社会工作实务

社工初级实务之社会工作实务的通用过程高频考点，包括面谈准备与会谈提纲、会谈的技巧、收集服务对象的资料、目的和目标等内容。

社会工作实务

• 社会工作实务的通用过程模式
  • 通用过程模式的理论依据
    • 通用社会工作过程模式的含义
      • 通用社会工作过程模式的概念
        • 通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括
        • 通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统
      • 通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务
        • 强调全人服务观
        • 强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动
    • 通用过程模式的理论依据
      • 人类行为与社会环境
      • 系统理论
        • 系统理论含义
        • 系统视角下社会工作实务的着重点
          • 注重个人的整体性和完整性
          • 强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用
          • 注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要
        • 系统视角下社会工作实务的特点
          • 对服务对象问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即对问题的分析不再是一种个人归因
          • 对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理行为特征，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况
          • 动态实务
          • 纵横相交的实务取向
      • 生态系统理论
        • 生态系统理论视角下的社会工作实务分析框架
        • 生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容
          • 生命周期
          • 人际关联
          • 能力
          • 角色
          • 地位与栖息地
          • 适应力
        • 生态系统理论的工作切入点
          • 人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境形成良好的调适关系
          • 个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则
          • 个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中进行
      • 优势视角
        • 优势视角下社会工作实务的特点
          • 非疾病假设
          • 强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势
          • 强调整合性干预服务
        • 优势视角下社会工作实务的重点
          • 每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源
          • 创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇
          • 假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负
          • 社会工作者只有通过与服务对象协作才能更好地为他们服务
          • 每一种环境都充满资源
  • 通用过程模式的特点
    • 助人过程是一个结构化的实务过程
      • 社会工作助人关系的建立是一个过程
      • 改变是一种过程
      • 改变必须是一种主动与自发的过程
    • 社会工作实务通用过程模式的特点
      • 运用综合方法
      • 工作过程阶段化
      • 工作任务阶段化
      • 整合社会工作的价值观
    • 运用通用过程模式应考虑的因素
      • 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的
      • 工作过程是螺旋式的
      • 模式本身只可作为实务过程的参考
  • 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用
    • 通用过程模式中的四个基本系统
      • 改变媒介系统
      • 服务对象系统
      • 目标系统
      • 行动系统
    • 四个基本系统对社会工作实务的意义
      • 帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务
      • 使社会工作者懂得，需要改变的不只是服务对象系统
      • 行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定
      • 社会工作者必须与不同的系统建立关系，与一个系统工作所需的知识和技巧不一定适用于其他系统，与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识
      • 组织作为一个系统，在改变过程中常常扮演重要的角色
      • 因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用，所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况
• 社会工作实务的通用过程
  • 接案
    • 接案阶段社会工作者的主要任务
      • 接案的重要性
        • 什么是接案
        • 接案工作的目的
          • 澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务
          • 激励服务对象
          • 促进和诱导服务对象的改变
          • 促使服务对象积极参与改变的过程
          • 为后续工作打下基础
      • 接案阶段的主要任务
        • 了解服务对象的来源
          • 主动求助的
          • 他人转介的
          • 由社会工作者主动接触而成为服务对象的
        • 认定服务对象的类型
          • 自愿型服务对象
          • 非自愿型服务对象
          • 被强制接受服务的服务对象
        • 了解服务对象的求助过程
        • 使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”
        • 与服务对象初步建立专业关系
    • 接案的步骤及核心技巧
      • 做好会谈的准备并拟订初次面谈提纲
        • 资料准备
          • 事先研读服务对象资料
          • 了解其是否接受过服务
          • 了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理
        • 拟订会谈提纲
          • 介绍自己和自己的特长
          • 简要说明本次会谈的目的和内容，以及双方的角色和责任
          • 介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程
          • 征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望
          • 询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助
      • 会谈
        • 会谈时间、场所的安排
        • 会谈的主要任务
          • 界定服务对象的需要和问题
            • 了解服务对象寻求帮助的原因
            • 了解服务对象对自己的看法
            • 了解服务对象期望达到的目标
          • 澄清角色期望和责任
          • 激励并帮助服务对象进入受助角色
          • 促进和引导服务对象态度和行为的改变
        • 会谈的技巧
          • 主动介绍自己
          • 沟通
          • 倾听
        • 会谈中回应服务对象的方法
          • 对服务对象的想法与反应有透彻的了解
          • 将自己与服务对象融合
          • 敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度和反应
          • 向服务对象表达愿意协助的态度
        • 会谈中面临的问题和挑战
          • 留意服务对象对接受社会工作协助的看法并进行适当处理
          • 中国人有困难时首先是向非正式的社会网络和助人系统求助，因为他们是服务对象生活中的“自己人”
          • 时刻保持对服务对象的敏感性
          • 要记住，在与服务对象一起分析反面事件和作评价时，实际是把它们作为要解决的一个问题提出来的
      • 收集资料
        • 资料收集的范围和内容
          • 个人资料
          • 身体情况
          • 服务对象的特点与能力
          • 服务对象所处的社会环境
        • 收集资料的主要方法及常用的记录资料的方式
      • 初步预估
      • 建立专业关系
        • 社会工作的专业关系
        • 社会工作专业关系对实务的意义
        • 社会工作专业关系的特点
          • 有一个双方共识的目标
          • 有一个特定的时间架构，即有时间的限制
          • 在此关系中，社会工作者不以自己的利益为取向，而以服务对象的利益为中心
          • 在这个关系中，社会工作者是握有专门知识、具有专业伦理和专门技巧的权威
          • 这种关系是“控制性”的，社会工作者要掌握工作的大方向，并控制自己的感情投入和采取的行动
        • 建立专业关系的五要素
          • 与服务对象准确沟通想法和感受
          • 与服务对象沟通相互之间的资料
          • 沟通充满亲切感和关怀
          • 与服务对象角色互补
          • 与服务对象建立信任
        • 建立专业关系的技巧
          • 同感
          • 诚恳
          • 温暖与尊重
          • 积极主动
      • 决定工作进程
        • 终结服务
        • 转介其他服务
        • 进入下一个助人阶段
      • 签订初步的服务协议
        • 与服务对象签订服务协议的内容
          • 对服务对象问题的初步界定
          • 机构和社会工作者可以提供的服务
          • 社会工作者与服务对象相互的角色期望及暂定的工作时间长度
        • 与服务对象以外的其他系统建立关系并订立服务协议
          • 与改变媒介系统建立关系和订立协议
          • 与行动系统订立关系
          • 与目标系统订立关系和工作协议
    • 影响接案成功的因素
      • 不能建立关系的原因
        • 社会工作者和服务对象的期望不一致
        • 社会工作者的能力不足以提供帮助
        • 临时事件和外部障碍
        • 服务对象不愿接受帮助
        • 社会文化因素
      • 避免过早终止关系的策略
        • 增进彼此关系
        • 订立明确的接案工作指引
        • 订立初步协议
        • 回应服务对象的迫切需要
        • 运用网络资源
        • 不断给予鼓励
    • 接案应注意的事项
      • 决定是否需要紧急介入
      • 权衡是否有能力处理问题
      • 决定解决问题的先后次序
      • 保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围
  • 预估
    • 预估的目的、任务、特点及原则
      • 什么是预估
      • 预估的目的
        • 识别服务对象问题的客观因素
        • 识别服务对象问题的主观因素
        • 识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素
        • 识别服务对象及环境中的积极因素
        • 决定提供服务的方式和内容
      • 预估的任务
        • 了解服务对象存在的问题、问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响
        • 了解服务对象个人的生活经历及行为特征
        • 了解服务对象与环境的互动状况及其对自身问题的认识和改变的动力与能力
        • 了解服务对象所处的环境系统的状况
      • 预估的特点
        • 持续性
        • 社会工作者和服务对象共同参与
        • 行动取向
        • 有可识别的步骤
        • 广泛深入
        • 运用知识
        • 渗透了专业判断
        • 有局限性
      • 预估的原则
        • 个别化原则
        • 合作原则
        • 避免片面
        • 避免简单归因
        • 兼顾服务对象的弱点与长处
        • 不断循环往复
    • 预估的基本步骤
      • 收集资料
        • 个人资料的收集
          • 个人基本资料
          • 个人的主观经验
          • 解决问题的动机
          • 生理、情感和智力方面的功能发挥
        • 环境资料的收集
          • 家庭状况
            • 家庭和家庭成员的基本情况
            • 家庭成员的角色和互动情况
            • 家庭规则
            • 家庭成员的沟通方式
            • 家庭关系
            • 家庭的决策和分工方式
          • 社会环境
            • 社会支持系统及其功能发挥
            • 物理环境及对服务对象需要满足的程度
            • 服务对象对环境资源的主观认知
            • 服务对象的社会网络环境
            • 社会的体制和组织环境等
        • 收集资料的方法
          • 询问
            • 会谈
            • 角色扮演
            • 问卷
          • 咨询
          • 观察
          • 家访
          • 利用已有资料
      • 分析和解释服务对象的资料与问题
        • 排列次序
        • 发现问题
        • 识别原因
        • 对服务对象的问题与需要做出解释
      • 认定问题
        • 描述服务对象的问题与需要
        • 描述问题是如何发生的及发生的原因
