《一小时就能学会鱼骨图》

鱼骨图是一种高效的工具，鱼骨图通过头脑风暴法集思广益，发挥团体的智慧，可以分析问题，查找原因，制定策略。作为职场人士基础工具使用，必须要掌握。

《一小时学会鱼骨图》

• 1. 鱼骨图的来由
  • 1.1. 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
  • 1.2. 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
  • 1.3. 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。
    • 头脑风暴法（Brain Storming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
      • BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
• 2. 鱼骨图的应用
  • 2.1. 鱼骨图以典型任务为鱼头
  • 2.2. 以相关的知识点和技能点为鱼骨
  • 2.3. ，以工作要求为鱼尾
  • 2.4. ，对所讲授的课题进行鱼骨分析和整理，找出各个任务所需支撑的知识点和技能点，并梳理其间的逻辑关系和递进关系
    • ，其外形的种类很多，不仅局限于鱼骨的形状
  • 2.5. 在软件测试用例设计中的应用
    • • 因果图在软件测试用例设计过程中，用于描述被测对象输入与输入、输入与输出之间的约束关系。因果图的绘制过程，可以理解为用例设计者针对因果关系业务的建模过程。根据需求规格，绘制因果图，然后得到一个盘点表进行用例设计，通常理解因果图为判定表的前置过程，当被测对象因果关系较为简单时，可以直接使用判定表设计用例，如若不然可使用因果图与判定表结合的方法设计用例。
• 3. 鱼骨图的类型
  • 3.1. 整理问题型
    • • 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系。
  • 3.2. 原因型
    • • 鱼头在右，特性值通常以“为什么„„”来写。
  • 3.3. 对策型
    • • 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善„„”来写。子主题
• 4. 鱼骨图的分析步骤
  • 4.1. 确定任务
    • • 任务是鱼头，根据培训项目或自带课题确定典型工作任务，合理确定任务是关键所在，要考虑任务的全面性和关联性。
  • 4.2. 设置活动
    • • 活动是任务的主骨。
      • 任务写在右端，用四方框圈起来。
      • 活动用粗线画，加箭头标志。
      • 设置活动要注意前后的递进性。
  • 4.3. 填写知识点和技能点
    • • 知识点和技能点是活动的血肉，知识点说明活动应运用的理论知识点，技能点说明活动运用知识点能解决的问题，用四方框圈起来。
        • 绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。
  • 4.4. 补充内容
    • • 补充内容是知识点和技能点的毛细血管，对知识点和技能点起到补充说明的作用。
  • 4.5. 注意事项
    • • 绘制时，依照5W1H的方法
• 5. 鱼骨图绘制案例
  • 5.1. 《工程机械零部件装配调试专业》变矩器、变速箱装配与调试鱼骨图绘制
• 6. Minitab应用
  • 6.1. 打开软件
  • 6.2. 进入软件界面
  • 6.3. 统计 > 质量工具 > 因果（鱼骨图）
  • 6.4. 填入相应参数