结构化倾听

3歩快速识别，沟通中的有些内容，找到对方真实的意图，快速听懂对方的话。事实——客观事实不受主观意识的影响。情绪——内心的真实感受。期待——对方真正想要的。避免误入对方的情绪陷阱。

• • 制图|小宝 类别|沟通的方法 篇幅|#115 时间|2021.12.31
• • 结构化倾听
• • 事实
    • 客观事实，不受主观意识到影响
• • Who
  • When
  • Where
  • What
  • 4W还原最真实的场景
  • 避免主观思维出发，我觉得，我认为，我判断等
• • 情绪
    • 内心的真实感受（外化）
• • 倾听
    • • 识别
        • • 语言中的情绪（隐藏）
  • Tips:情绪路标词语（每次、老是、总是、经常等）
• • 期待
    • 对方真正想要的
• • • 情绪
      • 1
        • 融合在一起
          • • 事实
  • • • • 对方真实的期待
  • 避免误入对方的情绪陷阱