        • 描述服务对象的处境及其社会系统的情况
        • 探究服务对象问题得不到解决的原因
        • 描述服务对象系统的发展阶段
      • 撰写预估报告
        • 撰写预估报告应注意的事项
          • 确定报告的目的和读者
          • 确定报告应使用的资料
          • 将资料组织成为有意义的不同部分
          • 将事实与判断分开
          • 语言简洁精炼
        • 预估报告的结构
          • 资料和事实
          • 专业判断
            • 对资料的理解
            • 对服务对象问题的评估
            • 对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释
            • 判断改变的可能性和益处
    • 预估的主要方法
      • 社会历史报告方法及其运用
        • 服务对象系统的资料
        • 服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题，以及这些事项的发展过程
        • 服务对象现在的能力和限制等
      • 家庭结构图预估方法及运用
        • 表达家庭的历史
        • 提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、家庭结构等服务对象有关的摘要式信息
        • 包含家庭几代的关系资料，提供服务对象的家庭关系、资源、问题与家庭间关系等资料
      • 社会生态系统图
        • 社会生态系统图的理论基础
        • 生态系统图的功能
          • 描述服务对象的社会功能
          • 以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系
          • 勾勒出系统间的交流
          • 呈现可使用资源的相关信息
        • 生态系统图的绘制方法
      • 社会网络分析
        • 社会网络的种类
        • 社会网络评估工具
          • 社会网络评估表
          • 社会网络格
        • 社会网络图
  • 计划
    • 服务计划的构成
      • 目的和目标
        • 制定目标的要求
          • 目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长
          • 可测量
          • 具有操作性和现实性
          • 有时限
          • 符合机构目标和社会工作伦理
        • 制定目标的意义
      • 关注的问题与对象
        • 个人
        • 家庭
        • 小组/群体
        • 组织
        • 社区
      • 多层次介入策略
      • 计划一起协同工作的合作者
      • 社会工作者与服务对象各自的角色
      • 计划具体的行动、工作程序及工作时间表
    • 制订服务计划的原则
      • 有服务对象的参与
      • 尊重服务对象的意愿
      • 尽可能详细和具体
      • 与工作的总目的、宗旨相符合
      • 能够总结与度量，为评估打好基础
    • 制订服务计划的方法
      • 设定目的和目标
        • 确定社会工作介入的目的
        • 设定工作目标
          • 确定服务对象的需要和问题
          • 向服务对象解释设定目标的目的
          • 共同选择适当的目标
          • 与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
          • 确定目标并决定目标的先后次序
      • 构建行动计划
        • 选择介入系统
        • 选择行动内容
          • 危机介入
          • 资源整合
          • 经济援助
          • 安置服务
          • 专业咨询
      • 签订服务协议
        • 服务协议的含义
        • 签订协议的目的
        • 服务协议的内容
          • 计划的目的与目标
          • 双方各自的角色与任务
          • 为达到目的与目标所采取的步骤、方法与技巧
          • 期望达到的结果，以及进行总结、测量和评估的方法
        • 社会工作服务协议的特点与制定原则
          • 明确性
          • 得到社会工作者和服务对象认可
          • 具有弹性
          • 具有实用性
    • 服务协议的形式
    • 服务协议的签订过程及技巧
      • 签订服务协议的过程
        • 会谈协议
        • 界定服务对象的问题
        • 协议介入目的和目标
        • 协议介入策略和行动
      • 签订服务协议的技巧
        • 认定服务对象对问题的看法
        • 与服务对象分享对问题的看法
        • 描述为之工作的问题
        • 确定目的和目标并说明行动的具体策略
        • 总结和强调协议的主要内容
  • 介入
    • 介入的特点
      • 社会工作介入的含义
      • 社会工作介入的性质和特点
        • 介入是有计划、有目的的行动
        • “干预”是介入的核心
        • 物质帮助和精神支持并重
        • 介入有短期效果和长期效果
    • 介入的分类
      • 直接介入（社会工作的直接实践）
      • 间接介入（社会工作的间接实践）
      • 直接和间接综合介入
    • 选择介入行动的原则
      • 以人为本、服务对象自决
      • 个别化
      • 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
      • 与服务对象相互依赖
      • 瞄准服务目标
      • 考虑经济效益
    • 直接介入的行动及策略
      • 促使服务对象运用现有资源
        • 促使服务对象运用现有资源的策略
          • 帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标
          • 帮助服务对象运用现有的外部资源
        • 社会工作者需具备的能力
          • 了解现有资源
            • 正式服务资源系统是指由社会服务机构管理和提供的服务
            • 非正式服务资源系统（自然助人服务系统）是满足服务对象需要的重要资源系统，在服务对象有需要时可以伸出援手
          • 进行转介
          • 资源倡导
          • 增能
      • 进行危机介入
        • 将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题
        • 帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予其支持，以防精神崩溃
        • 瞄准服务对象当前需要
        • 担任教导角色
      • 运用活动作为介入的策略
        • 介入目标
        • 服务对象的情况
        • 资源和设备的配合
      • 调解行动
        • 帮助服务对象与环境系统进行接触
        • 协助环境系统回应服务对象的需要
        • 协助双方界定共同目标
      • 运用影响力
    • 间接介入的行动及策略
      • 运用和发掘社区人力资源
        • 能够识别谁是“有影响力”的人
        • 具有与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一起工作的技巧
        • 具有说服和游说的、令人信服的陈述和表达技巧
        • 把握工作目标的技巧
      • 协调各种服务资源与系统以达到服务的目标
        • 团结不同专业的服务人员以实现共同目标
        • 了解各方不同观点，协助实现共同目标
        • 识别各专业的长处和差别，划分职责
        • 与各方沟通情况，为有效协调打下基础
        • 协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本
      • 制订计划创新资源
        • 控制规模，使之在可以管理的范围内
        • 争取机构和社区的支持
        • 设立必要的组织承担工作，工作人员分工负责才能确保计划的实施
        • 社会工作者的角色依计划性质而定
      • 改变环境
        • 环境介入与环境改变的目的
        • 改变环境的意义
        • 环境介入和社会变迁
        • 环境介入和改变的入手点
          • 空间和时间
          • 关系
            • 改变个人或家庭社会网络的构成
            • 增加或动员各种所需支持
            • 强化人们发展和维持社会支持关系的技巧
            • 改进或提升社会网络关系的功能
        • 促进社会环境变迁的方法
          • 自然助人者介入
          • 网络促进
          • 建立互助小组
          • 技术训练
      • 改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式
        • 在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方
        • 全员参与
        • 以合作而不是对抗的方法推行改变
  • 评估
    • 评估的含义与目的
      • 评估的含义
      • 评估的目的
        • 考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
        • 总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平
        • 验证社会工作方法的有效性
        • 进行社会工作研究
      • 评估的内容
        • 看目标是否定的恰当，是否有效地达到了既定目标
        • 评估工作方法和技巧是否运用得当
        • 评估社会工作者运用的角色是否有效
    • 评估的作用
      • 监督介入工作进度
      • 发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长
      • 巩固改变成果
      • 社会问责
        • 向服务对象作出交代
        • 进行社会交代
        • 进行专业问责
    • 评估的类型
      • 过程评估
      • 结果评估
    • 评估的方法与技巧
      • 基线测量方法与技巧
        • 定义
        • 应用范围
        • 操作程序
          • 建立基线
          • 进行介入期测量
          • 分析和比较
      • 任务完成情况测量方法与技巧
      • 目标实现程度测量方法与技巧
        • 目标核对表
        • 个人目标尺度测量
      • 介入影响测量方法与技巧
        • 服务对象满意度测量
        • 差别影响评分
  • 结案
    • 结案的类型
      • 结案的含义
      • 结案的类型
        • 目标实现的结案
        • 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案
        • 存在不能实现目标的客观原因的结案
        • 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
    • 结案阶段的主要任务
      • 总结工作
      • 巩固已有改变
        • 回顾工作过程
        • 强化服务对象已有的改变
        • 表达积极支持的态度
      • 解除工作关系
      • 做好结案记录
      • 跟进服务
        • 跟进服务的意义
        • 跟进服务的实施方法
          • 电话跟进
          • 个别会面
          • 集体会面
          • 跟进服务对象的社会支持网络
    • 结案时服务对象的反应及处理方法
      • 服务对象的正面反应
      • 服务对象的负面反应
        • 否认
        • 倒退
        • 依赖
        • 抱怨
        • 愤怒
        • 讨价还价
        • 忧郁
      • 结案反应的处理方法
        • 与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况
        • 提前让服务对象知道结案时间
        • 在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供协助
        • 社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果后再最后结束专业助人关系
        • 必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来
• 儿童社会工作
  • 儿童社会工作概述
    • 儿童的含义
      • 儿童的定义
      • 儿童概念的形成
    • 儿童的特点
      • 社会属性的特点
        • 童年是每一个人的人生基础
        • 儿童是每一个家庭的基础
      • 儿童是一个社会发展进步的基础
      • 儿童成长发展的特点
        • 快速性
        • 阶段性
        • 顺序性
        • 不均衡性
        • 个体差异性
        • 分化与互补性
    • 儿童的需要
      • 生存的需要
        • 生命存在的需要
        • 社会存在的需要
      • 发展的需要
        • 获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系
        • 拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲
        • 获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养
      • 受保护的需要
      • 社会化需要
        • 培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式
        • 促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系
        • 使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，调整好个人与个人以及个人与家庭、学校、社会等方面的关系
        • 培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德。培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等
