划，公共关系实施与评估，公众分析，与各类公众打交道，社交礼仪的知识
公共关系人员的培养
公共关系人员培养的目标
通才式人才可视为领导型人才
专才式公共关系人才可视为工作人才
公共关系人员培养原则
公共关系人员培养途径
公共关系人员在工作中应遵守的道德规范
公正
正派
对社会负责
真实
保密
公共关系人员行为准则
1989年9月27日我国提出《中国公共关系职业道德准则》1999年正式颁布
全员PR管理
领导的公共关系意识
全员的公共关系配合
组织的公共关系氛围
