第五章 有力提问

《教练式沟通》第五章 有力提问读书笔记，告知或提出封闭式的问题，人们不会主动思考;提出开放式问题，人们自然会思考。

• • 作 者 简 介
• 第五章 有力提问
• • 约翰·惠特默，《高绩效教练》
  • 告知或提出封闭式的问题，人们不会主动思考; 提出开放式问题，人们自然会思考。
• 提问前，先回应被教练者的情绪
• 人们不擅长接受建议
  • 关于建议
    • 很多时候，我们并非专家，建议不一定“有效”
    • 给了建议，对方接受了建议，万一不奏效，他会认为是你的建议不好（而忽视了，自己的事情，应该自己负责）
• 有力提问
  • 激发被教练者的思考、行动
    • 好奇未知
• 三个标准
  • 开放式
    • 5W1H
  • 未来式
    • 从未来的视角去切入
      • 从关注问题本身，到关注问题的解决方案（面向未来）
  • 拓展式
    • 充满空间跨度的
      • 提高人生境界的拓展式问题
• ---打开思维水龙头的开放式问题---
• 开放式问题80%
• 开放式提问只需要你提5W1H的问题
  • what (是什么)
    • when (何时)
      • where(何地)
  • who(何人)
    • why (为什么)
      • how (如何)
  • 外加一个“还有呢”
• 伪开放式
  • 被教练者说两件事有时间上的冲突，如果教练问“谁可以替代你”，虽然从技术角度来看这是个开放式提问，但背后隐藏了一个建议。
• 几个非常好用的开放式问题框架
  • 回顾式提问
    • 1.事实是什么?
    • 2.感受是什么?
    • 3.理解是什么?
    • 4.决定/行动是什么?
    • 运用回顾式提问可以很好地复盘，如复盘今天一天的工作、复盘一个项目、复盘你的时间管理等。
  • 规划式提问
    • 1.你想要什么?
    • 2.为什么它对你这么重要? 它的意义是什么?
    • 3.如果你想达成的目标实现了，那会是什么样子的?
    • 4.你打算如何开始实施?
  • 充满无限可能性的未来式问题
    • 未来式提问，是指从时间维度上，跨越现在进入未来。
    • 假如提问的方向不对，即使是开放式提问，也可能把被教练者问到死胡同，让他们低迷下去。反之，也可以同样借助一系列开放式的问题让对方产生希望感，能量提升。
    • 当来访者困局与当下的时候
      • 把提问面向未来，给予更积极的一名，同时找突破口
      • 面向过去的提问，往往可以用来找“过去积极正向的经验（激活他）”&看过去积累的资源
• 封闭式问题（20%）
  • 封闭式提问假设对方知道答案。而回答的人则不需要动太多脑子想答案。封闭式问题常常以“是不是"“对不对””有没有”或者以“吗”结尾。
  • 封闭式问题20%
  • 另外要慎用“为什么”的问题，例如“你为什么这么轻率”就含有批评的意味，会让被教练者产生防御。或者对方真的认同了“轻率”的评价，会越发否定自己，甚至归因于遗传、原生家庭。所以这样的“开放式提问”并没有帮到被教练者
  • ”为什么”的问题一般用来了解价值观和意义，例如:“你想要做一场教练技术的分享这对你为什么那么重要?“
• 何时使用封闭式问题
  • 封闭式问题用于澄清和确定。
    • 所以如果在教练结束时......就是你想要的吗?
  • 但封闭式提问不能过多使用。否则容易限制被教练者的思维，并且会限制被教练者表达自我的积极性。还有一个风险是，教练给的选择与被教练者的认知相差太多，会引发被教练者的抵触
• 假如有个魔法棒，这个魔法棒会激发出你的潜能，你希望激发出你的什么潜能呢?
• 内容来源：教练式沟通训练营 时间：2023.9.8 制图：小宝