    • 儿童面临的问题
      • 儿童生存的问题
        • 新生儿健康问题
        • 儿童营养问题
        • 儿童户籍问题
      • 儿童发展的问题
        • 贫困的问题
        • 家庭监护的问题
      • 儿童保护的问题
        • 儿童被遗弃的问题
        • 儿童遭受体罚和肢体虐待的问题
        • 儿童被性侵的问题
        • 儿童被忽视的问题
        • 儿童被拐卖的问题
    • 儿童社会工作的概念
      • 儿童社会工作的定义
      • 儿童社会工作的层面
        • 微观
        • 中观
        • 宏观
      • 儿童社会工作的类型
        • 支持性儿童服务
        • 补充性儿童服务
        • 替代性儿童服务
        • 儿童保护服务
    • 儿童社会工作的特点
      • 明确了儿童社会工作的专业价值理念
        • 儿童权利的概念
        • 儿童需求与儿童权利的关系
        • 儿童权利理念的作用
      • 界定了儿童社会工作的理论知识范围
      • 聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务
      • 兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡
    • 儿童社会工作实务的原则
      • 儿童中心的原则
      • 服务个别化原则
      • 儿童发展的原则
      • 儿童参与的原则
  • 儿童社会工作的主要内容
    • 促进儿童健康成长
      • 传播理念和知识
        • 母婴保健服务
          • 婚前保健服务
            • 婚前卫生指导
            • 婚前卫生咨询
            • 婚前医学检查
          • 孕产期保健服务
            • 母婴保健指导
            • 孕妇、产妇保健
            • 胎儿保健
            • 新生儿保健
        • 婴儿早期喂养理念和实践
          • 母乳喂养的概念
          • 影响母乳喂养的因素
          • 母乳喂养的好处
          • 母乳喂养技术指导
          • 母乳喂养方案
          • 婴幼儿辅食添加
        • 幼儿早教
          • 幼儿早教的可能性
          • 未成熟大脑的可塑性
          • 智能发育的关键期
          • 早教的类型
          • 早教的方法
          • 早教的内容
        • 科学育儿
          • 科学育儿的理念
          • 科学育儿的知识
          • 科学育儿的技能
      • 提供家庭支持服务
        • 亲职辅导
        • 婚姻辅导
        • 家庭辅导
        • 亲子关系辅导
      • 开展儿童支持服务
        • 儿童问题辅导
        • 儿童的娱乐和休闲
          • 强壮身体
          • 促进情绪的放松和调适
          • 增进人际关系和改善社交技能
          • 获得同伴认同
          • 得到自我实现
          • 培养探索、发现和解决问题的能力
          • 凝聚家庭，增进亲子关系
        • 儿童的社会化引导
          • 自我认同
          • 技能学习
          • 团队精神
          • 社会责任
    • 补充和改善家庭状况
      • 补充和改善家庭经济状况
        • 连接现有政策资源
        • 就业援助
      • 补充和改善家庭监护状况
        • 亲职教育
        • “四点半课堂”
    • 救助和保护儿童
      • 儿童收养服务
        • 送养儿童信息发布
        • 收养人/收养家庭招募
        • 收养人/收养家庭评估
        • 收养人/收养家庭培训
        • 送养儿童与收养人/收养家庭适配
        • 办理收养手续
        • 送养儿童进入收养家庭
        • 收养后跟踪回访
        • 评估结案
      • 家庭寄养服务
        • 寄养家庭招募
        • 筛选合格家庭
        • 评审合格家庭
        • 寄养家庭培训
        • 儿童与寄养家庭适配
        • 寄养监督与支持
        • 寄养结案
      • 机构养育服务
  • 儿童社会工作的主要方法
    • 儿童社会工作的评估
      • 评估的定义
      • 评估的方法
        • 家庭走访
        • 实地观察
        • 会谈
        • 查阅文档
      • 评估的工具
        • 评估工具的界定
        • 评估工具的特点
        • 评估工具的作用
          • 评估工具通过提供规范的表格填写要求，为儿童社会工作者的专业实务工作提供统一的指导
          • 评估工具能够为参与服务的所有专业人员提供可靠且科学的有关服务对象的信息
          • 评估工具为儿童社会工作的专业服务提供最低的统一标准，因此，评估工具最后能够起到托底专业服务品质的作用
        • 评估工具
          • 服务对象信息收集的结果呈现工具
          • 信息分析结果呈现工具
    • 儿童社会工作的个案辅导
      • 个案辅导的定义
      • 个案辅导的模式
      • 游戏辅导
        • 游戏辅导的定义
        • 游戏辅导的理论依据
        • 常见的游戏辅导形式和类型
        • 游戏辅导的特点
          • 儿童参与游戏是受本能驱使的
          • 辅导游戏是由儿童自由选择的
          • 游戏过程是充满想象力的
          • 儿童是主动参与游戏的
          • 儿童在游戏过程中是快乐的
        • 游戏辅导适用范围
          • 一般的儿童心理困惑，需要获得心理成长
          • 儿童心理或行为问题
        • 游戏辅导的原则
          • 建立融洽的治疗关系原则
          • 接纳的原则
          • 反馈的原则
          • 儿童中心的原则
          • 循序渐进的原则
    • 儿童社会工作的团体辅导
      • 团体辅导的定义
      • 团体辅导的类型
        • 儿童发展性团体辅导
        • 儿童治疗性团体辅导
      • 学校辅导课程
        • 学校辅导课程的理论依据
        • 学校辅导课程的目标
          • 预防儿童和青少年的社会和情绪问题
          • 促进和增强儿童和青少年的社会技能发展
          • 改善儿童和青少年的学习状态，促进他们学业进步
        • 学校辅导的阶段和内容
      • 离异家庭儿童团体辅导
        • 团体辅导的原因
        • 团体辅导效果良好的条件
          • 目标群体的界定和评估
          • 团体成员的招募和遴选
        • 团体辅导的步骤和内容框架
    • 儿童友好社区建设倡导的方法
      • 儿童友好社区的概念
        • 定义
        • 儿童友好社区的标志
          • 社区能够保障儿童的基本需要得到满足
          • 社区有条件让儿童能与同伴见面和玩耍
          • 社区能够保护儿童免遭伤害
          • 儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境
          • 社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务
          • 儿童能参与家庭、社区和社会生活
          • 社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中
        • 儿童友好社区建设的目的
          • 留守和流动儿童的问题
          • 流浪乞讨和拐卖儿童的问题
          • 儿童保护的问题
          • 家庭育儿支持的问题
          • 不利于儿童成长社会环境改善的问题
      • 儿童友好社区建设倡导的内容
        • “儿童友好”即完善社区基本建设
        • “儿童友好”即建设安全、益智的儿童游戏场所和设施
        • “儿童友好”即健全社区儿童和家庭服务体系
        • “儿童友好”即创新社区儿童参与工作机制
      • 儿童友好社区建设倡导的方法
• 青少年社会工作
  • 青少年社会工作概述
    • 青少年的需要及问题
      • 青少年的定义及特点
        • 青少年的界定
        • 青少年的特点
      • 青少年的需要
        • 接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会规范的性别角色需求
        • 个体与同伴发展适当的人际关系
        • 追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人
        • 自谋其立，寻求经济独立
        • 对未来的生涯做准备
        • 发展符合社会期望的认知技能和概念
        • 努力表现负责任的行为与追求理想和抱负
        • 为未来的婚姻和家庭做准备
        • 建立个体价值体系，符合现实世界的需求
      • 青少年的问题
    • 青少年社会工作的概念及特点
      • 青少年社会工作的概念
      • 青少年社会工作的特点
        • 在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳
        • 在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性运用
        • 更加注重在优化社会环境方面的政策倡导
      • 青少年社会工作的原则
        • 尊重青少年的价值与尊严
        • 接纳与关爱青少年
        • 注重青少年的个别需求
        • 协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力
    • 青少年社会工作发展
      • 国外青少年社会工作发展
      • 我国香港和台湾地区青少年社会工作发展
      • 我国大陆青少年社会工作发展
  • 青少年社会工作的主要内容
    • 青少年社会工作的理论基础
      • 青少年发展理论的主要观点
        • 生物进化理论主要观点
        • 精神分析理论的主要观点
        • 社会学习理论主要观点
          • 实例楷模法
          • 认知楷模法
          • 激发自制力
        • 认知发展论主要观点
        • 社会文化论主要观点
      • 青少年偏差理论的主要观点
        • 社会次文化理论的主要观点
        • 社会互动理论主要观点
        • 社会联结理论的主要观点
          • 依附感
          • 承担感
          • 参与感
          • 信念
        • 整合理论的主要观点
    • 青少年社会工作的主要内容
      • 服务青少年成长发展
        • 思想引导
        • 习惯养成
        • 职业指导
        • 婚恋服务
        • 社交指导
      • 维护青少年合法权益
        • 困难帮扶
        • 权益保护
        • 法律服务
        • 心理疏导
      • 预防青少年违法犯罪
        • 正面联系
        • 临界预防
        • 行为矫治
        • 社会观护
  • 青少年社会工作的主要方法
    • 青少年社会工作直接方法的主要特点
      • 个案工作的过程特点
        • 在对青少年服务中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性等特点
        • 青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估
        • 服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿
        • 专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础
      • 小组工作的功能特点
        • 小组可以为青少年提供增强与同伴交往的机会
        • 小组的过程更能刺激出大多数青少年的真实世界
        • 小组规范会对规范青少年的行为起到很好的制约作用
        • 小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，小组也可以提供如实验室般模拟练习的机会，这些练习中不同性格的人相互交流和反馈，大家在小组内获得的经验将有助于青少年重新建立良好的人际交往和行为习惯
        • 小组工作为青少年建立正面积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的交往环境
      • 社区工作的内容特点
        • 举办各类促进社会参与的社区活动，有助于青少年适应并融入社会
        • 开展青少年社会工作行动系统建设
      • 社会工作方法运用的整合性特征
        • 青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性
        • 社会资源的综合性决定了社会工作的整合性
        • 社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性
    • 青少年社会工作服务项目成效评估
      • 资源投入
      • 活动/服务
      • 服务成效
      • 处境分析
      • 假设/理论基础
      • 外在环境
      • 逻辑联系
    • 青少年自我探索服务
      • 理论基础
        • 辩识认定论
        • 韦恩斯坦的“自我探索历程”
      • 实务运用
    • 青少年就业辅导服务
      • 理论基础
      • 实务运用
    • 青少年历奇辅导服务
      • 理论基础
        • 历奇波浪
        • 野外挑战
        • 情感反思
        • 多元创意
      • 实务运用
    • 青少年空间
      • 理论基础
        • 社会参与
        • 增能理论
      • 实务运用
    • 青少年社会工作实务研究
• 老年社会工作
  • 老年社会工作概述
    • 老年人及老年期
    • 老年期的特点
      • 生理变化
        • 人体九大系统的老化特点
        • 九大系统老化对开展老年社会工作的影响
      • 心理变化
