管理的实践第五章下

企业是实现经济增长的器官：检验企业效能的指标-必须满足顾客的需求，顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会。

企业是什么

• 企业是实现经济增长的器官
  • 检验企业效能的指标-必须满足顾客的需求，顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业机会
  • 创新也可以表现在更低的价格上，创新也可能表现在更新、更好的产品上（即使价格比较高）；提供新的方便性、创造新需求上；为就产品找到新用途
  • 创新和营销一样，并非独立的功能，需要创新的不限于工程或研究部门，而是延伸到所有领域、所有部门、所有活动中
• 有效利用一切创造财富的资源
  • 企业必须掌握创造财富的资源，以达到创造顾客的目的
  • 生产力意味着所有生产要素之间的平衡，能以最少的努力，获得最大的产出。
  • 以资本取代劳动力；以营业成本取代资本设备与人力
  • 影响生产力的几个因素
    • 时间因素，人类最容易消耗的资源
    • “产品组合”，在同样资源的多种组合中求取平衡
    • “流程组合”
    • 善用公司和管理层的特殊能力，体察自己的局限何在
    • 受到组织结构的影响，企业各种活动之间的平衡也会影响生产力
• 利润的功能
  • 利润是企业在营销、创新和生产力方面的绩效结果，是检验企业经营绩效唯一可能的检验方式
  • 企业绝对需要赚取足够的凯润，以承担未来的风险，至少需要获取必须的利润，以保存生财资源，继续在现有行业中求生存。
  • 为了经营，管理者必须设定相当于“必要的最低利润”的经营目标，建立明确的标准，来评估利润表现是否达到目标