        • 智力、人格、记忆力的变化
          • 智力
          • 人格
          • 记忆力
        • 智力、人格、记忆力的变化对开展老年社会工作的影响
          • 提供机会但尊重选择
          • 所有事放慢节奏
          • 关注身体健康对心理功能的重要性
      • 社会生活方面的变化
        • 对老年社会生活变化的理论解释
          • 角色理论
          • 活动理论与撤离理论
          • 延续理论
          • 社会建构理论
          • 现代化理论
        • 有关老年的社会理论在社会工作中的运用
          • 关注带来角色转变的重大生活事件，帮助老年人积极应对
          • 注意老年人的个体差异，尊重老年人自己对生活意义的理解
          • 注意社会隔离可能对老年人造成的危害
          • 认识到改变的可能性
          • 关注社会变迁对老年人的影响，推动社会政策的调整
    • 老年人的需要及问题
      • 老年人的需要
        • 健康维护
        • 经济保障
        • 就业休闲
        • 社会参与
        • 婚姻家庭
        • 居家安全
        • 后事安排
        • 一条龙照顾
      • 老年人面临的问题
        • 疾病与医疗问题
        • 家庭照顾问题
        • 宜居环境问题
        • 代际隔阂问题
        • 社会隔离问题
    • 老年社会工作
      • 老年社会工作的对象
      • 老年社会工作的目的
      • 老年社会工作的作用
    • 老年社会工作的特点
      • 社会价值观常会影响社会工作者的态度和行为
      • 反移情是社会工作者的重要课题
      • 社会工作者要善于反思并运用督导机制
      • 老年社会工作需要多学科合作
  • 老年社会工作的主要内容
    • 身体健康方面的服务
      • 健康促进与健康维护服务
      • 与健康照顾有关的服务
    • 认知与情绪问题的处理
    • 精神问题的解决
    • 社会支持网络的建立
    • 老年特殊问题的处理
      • 虐待和疏于照顾
        • 保护老年人免受经济方面的剥夺
        • 提供支持性辅导
        • 发展支持性服务
        • 改变和调整环境
      • 临终关怀
        • 控制疼痛和症状
        • 协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题
        • 提供丧亲后续服务
      • 丧亲问题
        • 否认期
        • 愤怒期
        • 讨价还价期
        • 抑郁期
        • 接受期
      • 自杀
        • 老年人自杀的高危因素
        • 自杀评估
          • 直接线索
          • 间接线索
          • 行为线索
        • 自杀干预
  • 老年社会工作的主要方法
    • 老年人评估
      • 老年人评估的意义
        • 通过它社会工作者可以研究老年人的优势和面临的挑战，识别出工作中的有利因素和不利因素，更妥善的统筹资源
        • 良好的评估工具使老年社会工作者能够准确、高效地甄别老年人的个人和家庭问题，有效地判定问题，规避可能出现的风险，调动和运用好资源有针对性地制订工作方案并开展工作，起到事半功倍的效果
        • 可以起到基线测量的作用，使对干预成效的评价更有依据
        • 它是将相关工作规范化、标准化的有效手段
      • 老年人评估的基本类型
        • 社区居家养老评估
        • 机构养老评估
        • 老年个案管理评估
      • 老年人评估的目的
        • 识别老人的优势和不足
        • 识别支持和维护现有功能的方法
        • 识别恢复丧失功能的干预措施
        • 识别替代丧失功能的支持性措施
      • 老年人评估的方法
        • 实施评估的物理环境
        • 选择最佳时机作评估
        • 解释评估的目的
        • 注意保密问题
        • 通过观察收集评估信息
      • 老年人评估的工具
      • 老年人评估的注意事项
        • 平衡好老人自立与依赖他人的需要，防止老人不惜代价保持自立，让自己生活充满风险，生存、生活受到损害，或者是另一极端，不当地过于依赖他人
        • 关注最初提议作评估的人
        • 老年人群体的异质性
        • 尊重老年人的隐私权
    • 缅怀往事疗法
    • 老年人小组工作方法
      • 老年人小组工作的特点
      • 专门适用于老年人的小组
        • 现实辩识小组
        • 动机激发小组
    • 老年人社区照顾
      • 老年社区工作的重点目标人群
      • 老年社区工作方案
        • 老年友好型城市与老年宜居社区
        • 长期照护
          • 可接近性
          • 可获得性
          • 可负担性
          • 可接受性
        • 社区照顾
    • 老年机构照顾
      • 养老机构的类型
        • 托老所
        • 老年公寓
        • 护老院
        • 敬老院
        • 老年福利院
        • 养老院或老人院
        • 老年护理院
      • 养老机构中社会工作服务的具体目标
        • 协助居住者及其家庭在每个成员留在设施中的时候最大限度地利用本设施和社区相应的社会资源和健康资源
        • 增强居住者、家庭、工作方案或设施的员工之间的沟通
        • 协助本设施获得并维护具有治疗作用的环境
        • 通过鼓励社区参与本设施的事宜以及居住者和员工参与社区的事务，推动本设施与社区的互动，与范围广泛的社区资源牵线搭桥，参与跟其他的长期性的社会服务和健康照顾资源有关的服务计划评估工作和规划工作
      • 养老机构中社会工作者的工作内容
        • 接收前的服务
        • 识别各种需求，协调各项服务，确保每位居住者在生理、心理和社会方面的需求都能得到满足
        • 根据需要参与制订和重新评估用来满足每位居住者的生理、心理和社会需求的个别化的社会服务计划和多学科照顾计划
        • 协助居住者及其家庭落实和运用经济、法律、精神健康和其他方面的社区资源
        • 提供个人、家庭和小组服务，保持或强化居住者的生理、心理和社会功能
        • 通过制定和执行政策，教育居住者、机构员工和家庭了解居住者的权利，倡导给居住者适当的照顾和处置
        • 协助居住者获得或保持身心健康最佳状态，同时帮助在精神或心理社会功能方面有困难的居住者得到适当的处置和服务
        • 充当资源，协助参与干预行动的员工
        • 落实多学科合作的出院计划和追踪服务，为居住者安全地融入社区提供便利
        • 参与本设施制订整体服务计划和制定政策的工作
        • 根据需要或要求参与建立院民组织和家属组织
        • 与医护人员和设施的员工一道参与同有行为能力的居住者及其家庭讨论预留医疗指示问题和财务问题；对于失去行为能力的居住者，参与讨论监护权问题和指定做决定的代理人问题
        • 引导和督导志愿者
        • 开发社区资源，促进居住者的身体健康、精神健康并满足其他福利需求
        • 督导社会工作学生的实习
        • 参与独立进行或合作进行的研究项目和示范项目
• 妇女社会工作
  • 妇女社会工作概述
    • 妇女的需要和问题
      • 妇女的需要
        • 生命保障的需要
        • 妇女生殖健康的需要
        • 妇女的权益和发展得到保障的需要
        • 性别公正的政策、制度和社会环境建立的需要
      • 妇女面临的问题
        • 妇女的婚姻与家庭问题
        • 针对妇女的暴力问题
        • 妇女的生殖健康问题
        • 留守妇女和流动妇女问题
        • 妇女就业问题
        • 妇女的贫困化问题
        • 妇女参政问题
        • 失独家庭问题
    • 妇女社会工作的内涵和特点
      • 妇女社会工作的内涵
      • 妇女社会工作的主要特点
        • 关注妇女的多样性
        • 关注妇女的声音和经验
        • 了解、理解和接纳妇女的现实处境
        • “个人的即政治的”
        • 注重本土妇女工作经验的总结和提炼
    • 妇女社会工作的目标和原则
      • 妇女社会工作的目标
        • 直接目标
          • 缓解压力和宣泄情绪
          • 重塑自我，提升对自我的认识
          • 解决妇女的实际困难和需要
        • 中间目标
          • 协助妇女重新界定妇女问题，认识的“个人的即政治的”
          • 提升性别平等意识、促进自省、自信和自我认同
          • 建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感
        • 最终目标
          • 重新建构权利关系
          • 建立妇女网络与网络之间的连接
          • 倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度
      • 妇女社会工作的原则
        • 承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性
        • 尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者
        • 了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择
        • 认识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的问题
        • 妇女是发展的主体，而不是客体
        • 增加妇女的资源和选择的多样性
        • 将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助
        • 社会工作者与服务对象之间关系是平等的
  • 妇女社会工作的主要内容
    • 针对妇女具体需要和发展的工作
      • 婚姻和家庭关系的调适与工作策略
        • 婚姻和家庭关系调适
          • 夫妻关系的调适
          • 婆媳关系的调适
          • 亲子关系的调适
        • 针对单亲母亲家庭的服务
          • 单亲家庭是一种现实存在，是正常的家庭形式
          • 单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会歧视观念等导致的问题
          • 尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧
        • 针对失独家庭的服务
        • 性别视角的家庭工作原则
          • 尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性
          • 重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均
          • 工作和家庭生活的协调与平衡
          • 父亲的责任和母亲的责任同样重要，都需要训练
          • 社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担
        • 家庭为本和妇女为本原则的使用策略
      • 针对伤害妇女行为的干预
        • 针对妇女的婚姻暴力
          • 婚姻暴力的概念
          • 婚姻暴力的一些特征
            • 受虐妇女综合征
            • 暴力循环论
            • 暴力正常化
          • 对婚姻暴力的理论分析
        • 拐卖妇女
        • 针对妇女的性骚扰和性侵害
        • 针对妇女暴力的干预原则和策略
          • 干预原则
            • 关注受害妇女的生命安全
            • 接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者
            • 尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心
            • 与受害妇女建立信任、真诚的专业关系
          • 干预策略
            • 促进相关立法及法律完善
            • 为受暴妇女提供各种形式的服务
            • 建立受暴妇女支持小组
            • 开展反对针对妇女暴力的综合干预行动，建立多部门合作机制
      • 对流动妇女和留守妇女的服务
        • 针对流动妇女的服务
        • 针对留守妇女的服务
      • 针对妇女生殖健康的服务
        • 妇女生殖健康的概念
        • 干预的原则
          • 妇女是生育的主体，而不是客体
          • 妇女主动参与健康计划的制订和实施，而不是被动的承受者
        • 干预策略
          • 倡导健全具有社会性别敏感性的妇女生殖健康的政策
          • 建立“以社区为基础，以妇女为中心”服务策略
          • 建立妇女定期生殖健康检查的制度
      • 推动妇女参政
      • 改善妇女贫困状况
    • 维护妇女权益的工作
      • 维权的内容
      • 维权的基本途径
        • 向社会以及妇女宣传各种维护妇女权益的法律知识
        • 调查研究妇女权益状况，为健全和落实权益保障立法提供事实依据
        • 监督妇女权益的落实状况
        • 倡导、督促健全维护妇女权益的机制
    • 推进性别平等的工作
      • 宣传和贯彻马克思主义妇女观
        • 妇女受压迫是人类历史发展到一定阶段的产物
        • 妇女解放的程度是衡量普遍解放的天然尺度
        • 妇女参加社会劳动是妇女解放的先决条件
        • 妇女解放是一个长期的历史过程
        • 妇女在创造人类文明、推动社会发展中具有伟大的作用
      • 宣传男女平等的基本国策
      • 推动社会性别主流化的工作
        • 社会性别主流化
        • 推动社会性别主流化的内容
        • 社会性别主流化的途径
          • 强化和明确国家和政府的责任，从制度上保证将性别平等意识贯彻在政策的制定中
          • 逐步改变权力结合体系的构成，也就是改变主流的结构，让妇女、妇女组织、困难群体进入主流，改变性别关系和权利关系
          • 强化全社会的性别敏感意识
          • 要建立国家及地方一级的性别平等监察机构，保证社会性别意识政策和方案切实得到实施和有效的监督
          • 要有社会性别的统计、审计和分析
  • 妇女社会工作的主要方法
    • 妇女社会工作的主要基础理论
      • 女权主义理论
        • 自由主义女权主义
        • 激进女权主义
        • 社会主义女权主义
        • 后结构主义女权主义
      • 社会性别理论
        • 什么是社会性别
        • 社会性别的主要观点
          • 制度因素和文化因素是造成男性和女性的角色及行为差异的原因，两性差异不等于女性次于男性
          • 人们现有的社会性别观念是社会化的产物
          • 社会对妇女角色和行为的预期，往往是对妇女生物角色的延伸
          • 社会性别的角色不是生物性别决定的，而是后天学习来的，它是可以改变的
          • 社会结构有利于男性，女性是受歧视和排斥的群体
          • 性别既存在于私人生活领域，也存在于公共生活领域
          • 社会性别概念是对传统社会性别关系不平等的不认可和挑战
          • 社会性别是一种社会身份，它与其他社会身份交织在一起
          • 个人的问题，也是政治的问题
    • 性别分析方法
      • 性别角色分工分析
      • 性别需求分析
    • 妇女增能的方法
      • 干预目标
        • 意识提升
        • 增强能力、发展技能
        • 参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配和决策的力量
        • 行动
      • 干预方法
        • 透明化
        • 鼓励和肯定
        • 权利分析
        • 意识醒觉
        • 倡导政策改变
    • 性别视角的妇女社会工作方法
      • 建立关系
        • 具有性别敏感性的倾听、反映感受和表达同感
        • 接受和协助妇女理清责任归属，而不是责怪她们
        • 鼓励表达个人化的故事和经验
        • 肯定妇女在家庭中所承担责任的价值
        • 尊重妇女的语言表达逻辑和接纳自己的情绪
        • 社会工作者和服务对象的平等关系
      • 协助妇女重新界定问题，提升意识
        • 妇女无论带来怎样的问题，都不要将问题个人化，以降低妇女的自责
        • 评估社会因素对个人生活的影响
        • 协助妇女反省女人的处境和角色如何演变而来
        • 关注生育健康权利
        • 寻找个人处理问题的能力、资源与环境等之间的关系，协助个人认清无力感是怎样形成的
      • 挖掘自身潜能，联络周围资源，解决所面对的问题
        • 协助妇女认清自己的性格、特长和优势，肯定已经为解决问题而作过的努力和取得的成绩，使其从中看到自己的能力和优势
        • 协助妇女分析问题本身带来的机会和挑战
        • 协助了解关系中的权利
        • 发展更多可能的行动以供自由选择
        • 协助妇女从自己的生命故事回顾中找到解决问题的动力和契机
        • 协助妇女联络周围的资源，建立支持小组
      • 协助类似处境的妇女建立支持小组
        • 建立小组要兼顾妇女的两种性别需求
        • 小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定
        • 性别敏感小组的工作内容
          • 宣泄情绪，缓解压力
          • 重塑自信，建立积极的自我认识
          • 重新界定带来的问题
          • 建立组员相互间的支持和互助关系
          • 联络外部资源跟进小组
          • 发现和培育小组中的妇女骨干，使之成为小组的继续推动者
          • 在小组中进行社会性别意识启蒙
        • 支持和鼓励妇女自助小组，充分认识到这类小组对妇女的帮助和互助作用
      • 社会层面
        • 宣传与教育
          • 利用各种相关政策出台和修改的机会进行宣传和教育
          • 利用各种婚丧仪式、节日等作为推动和宣传活动的契机
          • 借用突发性事件进行宣传和教育
          • 利用各种培训机会将性别意识纳入其中，以及开展专门的性别培训
        • 参与式学习
        • 倡导
        • 资源连接
    • 多部门合作
• 残疾人社会工作
  • 残疾人社会工作概述
    • 残疾和残疾人的分类
      • 残疾的定义
      • 残疾人的分类
    • 残疾人的需求及其面临的问题
      • 残疾人权利和基本需求
        • 残疾人康复权
        • 残疾人教育权
        • 残疾人劳动权
        • 残疾人文化生活权
        • 残疾人社会福利权
        • 残疾人环境友好权
      • 残疾人所面临的主要问题
        • 物质层面的困难
        • 精神层面的困难
        • 社会交往的困难
    • 残疾人社会工作的定义及特点
      • 残疾人社会工作定义
      • 残疾人社会工作的特点
        • 理论视角的特殊性
          • 社会代价理论
          • 社区照顾理论
          • 社会网络理论
        • 功能发挥的特殊性
          • 微观层面，主要是针对残疾人个体的微观服务
          • 中观层面，主要涉及残疾人社会工作的组织层面
          • 宏观层面，涉及政府政策和社会文化的变迁
        • 实务前提的特殊性
    • 中国残疾人社会工作的发展
  • 残疾人社会工作的主要内容
    • 残疾人服务发展
      • 残疾人社会工作理论层面的转型
      • 残疾人社会工作方法层面的转型
    • 残疾人社会工作的主要内容
      • 政策层面：保障残疾人合法权益的政策体系
        • 残疾人社会保护政策体系建设
        • 残疾人的民生权利和人身权利得到法律的维护和保障
        • 实施发展残疾人事业的国家规划，把残疾人事业纳入经济社会发展格局
      • 服务层面：残疾人康复服务
        • 教育康复及其主要内容
          • 针对残疾人群体
          • 针对残疾父母、监护人或家属等
          • 针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士
        • 职业康复及其主要内容
          • 职业咨询
          • 职业评估
          • 职业培训
          • 就业指导
        • 社区康复及其主要内容
          • 开展残疾的预防工作
          • 开展康复评定和建档工作
          • 开展具体的康复服务
  • 残疾人社会工作的主要方法
    • 社区康复模式
      • 社区康复的文化背景
      • 开展社区康复工作的有利条件
        • 社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分
        • 社区中有配置较为合理的资源
        • 在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务
        • 在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种康复服务
      • 如何开展社区康复
        • 社区康复的原则
          • 社会化的工作原则
          • 成本低、覆盖广的原则
          • 因地制宜的原则
          • 因陋就简的原则
          • 因势利导的原则
          • 康复对象及其家庭积极参与的原则
        • 社区康复的内容
          • 开展残疾的预防
          • 开展康复评定
          • 开展全面康复服务
    • 社会康复模式
      • 社会康复的概念与内容
      • 社会康复的措施
    • 职业康复模式
      • 咨询
      • 评估
      • 培训
      • 就业指导
    • 教育康复模式
      • 特殊教育
      • 如何配合特殊教育工作
        • 对残疾人
        • 对残疾儿童父母、家属
        • 对社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者
• 矫正社会工作
  • 矫正社会工作概述
    • 矫正社会工作的概念及其功能
      • 矫正社会工作的概念
        • 矫正的原意及司法含义
        • 矫正社会工作的定义
      • 矫正社会工作的功能与作用
        • 针对违法犯罪人员的功能与作用
          • 监管功能
          • 矫正功能
          • 服务功能
        • 针对社会环境的功能与作用
          • 营造有利于更新改造的家庭和社区环境
          • 促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展
    • 服务对象的需要和问题
      • 服务对象的需要
        • 基本生存条件的保障需要
        • 教育、就业权益的保障需要
        • 正常家庭生活的需要
        • 再社会化的服务需要
      • 服务对象的问题
        • 加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情
        • 社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度
        • 受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位
    • 矫正社会工作的特点
      • 特殊性：为特殊社会困难群体提供福利服务
      • 复杂性：强制性监管与人性化服务交织相伴
      • 长期性：服务期限与刑罚执行期限基本一致
      • 专业性：法律专业与社会工作专业相结合
    • 矫正社会工作的起源与发展
      • 矫正社会工作的起源
        • “感化工作之父”奥古斯特斯的业绩
        • 矫正社会工作制度在美国的建立
      • 世界一些国家和地区矫正社会工作制度的建立和发展
        • 英国矫正社会工作制度
        • 日本矫正社会工作制度
        • 中国香港和台湾地区矫正社会工作制度
      • 中国大陆的社区矫正制度
        • 社区矫正的含义
        • 社区矫正制度在中国大陆的推行
  • 矫正社会工作的主要内容
    • 司法判决前的社会工作
      • 针对犯罪嫌疑人的社会工作介入
        • 犯罪嫌疑人调查报告的性质与作用
        • 犯罪嫌疑人调查报告的撰写
          • 犯罪事实的记录
          • 前科
          • 本人的生活史
      • 针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入
        • 家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导
        • 社区资源连接以应对生活困难
        • 为失去依靠的家庭成员提供生活照料
    • 监禁场所中的社会工作
      • 协助服刑人员适应监禁场所生活
        • 帮助服刑人员熟悉监狱环境
        • 协助服刑人员戒除不健康的生活习惯
        • 协助服刑人员解决生活困难
        • 预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染
      • 为在监服刑人员提供专业咨询服务
        • 公民教育
        • 心理、情绪辅导
        • 职业技能训练
        • 人际交往意识与能力提升
      • 帮助在监服刑人员加强与社会的联系
        • 帮助服刑人员了解外面社会的变化
        • 帮助服刑人员加强与其家庭的联系
        • 帮助服刑人员构建支持性社会网络
    • 社区矫正中的社会工作
      • 缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶
        • 保持良好品行，不得与品行不端者来往
        • 服从司法行政机关、社区矫正机构的命令
        • 接受社会工作者辅导
        • 及时汇报工作、生活和居住状况，不经批准不得离开居住地等
        • 院舍训练的组织管理
        • 社会服务计划的执行
        • 为社区服刑人员提供社会服务
          • 促进就业
          • 帮助接受教育
          • 做好基本生活救助
          • 落实社会保险
    • 刑满释放后的社会工作
      • 提供住宿场所
      • 提供就业、就学辅导
      • 提供生活辅导和医疗保健转介服务
      • 提供物质援助
    • 针对涉毒人员的社会工作介入
      • 为吸毒者提供戒毒治疗及康复服务
      • 为社会大众提供预防性禁毒教育及宣传服务
  • 矫正社会工作的主要方法
    • 矫正社会工作实务方法的理论与视角
      • 行为主义理论
      • 认知理论
      • 标签理论
      • 优势视角
      • “社会—心理”视角
    • 矫正社会工作的主要方法
      • 致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法
        • 行为治疗法
          • 评估方案
          • 治疗的策略与技巧
            • 反应性治疗技巧
              • 反制约
              • 系统脱敏疗法
              • 厌恶疗法
            • 操作性治疗技巧
              • 正增强
              • 负增强
              • 削减
              • 塑形
              • 连扣
              • 惩罚
            • 综合性治疗技巧
              • 由规则管理行为
              • 模仿
              • 敢于自表训练
              • 松弛训练
          • 增强物的使用
            • 理想行为出现后应尽快给予奖励
            • 要让当事人明白为何得到奖励
            • 交替使用多种增强物，避免因过多使用一种增强物而使其奖励作用减退
            • 鼓励当事人在多种增强物之间自行选择
            • 注意增强物是否适合当事人的年龄、兴趣和意愿
            • 留意增强物的过多或过少使用
          • 强化程序
        • 理性情绪治疗模式
          • 理性情绪治疗模式的内容
          • 理性情绪治疗模式的治疗技巧
            • 非理性信念的检查技巧
              • 反映感受
              • 角色扮演
              • 冒险
              • 识别
            • 非理性信念的辩论技巧
              • 辩论
              • 理性功课
              • 放弃自我评价
              • 自我表露
              • 示范
              • 替代性选择
              • 去灾难化
              • 想象
        • 同伴教育在矫正服务中的运用
          • 同伴教育及其功效
            • 改变了自我认同，提升了自信，获得了价值感
            • 明确了自身定位，获得了使命感和责任感
            • 增强了帮助同伴的动力，提升了生活意义
            • 增强了抵御毒品诱惑的能力
            • 为其他同伴树立了弃恶从善、改过自新的榜样
          • 同伴教育的方法
            • 同伴教育辅导员能力提升小组
            • 同伴教育主题活动
            • 同伴信箱
            • 星火计划
            • 同伴之音
            • 同伴演讲
      • 致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法
        • 社区工作方法在矫正社会工作中的运用
          • 进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境
          • 开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯
          • 挖掘社区资源力量，共同参与社区矫正工作
        • 社会工作行政在矫正社会工作中的运用
        • 社会工作研究在矫正社会工作中的运用
      • 个案管理：协调、整合的服务提供模式
        • 个案管理的缘起及其含义
        • 个案管理运作与实施中需要注意的问题
          • 要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系
          • 要有重点、分步骤的制定矫正工作计划
          • 要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务
          • 要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替
• 优抚安置社会工作
  • 优抚安置社会工作概述
    • 相关概念界定
      • 优抚安置工作的界定
        • 优待
        • 抚恤
        • 安置
      • 军队社会工作的界定
    • 优抚安置社会工作的含义及特点
      • 优抚安置社会工作的含义
      • 优抚安置社会工作的特点
        • 政治性
          • 直接服务于国防和军队现代化建设
          • 直接关系军地稳定
          • 直接促进社会公平
        • 特殊性
          • 服务对象身份特殊
          • 服务对象需求多样
          • 服务保障环节复杂
        • 协调性
          • 协调部门多
          • 协调任务重
        • 有限性
          • 政治任务的市场化
          • 社会工作的辅助性
      • 优抚安置社会工作服务对象的需要及问题
        • 优抚安置社会工作服务对象的需要
          • 优抚医院社会工作服务对象的需要
            • 优抚医院社会工作服务对象的界定
            • 优抚医院社会工作服务对象的需要
              • 治疗康复需要
              • 基本生存需要
              • 家庭生活需要
              • 社会交往需要
          • 光荣院社会工作服务对象的需要
            • 光荣院社会工作服务对象的界定
            • 光荣院社会工作服务对象的需要
              • 婚姻家庭的需要
              • 健康维护的需要
              • 社会参与的需要
              • 社会尊重的需要
          • 复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要
            • 复员退伍军人安置社会工作服务对象的界定
              • 复员军人
              • 退伍军人
            • 复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要
              • 就业权益保障的需要
              • 社会再适应的心理调适需要
          • 军休社会工作服务对象的需要
            • 军休社会工作服务对象的界定
              • 抗日战争时期入伍的营职以下军队离休干部
              • 解放战争时期入伍的团职以下军队离休干部
              • 中华人民共和国成立后入伍的师职以下军队退休干部
              • 军队退休士官和退休志愿兵
            • 军休社会工作服务对象的需要
              • 军队情结的需要
              • 社会尊重的需要
              • 健康维护的需要
              • 多元养老的需要
              • 社会参与的需要
        • 优抚安置社会工作服务对象的问题
          • 优抚医院社会工作服务对象的问题
            • 生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识
            • 心理障碍严重，难以接受伤残导致的障碍
            • 生活保障问题
            • 家庭婚姻问题
            • 社会隔离问题
          • 光荣院社会工作服务对象的问题
            • 心理失衡
            • 社会地位下降
            • 社会隔离
            • 老年慢性病增加与生活质量受损
            • 老化问题
          • 复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题
            • 就业难
            • 隐性失业
            • 延迟上岗
          • 军休社会工作服务对象的问题
            • 角色失调
            • 心理失衡
            • 行为失范
  • 优抚安置社会工作的主要内容
    • 优抚医院社会工作的内容
      • 总体内容
        • 协助处置服务对象及其家庭的问题
        • 协助增强服务对象对医院环境的适应
        • 协助处理服务对象与医疗系统的关系
        • 出院及跟进服务
        • 其他方面
      • 特别内容
    • 光荣院社会工作的内容
      • 主要内容
      • 特别内容
        • 疏于照顾问题
        • 药物滥用与药物依赖问题的解决和预防
        • 性和亲密关系
    • 复员退伍军人安置社会工作的内容
      • 主要内容
      • 特别内容
    • 军休社会工作的内容
      • 主要内容
        • 接收安置前
        • 接收安置中
        • 接收安置后
      • 主要功能
    • 烈士褒扬社会工作的内容
      • 主要内容
      • 主要功能
    • 军供社会工作的内容
      • 主要内容
      • 主要功能
  • 优抚安置社会工作的主要方法
    • 认知和情绪问题的处理
      • 相关理论简介
        • 社会角色理论
        • 认知行为理论
        • 社会融合理论
      • 介入重点
        • 基于角色分析的认知行为治疗模式
        • 基于多层面分析的社会融合模式
    • 临终关怀与哀伤辅导
      • 相关理论简介
        • 人生回顾
        • 临终关怀
      • 介入重点
        • 精神问题的解决：关于生命的意义
          • 人生回顾介入的具体步骤
            • 建立良好的信任关系
            • 回顾人生经历
            • 制作人生回顾手册
          • 在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”
        • 难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导
          • 针对服务对象的临终关怀
          • 针对朋辈群体的哀伤辅导
    • 危机干预方法
      • 相关理论简介
        • 人本主义和存在主义理论
        • 危机干预和任务中心模式
      • 介入重点
        • 危机干预模式
          • 开展评估
          • 建立关系
          • 聚焦问题
          • 稳定情绪
          • 制订方案
          • 实施计划
          • 后续跟进
        • 任务中心模式
          • 准备或进入
          • 探索问题
          • 确定目标和时间限制
          • 规划和制定任务
          • 结束任务，即终止和评估
    • 支持网络建构
      • 相关理论简介
        • 社会再适应理论
        • 社会支持理论
      • 介入重点
        • 正式网络的建构
          • 部门联动
          • 政策倡导
          • 资源连接
        • 非正式网络的建构
          • 开展小组辅导
          • 开展个案辅导
    • 社会工作督导
      • 相关理论简介
        • 增强权能理论
        • 社会工作督导
      • 介入重点：增强权能视野下的督导过程
        • 辩识无力感
        • 增强权能
          • 提高受督导者的权利意识
          • 增强受督导者的能力感
          • 发展受督导者的能力
        • 效果评估
          • 过程取向
          • 结果取向
• 社会救助社会工作
  • 社会救助社会工作概述
    • 社会救助的概念与内容
      • 社会救助的概念
      • 社会救助的内容
        • 最低生活保障
        • 特困人员供养
        • 受灾人员救助
        • 医疗救助
        • 教育救助
        • 住房救助
        • 就业救助
        • 临时救助
    • 社会救助的工作方针
      • 救急难
      • 托底线
      • 可持续
    • 社会救助社会工作服务对象的主要需求
      • 生理需求
      • 安全需求
      • 社交需求
      • 尊重需求
      • 自我实现需求
    • 社会救助社会工作的定义与特点
      • 社会救助社会工作的定义
      • 社会救助社会工作的主要特点
        • 救助对象的多样性
        • 救助类型的复杂性
        • 工作过程的持续性
        • 工作方法的融合性
        • 工作依据的政策性
    • 社会救助社会工作的主要作用
      • 协助服务对象申请适合的救助项目
      • 协助服务对象提升反贫困的能力
      • 促进服务对象的社会融合与社会支持
      • 疏导和解决服务对象的心理困扰
  • 社会救助社会工作的主要内容
    • 最低生活保障中的服务内容
      • 服务对象识别
      • 帮助申请救助
      • 提供心理支持
      • 调节家庭关系
      • 开展能力建设
      • 促进社会融入
    • 特困人员供养中的服务内容
      • 提供基本生活条件
      • 提供日常生活照料
      • 提供疾病治疗
      • 办理丧葬事宜
    • 医疗救助中的服务内容
      • 协助申请救助
      • 改善救治环境
      • 协调医疗资源
      • 强化社会支持
    • 住房救助中的服务内容
      • 协助申请住房救助
      • 宣传讲解政策
    • 教育救助中的服务内容
      • 提供教育机会
      • 提供教育补助
      • 心理能力建设
    • 就业救助中的服务内容
      • 转变就业观念
      • 自我认知调整
      • 职业技能培训
      • 连接就业资源
    • 临时救助中的服务内容
      • 危机干预
      • 外展服务
      • 机构救助
    • 受灾人员救助中的服务内容
      • 社会工作介入灾害救助的不同阶段
      • 社会工作介入灾害救助的服务内容
        • 协助安置受灾人员
        • 及时开展危机干预
        • 修复社会支持系统
        • 社区重建与发展
          • 开展社区人居环境重建
          • 恢复社会生活秩序
          • 复苏社区的经济秩序
  • 社会救助社会工作的主要方法
    • 社会支持网络的理论基础及其应用
      • 社会支持网络的理论基础
        • 基本定义
        • 基本假设
        • 社会支持网络中个人与支持者的关系类型
          • 工作伙伴
          • 生活协助
          • 关系连接
          • 心灵抚慰
      • 社会支持网络的建构途径
        • 丰富社会支持网络的成员
        • 整合社会支持网络的资源
        • 发挥社会支持网络的功能
          • 物质援助
          • 情感慰藉
          • 心理疏导
          • 关系支持
      • 社会支持网络的应用策略
        • 政府层面：参与政策倡导
        • 社会层面：发挥组织影响
        • 社区层面：提供专业服务
        • 个人层面：强化网络效益
          • 网络规模
          • 网络基础
          • 网络质量
          • 网络强度
    • 个案管理及其应用策略
      • 个案管理的特点
      • 个案管理的程序
        • 进入机构
        • 接案
        • 评估
        • 设定目标
        • 介入
        • 连接资源
        • 检查和评估
      • 个案管理应用于社会救助的具体方法
        • 评估服务对象
        • 确定服务方式
        • 撰写服务报告
        • 制订服务计划
        • 实施服务计划
• 家庭社会工作
  • 家庭社会工作概述
    • 家庭社会工作的定义
      • 家庭
        • 家庭的定义
          • 家庭是依靠血缘、婚姻或者法律联系起来的一群人
          • 家庭成员拥有共同分享的历史和未来
          • 家庭成员之间存在深厚的情感联系
        • 家庭的类型
          • 核心家庭
          • 主干家庭
          • 联合家庭
          • 领养家庭
          • 寄养家庭
          • 单亲家庭
        • 家庭的变迁与社会工作
      • 家庭社会工作的基本内涵
        • 家庭社会工作的基本含义
          • 家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动
          • 家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能
          • 家庭社会工作关注整个家庭成员的需要
        • 家庭社会工作的特点
          • 针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预
          • 协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素
          • 为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助
        • 家庭社会工作的基本功能
          • 增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备
          • 结合家庭的治疗和支持，保障家庭维持有效的家庭功能
          • 促进家庭功能的改善，维护家庭成员有效、满意的日常生活方式
      • 家庭社会工作与家庭治疗的关系
        • 家庭社会工作与家庭治疗的主要区别
          • 起源不同
          • 关注焦点不同
          • 工作理念不同
          • 专业关系不同
          • 专业技巧不同
        • 家庭社会工作与家庭治疗的联系
          • 服务领域的相互影响
          • 服务模式的相互影响
          • 服务原理的相互影响
          • 工作人员的相互影响
    • 家庭社会工作的基本假设
      • 家庭支持是家庭成员社会生活的基础
      • 家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键
      • 家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机
      • 生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据
  • 家庭社会工作的主要内容
    • 家庭社会工作的重要理论和概念
      • 家庭系统理论
        • 家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的
        • 家庭所面临的危机既是机会，也是挑战
        • 因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决
      • 家庭生命周期理论
      • 家庭抗逆力
      • 生态系统理论
    • 家庭社会工作的主要内容
      • 改善亲子关系的家庭服务
        • 家庭行为学习
        • 家庭照顾技巧训练
        • 家庭心理健康教育
      • 改善夫妻关系的家庭服务
        • 婚姻辅导
        • 家庭暴力的干预
    • 我国现阶段家庭社会工作的服务内容
      • 家庭的救助和帮扶
      • 改善家庭亲子关系的服务
        • 家庭生活教育
        • 与家庭有关的主题活动
        • 家长学校
      • 改善夫妻关系的服务
        • 婚姻调解
        • 婚姻学校
  • 家庭社会工作的主要方法
    • 家庭社会工作的基本原则
      • 家庭处境化原则
      • 家庭成员增能原则
      • 家庭个别化原则
      • 家庭成员需求满足原则
    • 家庭社会工作的实施步骤
      • 接触阶段
      • 开始阶段
      • 介入阶段
      • 结束阶段
    • 家庭社会工作的常用方法
      • 家庭评估的常用方法
      • 家庭干预的常用技巧
• 学校社会工作
  • 学校社会工作概述
    • 学校社会工作及其要素
      • 学校社会工作的定义
      • 学校社会工作的要素
        • 学校社会工作的工作对象
        • 学校社会工作者
        • 学校社会工作的目标
    • 学校社会工作的功能
      • 帮助处境不利学生，促进教育机会均等
      • 推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础
      • 协助学生能力提升，适应社会发展需要
      • 促进学生人格完善，实现人生积极成长
      • 协调各方教育资源，形成优质教育合力
    • 学校社会工作的特点
      • 专业性
      • 科学性
      • 艺术性
      • 实践性
    • 学校社会工作与学校其他工作的关系
      • 与德育的关系
      • 与心理健康教育的关系
      • 与班级管理的关系
      • 与学校生活管理的关系
  • 学校社会工作的主要内容
    • 满足所有学生一般需要的学校社会工作
      • 促进学生与健康成人和益友的联系能力
      • 增强学生明确自我身份和有效处理冲突的社交能力
      • 满足学生情绪控制和表达能力的需要
      • 促进学生学业发展和认知能力的培养
      • 促进学生提升采取行动的能力
      • 提升学生分辨是非的能力
      • 增强学生自我效能感的需要
      • 促进学生培养亲社会规范的能力
    • 满足部分学生特殊需要的学校社会工作
      • 学业困境学生
        • 学业困境是指学生的学业成绩没有达到学习上期待达到的标准
          • 学生自身原因
          • 学校因素
          • 家庭因素
          • 社区因素
        • 学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果
      • 人际关系困境学生
      • 家庭生活困境学生
        • 情感支持
        • 发展支持系统
        • 挖掘社会资源
        • 开发学生潜能
      • 心理状况困境学生
      • 特殊行为群体学生
  • 学校社会工作的主要方法
    • 学校社会工作的服务模式
      • 学校内部的社会工作服务模式
      • 机构派驻的社会工作服务模式
    • 抗逆力理论和方法
      • 抗逆力的理论来源
      • 抗逆力方法的基本原则
        • 抗逆力的表现形式
        • 抗逆力的构成要素
          • 外部支持因素
          • 内在优势因素
          • 效能因素
      • 抗逆力方法的基本步骤
        • 增加亲社会联结
        • 建立清楚一致的界限
        • 教授生活技能
        • 提供关怀与支持
        • 建立和表达高期望
        • 提供机会，促进参与
      • 培养学生抗逆力的策略
    • 个案管理方法在学校社会工作中的运用
      • 学校社会工作个案管理的适用对象
      • 个案管理的过程
        • 识别服务对象
          • 班主任和任课老师的转介
          • 朋辈的推介
          • 服务对象或其家庭主动寻求帮助
          • 社会工作者主动发现
        • 对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需要
        • 评估服务对象的社会支持网络
        • 完成资源、社会支持网络和服务对象三者的对接
        • 监管服务的传输
        • 评估
      • 个案管理者的角色
        • 服务经纪人
        • 使能者
    • 小组工作方法的运用
      • 小组工作方法的基本程序
        • 选题
        • 招募
        • 甄选
        • 实施
          • 小组工作前期
          • 小组工作形成期
          • 小组工作协商期
          • 小组工作成熟期
        • 评估
        • 跟踪
      • 小组工作方法的实际运作
        • 考察与预估阶段
        • 制订计划阶段
        • 实施计划阶段
        • 评估与调整计划阶段
        • 实施调整后计划阶段
          • 前期
          • 形成期
          • 协商期
          • 成熟期
        • 再评估阶段
      • 小组工作项目评估
        • 客观成效评估
        • 主观成效评估
        • 过程评估
        • 中期评估
        • 质性评估
          • 学生焦点小组
          • 导师焦点小组
          • 社会工作者深入访谈
          • 个案研究
          • 学生记录
          • 学生作品
• 社区社会工作
  • 社区社会工作概述
    • 社区社会工作的含义
    • 社区社会工作的目标
      • 促进居民参与，解决社区问题
      • 改善社区关系，提升社区意识
      • 挖掘社区资源，满足社区需求
    • 社区社会工作的特点
      • 以社区为对象
      • 重点解决社区居民所面临的集体性问题
      • 采用宏观结构的视角分析和介入问题
      • 强调社区参与，关注人的发展
      • 重视社区资源的挖掘和运用
  • 社区社会工作的主要内容
    • 城市社区社会工作的主要内容
      • 社区公共服务
        • 社区就业服务
          • 开发社区就业岗位，鼓励多种形式就业
            • 开发社区就业岗位
            • 鼓励创业、灵活就业等多种形式就业
          • 宣传和执行落实再就业优惠政策
            • 税收优惠政策
            • 工商登记优惠政策
            • 贷款担保等金融服务政策
            • 场地安排优惠政策
          • 开展社区就业服务和就业培训
            • 开展就业服务
            • 开展就业培训
        • 社区福利服务
          • 为老年人提供的福利服务
            • 养老服务
            • 文化教育服务
            • 健康服务
            • 再就业服务
            • 婚姻服务
          • 为残疾人提供的福利服务
            • 康复服务
            • 安置服务
            • 生活服务
          • 为优抚对象提供的福利服务
            • 贯彻落实政府的优抚政策，开展拥军优属活动
            • 帮助优抚对象解决住房、就医等日常生活方面的困难
            • 开展军民联谊活动，开设培训军地两用人才的培训班
          • 为青少年提供的福利服务
            • 生活照顾服务
            • 校外教育
            • 失足少年的帮教服务
          • 为贫困者提供的福利服务
            • 通过小区组织努力，帮助他们再就业
            • 执行最低生活保障制度和其他社会救助制度，为他们提供必要的经济援助
            • 动员小区各方面力量开展多种形式的扶贫济困活动
        • 社区医疗卫生服务
          • 社区疾病预防与康复工作
            • 开展疾病的社区预防工作
            • 开展社区康复工作
          • 社区精神健康工作
            • 为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识
            • 开展社区康复治疗，促使其早日回归社会
            • 维护精神残疾者的合法权益，争取社会支持
            • 广泛开展健康宣传活动，减少社会歧视
          • 社区环境卫生治理
            • 社区环境改造
            • 社区环境卫生
            • 宣传教育工作
        • 社区教育
          • 社区教育的基本目标
            • 补偿式教育
            • 控制式教育
            • 发展式教育
          • 社区教育的服务功能角度
            • 家庭生活教育
            • 公民教育
            • 成人教育
            • 健康教育
        • 社区治安
          • 宣传教育工作
            • 法律政策的宣传
            • 社会治安防治知识的宣传
          • 协助公安机关开展工作
            • 群防群治的工作
            • 保护案发现场提供破案线索
            • 依法对被管制、剥夺政治权利、缓刑、假释、监外执行、保外就医的刑事处罚人员和监视居住的被告人、社区矫正对象等进行监督和管理，对有违法犯罪行为的人进行帮助教育
          • 协助有关部门加强对外来人口的服务与管理
            • 搞好宣传
            • 建立户口协管队伍
            • 深入了解人口情况
          • 向政府及公安机关反映社区治安动态，以及对社区治安管理工作的意见、要求和建议
        • 流动人口服务
          • 流动人口城市融入相关服务
          • 流动人口劳动就业服务
          • 流动儿童服务
          • 流动人口计划生育服务
      • 社区志愿服务
        • 策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务
        • 发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织
        • 组织开展志愿者培训，提升服务水平
        • 做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展
    • 农村社区社会工作的主要内容
      • 农村社区建设
        • 开展农村社区服务试点
        • 提升农民素质能力
        • 培育发展农村社区社会组织
        • 培训外出务工人员，推动就业和创业
      • 农村扶贫开发
      • 农村特殊群体社会服务
        • 农村留守儿童社会服务
          • 留守儿童成长服务
          • 留守儿童家庭服务
          • 青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务
          • 留守儿童社区托管服务
        • 农村留守老人社会服务
          • 机构养老服务
          • 居家养老服务
          • 社区养老服务
          • 老人合法权益保障服务
          • 老人文化娱乐活动
        • 农村留守妇女社会服务
          • 协助开展保健服务
          • 心理健康服务
          • 技能训练和创业支持服务
          • 文化娱乐活动
  • 社区社会工作的主要方法
    • 社区社会工作的过程
      • 社区分析
        • 社区类型分析
          • 商品住宅区
          • 单位型社区
          • 经济适用房住宅区
          • 老旧小区
        • 社区基本情况分析
          • 社区的名称、发展历史
          • 社区的地理位置及其周围的生态环境
          • 社区的人口结构
          • 社区组织或单位资源
        • 社区问题分析
          • 社区内共同性问题的分析
          • 社区内群体性问题分析
        • 社区需求分析
          • 感觉性需求
          • 表达性需求
          • 规范性需求
          • 比较性需求
      • 政策分析
        • 分析社会政策的层次
        • 分析政策内容和政策过程
      • 社区服务（活动）方案策划
        • 服务（活动）策划前的分析工作
          • 服务对象分析
          • 问题分析
          • 服务（活动）的逻辑推进步骤分析
        • 服务（活动）策划的过程
          • 确认社区需求
          • 了解社区居民服务对象的特征
          • 订立工作目标
          • 评估自身的能力
          • 制定工作进度表
          • 程序编排
      • 社区服务（活动）方案执行
        • 筹备阶段
        • 服务阶段
        • 结束阶段
      • 社区服务（活动）方案评估
        • 社区服务（活动）方案的评估方法
        • 社区服务（活动）方案的评估内容
    • 社区社会工作的主要方法
      • 资源连接
        • 社区资源的含义和类型
        • 社区资源的连接方式
          • 资源整合
          • 资源共享
          • 资源流通
      • 推动居民参与
        • 社区参与的层次和形式
          • 告知
          • 咨询
          • 协商
          • 共同行动
          • 社区自治
        • 影响社区居民参与的因素分析
          • 参与价值
          • 参与意愿
          • 参与能力
        • 推动社区居民参与的策略
          • 促进社区居民对参与价值的肯定
          • 提升社区居民的参与意愿
          • 提高社区居民的参与能力
      • 居民能力建设
        • 认知和思维能力的培养
          • 能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料
          • 能够理解资料的相互关系，批判地分析问题
          • 能够引申和推理
          • 能够进行分析和评价，并提出创新的建议
        • 行为和技巧能力的培养
          • 肯定模仿学习的重要性
          • 社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容
          • 社会工作者也可以采用示范、观看、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧
        • 情感和价值观的培养
      • 建立社区支持网络
        • 个人网络
        • 志愿者联系网络
        • 互助网络
        • 邻里协助网络
• 医务社会工作
  • 医务社会工作概述
    • 医务社会工作的发展历程
      • 国外医务社会工作发展历史
        • 医务社会工作是社会发展文明的产物
        • 现代意义的社会工作起源于19世纪末期
      • 我国内地医务社会工作发展历程
        • 我国内地医务社会工作起源于北京的协和医院
        • 我国香港和台湾地区医务社会工作发展
    • 医务社会工作概述
      • 医务社会工作概念及内涵外延变化
      • 医务社会工作的作用和功能
        • 医疗对社会工作的需求
          • 社会变革和发展给医疗卫生领域带来挑战
          • 人们日益增长的健康需求对卫生领域提出更高要求
          • 医疗保障制度和健康照顾体系还需健全和完善
          • 推进医务社会工作需要本土化
        • 发展医务社会工作的功能与意义
          • 全面介入医疗过程，提高医疗效果
          • 扩展专业性服务，积极倡导人性化医疗服务
          • 拓展、整合、运用和协调各种社会资源为病人、医院发掘更多社会资源
          • 承担一些行政事务工作，协助医疗机构发展公共关系，提升社会声誉
          • 积极引导医疗服务向社区延伸，发展医疗机构的社区关系，让社会大众更充分地利用医疗资源，协助医院提供卫生教育，使社区居民得到预防疾病的知识与服务
          • 处理病患与医疗体系之间的关系，协助病患处理情绪上的困扰，协助病患对病情及疗程的了解，协助病患适应医院的环境，及时处理医疗过程中医患之间的不良人际关系
          • 完善医疗机构的社会功能
      • 医务社会工作的特点
        • 服务领域广泛
        • 社会需求宏大
        • 遵从证据为本
      • 医务社会工作的价值理念和相关知识
        • 医务社会工作者应具备的相关知识
          • 相关基础知识
            • 社会工作理论基础与方法
            • 人类行为发育理论
            • 基本医学知识
            • 疾病社会心理反应
          • 常用基本理论
            • 生命周期理论
            • 危机干预理论
            • 任务中心理论
            • 人本主义理论
            • 生态系统理论
            • 社会网络理论
        • 医务社会工作特殊伦理议题与价值
          • 特殊伦理议题
            • 隐私保护
            • 有限资源的有效利用
            • 安乐死
            • 药物或临床研究
          • 价值理念
  • 医务社会工作的主要内容
    • 公共卫生领域社会工作
      • 公共卫生领域社会工作的主要内容
      • 公共卫生社会工作者担当的角色
    • 医疗机构与疾病治疗领域社会工作
      • 慢性疾病与长期照顾社会工作
        • 常见慢性疾病患者的服务需求
        • 针对慢性疾病患者开展社会工作服务的内容
      • 在急诊室开展医务社会工作
        • 在急诊室开展医务社会工作的必要性
          • 病患及其家属的心理危机干预的需要
          • 医疗团队及其成员的需要
          • 急诊管理的需要
        • 社会工作者在急诊服务中的角色与功能
          • 充当病患及其家属的支持者
          • 充当医护人员协助者
          • 充当急诊管理的协调者
      • 妇女儿童医务社会工作
        • 妇产科医务社会工作
          • 常见问题（以宫颈癌为例）
            • 疾病适应问题
            • 心理的调适问题
            • 经济问题
            • 情绪问题
            • 家庭问题
          • 主要服务内容
            • 协助医患及家属了解病情与治疗计划，鼓励配合治疗，并增强其信心
            • 疏导病患与家属焦虑、不安、沮丧的情绪
            • 转接病友或志愿者，协助病情适应
            • 通过病友团体提供支持
            • 协助医疗费的减免及申请社会资助
        • 儿童医院医务社会工作
          • 患者群体特点与需求
          • 照顾者群体特点与需求
          • 社会工作服务的主要内容
      • 肿瘤治疗康复与纾缓疗护社会工作
        • 经济资源协助
        • 情绪心理辅导
        • 协调医患沟通
        • 社会福利咨询
        • 出院安置计划
        • 家属哀伤辅导
    • 精神卫生领域社会工作
      • 精神卫生概述
        • 我国精神卫生领域的现状与特点
          • 精神疾病占我国疾病负担的首位
          • 我国精神障碍总体高发，但重性精神疾病患病率相对稳定，总体治疗率低
          • 精神卫生服务资源总量不足，资源配置不平衡
          • 精神卫生已经上升至公共卫生、社会问题，更涉及法律问题
        • 精神疾病分类方案与诊断标准
        • 心身疾病的致病原因和防治方法
          • 心身疾病成因
            • 生物学因素
            • 生活方式与行为习惯
            • 心理应激和情绪因素
            • 认知因素
            • 个性特征
            • 人际关系和社会因素
          • 心身疾病的综合防治内容
      • 社会工作者在精神卫生领域的作用
        • 社会工作者在精神卫生领域的角色
        • 精神卫生领域社会工作的主要内容
    • 人口和计划生育领域社会工作
      • 人口和计划生育概述
      • 人口与计划生育领域社会工作的主要内容
        • 婚前咨询
          • 提示近亲结婚的风险
          • 告知一些重大疾病对性与生育的影响
          • 揭示一些重大传染病对性与生育的影响
          • 选择避孕及恰当避孕方法的必要性及重要性
          • 预知怀孕及生育的成本及效用
        • 妊娠咨询
        • 避孕咨询
        • 意外怀孕咨询
        • 流产咨询
        • 不育咨询
  • 医务社会工作的主要方法
    • 公共卫生领域社会工作常用方法
      • 个案工作
      • 小组工作
      • 社区工作
      • 项目管理
    • 医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法
      • 针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用社会工作方法
        • 个案管理
          • 社会心理评估
          • 治疗依从性管理
          • 压力管理
        • 小组工作
          • 沟通技巧训练
          • 健康教育
          • 放松训练
      • 急诊室常用的社会工作方法
        • 危机干预
        • 出院准备服务
        • 社会心理评估
        • 咨询服务
      • 针对妇幼开展医务社会工作的常用方法
        • 个案工作方法
        • 小组工作方法
      • 肿瘤与纾缓疗护社会工作方法
        • 肿瘤/癌症患者社会工作方法
        • 纾缓疗护社会工作方法
        • 预防与缓和医疗纠纷的常用社会工作方法
    • 精神卫生领域社会工作常用方法
      • 针对服务对象开展需求评估
      • 对服务对象进行干预
        • 精神病患家庭的干预流程
        • 认知行为治疗
          • 详细讲述问题行为
          • 收集数据
          • 设定目标
          • 行为介入
          • 家庭作业
          • 行为改变的认同
          • 防止故态复发
        • 运用小组工作方法
    • 人口与计划生育领域社会工作常用方法
      • 社会工作基本的流程
      • 优生优育的指导
• 企业社会工作
  • 企业社会工作概述
    • 企业社会工作概念
    • 企业社会工作的特点
      • 争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容
      • 监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，是企业社会工作的重要手段
      • 因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务
      • 兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略
    • 企业社会工作的功能
      • 提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境
      • 为企业职工提供心理疏导和支持
      • 协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
      • 维护职工合法权益，体现社会主义公平正义
      • 预防问题产生，促进社会和谐稳定
    • 企业社会工作的取向
      • 服务对象价值判断上的问题视角与优势视角
      • 与雇主关系上的抗争取向与共赢取向
      • 服务提供的人力资源取向和工会取向
      • 服务模式上的个人发展模式和社群权益模式
  • 企业社会工作的主要内容
    • 企业社会工作对象
      • 以企业内的职工个体及职工家属为工作对象
      • 以企业内的职工群体为工作对象
      • 以一个企业整体或企业内的管理部门为对象
      • 以一个行业或一个社区为对象
    • 企业社会工作服务内容
      • 介入职工职业生涯规划
      • 介入职工情绪管理
      • 介入职工素质提升
      • 介入职业安全与健康
      • 介入组织职工参与企业管理
      • 介入职工的工作生活平衡
      • 介入劳动关系协调
      • 介入企业文化建设
      • 介入困难群体关怀
      • 介入企业履行社会责任
  • 企业社会工作的主要方法
    • 个案工作方法在企业社会工作的运用
      • 企业社会工作中的个案工作分类
        • 针对咨询问题的个案工作
        • 针对人际交往和感情问题的个案工作
        • 针对家庭问题的个案工作
        • 针对适应问题的个案工作
        • 针对情绪问题的个案工作
        • 针对权益维护与资源支持的个案工作
      • 企业社会工作中的个案工作来源及过程
        • 接案
        • 预估
        • 计划
        • 介入
        • 评估与结案
    • 小组工作方法在企业社会工作中的运用
      • 企业中小组的类型
        • 兴趣、娱乐小组
        • 成长小组
        • 支持小组
        • 教育小组
        • 治疗小组
      • 小组工作的过程
        • 需求评估
        • 确定目标
        • 招募组员
        • 制订小组计划书，并按计划开展小组活动
        • 评估
    • 社区工作方法在企业社会工作中的运用